电子商务社会 实践报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电子商务社会实践报告(精选多篇) 一)实践目的 在竞争异常激烈的现代社会,每个 人都要遵循适者生存,不适者淘汰的自然 选择规律。要生存就必须了解社会、适 应社会。这就要求我们大学生要多与社 会接触,多参加社会实践活动。作为一名 电子商务学生更应当多参加社会实践活 动,同时,也想通过亲身体验社会实践让 自己更进一步了解社会,在实践中增长见 识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更 为重要的是检验一下自己所学的东西能 否被社会所用,自己的能力能否被社会所 承认。想通过社会实践,找出自己的不足 和差距所在。我以” 善用专业知识 ,增加 社会经验,提高实践能力,丰富暑假生活” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践 活动,接触社会,了解社会,从社会实践中 检验自我。这次的社会实践收获不少。 实践步骤 开店步骤 1：申请淘宝账号。 开店步骤 2：建立支付宝账号。 个人觉得使用支付宝还是比较安全也是 相对比较方便的,再加上近期阿里巴巴联 合了建行、邮局,不断推出方便卖家和买 家的各种政策,相信会越来越便捷网上购 物了。 开店步骤 3：实名认证。淘宝的 实名认证和支付宝账号系统是挂钩的,实 名认证的过程比较简单,过程也比较短, 一般 23 天就可以完成。我是拿着建 行的卡到建行绑定支付宝而建行的卡是 开通了网上银行的即已经与身份证挂钩 了的。 开店步骤 4：去贸易广场进货。 并用相机拍实物照片,并且叫一些学过 ps 的同学处理一下相片。 开店步骤 5：物品上架。淘宝允 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 许物品上架满 10 件就可以开小店了。 在发布商品的时候要添加很详细的描述。 这些东西如果不知道怎样描述,可以参考 别的商家的相关描述。 开店步骤 6：小店开张。给你小 店取一个新颖特别的名字是很必要的,对 小店的资料进行精心的填写是很费脑筋 的。我当时没怎么考虑就取了个店名叫 做“艺品轩”但是这个名字已经是被注册 过的了,于是联系所卖的东西,所以马上 把名字改为“ 艺品轩饰品”。 开店步骤 7：更好与买家沟通,于 是我下载了阿里旺旺。 开店步骤 8：店铺管理。 开店步骤 9：店铺管理。开店期 间会有不同的物品上架下架,淘宝会有很 多优惠活动,这些都属于后续的店铺管理 了。 实践过程中遇到的问题 1 我的暑期社会实践的内容是在 网上开一家属于自己的网店,学习如何把 课本上的理论知识应用到实际的生活中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 去。我选择的是在淘宝上开一家属于自 己的网店。 1.1 淘宝网,亚太最大网络零售商 圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由 阿里巴巴集团在 2014 年 5 月 10 日投资 创立。淘宝网现在业务跨越 c2c、b2c 两大部分。截止 2014 年 12 月 31 日,淘 宝网注册会员超 9800 万人,覆盖了中国 绝大部分网购人群；2014 年交易额为 999.6 亿元,占中国网购市场 80%的份额。 2014 年,淘宝的交易额实现了 433 亿元, 比 2014 年增长 156%。2014 年上半年, 淘宝成交额就已达到 413 亿元。从 2014 年成立至今,淘宝搭建的电子商务生态圈,使 超过一百万的网络卖家感受着中国网络 购物用户的急速增长。阿里妈妈是中国 最大的网络广告交易平台,2014 年 9 月 与淘宝合并。在中国,有超过一百万的中 小网站创造着超过 80%的互联网流量, 阿里妈妈帮助这些中小网站销售和变现 他们的网络广告资源。根据 2014 年第 三方权威机构调研,淘宝网占有中国 c2c -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 市场 70以上市场的份额,消费者间市 场占据了 80%以上的市场份额。