外贸公司大学 生实习周记(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 外贸公司大学生实习周记(精选多篇) 周记 实习第一个礼拜，算是适应期。 主要了解一些公司的背景、产品、发展 方向等。另外，尝试更同事多沟通，从 交谈中也能够学到不少东西。同事们都 很热心，很照顾我，经常在我碰到困难 的时候便主动伸出援助之手，令我非常 感动。 几天之后开始在同时的帮带下， 做一些业务相关的活，主要是在一旁协 助处理一下简单的事情。也就是打基础。 可别小看了这些活，虽说简单，但都是 疏忽不得的，每件事情都至关重要，因 为它们都是环环相扣的。为了保证最后 能够成功，前面的每一步基础都要打好。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 为了能够真正的学到知识，我很 严格的要求自己去做好每一件事情，即 使再简单的事情我都会认真考虑几遍， 因此，虽然做得不算快，但能够保证让 同事们满意。同事通常也不催促，都把 任务安排好，然后便交给我自己去处理， 同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉 起来，做起事情也越来越顺手了。 第一个礼拜的实习，我可以简单 的总结为几个字，那就是：多看，多问， 多观察，多思考! 一方面要发扬自主思考问题的能 力，在碰到问题的事情，自觉努力去独 立解决，这样对问题便能够有一个更深 刻的了解，当解决的时候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。公 司是一个整体，公司产品是团队的结晶， 每个人都需要跟其他人更好的沟通和交 流，互相帮助，合力完成共同的目标， 团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 周记 实习第二周开始，已经逐渐进入 状态。开始独立接触一些业务，公司也 知道对于销售，我是一个很新的新手， 所以刚开始让我做的，主要是通过电话 跟客户沟通。 现在开始便需要跟客户交谈，要 能够很好的领会客户的意图，同时准确 的向客户传达公司，以及公司产品相关 的信息。这就要求我对公司本身的一些 业务流程和产品特点有相当的熟悉。于 是每天上班我都会比同事去的早一些， 准备一些资料在身边已被随时查阅，当 然如果这次信息能够放在脑子里那就更 好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢 的熟记在胸。 工作进行的还是比较顺利的，通 常每天都要接受好多个电话，电话通常 都较短，只需要简单的作一些相关的介 绍即可，当然也有些客户需要更详细的 信息，于是我需要对全局都做一番描述， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 力图让对方更深的了解我们的产品，最 重要的是让他们觉得我们的产品是非常 出色的。 虽然自认为口才并不好，但我能 够把事情描述的比较清晰，如此也令客 户满意。而每次让客户满意的挂电话的 时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然 已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我 刚才一番话就 搞定了一笔生意，即使再辛苦也 是值得的。 工作都是辛苦的，特别是周末前 的一两天，电话特别的多，似乎大家都 想在周末前做完一些事情，等到放假的 时候可以安心的休息。 电话一多就容易乱，幸好有同事 在旁边一同应付，更多的时候他们帮我， 有时候我也帮他们。大家互相帮助也使 问题容易解决得多了。 周末的时候，经理请我吃了一顿 饭，对我关照有加，并表示对我这段时 间的工作非常满意。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 周记 经过两个礼拜的锻炼，发现自己 进步还挺快的，即使是之前从来没有接 触过的销售岗位，同时也对销售这一行 有了更深的认识，这一周仍然做通过电 话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客 户面谈。 