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文档简介

公司客服文员实习报告 “天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。 ”从学校到社会 的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变 成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的 转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。 我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠 不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重 用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作 不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的 压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的 关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一 两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但 是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。 实习收获 “在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力” 。 参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算 机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任 的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎 没用上自己所学的专业知识。 在这一过程中，我认真的观察和认真的学习，初步了 解了办公室文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专 业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知 识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发 展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作 风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这 些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告 中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我 们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就 学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识， 为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 工作概况 由于现在还住校，所以每天 7 点不到就得起床去挤公 交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上 班，有时候业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支 配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想 上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时 候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间 久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字， 显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的 错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一 直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大 脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之 不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚 毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支， 有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不 留神可能
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