近年来 继淘宝之后,b2c 移动商务领域的创新日 渐火热,出现了以短信搜索为突破点切入 3g 前时代的优查。占据了 b2c 市场霸主 位置的淘宝网,在未来将面临来自移动商 务领域的诸多挑战。 1.2 淘宝网也注重诚信安全方面 的建设,引入了实名认证制,并区分了个 人用户与商家用户认证,两种认证需要提 交的资料不一样,个人用户认证只需提供 身份证明,商家认证还需提供营业执照, 且,一个人不能同时申请两种认证。这方 面可以看出淘宝在规范商家方面所作出 的努力。 淘宝同样引入了信用评价体系,点 击还可查看该卖家以往所得到的信用评 价。 对于买卖双方在支付环节上的交 易安全问题,淘宝推出了名为“支付宝” 的 付款发货方式,以此来降低交易的风险。 支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 其它单价较高的物品交易或者一切希望 对安全更有保障的交易。在淘宝使用支 付宝目前是免费的。当用户用支付商品 货款的时候,通过淘宝的工行接口付款, 用户不用负担汇费。 购物尤其在购买大件商品的时候, 注意看卖家是否同意使用支付宝,如果同 意支付宝,那么保险系数更大一些。如果 卖家在商品上没有同意使用支付宝的承 诺,你可以和卖家联系。当卖家不同意使 用支付宝的时候,哪怕你对他有一点点的 不放心,还是不要进行交易为妙。 综上所述,我决定在淘宝上开一家 店。 2 下一步就是确认销售什么商品 了。考虑到没有足够的资金,和进货方便 的原因,于是我选择了卖饰品。饰品的进 价相当便宜,而利润却很高。而且可以到 赣州的贸易广场进货,进货相当方便。确 认了是卖饰品但是卖什么饰品呢？在网 上卖东西有一个特点,就是你要在众多网 店中脱颖而出那你就要卖一些比较有特 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 色的东西,而且要有它的含义。确定卖什 么东西的时候,一直不知道要卖什么。一 直都确定不了。一开始的时候我想到了 要卖家乡有特色的东西,而瑞金有特色的 基本上都是食品,比如香芋条、腌菜头等 等。但是又考虑到食品保质期的问题,所 以对物流时间的快捷性要求好高。后来 问了许多朋友,他们大多数给我的建议是 去卖饰品,而且是有特色的饰品。于是我 想到了,卖“大米刻字 ”而且也符合个性化 定制的趋势。但是问题也伴随而来,赣州 没有货源,最重要的原因是我写字的水平 还不到家。最后才确定卖四叶草饰品,包 括项链、耳环、耳钉、钥匙扣、手机挂 饰等等。 3 在进行商品描述的时候,以 前没有这方面的写作经验。于是我找到 了一家同样卖四叶草的饰品店,然后模仿 他的描述去描述自己的商品和店。宝贝 描述做的要专业化、简明化。在这里可 以加一些其他宝贝的链接。让买家在看 到这个东东的时候还可以顺便了解一下 其他的宝贝。毕竟买家第一看到的是你 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 的宝贝。不是你的店铺。所以宝贝描述 也是在这里要下功夫的一个篇幅。在做 宝贝的描述的时候不要用太多的图片,很 大的宝贝模板。影响网页的打开速度。 在宝贝描述里有一个心情故事。细心的 卖家在这里加上一些话语。也会起到画 龙点睛的作用。 实践中获得的经验 1 店铺取名。好的店名可以带来 更好的回头率。也可以在店铺的名字加 上容易搜索的关键字。同时店铺的店标 要做的个性化、创意化。 2 宝贝种类。在选择经营哪种商 品的小店时。应该做好对淘宝市场的一 个调查。也就是说什么样的商品在淘宝 网上卖的快、卖的火。买的人群多。店 铺里的宝贝数量应该多些。种类可以是 单一的。也可以是多种类的。但一定要 做到多而不杂。 3 宝贝分类。清晰的把所有宝贝 分类。做好宝贝的分类条理。让买家一 进到你的小店就会感觉很舒服。想买什 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 么样的东西一目了然。这样自然而然的 就在店里坐了下来,来挑选自己喜欢满意 的宝贝。 4 宝贝描述。宝贝描述做的要专 业化、简明化。在这里可以加一些其他 宝贝的链接。让买家在看到这个东东的 时候还可以顺便了解一下其他的宝贝。 