谈构建企业文 化

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 谈构建企业文化 文章标题：谈构建企业文化-构建 企业文化的一祖三宗 构建企业文化，内容很丰富。不 同的企业有不同的内容，但从主流、主 体上讲，如流动的血液会使所有的皮肤 都略带一点红色一样，主体的内容还是 相同的。这种相同，就是企业文化的 “一祖三宗”。企业文化的 “一祖三宗”是 借来的一个词。元朝一个叫方回的文学 家，在评选唐宋以来的律诗时，编了一 本书叫 瀛奎律髓 ，其中标榜江西诗派， 并倡“一祖三宗 ”之说，即以杜甫为 “一 祖”，黄庭坚、陈师道、陈与义为“ 三宗” 。所谓“祖”，古人讲：“祖者，始也”， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 也就是开头的意思，带有纲的味道；而 “宗”，则为尊敬、归往之意。 史记孔 子世家说：“ 孔子布衣，传十余世， 学者宗之。 ” 尚书禹贡 也说：“ 江汉 朝宗于海。 ”这其中的 “宗”就是尊敬、归 往。借用“一祖三宗 ”这个词，是说企业 的人格文化为“ 一祖” ，企业的制度文化、 精神文化、物质文化为“ 三宗 ”。 所谓企业的人格文化，就是以人为本 的文化。这种文化体现的是人的价值、 人的尊严和人的道德品质，目的是让员 工个人在企业中的地位与作用相统一、 从事生产经营劳动的主人翁态度与在社 会生活中发挥积极作用相统一、具有情 感的自我意识与具有毅力的自我控制能 力相统一。 构建企业的人格文化，如果转化为看 得见、摸得着的“ 实在的东西 ”的话，最 主要的是要加强各种各样、行之有效的 培训，强力开发企业的人力资源，努力 将企业变成一个“ 学习型组织 ”。因为在 企业发展的“ 三大战略资源 ”，即自然资 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 源、物质资源和人力资源中，惟有人力 资源的“存量 ”和“增量”具有深度的可再 开发性，且具有可转化为其他物质财富 的“增殖力”和“扩散力”。而自然资源， 如我们企业使用的煤炭、汽油、天然气 等；物质资源，如厂房、设备、生产线 等，不仅没有可再生性，而且具有折旧 性，这就存在一个相对不足的问题。面 对这个现实，就要转变观念，调整思路， 把过去较多地注重物质性基础建设转向 较多地注重培训和人力资源开发，且把 培训和人力资源开发的目标从“学历本 位”转向“能力本位”，注重员工的素质 教育和能力提高，使之逐步具有能立足 本职岗位和职责要求，运用资讯科技、 信息、技术和知识解决工作难点、破解 工作难题的创造力。当前，特别值得一 提的是，企业，尤其是生产制造企业搞 培训、进行素质教育，不能只重视管理 人员的培训，必须要把生产一线人员的 培训放到重要的位置抓紧抓实抓好。特 别是工业企业联合重组变大、变宽以后， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 企业不仅有总厂、母厂，也有分厂、子 厂。如果要想继续保持产品优秀、事业 不断取得成功，就必须要有受过良好培 训的、能按标准进行生产的、事业心和 责任感都很强的生产工人队伍。在这方 面，一些大的跨国公司已先行一步。如 在 30 多个国家设立了 60 家工厂的世界 第二大汽车公司丰田公司，多年来坚持 对蓝领工人进行 15 周的培训，并且 这种培训多以在模拟的装配线上反复练 习为主，以提高动手的能力，而很少采 取那种司空见惯的“ 动口不动手 ”式的长 篇演讲的做法，从而取得了良好的效果。 他山之石，完全可以攻玉。 其次，要健全制度化。人力资源开发 不能“运动式 ”，搞搞就算；也不能 “排 浪式”，过去就算，必须把它作为一项 长期的、具有战略性的基础工作来抓。 这就必须要用制度来加以保证。要通过 建立健全人力资源开发的制度建设，从 根本上克服那种人力资源开发缺乏连续 性和稳定性、多有偶然性和随意性的做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 法，以真正实现企业人力资源开发工作 从“人治”走向“法治”，从紧一阵松一阵 到长流水不断线。 其三，要力求有效化。