由于自己向来比较内敛的缘故， 首次与客户面谈显得比较紧张，也不大 顺利，不过有了一次经历之后，进步了 不少，再加上经理和同事的鼓励，自己 尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。 不再会在陌生的场合怯场。今天下来， 面对经验比我丰富的阅历比我深的多的 多的客户，也能够通过简练清晰的表达 让对方熟悉我们的产品，让他们对我们 的产品产生更浓厚的兴趣。 人往往都是这样，没有经历过的 话，永远都不知道事情到底是怎么一个 样子，是真的那么难，还是并非如此， 所以，不管怎么样，即使是自己完全陌 生的事情，只要有机会，都一定要去尝 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 试，努力去做好。因为没有经验，那么 就需要做更多的准备工作。 另外就是不要害怕失败，只要用 心去做就可以了。等到熟练了，那么成 功将是水到渠成的事情。比如我的第一 次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或 者可以说失败了，但通过这次的尝试， 却令我获益匪浅，对我之后的几次任务 的成功都起到了极大的推动作用。自己 也通过不断的经历和尝试检验了自身的 水平和适应能力。 只有通过不断的努力，不断的尝 试，不断的积累经验，才能够发现自己 的不足，然后在弥补不足的时候，我们 便实实在在的提高了自己。所以，不管 怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用 心，就能做得更好! 周记 平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉 得日子过得好慢好无聊。而在公司里， 就完全不一样了，每天紧张的工作状态， 完全没有时间考虑其它事情。于是不知 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 不觉的，就发现原来我短暂的一个月的 事情就快要过去了。其实如果可以的话， 真想多留几天，虽然也许以后我不会从 事这个行业，这个岗位，但这次的经历 却是实实在在的，就感觉自己每天都在 进步，每天都能够接触新的事物，一点 一点的吸收进去。初踏社会便有了很深 的感受，正应了那句话：社会是一所最 好的大学。果然没错。 一个月的时间，虽然短，但学到 的东西可不少，如果快速的适应公司的 环境，融入企业的团体，如何更好的跟 同事沟通，更好的完成既定的任务。这 些都不是信手拈来的。都需要一个逐步 的从点到面的认识，今天我学到的所有 这些都必将对我将来的就业产生深刻的 影响。 而对我来说，真正的就业也已经 不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习 的机会，能够在就业前很好的提高自己、 锻炼自己。同时也让自己对自己的能力 更加自信，相信自己将来能够成为一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 对社会有用的一员。 临别的时候，更经理道别，跟同 事道别，茫茫人海，也许以后都不再相 见，但我会记住这段时间你们对我热心 的照顾和无私的帮助，感谢你们，好人 一生平安! 至此，我的暑期社会实践圆满结 束。其间还有太多种种是不能用言语表 达的，但我会一直记得这次经历，并会 牢记大家的教诲，在将来很好的鞭策自 己，努力学习，努力迈向人生的新台阶。 周记 实习第一个礼拜，算是适应期。 重要懂得一些公司的背景、产品、发展 方向等。另外，尝试更同事多沟通，从 交谈中也能够学到不少货色。同事们都 很热情，很照料我，常常在我遇到艰苦 的时候便自动伸出支援之手，令我十分 激动。 几天之后开始在同时的帮带下， 做一些业务相关的活，主要是在一旁帮 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 助处理一下简单的事情。也就是打基础。 可别小看了这些活，虽说简单，但都是 忽视不得的，每件事情都至关重要，由 于它们都是环环相扣的。为了保证最后 能够胜利，前面的每一步基本都要打好。 为了能够真正的学到常识，我很 严厉的要求自己去做好每一件事情，即 便再简单的事情我都会当真斟酌几遍， 因而，虽然做得不算快，但能够保障让 同事们满意。