毕竟买家第一看到的是你的宝贝。不是 你的店铺。所以宝贝描述也是在这里要 下功夫的一个篇幅。在做宝贝的描述的 时候不要用太多的图片,很大的宝贝模板。 影响网页的打开速度。在宝贝描述里有 一个心情故事。细心的卖家在这里加上 一些话语。也会起到画龙点睛的作用。 5 店铺介绍。在店铺介绍的主营 里。多加一些关键字。容易搜索到你的 店铺。 6 店铺公告。在这里写上去小店 的促销、优惠方式。来吸引到你小店做 客的买家们。店铺音乐还是不要加的好, 这样会影响买家的心情。 实践结果及下一步工作计划 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 虽然从实践中得到了许多宝贵的 经验,但平时上网时间很少,网店疏于打 理,所以基本没有人浏览,所以我下一步 的目标就是： 在淘宝大学多学一点关于开网店 的经验,或者多与有经验的同学交流心得。 补充各方面的不足。 通过写博客或者发帖的方式,宣传 自己的店铺。 提高信誉度。 电子商务暑假实践报告 李 越 摘要：通过一个月的网店实践操 作，了解了开网店的实际操作流程和经 营网店的基本技能，也了解到电子商务 行业当前的竞争现状。深感学习知识和 实践的不足，今后要更加努力学习。 关键词：电子商务 社会实践 网 店 背景分析 在欧美国家，电子商务业务已经 开发得如火如荼。在法、德等欧洲国家， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 电子商务所产生的营业额已占商务总额 的 1/4，在美国则已高达 1/3 以上，而 欧美国家电子商务的开展也不过才十几 年的时间。在美国，美国在线、雅虎、 电子港湾等著名的电子商务公司在 1995 年前后开始赚钱，到 2014 年创造了 7.8 亿美元，ibm、亚马逊书城、戴尔电脑、 沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领 域更是取得了令人不可思议的巨额利润。 中国电子商务始于 1997 年。如 果说美国电子商务是“ 商务推动型 ”，那 么中国电子商务则更多的是“技术拉动 型”，这是在发展模式上中国电子商务 与美国电子商务的最大不同。在美国， 电子商务实践早于电子商务概念，企业 的商务需求“ 推动” 了网络和电子商务技 术的进步，并促成电子商务概念的形成。 当 internet 时代到来的时候，美国已经 有了一个比较先进和发达的电子商务基 础。在中国，电子商务概念先于电子商 务应用与发展， “启蒙者” 是 ibm 等 it 厂 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 商，网络和电子商务技术需要不断“拉 动”企业的商务需求，进而引致中国电 子商务的应用与发展。了解这一不同点 是很重要的，这是中国电子商务发展的 一大特点，也是理解中国电子商务应用 与发展的一把钥匙。 最近在网上看到一篇文章叫电子 商务专业的学生必须要掌握的十种技能， 要会开网店就是其中之一。原文如下： 一定要尝试在淘宝网开网店 很多大学 生在开网店，为什么电子商务专业的学 生不开？我甚至建议，要把学生开网店 作为电子商务学生的必修课！开网店， 不是指望你能赚多少钱，而是通过一整 套流程，让你明白电子商务的基础性流 程，出现问题的解决方法，积累大量的 经验。如果不太清楚如何开网店，可以 到淘宝网社区去学习，或者直接致电淘 宝网客服，他们会手把手的教你。 作为电子商务专业的学生，当别 人问起淘宝的问题却只是茫然，于是萌 发了要近距离体验淘宝的想法，当然不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 能跑去淘宝总部要求实习，而是在淘宝 上开店体验淘宝为用户提供的服务。因 为需要互联网条件和大量有效的时间， 我们选择了留在学校进行这个计划，这 样也可以安排其他的暑假兼职，所谓工 作学习两不误。在进一步讨论后，我们 有了具体的想法。这不是一次简单的网 上开店，而是 投入了我们完全的心血和一定的 金钱，也有想进一步发展为大学的一项 事业的雄心。从定位到选择和决策，我 们都要一步一步走好。现在就以时间顺 序来叙述这一次淘宝体验吧。 