企业人力资源 开发不是为开发而开发，而是根据企业 的发展需要，有的放矢。因而不能讲形 式、图虚名，而要讲求实在、实用，追 求实效、管用。如，时下很提倡精细化 管理，因为，只有精细化管理，才能使 产品和服务做到精良、精确、精密。但 精细，不见得都用仪器，更需要靠人。 如何靠人也有讲究。这个讲究，照样是 不能只图好看，而要图管用。在美国的 丰田汽车生产线上，就有这样一个非常 原始的景观：每个员工面前有一根绳子， 一旦哪个员工发现质量有问题，只要一 拉绳子，整个生产线就会停止运行。这 个方法，看似原始落后，但却实用、管 用。这方面的例子很多。如当年列宁针 对群众文化水平低的问题，不是急于求 成，心急火燎地号召成立什么大专班、 博士站之类的，而是建议“在偏僻的农 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 村成立两三所小学” 。他说，这 “要比展 览会上的一件出色的陈列品还要好些”， 坚信这才会“ 奠定坚实的、健康的基础 ”， 才能为文化艺术以至科学技术的发展 “提供强大的、取之不尽的力量。 ”毫无 疑问，追求有效化，一定要立足现实， 正视落后，从最基础抓起，从最不起眼 的凡事、小事做起，断不可做鲁迅先生 批评过的那种人：用自己的手提着自己 的耳朵、或拔着自己的头发，以证明自 己虽长在“现在 ”而做着“将来”。也就是 说，有效化最重要的是从企业的实际出 发，缺什么人才就培养什么人才 ，并切实转变只注重学历而忽视 能力的习惯思维。毕竟，企业所需要的 人才，不仅是看其知识占有量的多寡， 更看其解决实际问题的能力，看其创造 能力的强弱。学历，只能表明一个人受 教育的程度或某个方面知识的储备，并 不直接决定实践的能力。无数事实告诉 我们，博士里面有庸才，工人里面有人 才。联合国教科文组织说：“具备创造 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 精神和创造能力，做出了或正在做出 创造性成果的人，才能称为人才。 ”这种人才观就告诉我们，真正的人才 只是把那种已写进教科书中的“死知识” ， 如原理、法则等作为创造新观念、新技 术、新发明、新专利这种“活知识” 的一 种手段、一种方法、一把钥匙。他们视 工作中显现或潜在的问题为前进的动力、 研究的条件，高唱进行曲，立异而标新， 始终保持进取姿态和高昂热情去研究和 解决工作中遇到的实际矛盾和理论难题， 是人才最大的特点。 其四，要目标远大化。企业人格文化 的性质决定了人力资源的开发不能只看 鼻尖下的一丁点，而要着眼长远、从长 计议。立足长远、从长计议就要从小事 做起。无数事实证明，人力资源开发出 什么样的人，就能产生出什么样的人格 文化。如麦当劳公司有这样一个硬条件： 要加盟麦当劳，老板首先要穿围裙。为 什么？麦当劳中国发展公司的高级副总 裁朱源和说：围裙，在某种意义上代表 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 脏和累。要特许加盟麦当劳，就要从最 低的工作开始，即清洁地板、捡垃圾及 打扫顾客的厕所。他特意提到， “扫地板 也有一套学问，怎样才能把地板扫干净， 什么程度可以叫做干净。 ”说到这里，我 忽然想到关于“ 干净” 的两件事：一件是 红河卷烟厂投资办了一所中学。在这个 中学内有一湖水，厂长邱建康为了说明 湖水的纯净、干净，就用手捧了一捧水 喝进肚里；还有一件是我看到的一个材 料，说是一日本宾馆领班培训中国员工 时做保洁示范，他把抽水马桶洗干净后， 从中舀了一杯水喝掉，说：“就按这个 标准清洗！” 两件事，一个目的，都是 为证明什么叫“ 干净” 。这大概就是 “学 问”。所以，通过面试的候选人首先要 在一家麦当劳餐厅工作 3 到 5 天，工作 的内容就是擦桌子、拖地板，并到香港 接受 12 到 18 个月的培训。正是这样， 到过麦当劳的人都有这样的感觉：店内 忙而不乱、干净温馨、人与人平等、老 板与工人做的事无太大区别。其次是对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 上述“有效化 ”而言的。有效化，从阶段 性上讲具有“ 短小化” 的特点。 “短小”是 “远大”的基础；“远大”是“短小” 的延伸。 “远大”也有阶段性。如人类社会的人， 按恩格斯的描绘设计、到未来新社会也 即共产主义社会时， “人终于成为自己的 社会结合的主人，从而也就成为自然界 的主人，成为自身的主人自由的人。 ”恩格斯认为，只有从这时起， “人在一 定意义上才最终地脱离了动物界，从动 物的生存条件进入真正人的生存条件。 ” “人们才完全自觉地自己创造自己的历 史。 ”也就是说，人成为自然界和自身这 个“双主人”的远大目标决不是一个早上 就能完成的。必须要通过持续不断的人 力资源开发以及由此推动企业和社会历 史的巨大前进，才能使人逐步地成为一 个完全发展的“ 完整的人”、全面占有自 己本质的“真正的人 ”、认识和利用客观 规律、从必然王国进入自由王国的“自 由的人”。尽管这个目标很遥远，但不 虚无。不虚无，就总有一天可达到；尽 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 管这个目标是对整个社会、整个人类而 言的，但社会包含着企业、人类囊括着 你我，相信只要行动，就有收获；只要 坚持，就能成功。英国有句谚语说得好： 只要努力，太阳天天都会从东方升起。 构建企业的人格文化，更多地还属观 念层面的东西，即一定要树立以人为本 的思想，真正把企业的员工作为企业的 主人，使其得到真正的发展，并在素质、 生活水平、生命质量、生存价值四个方 面得到提高。仅此是不够的。观念不是 现成饭，要吃饭还需转为“实在的东西” 。 把企业人格文化这个“ 观念的东西 ”转化 为企业“实在的东西 ”，就是企业的制度 文化、精神文化和物质文化。 所谓企业的制度文化，就是使企业的 每一个成员有一个共同遵守的、并按一 定程序办事的规程或行动准则。这种制 度文化既包括企业的各项制度、规章， 也包括企业的形象标志及企业的组织领 导方式，像我们平时在大街上见到的金 色拱门标志，一看就知道是麦当劳；见 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 到的慈祥白胡子老人的标志，一看就知 道是肯德基。这些实质都属制度文化的 范畴。 要构建企业的制度文化，理念设计非 常重要。应该看到，当今企业的员工不 仅是“经济人 ”，更是“社会人”。所以， 仅靠 18 世纪泰罗设计的“胡萝卜加大棒” 式的企业管理制度文化就不那么灵光了。 尽管他其中的“ 科学，不是单凭经 验的方法；协调，不是不和；合作，不 是个人主义；最高产量，取代有限的产 量；发挥每个人最高的效率，实现最大 的富裕”的科学管理方法至今仍然有用、 管用、还需用。但是，作为“社会人” 的 企业员工，作为企业主人的企业员工， 不是仅仅单纯追求金钱的收入，还有社 会方面、心理方面、精神方面的需求。 有一个企业的负责同志很能干，上级也 很重视他，任期届满后继续让他留任， 这本来是件好事，但这位同志却并不开 心。原因是领导没找他谈一谈；相反， 这个企业内的一位员工给他就节约问题 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 写了一封建议信，由于他主动约这位员 工谈话并肯定了他的想法，使这位员工 大为感动，无形中增加了对企业的忠诚 度和责任感、使命感。因此，企业制度 文化的构建，不能单从物质或技术的层 面考虑问题，必须要从员工的社会需要、 精神渴求和心理要求等方面来构思、设 计和建立。譬如，企业，特别是国有企 业，其重大经营活动要经职工代表大会 通过，并要有一定的程序，真正体现出 让人说话的民主原则，包括自己不喜欢 听的难听的话；靠大家办事的参与原则， 而不是仅靠几个人甚或“ 小圈圈 ”的人去 办事；员工层不论岗位、性别，管理层 不分权大、权小的个人尊严原则，使每 个人的人格尊严都得到尊重、都受到同 样的礼遇；在规则面前人人平等，靠规 则办事，不可“ 大会解决小问题，小会 解决大问题，不开会解决关键问题”， 使规则成为空文，程序流于形式。 