同事通常也不督促，都把 义务部署好，而后便交给我自己去处置， 同时还不断供给一些赞助。等渐渐熟悉 起来，做起事情也越来越顺手了。 第一个星期的实习，我可以简略 的总结为几个字，那就是：多看，多问， 多察看，多思考！ 一方面要弘扬自主思考问题的才 能，在遇到问题的事情，自发尽力去独 立解决，这样对问题便能够有一个更深 入的了解，当解决的时候也会受益无穷。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 另一方面，要发挥团队精力。公 司是一个整体，公司产品是团队的结晶， 每个人都需要跟其余人更好的沟通和交 换，互相帮助，协力实现独特的目的， 团结世人的智慧才干够施展最大的效力。 周记 实习第二周开始，已经逐步进入 状况。开始独破接触一些业务，公司也 晓得对销售，我是一个很新的新手，所 以刚开始让我做的，主要是通过电话跟 客户沟通。 当初开端便须要跟客户交谈，要 可以很好的懂得客户的用意，同时正确 的向客户转达公司，以及公司产品相干 的信息。这就请求我对公司自身的一些 业务流程跟产品特色有相称的熟习。于 是天天上班我都会比同事去的早一些， 筹备一些材料在身边已被随时查阅，当 然假如这次信息可能放在头脑里那就更 好了，于是我一有空就多看多少遍，缓 缓的熟记在胸。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 工作进行的仍是比拟顺利的，通 常每天都要接收好多个电话，电话通常 都较短，只要要简单的作一些相关的先 容即可，当然也有些客户需要更具体的 信息，于是我需要对全局都做一番描写， 力求让对方更深的了解我们的产品，最 主要的是让他们感到咱们的产品是无比 杰出的。 虽然自以为口才并不好，但我能 够把事情描述的比较清楚，如斯也令客 户满足。而每次让客户满意的挂电话的 时候，本人心里都会认为很踏实，固然 已经讲的口干舌燥了，但一想，兴许我 方才一番话就 搞定了一笔生意，即使再辛苦也 是值得的。 工作都是辛劳的，特殊是周末前 的一两天，电话特别的多，仿佛大家都 想在周末前做完一些事件，等到放假的 时候能够安心的休息。 电话一多就轻易乱，幸好有共事 在旁边一起敷衍，更多的时候他们帮我， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 有时候我也帮他们。大家相互辅助也使 问题容易解决得多了。 周末的时候，经理请我吃了一顿 饭，对我关照有加，并表现对我这段时 光的工作异常满意。 周记 经由两个礼拜的锤炼，发明自己 提高还挺快的，即使是之前素来不接触 过的销售岗位，同时也对销售这一行有 了更深的意识，这一周依然做通过电话 跟客户沟通的事情。偶然也出去跟客户 面谈。 实习第一周 这个星期是我到企业实习的第一 个星期，这也是我第一次接触公司企业， 所以难免会充满了好奇感，还有一点紧 张感。实习，虽然不是真正的工作，但 却是我工作生涯的一个起点，也是从学 生过渡到工作人群的一个不可或缺的必 经阶段，所以同时我也很兴奋。 到公司的第一天，是经理接待我 们的，因为是哥哥介绍的，所以经理对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 我很客气，他首先带我到各个部门转了 一圈，介绍一些人给我认识，然后带我 到财务室，财务室总共有四个人，一个 出纳，一个会计，一个单证，还有一个 开票的，不过他们都是很年轻的漂亮姐 姐，这让我的紧张感一下子少了很多， 因为这样子比较好相处，我是跟着会计 做财务的。我的职位简单点来说就是助 理会计。 刚开始的时候，姐姐先跟我介绍 了公司的基本业务情况，简单的说主要 是购入库存商品毛坯布，然后发加工厂 加工，最后销售加工成品这一块，因为 这是一个进出口贸易公司，所以产成品 多为对外出口，出口到波兰，刚果，新 加坡，印度等国家，当然内销产品也是 颇多的。 这个星期刚去，可能一直都在适 应新环境，努力得跟公司里的人搞好关 系，下个星期开始我就要好好工作，好 好学习了啦。 实习第二周 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 老师说让我们去实习就是为了了 解一下企业的实际做账流程是什么样的， 跟学校里实训的不同，多为以后工作打 下坚实的基础。 