淘宝初体验 淘宝成功，一个重要的原因是很 理解顾客心理，用户都是掌柜、商品都 是宝贝、自称小二。感觉全程有一个 “小二”在陪着你寻宝、把你想买的东西 叫宝贝，无形中能让你觉得自己身份在 提高。淘宝发布商品的方式三种，从用 户角度出发，符合用户的需要。一口价 发布；拍卖和团购。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 开店：一开始我们没有着急开店， 而是选择到淘宝上熟悉各种业务、了解 行情。 7 月 21 号，决定做最容易上手 的服装，因为这是个不需要任何信用基 础就能在短期内得到回报。动手做起来 是在当天，面对如火的烈日，我们选择 去阿里巴巴找货源，完全办公室化的操 作，及时而有效的对比以及方便快捷的 程序，最后我们选择了网络进货，延续 网络销售。 1、当晚，下订单。批发十件以 上才能以批发价拿下，越多折扣越多， 但是我们面对的是一个陌生的领域，可 能一件都卖不出去，那么十件也是一个 不小的数目，我们摸不准市场，只能凭 着自己对服装的了解和敏感去把握。 2、当晚，开店。因为刚开店， 才下订单，衣服没来也不敢挂出去，万 一买家要买但是货没到就会影响到货时 间，那么好评就没有了。没有东西挂， 最后我奉献除了我的一本崭新的牛津字 典，特价 25，原价 100。最后可以出手 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 的旧货都摆出来，当然我们也没打算真 卖旧货，那样影响店面外观，等衣服到 了就撤下。中间我想出来一个办法。9 月快到了，一些敏感的卖家会提前清仓， 在他们的店里找那种可以转卖出大差价 的衣服，在我们这边贴出去，如果有人 先在我们这里看上要买，我们马上就在 那边买下，然后把买家的地址给卖家， 我们只能赚几块钱的差价，也不需要成 本，但是可以提高店铺信用。正好可以 在衣服来之前撑店面，这是一种什么样 的心理呢，就是一个想法出来就特别想 把它实现，想看到它成型的样子。十件 弄下来，我们终于开店了，后来我们给 店铺一个网址 ， 取名伊派時尚淘寶店。 3、第一天，旺旺整天挂着，但 是没有反应，甚至没有人可以在茫茫淘 宝里发现我们这个小小的店铺，我们没 有选择向熟人推销，想完全靠自己去挖 掘出市场。最后我们选择去论坛和贴吧 宣传自己的店铺，目标贴吧是中南大学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 湖南大学等一些长沙的大学和高中，通 常每一个帖子出来不到一分钟就会被吧 主删掉，依然顽强作战，最后吧主把我 的 ip 给封掉了。最后只能锁定在论坛， 在这里要推荐淘宝论坛，去那里定时发 文章就像在黄页拥有自己的位置，经常 去论坛寻经的买家可以很方便地在分门 别类中发现你的地址。 同时可以认识 一批人也吸引一些人去看店铺，尤其是 那些刚用淘宝的新手，他们会更信任在 论坛里说真话的掌柜。慢慢的，有人来 看了，第一个买家的询问、第一个被收 藏的宝贝、我们的店铺第一次被收藏， 都可以让我们兴奋半天。 电子商务物流 我们都知道沃尔玛成为第一的秘 密就是它强大的物流配送，今天，物流 业的发展也带动了电子商务的发展。卖 家可以作为买家和物流公司中间赚取邮 费差价是淘宝上公开的秘密，而且这个 差价完全由卖家控制。通过这一次经历 我们也知道了这个差价范围，以后上淘 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 宝买东西心里就有数了。第一单生意， 一个吉林的大哥看上了我们从另一个店 铺转贴过来的宝贝，清仓价 15.00，我 们定价 19.00，所以也没什么赚的，但 是我们很高兴，付款的时候才发现我们 太粗心，把邮费给忽略了，我们这边用 的邮费模板平邮 8.00，快递 13.00，ems:20.00，而那边的邮费模式 是快递 15.00、ems:23.00，没有平邮， 一般的平邮不赚、快递差价可以有 5-8 块。我们是第一次接触物流这一块，打 电话咨询才知道在我们这平邮是 6.00， 快递 10.00，ems:15.00。