特别是在当前，市场已由“卖方” 转向 “买方”、由“国内”转向“ 国际” ，市场的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 主体顾客的需求已由“单一化” 到 “多样化”、由“被动化”到“主动化” 甚至 “苛刻化”，企业已由一地、一省转为跨 省、跨国，由数量增长转向价值增长， 由注重速度和数量转向效益和质量，由 以“量”取胜转向以“牌”取胜，企业的目 标由“以产品为中心 ”到“以市场为中心”， 又到“以顾客为中心 ”，等等。面对这种 种变化，企业的制度文化构建也必须要 以变应变，把追求个性、倡导平等、崇 尚知识、培养诚信作为制度文化设计的 核心，从而实现企业从命令和控制到集 中和协调的转变、从职位权威到知识权 威的转变、从纵向交流到横向交流的转 变、从不信任和服从到信任和诚实的转 变，进而实现企业组织结构的扁平化， 以拉近管理者与员工的距离，毕竟管理 人员不是技术人员，其职责很重要的一 点是了解下情、鼓励士气；拉近与消费 者的距离，毕竟消费者才是企业的衣食 父母，企业的“ 饭” 都是从他们的钱包内 掏出来的。同时，领导层要由“控制型” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 转为“指导型 ”，企业评选先进的标准要 由重“表现型 ”转为重“能力型”，奖励的 条件由重“过程型 ”转为重 “结果型”，从 而使企业不仅生动活泼、充满生机，而 且秩序井然、效率提高。 所谓企业的精神文化，就是企业群体 在长期生产经营、生活实践过程中所形 成并为广大员工所认同的共同价值观。 这种企业的精神文化，既包括企业精神， 也包括企业的风俗习惯、道德规范、行 为方式等。 构建企业的精神文化，核心是要构建、 培养、弘扬企业精神。企业精神是一个 企业所拥有的相对稳定的群体心理定势 和精神状态，是一个企业优良传统的继 承、延伸和对未来的向往、追求，是一 个企业整体面貌、水平、特色及凝聚力、 感召力、创造力和生命力的体现，是一 个企业自豪感、自信力、自强心的反映。 企业精神离不开传统。企业的传统， 既是一个企业历史的积淀，又是一个企 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 业前辈实践经验的积累，更是一个企业 赖以生存和发展的精神支撑。传统具有 个性。个性决定了“ 这一个 ”企业与“那 一个”企业的不同。这种不同，也许只 有 1 或 10，但就是这 1 或 10 的不同， 便形成这个企业特定的使命、特定的文 化和特定的语言，一句话，特定的传统。 对这种传统，不可轻易改变。改变了， 就会受到惩罚。如麦当劳是做快餐的， 但它一度曾试图改变其传统特色，推广 一种名叫“为您定做 ”的新备餐系统，结 果使快餐不快，午餐高峰时段甚至要等 上 15 分钟才能吃到饭，这也理所当然 地使老顾客抱怨、新顾客止步，经营走 下坡路，加上其他一些原因，公司股价 一度缩水 70。这个“ 新” 方案也不得不半 途而废。这也告诉我们，对企业的老传 统应更多地关注，而不应冷遇，使之拉 上帷幕；更不应随意废弃。关注老传统、 继承老传统，并不妨碍创新。只是这种 创新，是对老传统的“ 扬弃 ”，根基不变， 留优弃劣，而非另立炉灶，面目全非。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 企业精神离不开追求。追求有奔头。 追求生动力。追求可抑懒生勤、抑骄生 谦。要始终面向未来，保持对新生活的 追求，保持对事业的进取精神，从而不 断实现产品的创新、技术的创新、管理 的创新、企业组织形式的创新，不断实 现企业与市场的最适以至最大化，并永 葆蓬勃生机、绿树常青。 企业精神是稳定的。一旦真正形成， 便能在企业员工中产生一种相对稳定的 心理定势，起到驱动、凝聚、熏陶、评 价和规范的作用，从而使广大员工激情 励志、调整心态、规范行为、鼓劲争上。 2014 年 6 月， 韦伯斯特大学英语词典 在最新的版本中添加了 1 万个新词条， 其中把“麦当劳工作 ”一词解释为 “低工 资而且毫无出路的工作” 。这条信息公 布以后，无疑对麦当劳冲击很大。但麦 当劳有自己稳定的企业精神。面对这突 如其来的风波，麦当劳的员工不仅方寸 未乱，而且显示出空前的士气。他们认 为，这是“侮辱麦当劳员工” ，并为自己 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 能在麦当劳工作而自豪。