这个星期开始我真正得开始经手 业务了，看了一个星期的凭证，我基本 上了解了公司的基本业务，姐姐说我现 在缺的就是实际操作，所以她会把原始 凭证给我，让我做分录，公司实行电算 化，用的是用友软件，跟学校学的软件 是一样的，这个我有优势，至少我不用 再花时间去学习软件应用了，但是也有 不一样的地方，就是没学校里那么麻烦. 姐姐给了我一刀的原始凭证，让 我做分录，这可把我给难住了，虽然说 之前看过很多的凭证，但是实际做的时 候还真是不会呀，这就叫做眼高手低吧， 而且软件用起来也很不顺手，奇怪了我 在学校里都学过的，但是用起来却还是 不会，姐姐也没有说什么，只是说让我 不会的东西都可以去问他，其实我不会 可多了，像一开始的进账单，一般我看 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 到都会作为应收应付账款处理，可是做 凭证的时候很多都是归为其他应付款这 种往来款的，我总是搞不清楚哪些是付 货款，哪些是往来款，姐姐说这个一般 看到就知道的，只是我对公司的这些供 应商客户之类还不是很了解。还有就是 借记贷记通知和结汇，这些外销原始凭 证我总是不会做，之前看分录的时候懂 了，可是还没理解，所以遇到依旧不会 做。还有很多摊销费用，海运费，社保 费这些都不太会。 这些都让我深深得感到自己的不 足，要学的东西真的很多。所以我真的 需要努力得适应环境，努力得学习。 实习第三周 这是我在这实习的第四个星期了， 时间过得好快,这么快就一个月过去了， 这个世界上最快的就只有时间了，这句 话说得一点都没有错。 这个星期都干了什么呢?其实之 前已经把上个月的凭证都已经做完了， 所以这个星期我就比较轻松一点了，姐 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 姐给了我一个据她说比较轻松的任务， 我之前说过公司里今年开始的凭证都还 没有装订，因为出库入库单都还没有整 理或者编号，所以姐姐给我的任务就是 把一到三月的出入库单都整理出来附到 凭证的后面，然后装订凭证，还有就是 打印明细账。三月份之后的因为仓库帐 还没有结所以暂时不用编。 其实刚开始我也觉得这个工作是 很轻松的，根本就不是脑力活嘛，就是 体力活来的，我还以为很快的一天就可 以搞定，结果硬生生得我就整理了两三 天，企业的销售，加工，购入，加工收 回发生得太频繁了。 所有的出入库单整理好以后就是 装订凭证了，其实要把凭证整理齐对我 来说又是一个大难题，之前在学校里， 我总是以为以后企业都实行电算化，那 就不用手工记账了，也包括不用装订整 理凭证，没想到其实凭证还是要打印出 来装订的. 不过装订的那个机器倒是跟我们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 学校里的一样的，我觉得那个打印出来 的凭证和明细账帐页跟我们手工做的很 不一样，这个漂亮清爽很多。怪不得老 师连我们的实习报告都要求要打印，这 样确实比较美观一点。 实习第四周 这个星期绍兴进入了全面高温预 警状态，温度高得受不了，白天走在大 街上就好像在蒸桑拿一样。这个时候我 深刻得体会到工作的辛苦了。因为会计 要跑国税局，出纳要跑银行，重点是没 有车，都要自己坐公交车去。 这个星期最大的收获应该就是跟 会计跑了一趟国税局去报出口退税，到 那边发现有很多人都拿着那么厚一叠的 出口退税发票来申报，国税的人都穿着 制服，只管拿着那些发票埋头苦算，很 严谨的工作态度，让我有一种紧张感。 然后就是跟出纳跑银行开银行承 兑汇票，老板说让他开十张三个月到期 的五万元承兑，六张六个月到期的五万 元承兑，六个月的承兑是敞口的，敞口 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 是什么意思呢，敞口就是只需要交一半 的保证金，我们带着购销合同先到绍兴 银行西郊支行去交保证金进行质押，然 后再到城西支行开承兑，这是一个质押 手续特别的多，填完承兑后生成承兑协 议号，敲财务章法人章，还要拿到楼下 去给营业员敲银行章，核对，交手续费， 在楼上还有一大堆的文件需要敲章，整 个下午在那边敲公章，财务章，法人章 手都酸了。 