协会员工行为规范

文件类别 人事管理制度广州市 计 算机信息网 络 安全 协 会 编 号 cinsa-014 工作人员行为规范 协会工作人员应贯彻以结果为导向不以经过为前提的责任制。为达此目标应不拘泥 形式与级别，实行严格的工作 纪律，没有 纪律性任何目 标都难以实现。我 们鼓励员工不断 改进工作，不断创新，我们坚持干一行， 爱一行，人人都要实事求是定位自己，我们看重 的是工作绩效，注重工作质 量。我 们做的是服务行业 ，任何 时候都是为客人服务的，提高 自身素养，展现我们风采，形成我们协会工作人员的行 为规范。 、 仪表仪容 1、衣着整洁、大方，提倡男士穿衬衣、西裤，打领带。女士穿套装（裙、裤），保持服装淡雅 得体，不得穿露背（脐）装； 2、头发应经常清洗，保持整 洁。男士定期理发，不得留长发蓄胡须。所有员工禁止染怪异 发色； 3、不得浓妆艳抹，涂抹 艳色指甲油、香水应选浅色淡味。不可在大庭广众之下化妆、照镜 子、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠、伸 懒腰； 4、保持形态庄重，言行 举止得体适度，站、坐、行走要合乎常规，禁止坐在桌上或将腿脚 搭在桌椅上； 5、办公场所内不得大声喧哗、争执、不得嘻笑调打、蹦跳追逐。交谈、通话应注意声量， 不要影响他人工作。 、 待人接物 1、在工作、生活中注意语言美、行为美，请使用“您 ”、“请” 、“谢谢” 、“对不起”、 “没关系”等礼 貌用语，严禁说脏话、粗话； 2、对待客户、同事要 热情、真 诚，态度端正、和蔼；不可言行懒散，敷衍推诿； 3、接听电话要迅速、 热情、 语气柔和，不得铃声久响而不接听。通话简练明了，不要长时 间占用电话而影响工作和其他来电的接听。重要事情或对方委托代转告他人的事项应 详细记录，并及时转告有关人员。接到打 错的电话要耐心说明，切勿生硬回 绝或语气 不耐烦。严禁在电话中与对方发生争吵； 4、遇到来访客人要主动打招呼，礼貌 问明拜访对象和来意，并转告相关人员或引路、让 27 座、倒水，切不可因客人不是找自己的而事不关己； 5、进入他人办公室应先礼貌的敲门致意，经人允许 后方可入内，不得未打招呼直入他人 办公室。未经他人许可，不得擅自翻动、翻看他人的文件物品。 、 岗位纪律 1、严格执行上下班作息时间，不得迟到早退或工作 时间外出办私事。若需离岗办事，应 知会上司，做到去向明确； 2、 认真遵守协会的假期规定，有事 应向上司请假，收假时要及时销假； 3、以良好、饱满的精神状态认真工作，上班时间不得看与工作无关的书报杂志、在计算 机上玩游戏、闲聊； 4、严禁使用办公电话打私人电话，或长时间接听私人 电话； 5、中餐除业务接待需要外，一般情况不得饮酒， 严禁以醉酒状态进入工作场所； 6、每天下班后及休息日，办公室只允许保洁员及经 批准的加班人员停留。严禁下班后无 故逗留或带与协会无关的人员到办公室； 7、保 守 协 会 机 密 ，特 别 对 明 确 不 可 外 传 的 内 容 更 应 注 意 。机 密 性 文 件 的 销 毁 要 用 碎 纸 机 ； 8、提倡节约，反 对浪费， 严格要求自己或提醒他人，制止各种资源的浪费行为。 、 工作要求 1、正确领会上级意图，接受上 级指令。 对于复杂的命令应作好记录，认为没有完全领会 上级意图或没有听清楚内容应及时问明白，切忌似懂非懂； 2、接受上级命令后，要快速、准确、高效地 执行， 发现问题或出现困难时应积极寻找解决 方法或向上级汇报。执行结束后及时以口头或书面形式回复上级； 3、员工独立开展的工作要严格按协会相关制度或程序性的规定执行； 4、做事要有善始善终、 负责的态度，自己所办之事要负责跟进落实； 5、工作中遇到他人需要协助、配合的事情，相关人员应通力协作，积极配合。应承担的事 情一定要全力完成，如不能办或办不到的要及时说明，不可延误他人事情。 、 环境与安全 1、养成良好的卫生习惯，保持工作 环境及公共场所整 洁卫生，垃圾不得随地乱丢； 28 2、办公室职员应自备个人用品，如水杯、纸巾等；严禁将办公区域的公共物品（如清洁用 品、各类装饰物品、花草盆栽等）挪为私用； 3、严禁用纯净水洗杯、洗手。除接待、会 议外， 员工不得使用一次性水怀； 4、若长时间离开办公室，应收好桌上重要的文件、资料。下班时，收拾好桌上文件、文具 等，保持桌面整洁； 5、下班前关闭电脑、空 调、 饮水机等电器设备的电源，锁好门窗，注意安全； 6、严禁在办公室内乱打钉钻孔，悬挂影响整体形象的物件。 、 素质与修养 1、员工要积极参加协会举办的各类培训、学习活动 ，平时应加强学习，努力提高自己的 技术水平、工作能力和全面素质； 2、日常工作中，同事之间应互相理解，互相尊重。对人对事应坦诚、公正、客观，不搞封 闭的小圈子，小团体，勇于承认错误并改正； 3、出现矛盾、冲突或误会要及时沟通，以开放的胸怀，真诚待人的心态去解决问题； 4、工作竞争应在高层次上公开进行，不得 诋毁、攻击同事、同行的声誉或故意制造矛盾， 不可讥讽他人的成功； 5、不得利用工作机会和