他们豪迈地说： “餐馆工作是光荣的、体面的、有价值 的！”从而把一场风波化作了一种动力。 麦当劳还是麦当劳，照样为全美 9 的美 国人提供就业机会，并稳步地在全球各 地进行适度扩张，开设连锁店。当然， 这种企业精神的形成也是一个痛苦磨练 的过程，是一个付出汗水与泪水、先苦 后甜的过程。创业当初，麦当劳曾一度 面临亏损的危机。麦当劳的创始人 雷克洛克在 “走动管理” 过程中发现，公 司各部门的经理都习惯在办公室办公， 并习惯躺在舒适的椅背上行使职权。这 种状况对服务行业来讲是一大忌。于是， 他要求所有经理把椅子靠背都锯掉，从 而靠各级干部的深入基层、走动管理， 把问题解决在现场，把失误消除在萌芽， 从而使公司摆脱危机、扭亏为盈。正是 这种精神传统，形成了麦当劳员工的一 种相对稳定的心理定势，形成了麦当劳 高层经理源于基层、且从站柜台开始这 样一种稳定的机制。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 企业精神又是可裂变的。这种裂变， 主要是受外部环境的变化而派生出的许 许多多的小支脉。如，在市场经济条件 下，计划经济时期的” 生产第一 ”不灵了， 而代之以“订单经济 ”的“市场第一”。企 业为了多拿“ 订单” ，不仅出现了 “千人 在工厂，万人拓市场” 的局面，而且出 现了与消费者互动、共赢的局面。也就 是说，并不是仅靠自己的规模寻求发展， 而是追求企业规模与市场规模相匹配， 以防止资源的闲置与浪费，同时转变营 销策略，依靠与消费者建立独特关系的 能力来寻求长期稳定的发展。为此，有 的企业为顾客提供在产品上留下自己印 记的工具，像耐克运动鞋选择独特的色 彩组合和个性化信息， “白沙 ”牌卷烟选 择独特的防伪标志和个性化服务等。还 有的企业为有意区别于竞争对手，在营 销活动中实施一系列严格的价值体系， 以满足自己的顾客一系列的需要，如海 尔服务的随叫随到，哈雷-戴维森摩托 车品牌的信徒般的、靠口碑影响、发展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 消费的营销方式及精神等。这些营销精 神从大的方面讲仍属企业精神的范畴， 但又有其相对的独立性。因为营销精神 是营销员工在长期的营销活动中逐渐形 成和不断发展的一种主观精神，它不仅 体现着企业精神，同时又是营销实际的 客观性、营销知识的普遍性、营销理念 的合理性以及营销方法的有效性的有机 结合。这种结合产生的精神充满着文化 品味、文化精神。因为营销知识、营销 理念、营销方法是营销的文化内涵。构 建企业文化，弘扬企业精神，也包括构 建营销精神在内的企业精神。 所谓企业的物质文化，是指承载着企 业精神文化成果的物质产品。这种物质 产品的实质是精神文化目的和计划的实 在物，是精神观念的物化“作品” 。企业 的物质文化不仅包括企业的产品和服务， 也包括企业的厂房、设备、商标、专利 等一切有形的物质因素。 构建企业物质文化，重要的是要将企 业人格文化外化为物质文化，使企业人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 格文化能通过自己的劳动成果产品 或服务，充分展现出来，放大开去。一 个企业，不论你是什么样的企业，你的 人格文化、制度文化、精神文化建设得 再好，但拿到社会中去的、为消费者所 接受的仍然是自己企业的产品和服务， 舍此无二。产品和服务，既是企业的物 质文化，也是企业人格文化、制度文化、 精神文化的结晶体，是一种物化了的人 格文化。 马克思、恩格斯曾经强调指出过，人 通过自己的实践能将“ 创造对象 ”变成 “他的作品和他的现实。 ”党的十六大也 有一段寓意深刻的论断：“当今世界， 文化与经济和政治相互交融，在综合国 力竞争中的地位和作用越来越突出。 ”这 就告诉我们，企业的产品和服务也就是 自己的”作品 ”和自己的“现实”。这个“作 品”和“现实”，从宏观层面讲，是经济 文化化；从微观层面看，是产品文化化。 产品文化化，是指在现代社会经济的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 发展中，产品这个“ 作品”中的科技含量 越来越高，文化品味越来越浓，信息量 越来越多，心理所占的因素越来越重要。 