闲暇时在跟银行的工作人员聊天， 无意中知道了他们一个月的净工资就只 有七百多块，而且还是正式工的，要交 百分之二十五的个税，而且在银行各方 面都查得很严的，不过福利还是挺好， 那个时候很诧异的。而且大厅里人压力 也很大的，每个月都要进行技能考核， 系统培训，真有点想不明白了，为什么 大家都要挤破头得挤进银行去呢。据说 银行离婚率最高了。 刚开学各个处事依然忙碌，辅导 室也不例外，所以这周我处理了不少的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 行政事务，像是影印、传真等事务， 虽然这些事务较繁杂，但是我却因此学 到了如何传真，否则我真的还没使用过 传真机呢! 另外，我还协助做恳亲会的纪录 簿，因为去年的档案还存在，所以我只 是将各处室已打好的新资料过更新的动 作，再送至教具室，请管理的小姐影印 就可，故这项事务并不会很难! 制作紧急事件通报流程的册子 这个部分由於没有电子档，只有 纸本资料，所以要修改的话必须使用电 脑列印、手工编排的方式，来剪贴完成， 过程中遇到列印机墨水不足的情形，结 果我就用别种颜色代替，想说这最终是 要送至影印室印的，印出来一定是黑白 的，所以我就挑较深的颜色代替，只要 影印机印的出来就行，因此我也学到一 项排解疑难的技巧。 最後还有要做目录与封面的部分， 由於电脑的关系，没有非常好色或是其 他绘图软体，所以我就用 word 来制作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 封面，幸好在大学时知道网路上有哪些 图库资源，故在不用搜寻的状况下，全 部我只花了三节课就完成，藉着这件事 让我知道之前我们所累积的知识与技能 之重要性，我想在这实习的一年中，一 定会陆续用上，而派上用场的。 小一闯关活动 因为开学第一周遇到台风，风雨 太大的关系，所以小一的闯关活到延至 这周才开始，我的工作是负责时间的掌 控，提醒各关的关主在时间内结束，所 以我可以看到各关卡的活动情况，真的 非常幸运! 这次的闯关活动，主要是要让新 生认识校园，让新生知道健康中心、各 大处室、合作社、厕所等的位置，其 中有几个关卡是跟一年级新生说明如何 垃圾分类以及服装和常规该注意的事项， 而且每个关卡都有有奖徵答，可以让学 生在游戏中了解并学会应该知道的事情， 是个很棒的活动! 保险公司大学生实习周记 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 一、实习内容和计划 通过对理论课的学习，我了解了 人身保险的基本原理、各类保险产品种 类和责任等相关知识。然而这只是停留 在理论的层面，如何把它运用到实践中 去就需要走向市场，就需要到保险公司、 拜访客户等深入到保险业务的每一个环 节。 为此，我和 20 多名本班同学准 备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分 公司和洛阳市区的居民小区进行实习。 首先我们确定了实习内容，包含 以下几个方面 1、了解保险公司形成体制、公 司文化与发展史。具体了解民生人寿内 部的组织体系、管理体系，总公司、分 公司、支公司、营销部之间管理与责权 利的划分。 2、了解保险公司在展业、承保、 理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关 单证。具体知道民生人寿在人寿保险、 健康保险、意外伤害保险业务营销中的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 主要环节、主要险种。 3、进行市场调查，了解人们对 保险的具体需求和认识，保险营销现状 并交流心得。具体向居民介绍民生人寿 产品并力促成交。 遵照上述内容，我们的计划是： 1、花费一周多一点的时间，去 了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、 民生人寿的主流产品和业务流程。 2、安排一周时间做市场调查， 了解居民的需求和认识。 3、再安排至少两周的时间做保 险销售工作，进行实战演练。 二、实习环节介绍 在民生人寿实习的一个多月的时 间内，我们做了如下工作： 1、通过公司讲解了解了民生人 寿公司情况 民生人寿保险股份有限公司成立 于 2014 年，总部位于北京，是由全国 工商联牵头、21 家企业发起设立，由中 国保险监督管理委员会直接管理的七家 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 全国性保险公司之一。