但是买家要的 方式是平邮，想想，坏了要穿帮了，最 后我们决定打电话给买家说服他要快递， “我们这平邮很慢，如果您愿意补三块 钱可以给您发快递” ，买家很高兴地答 应了，算下来我们实际是亏了一块钱。 快到晚上 12:00，终于搞定，但是很充 实。 这一单交易中我们也第一次和电 子商务物流打交道，通过我们咨询到到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 我们这边的邮局有申通的，通过电话， 知道每天十点他们会在图书馆下面送货 以及取货，因为这边没有办公室，他们 有专门的业务员跑这一块地域。而我们 这也不是申通垄断，而是申通和圆通在 竞争，但是我们并不知道，以为申通是 最好的，就和申通的人联系好，第二天 准时等他来取，快递他要了 15 块，可 是申通的人刚走，圆通的业务员就来了， 就顺口问了一句，他猜到刚刚我们和申 通的谈完了，和我们说 10 块就差不多 了。于是打电话和申通的人谈判，我们 让他们知道我们是长期客户，要求给我 们实价，快递 10 块。最后谈好，只是 感觉物流和菜市场一样，不规范。 网络营销 从一开始的网站推广途径摸索到 进一步的推广方案谈一点体会吧，当我 们的店铺推出后，淘宝就会有广告定时 地从旺旺里弹出来，像腾讯一样的广告 攻势，这些店铺推广当然也是淘宝的增 值手段，也有一些专门做淘宝推广策划 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 的人上门来找，就是网址推广全攻略， 数不胜数。对于我们这样没有任何广告 预算的小网商，也没有那个实力去大打 广告战。竞价搜索引擎、淘宝推广专业 户都排除，如前面所说，我们只有熟人 资源、利用论坛、贴吧，这里还有一个 我们发现的方法介绍。利用淘宝的拍卖， 把一件比较好的宝贝用拍卖的手段推出， 然后淘宝首页上就很有可能出现你的宝 贝，即使没有在首页出现，一些专门淘 低价宝贝的买家也可以通过淘宝首页的 拍卖区直接搜索到，这和淘宝那些名目 繁多的搜索条目相比，拍卖品就少了很 多，如果你的宝贝够好，很容易就能得 到买家的青睐。当然需要一定的胆量， 因为拍卖起价是 1 元，叫价最高的买家 最终能拍下宝贝。当然我们也有自己的 办法，就是我们自己去抬价，应该不算 奸商吧?通过这个办法， 在那几天会忙起来，因为买家会 一个一个地过来咨询，当然也会有那种 几块钱就想买一件 4、50 的买家，心里 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 会很不爽，就想自己买下穿也不卖给你。 这样子下来，我们的其他宝贝也能被发 现，然后收藏，成绩也不错，最后我们 连续拍卖出两件宝贝，价钱也不比之前 的一口价低。 学会利用自己的优势 通过一段时间的摸索，我们发现 一些同学没有杀毒软件，在网上分享的 那些卡巴斯基序列号很容易就列入黑名 单而无法使用，同时瑞星一年也要 10 块钱，杨希林同学手上有很多这样的资 源，一些序列号都是最新的，于是我们 也把这一类作为商品出售，同时移动联 通卡也是附带着可以经营，因为这些不 需要投资，完全零风险。没想到后真的 有买家来问，也成功卖出去一个小红伞 的杀毒软件。 体验财务管理 因为都是学生，我们也没有十足 的把握可以赚钱，定价既要考虑买家对 一个新卖家的认可还要考虑全局的盈利， 虽然还自我安慰说卖不出去就送给朋友， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 但是心里是非常想有点成绩，同时也想 弄好赚第一笔发展基金的。下面是我们 的第一个财务表，通过好几次的定价修 改，最后总结如下。 结算： 批发投资 276+24=290 销售额:197.5+1+10=208.5 邮费: 10+10+10+10+15+10=55 收益：208.5-55-290=-136.5 总结：我们不应该实行包邮模式， 因为我们卖的东西不是奢侈品，售价太 不上去，利润就不高，淘宝的买家如果 不是利润很高差价很大的话，一部分是 通过邮费来平衡成本支出。当初决定要 换成包邮是因为看到一个师姐在淘宝做， 还是学生的时候月赚就上千。她卖的都 是奢侈品牌，几百几百的售价当然不在 乎那些邮费，跟她走是个失败的决策。 