商务交流选择题

1.沟通的主体是（ A ） A发信者 B.人类思维 C.媒介 D.编码和译码 2.将商务沟通分为语言沟通和非语言沟通，是按照_来划分的。 （ A ） A沟通信息载体不同 B.沟通对象是否属于同一组织 C.沟通目标不同 D.沟通双方是否能及时反馈 3.在谈话中，适当地提出问题不仅是一种沟通的手段，而且是一种沟通的艺术，下列表述 正确的是（ D ） A提出问题能获得更多的信息 B.有助于理解对方的语言，向对方表明在认真听他讲话 C.提出问题可以鼓励对方继续发言 D.以上都正确 4.（ B ）是管理的最基本最重要的重要职能。 A.员工管理 B.组织沟通 C.薪酬管理 D.绩效管理 5.在营销人员与客户的沟通过程中，客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心，这是下列 哪种原因产生的沟通障碍？（ B ） A知识、经验水平的差距 B.相互不信任 C.信息知觉选择的偏差 D.个性障碍 6.人际沟通是信息传递和信息接受的统一，清楚表达自己意见的同时，还需要（ C ） A恭维、逢迎 B.意见服从 C.专注地聆听 D.自我揭露 7.影响群体沟通效率的不可控因素不包括（ D ） A.群体因素 B.环境因素 C.任务因素 D.领导风格 8.初次见面，鞠躬 90 度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（ C ） A.韩国 B.中国 C.日本 D.法国 9.按沟通组织的结构特征来分，组织沟通可以分为（ A ） A口头沟通和书面沟通 B.上行沟通和下行沟通 C.平行沟通和斜向沟通 D.正式沟通和非正式沟通 10.正确运用交谈技巧，是建立良好人际关系的必要条件。下列表述中，正确运用了交谈技 巧的是（ C ） A过分地恭维别人 B.公开场合批评别人 C.准确地叫出别人的称谓和名字 D.随意插言打断别人的谈话 11.企业以洽谈贸易、阐述本企业的对外政策、宣传本企业的发展优势与产品特色等为内容 的商务演讲是（ A ） A公关型演讲 B.动员型演讲 C.经验介绍型演讲 D.总结型演讲 12.主要用于解决双方在利益上的冲突问题，希望通过会议达到双方都满意的效果，此类会 议是（ D ） A决策型会议 B.报告型会议 C.展示交流型会议 D.谈判型会议 13.人际距离中私人距离是指人际间距为（ B ） A.0.150.5 米 B.0.51.5 米 C.1.5 米以上 D.4 米以上 14.下列说法中不正确的是（B ） A. 孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。 B. 非正式沟通是组织沟通的主流。 C. 组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。 D管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水 平密切相关。 15.关于信函写作，下列表述中错误的是（ C ） A富有技术的开头，可以比较容易促成谈判的成功 B.写的时候要慎重，注意用语，正确使用标点符号 C.商务信函的结尾让人感觉千篇一律，写作时可以省略掉 D.在内容上，对需要洽谈的问题进行简练到位的概括 16.“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（ C ） A. 提示性提问 B.假设性提问 C. 别有用意的提问 D.引导性提问 17.行路坐车，以下不恰当的是（ C ） A. 一般以右为尊，女士同行，男士应走左边，出入应为女士推门 B. 自己开车时须先为客人开车门，等坐定后始上车启动 C. 上下楼梯时，后上为尊，先下为尊 D. 搭车时，车主驾车，前座为尊，馀则以后座右侧为尊 18.一般而言，人员推销有上门推销、柜台推销和_三种基本形式。 （ B ） A协作推销 B.会议推销 C.宣传推销 D.节假日推销 19.发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是( B ) A.反馈 B.解码 C.编码 D.媒介 20.和一群人握手，以下不恰当的是（ C ） A .先年长者后年轻者 B .先地位高者后地位低者 C.先男士后女士 D.不同时握手或交叉握手 21.以下那种沟通类型的沟通速度比较慢( C )。 A链型 B轮型 C环型 DY 型 22.以下那种沟通类型的最容易造成信息失真( A )。 A链型 B轮型 C环型 DY 型 23.商务谈判除了追求经济利益之外，对_方面的追求也是必不可少的。 （ B ） A政治利益 B.精神利益 C.关系利益 D.情感利益 24.谈判双方在_中求得共赢。 （ D ） A价值创造 B.竞争和冲突 C.冲突 D.竞争和合作 25.合同争议解决的方式有（ C ） A谈判、说服、仲裁、诉讼 B.协商、调解、行政裁决、诉讼 C.协商、调解、仲裁、诉讼 D.协商、说服、仲裁、诉讼 26.以下那种沟通风格的人喜欢关注于沟通过程中的细节（C ） 。 A支配型 B表达型 C分析型 D和蔼型 27.当一个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属 于沟通障碍中的哪种认知不当（B ） 。 A第一印象 B晕轮效应 C定势效应 D刻板印象 28.下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是( B ) A.话题乏味 B.主动地、适当地赞美别人 C.把先到的客人介绍给后到的客人 D.对别人的谈话反应冷淡 29.为他人作介绍时必须遵守的规则是( ) A.卑者优先 B.男士优先 C.女士优先 D.尊者优先 30.在庄重场合，女士着装最佳选择是（ B ） A牛仔裤 B.套装 C.赤脚穿凉鞋 D.休闲服 31.谈判中确定主要议题后，逐个讨论每一问题和条款，等到解决一个问题后，再进入一个 问题的磋商，直到谈判结束。这种谈判方式是（ D ） A综合谈判 B.全面谈判 C.横向谈判 D.纵向谈判 32.根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为（ A ） 。 A单向沟通与双向沟通 B浅层沟通与深层沟通 C正式沟通与非正式沟通 D内部沟通与外部沟通 33.不少公司设立了公共关系部，其主要目的是为了实现企业的（ B ） 。 A上行沟通 B外部沟通 C下行沟通 D平行沟通 34.和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（ D ） A信息表达更加准确 B易保存，方便“复制” ，不易被“污染” C更加容易令人信服 D方便快捷，更节约时间 35.沟通的主客体是(B ) A.媒介 B.人 C.内容 D.效果 36.以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程?( A) A.信息策划 B.信息编码 C.信息传输 D.信息解码 37.有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的(D ) A.理解原则 B.相容原则 C.尊重原则 D.连续性原则 38.根据以下哪一项来看，可将人际关系分为血缘关系、私人关系、利害关系等?( B) A.宏观的角度 B.微观的角度 C.维度的角度 D.现实的角度 39.在非正式组织的沟通中，可能有几个中心人物，由他们转告若干人，这是（ B ） 。 A单串型沟通 B集合型沟通 C饶舌型沟通 D随机型沟通 40.以下关于有效赞美的说法错误的是（ C ） A赞美的语言要因人而异 B赞美要注意场合 C赞美要直接而不要间接 D赞美的内容要具体 41.以下哪一项指的是关于自己和他人角色的设想?(A ) A.角色选择 B.角色冲突 C.角色扮演 D.角色距离 42.以下不属于头脑风暴法的规则的是（ A ） 。 A观点不能太夸张 B在彼此观点之上建立新观点 C不要对别人的观点进行批评 D追求观点的数量 43.按以下哪一项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通?(C ) A.沟通的表现形式 B.沟通的方向 C.沟通组织的结构特征 D.沟通对象 44.电话的最大优势是(A) A.速度快 B.无须双方见面 C.双方比较平等 D.有很强掩饰效