美国休斯敦贝勒医学院的研究人员曾测 试了 67 名志愿者，让他们分别品尝两 种可乐。有意思的是，全部蒙上眼罩时， 几乎全部的人都说百事可乐比较好喝， 可是让拿下眼罩在看到品牌标志的情况 下再喝，反而有 3/4 的人认为可口可乐 好喝，这充分说明心理所占的因素更具 “话事权”。这还说明，产品这个 “作品” 和“现实”越来越处于一种知识密集状态， 并且这种知识不仅如礼花开放多姿多彩， 而且正向纵深发展。如对两种可乐的测 试那样，心理的因素是受大脑指派的， 大脑中掌管记忆和思考的“内侧前额叶 皮质层”又比大脑中的 “奖励中枢神经 ” 更有“话事权 ”、更有决定人们消费行为 方式的“决策权 ”和“指挥权”。所以，产 品文化化，从一定意义上又叫产品大脑 化、智能化。 产品文化化有载体。这个载体首先表 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 现在产品的“ 故事” 中。这种故事说到底 是为了征服消费者，把消费者的心栓住， 使其成为忠诚的消费者。如在*卷烟厂， 他们讲该厂生产的“ 一品梅 ”卷烟就有一 段动人的故事，说是其商标图案取自周 恩来少年时代亲手栽下的一棵梅花，这 株梅具有“一品 ”的品质，耐寒：敢在三 九寒天怒放，送给人们艳丽的花朵、淡 淡的芳香；谦逊：不张扬，不称霸，待 到众花都开时，它在丛中笑。这个故事， 符合中国人的传统思维与行事风格，能 在与消费者的文化共通中营造一种亲和 的气氛。如没有这个故事，仅看卷烟商 标，就会显得平平而缺味。又如，在 20 世纪 80 年代中期，河南新郑卷烟厂生 产的“芒果”牌卷烟曾行销全国 20 多个 省市，创下了全国 2014 多个品牌中的 第二大品牌。原因自然很多，其中一个 原因也是有一段感人的故事：1968 年， 这个厂的老工人李快发作为工人阶级的 代表到京受到了毛主席的接见，毛主席 并把外国客人送给他的芒果又转送给了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 各地的工人代表。回厂后，新郑烟厂的 广大职工怀着对毛主席的深厚感情，用 当时最优的原料、最优的配方、最先进 的工艺，生产出了这个芒果烟，从而走 红全国。因为，大家在品尝这种烟时， 还寄托着一种对领袖深深的感情。 产品文化化的载体表现在物化上，主 要是企业有无或有多少具有自主知识产 权的专利。没有或很少有专利，要说产 品的知识密集、科技含量高，只能是自 欺欺人。可以说，产品文化化的过程， 既是原始创新的过程，也是多种知识组 合、集成的过程，还是引进后再创新的 过程。我曾经问过烟机公司的一位负责 同志：我国的烟机技术与国外能差多少 年？为什么问这个问题，主要是看引进 后的再创新情况。这是一个很重要的问 题。原始性的创新值得唱赞歌，因为它 能拓市场、创效益；引进后的再创新也 值得唱赞歌，因为它同样能拓市场、创 效益。我们知道，日本是世界上公认的 家用电器王国，掌握着家电行业大部分 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 的核心技术，仅专利使用费一项就是一 笔相当可观的收入。但最早发明电视机、 家用录像机及液晶显示技术的并非日本 人，而是日本引进这些基础技术以后， 不断地学习、消化吸收、再创新，从而 拥有了自己的核心技术，并且不断地储 备着各种各样的最新技术，使之排队等 候推出市面的最佳时机。数码相机就是 这样。当市面上刚推出 300 万像素数码 相机时，厂家已成功研制出 400 万、 500 万、甚至 600 万像素的新型号。有 人形象地将其概括为“1 、 2、3” 模式， 即用 100 元引进技术，用 200 元来学习 消化和创新，再用 300 元赚回自行研发 的专利技术。从这里可以看出，产品文 化化，实质上是产品创新化、知识化。 产品文化化的载体表现在营销方面更 为突出。因为营销本身就是一种普及社 会价值观的系统工程。可以说，每一个 生产和销售的产品都执行着一种社会功 能，从而“指示 ”着消费者为什么会作出 这个购买决定而不去作出那个购买决定。