截至 2014 年， 民生人寿已先后在北京、河南和上海等 省市设立了十家省级分公司，60 多家地、 市级中心支公司、支公司或中心营销服 务部，近 300 家区、县级营销服务部， 初步形成了重点市场的机构布局。现有 股东 22 家，实收资本金 27 亿元人民币， 资本实力大大增强，资本规模一跃坐稳 全国寿险业第四位，同时也创造了中国 寿险业股东增资额度的一个新纪录。 2、学习了民生人寿的产品及其 责任 民生人寿的业务经营范围包括人 寿保险、健康保险、意外伤害保险、上 述保险业务的再保险业务和资金运用业 务。险种包括：定期寿险、终身寿险、 短期健康保险、长期健康保险、个人和 团体意外伤害保险、两全保险和年金保 险。具体了解了合家欢”综合意 外伤害保险，民生人寿吉祥卡保险， 民生长乐保障保险等相关产品和其保障 对象、保险责任、保单利益等知识。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 3、在公司理赔服务部了解了理 赔的流程 首先，如果发生保险事故，客户 应及时向保险公司报案，并将相关的资 料由自己或委托他人送到保险公司。其 次，保险公司理赔部接到材料后，会马 上立案，如遇重大事故或有疑问的事故， 会派专人进行调查。第三，调查员根据 要求，展开调查。第四，理赔员对材料 进行审核，确定事故是否属于保险责任 范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可 派人调查。作出核赔结论。第五，理赔 员将审核意见和结论上报，专人签批， 签批同意后结案。第六，通知客户领取 赔款或其他书面通知。 4、深入市场展开调查，介绍产 品并力促成交 首先，我和同学制作了调查问卷， 先后深入到了十几个居民小区进行调查， 询问了他们的需求以及对保险的认识。 其次，在调查中有针对性的向居民介绍 民生人寿的产品。第三，对有需求且有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 感兴趣的准客户准备计划书，进行多次 拜访力推产品并成交。 三、保险实习中遇到的问题分析 通过实习，我了解到我国保险业 存在着不少问题。既有保险公司和保险 代理人的问题，也有居民的经济购买力 和意识的问题。 1、 保险市场混乱，监管自律不 到位 当前，我国保险市场十分混乱， 代理手续费混乱，回扣，商业贿赂等在 保险业内出现多，恶性竞争越来越突出， 整个保险市场特别是代理人市场很乱， 我国保险监管机构本身没有发挥出重大 作用，监管很不到位，一是保监局人手 少，管不过来，二来行业协会自律由于 诸多原因落实很难，行业自律要发挥作 用有待时日。 2、管理人员诚信缺失严重 以前一直以为是保险营销员不诚 信，其实这是少数，大多是一些高管不 诚信，特别是基层保险公司高管，对保 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 险代理人员的承诺不兑现，对保险公司 员工不诚信，高管们今天吃开办费，明 天换单位，有的人三年换四五个单位。 对广大投保人的不诚信，主要表现在有 些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多， 有部分公司高管们首先自己没有法律意 识，对保险法尚不熟悉，就能做保险公 司高管，真是笑话。 3、条款难懂，障碍多，显失公 平 在理赔岗位遇到的一些问题可以 看出我国保险条款十分多且混乱，有的 保险条款出现了重大偏差，闭门造出的 条款显示公平，有的条款对消费者十分 不利，造成保险合同纠纷不断，成为消 费者控诉的目标。 4、保费较高，险种少 通过拜访，很多居民表示保费偏 高，与收入不对等。广大人民群众要保 险，没有能力买，在洛阳很多居民一年 收入不到 10000 元，你要他花 3000 元 多搞个养老保险，他一定不会的，每月 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 基本上开销很大，不会去保险的。一个 老大爷一年才 8000，也不会花几千保险 的，所以保险费相对高是一个严重问题。 