心得收获 因为对电子商务安全问题比较感 兴趣，平时也喜欢上网买东西，可是感 觉支付宝用起来还是有点不方便，比如， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 一个外国朋友看到我们的店想要买一件 上衣，可是支付宝不支持国际汇款，必 须用国内银行的帐户才能支付，而他在 国内的账号已经注销，最后通过一番辗 转才解决了问题，好像是要他的一个朋 友帮他付的款。一个论坛好友的经历 晚上帮朋友在淘宝上买个东西，从来 没在那网站上 买过东西的我，折腾了一个多小 时还没折腾好步骤，最后还是以金额大 拒绝了网上支付，还要去银行。这就是 互联网的瓶颈毕竟牵涉到银行帐户的 问题，系统做得还是相当得严密，所以 步骤上要麻烦很多正是这样，只要和 账号有关的步骤都会让整个流程变得行 进缓慢，很不方便。我想这将会是以后 支付网关要解决的问题，在保证安全的 同时简化流程、提高交易速度。 结合我们各自的优点，我们俩各 有分工，我管买家关系、发货管理以及 售后服务，她管店铺编辑、装饰、货物 管理以及财务管理，一个小店分工责任 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 还算明确，这也是我们学经济必备的素 质。 应该说我们真正做的也不到一个 月时间，最后我们卖出去七件衣服，其 中包括两件市场部的，这样批发来的只 卖出去五件，单从五件衣服来算的话我 们实际是赚了几块钱。剩下的两件送给 了喜欢它们的朋友，三件就自己留着穿， 也不用再自己去逛街买衣服了，加上一 系列的体验和经验，以及对淘宝的进一 步了解，实际是收获颇丰。 我们学会了怎么在淘宝开店、怎 么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎 么和客户以及相关行业的人打交道。虽 然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不 会用支付宝甚至没用过，通过这一次我 们俩都会了，也对支付宝的一些问题以 及支付宝的安全想了不少，正与上课学 到的理论可以联系起来。淘宝的一系列 附带工具也能熟练使用。 开网店最好有自己的一套制度， 不要随意改价格和邮费模式，这样会给 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 那些经常光顾的买家不好的印象。因为 我们是第一次弄，一开始编辑和决策都 会有不妥，经常改动是难免的，估计也 被因此失去一些买家。做生意确实不简 单，任何一个小细节都能决定成败，认 真工作才能立于不败之地。学过理论的 和没有学过理论的人还是有区别的，当 理论联系实际可以让它们相得益彰，对 我们的事业非常有帮助，所以以后要学 好专业的知识，以后工作了肯定用得到。 事实上卖出的是八件宝贝，八个 好评，这也是买家们对“ 伊派時尚淘寶 店”的肯定，更是对我们工作的肯定， 如果以后找到合适的货源，我想我们还 会继续做下去的。 参考文献： cnnic 发布的 2014 年中国互联 网络热点调查报告 陈香兰 ：后危机时代提升中 国企业国际竞争力对策研究 天津师 范大学政治与行政学院，2014 年，第 3 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 页 现在，在互联网上，可以买图书、 光盘，可以买服装、鞋帽，可以买手机、 相机，可以定机票、酒店，也可以买一 些不好意思直接去商店买的东西，电子 商务社会实践报告。在寒假期间我主要 学习有关网上购物的知识和存在的问题。 网上购物有很多好处。不必受奔 波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不 必担心误入女士内衣专区的尴尬，女士 不必害怕心有余而力不足。不去商场， 自然也不必担心手机、钱包不翼而飞。 尽管有这么多优点，也许你还是 不在网上购物。 为什么？不在网上购物的人通常 会说：“没有上网购物这个习惯。 ” “没有上网购物这个习惯。 ”这个 说法到底意味着什么？为什么会没有这 个习惯？这仅仅是个习惯问题吗？实际 上，很多没能形成“ 上网购物 ”行为习惯 的网络用户是出于惧怕。