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 同时，作为饱含文化蕴味的营销又是一 条友好、亲善的活动纽带，通过具有人 情味、文化味甚或外交味的营销活动， 有效地联结社会需求和产品运作，达到 消费者与生产商的共同受益。可以说， 营销，是一项“ 重要” 的脑力加体力、知 识加科技的生产活动。它的重要性在于， 没有营销，产品永远只是躺在仓库内睡 大觉的“废物 ”，而不会变为可赚钱、可 吃饭的商品“ 宝物” ，谈拉动企业持续健 康运转更是秦人论汉。营销离不开广告。 广告要锁定目标群体，不能变为海告， 更不能云遮雾障，不知所云。一位知名 专家在评论国内某一知名卷烟品牌时， 说它当初卖得好是靠烟叶好，也就是说 卖的是原料、是资源，不像美国的万宝 路，是靠“男人文化 ”锁定消费者。所以 这位专家说，没有文化的销售，一旦其 他品牌卷烟的烟叶质量和你一样好时， 你的市场就会被瓜分。当然，产品文化 化是要通过文化方式包装出来的，这包 括产品商标的名称、商标的图案、商品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 名称用何字体、字体的规格大小、拼音 的书写方式等。当前，需要注意的，一 是商标的名称问题。为商标起名要注意 到国际化的背景，避免取名掉进文化陷 阱。很清楚，我们的产品不仅面对国内 消费者，而且也面对国际上的消费者。 国内市场国际化已提供了这样一种现实。 这方面的经验与教训都不少。一个资料 讲，日产公司生产的圆圆的绿色小车在 首次展示时使不少人惊讶万分。为什么？ 因为这款汽车的名字“ 莫科 ”在西语中是 “鼻涕”的意思。这如何能畅销呢？二是 产品的过度包装问题。包装要注意资源 节约。现在有的企业的产品，仅包装就 占去了一半的产品成本。包装豪华到吓 人的地步。勿庸讳言，产品需要包装。 如同人之穿衣。但包装只是形式。再好 的包装还是包装，本质的东西不会改变。 靠包装糊弄消费者，只能糊弄一时，糊 弄不了永远，最终受害的还是企业自己。 产品文化化有性格。这个性格是典型 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 环境中的典型性格。要使产品的这个 “性格”突出出来、张扬起来，就需要专 一务实、不怕吃苦、不怕受难的精神。 苦难永远都是成功的肥料。因此，需要 有耐得住寂寞、坐得住冷板凳，多借鉴、 不模仿的风骨，不能一看别人的那个产 品走红了，就紧跟模仿一番，做“粉丝” 式的一族，或者心浮气躁，走马灯式地 换牌子，这看似高产，实是低产，产品 出生之日，就是它的死亡之时，即便能 成活几天，也是来去匆匆，昙花一现， 在消费者脑中难以留下任何痕迹和印象。 相反，那种“ 十年磨一剑”式的产品，却 能长期生存在消费者中间，成长为参天 大树。如“中华 ”牌卷烟，商标底色为中 华红，喜庆、热烈，是中国老百姓喜闻 乐见的一种色彩，加上其响亮的名字和 独特优质的配方，产量一直稳步上升； 可口可乐，其商标设计如棕红色的波浪， 加上其动听的名字和独特的配方，成为 一个名副其实的具有世界性的产品。打 个比方，具有文化含量很高、性格独特 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 的产品有时就像世界文化遗产那样，独 一无二，无可替代；就像我国的珠峰那 样，在地球上虽仅出现一次，便永恒存 在，不可超越。这就是产品文化化的独 特魅力之所在。 谈构建企业文化-构建企业文 化的一祖三宗来源于好范文网，欢迎 阅读谈构建企业文化-构建企业文化的 一祖三宗。 谈如何构建化工企业安全文化 安全文化是人类安全活动所创造 的安全生产、安全生活的精神、观念、 行为和物态的总和。这种定义建立在 “大安全观”和“大文化观”的概念基础上， 在安全观方面包括企业安全文化、全民 安全文化、家庭安全文化等；在文化观 方面既包含精神、观念等意识形态的内 容，也包括行为、环境等实践和物质的 内容。 构建企业安全文化，不仅要加强 对安全文化理念的宣教，着眼于局部的、 个别的文化形式，而且还要做好人、物、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 环境等各方面与企业文化理念、价值观