同时保险险种有些单调。 5、宣传不够，消费误区多，居 民保险意识淡薄 保险业十分不注重宣传，从而导 致保险基础知识很少人懂，媒体和群众 对保险误解越来越深，又由于居民的思 想观念问题，对保险的消费误区很深， 这要求我们保险宣传工作多从解除保险 消费误区、多宣传保险基础知识作起， 而这个是广大公司不想作的，广大保险 协会由于缺少钱，没能力作。 6、对关系营销在认识和实践上 误入歧途 在激烈的市场竞争中，为了增加 业务量，许多保险业务员采取的最直截 了当的方法是“ 拉关系” 。他们千方百计 地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚 好友，通过“ 关系网” 争得业务。甚至有 的保险公司为了争取大客户、优质客户， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办 法拉拢客户，更有甚者是所谓解决客户 的“后顾之忧 ”，如以上言及的安排客户 子女升学就业等。这既靡耗了保险公司 过多的人力、物力、财力，又危害了保 险公司内部的规范管理，滋生、助长了 恶劣的保险营销模式。 7、轻视服务营销 保险公司为赢得客户，挤占市场， 均不遗余力地开发新产品，意图通过产 品创新扩展市场份额，但却忽视了保险 作为一种“产品 ”的本质 服务，以及 内生于此本质的最重要的竞争手段 服务营销。人们司空见惯的是，在投保 前业务员拼命地跑客户、拉关系，而一 旦签订保单、收取保费后，很少能够提 供延伸服务，甚至连业务员都杳无踪影， 给客户造成一种“ 被骗” 的强烈的心理反 差，也导致了保险业社会声誉的不佳。 四、保险营销改进与创新 针对上述保险业存在的问题，我 们需要进行改进和创新。作为监管方面 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 的各级监管机构应加强查处力度。保险 公司应加强管理和自律，同时应加强对 保险代理人的培训以提高其职业素养。 全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险 的意义，提高居民的保险意识。为此， 我们应做好以下几个方面的工作。 1、增强品牌意识，大力塑造良 好的企业形象 要通过企业稳健成长和优质服务、 优秀的企业文化建设、公益性活动以及 现代传媒手段，凝聚企业的强势品牌， 大力塑造和传播企业在社会公众心目中 的美好形象，营造内部朝气蓬勃、锐意 进取的企业文化，借以提升企业的核心 竞争力，持久地获得公众的“货币选票” 。 2、加强对保险行业的监管 充分的发挥保监会对金融机构监 管的作用，建立与现代社会主义市场经 济相适应的保险监督体制；相关部门要 加强对人寿保险业的风险评估，使其能 够在保险事故发生时，如约进行赔偿； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 保险公司内部必须建立危险预警机制， 使其保险金能够如约给付与其保险责任 相适应的保险赔偿；定期对员工进行培 训，建立绩效考核制度，对员工进行奖 惩，并积极的接受员工的建议，对组织 中出现的漏洞加以改正，从而提高保险 的整体形象。 3、设计适应各客户群体的保险 产品,满足不同客户的需要 目前的保险产品不是完全市场化 的产品,保险产品单一,与人们的需求相 差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有 一定的比例,这些人抵御各种风险的能力 很弱。而我们的“ 老三险”已不能满足市 场的需求,产品严重缺乏,已成为制约业 务发展的主要瓶颈之一。虽然也有一些 产品在不断推出,但还是以“产品为中心”, 以 险种为“单位 ”,缺乏以客户为中心的理念 ,更 缺乏以客户为中心对象的综合性产品,固 守“格式合同 ”的传统形式 ,缺乏个性化的 需求。这种“ 一厢情愿” 的开发 ,其结果必 然导致其保险产品在市场上流产,得不到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 客户的认同。因此要推出好的产品,在不 断调研市场的基础上,还应在观念上、组 织上、管理上、投入上、制度上加以保 证。 4、加强保险宣传，强化保险意 识 一是