卓越的职场工作方法(答案)_第1页
卓越的职场工作方法(答案)_第2页
卓越的职场工作方法(答案)_第3页
卓越的职场工作方法(答案)_第4页
卓越的职场工作方法(答案)_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

学习课程：卓越的职场工作方法 单选题 1:影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ 回答：正确 1. A 竞争和满足客户需求 2. B 社会环境和竞争 3. C 商业机遇和政府政策 4. D 员工绩效和忠诚度 2:工作场所的含义不包括以下哪些方面？ 回答：正确 1. A 学习场所 2. B 生活场所 3. C 人际关系的场所 4. D 竞争场所 3:在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ 回答：正确 1. A 和领导搞好关系 2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 3. C 懂得提升工作效能和效率的方法 4. D 一定要在指定的期限内完成任务 4:日清日高的观点是谁提出的？ 回答：正确 1. A 马云 2. B 张瑞敏 3. C 唐骏 4. D 丁磊 5:提升客户满意度可以为企业带来什么？ 回答：正确 1. A 减少交易成本 2. B 反馈 3. C 产品升级 4. D 以上都包括 6:表现员工义务的方式有什么？ 回答：正确 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括 7:职场中的指令是指？ 回答：正确 1. A 所有领导安排的工作 2. B 市场变动情况 3. C 上级交代的工作或者客户的要求 4. D 配合其他同事的工作 8:谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ 回答：正确 1. A 用建议代替直言 2. B 提问题代替批评 3. C 让对方说出期望 4. D 以上都包括 9:在“五识”中位于金字塔顶端的是？ 回答：正确 1. A 知识 2. B 胆识 3. C 见识 4. D 卓识 10:3H 的要素有哪些？ 回答：正确 1. A 如何做、做多少、费用预算 2. B 如何做、什么时间做、做多少 3. C 做什么、如何做、做多少 4. D 做什么、如何做、费用如何 11:PDCA 代表什么？ 回答：正确 1. A 目标、计划、实施、改进 2. B 计划、实施、跟踪、改进 3. C 计划、执行、检查、改正再执行 4. D 目标、执行、改进、跟踪 12:口头报告的原则有哪些？ 回答：正确 1. A 先说过程 2. B 越详细越好 3. C 只说好的地方 4. D 不要遗落重点 13:在职场中作出判断的依据应该是？ 回答：正确 1. A 事实 2. B 期望 3. C 经验 4. D 预测 14:在客户金字塔中位于最高端的客户是？ 回答：正确 1. A 给企业贡献利润最多的客户 2. B 合作时间最长的客户 3. C 老客户 4. D 大客户 15:当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ 回答：正确 1. A 保
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论