不了解网上购 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 物的流程；不知道如何付款；担心自己 的手机号会被泄漏，嫌注册、登录手续 太繁琐；感觉通过网站搜索一个商品太 难对于普通网络用户来说，网上购 物是个充满未知的领域，需要大量网络 知识。然而这些障碍实际上是可以通过 良好的交互设计解决的。是购物网站设 计上的种种缺陷，将许多用户拒之门外。 下面列举几个在线购物网站存在的设计 问题： 问题一.让新用户感到恐惧 初次接触购物网站会让很多用户 感到恐惧，多数感到恐惧的用户不会再 做进一步的了解，而是直接离开了。用 户到底在害怕什么呢？ 首先， “网上购物需要似乎需要很 多条件？”很多用户会有这样的疑问。 “是不是非得有信用卡才行？”“是不是 需要我的银行卡号和密码？”“好像得成 为会员才行.” 在我进行的用户测试中， 这些疑问都确实存在。提供诸如信用卡、 银行卡之类的支付手段是为了使用户的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 付款行为更便捷，而不是为了吓唬用户。 当用户看到一大堆似曾相识的银行 logo 时，不会感到新奇、兴奋，只会感到恐 惧、不安。 “这些卡我一个都没有，我该 怎么办？” 其次， “网上购物的过程可能会很 复杂，社会实践报告电子商务社会实 践报告 。 ”实际上一个网上购物的过 程只需要“挑选商品填写送货地址 货到、付款” 。这是网上购物流程的概 括，也是用户的心理模型。不幸的是， 目前大多数购物网站将这一过程复杂化 了。 “购物车”、 “暂存架”、 “藏书阁”. 这些 在线购物网站专有的名词加剧着潜在用 户的恐惧；“ 开户、订货、送货时间、 礼品包装、付款方式、确认订单.”一长 串的购物流程让用户感觉如同在长征。 当用户选中了商品准备结算的时候，会 发现万里长征刚迈出了第一步。 被迫学习各种新概念，不得不面 对复杂的手续，不清楚操作将导致什么 样的后果.这些都会让新用户感到恐惧、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 烦躁。购物网站应当向他们解释：网上 购物很简单。可是，购物网站不仅没有 做这样的正面宣传，反而用实际的设计 说明：“网上购物很复杂。 ” 问题二.搜索功能 分类展示是商店中的货架，搜索 功能是商店中的售货员。糟糕的搜索功 能是个呆头呆脑的售货员。先来看网上 一个例子： 顾客：“ 请问有盟军敢死队 3 吗？” 售货员：“ 没有。不过，我们这 里有些相关的商品，也许您会感兴趣， 比如盟军敢死队 3.” 问题三.如何介绍一个商品 商品的详细信息页是全面展示商 品的空间，用户到底需要了解些什么呢？ 在网上购物与现实中购物最大的 区别在于用户无法真正接触到商品实物， 因此，对商品基本信息的了解也需要通 过网页来实现。以图书为例，在书店中， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 顾客拿起一本书马上就能了解到书的名 称、作者、出版社，如果作者是外国人， 那么打开书马上就能知道是这本书是中 文翻译版的，还是英文原版的。之后， 顾客可能会看看简介或目录。也许用户 会信手翻开一页，快速的阅读一下，了 解一下此书的语言风格。少数目的性较 强的用户会查看一下此书的印刷时间、 版次。 当然，或许不是每个用户都必须 要经过上述三个分析才能下结论，但是， 网上购物是一项直接与用户经济利益相 关的行为，这是显著区别于其他网上行 为的，没有人愿意浪费自己的钱，用户 会很谨慎，而此时，谨慎就意味着麻烦， 因为网页上没有一处明确的标出“中译 本”之类的字样。 电子商务实践报告 一实践目的： 1.通过每次电子商务课程培训， 学习 建站技术，了解 sql 数据库 的应用。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 2.通过课程实践，了解电子商务 网站的基本构架。 二实践要求： 1.掌握 建站技术，熟悉电 子商务网站结构。 三实践内容： 1.第一步 掌握一门 .net 面向对象 语言，c#或 第二步 对.net framework 类库有 一定的了解 可以通过开发 wi