品质管理专业 求职信(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 品质管理专业求职信(精选多篇) 质量管理简介 质量管理，是企业的生命，是企 业永恒的主题，也是企业核心竞争力的 基础。品质部在一个企业中担负着调动 企业一切资源，为企业建立保证产品质 量的最优化的质量管理体系。 有人认为：“ 质量管理就是建立 实施 iso9000 质量管理体系。 ”其实不然， iso9000 质量管理体系，是国际通行的 一种实现客户满意、质量保证、持续改 进的一整套管理方法，是进行质量管理 一种途径。每个公司可以根据自身经营 目标、发展阶段，建立合适的质量管理 体系。 品质部主要是从以下几个方面开 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 展工作：管理职责、资源管理、产品的 形成以及为实施质量改进所需的测量、 分析和改进。对于物业公司而言，我们 的产品就是服务。 1、 管理职责 制定质量方针， 确定质量目标，并积极进行质量的策划， 另 外还涉及文件和质量记录的有效 控制。并通过组织机构的设置和运作来 实现管理职责的实施。 2、 资源管理 保证必需的各类 资源，并实施积极、高效的资源管理。 3、 过程管理 实行全过程管理。 前期准备工作作以下规定： 输入和输出的要求，如规范和资源；过 程中的活动；如何进行过程确认； 产品如何进行验证；过程分析方法，包 括对可操作性和可维修性的分析；风险 的评估和减轻方案；纠正措施；改进的 机会；更改的控制等。 过程的输入、输出和评审 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 过程输出应对照输入加以验证， 应形成文件并应根据输入要求和验 收准则进行评价。这种评价应明 确在过程效率须采取的纠正措施、预防 措施和可能的改进。 在确定输出及验收准则时，应考 虑过程的可靠性和可重复性、对潜 在不合格的识别及其预防、设计 和开发输入是否充分、设计和开发输出 是否适宜、输入和输出是否与已 策划的目标相一致、可能的改进以及未 解决的问题等。 过程确认和更改 顾客或相关方有关的过程 4、 测量、分析和改进 顾客满意度的测量和监控 顾客满意或不满意是组织用以作 为质量管理体系业绩测量指标。 与顾客有关的信息可包括有关产 品的反馈信息、顾客要求和合同信 息、市场需求、服务提供放方面 的数据以及竞争方面的信息。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 其他相关方满意度的测量和监控 内部审核 内部审核要考虑的事项包括：是 否存在足够的文件、过程是否得 到有效实施、不合格的识别、结 果的记录、人员的能力、改进的机 会、过程能力、统计技术的应用、 信息技术的应用、质量成本数据 的分析、职责和权限的分配、业 绩的结果和期望业绩测量的充分性 和准确性、改进活动与相关方的 关系。 财务方法 通过财务化度量，识别组织内无 效活动和发起内部改进活动。 自我评价 任何一个企业的发展都犹如“逆 水行舟，不进则退” 。更有甚者发展速 度慢也会被市场所淘汰。 “挽弓当挽强， 用剑需用长。 ”质量管理是管理科学的奇 葩，是企业制胜的利器。 最后希望公司全体员工都能重视 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 并积极参与到公司质量管理工作中来， 为公司的生存与发展贡献自己的力量。 品质管理工作报告 一、 2014 年年底茂华物业质量 管理现状与分析 现状 通过一段时间的品质检查和整改 反馈工作凸显出我司内部管理的一些问 题。比如： 1、 一次检查从结果反馈到整改 信息反馈的周期长达一个多星期之久。 简单的填表反馈，也成为品质检 查工作的“重大障碍 ”； 2、 管理者意识薄弱、对质量管 理工作不了解，片面的认为：品质检查 就是质量管理，品质检查就是 “到处找茬”、 “鸡蛋里挑骨头”，被检查出 问题，就觉得同事是在刁难自己。另外 还有一种观点是，品质管理无关紧要、 可有可无，对品质管理工作不上心。 3、 作业部门员工害怕惩罚，改 变现有的工作计划去完成检查出来的需 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 整改项，自身一些重要工作计划 被打乱而不知所措，接二连三的检查工 作让他们感觉措手不及，开始厌烦、反 感、抵制； 4、 各作业部门之间沟通不畅、 因部门因人而异。部门之间未指定专职 外联人员，或指定外联人员但未 严格的各施其职。在沟通过程中，许多 问题因沟通不畅、不及时而遗漏或是延 缓。许多重要的文件、记录在沟通传递 的过程中遗失。 结合质量管理的四大项来说，主 要反映了一下问题： 5、 管理职责 没有明确的质量方针和质量目标， 各种文件和质量记录没有有效控制。 6、 资源管理 作业部门和后勤保障部门之间的 协调性较弱。各类资源未充分、合理的 配置，也未在资源的使用过程中实行有 效控制和管理。比如：安全部、环境管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 理部人员的缺编；物资申购采购的工作 衔接；地下车库清洁工作条件的改善； 物业服务中心的仓库管理等。 7、 过程管理 质量管理工作仍只是某个部门的 工作，没有实现全员参与、 全过程的管理。 关键过程没有有效控制，管理工 作存在较大的随意性。比如： 重大业主投诉的处理没有正式制 度规定应有怎样的级别的管理 人员来处理，该管理人员的职责 权限如何，在处理重大业主投诉 过程中的管理行为的监管和相关 记录的要求等。 没有形成评审制度。各项工作均 由作业部门自发组织，没有 系统的、规范的管理办法。 8、 测量、分析和改进 物业服务中心曾对客户满意度进 行过调查，但反馈回的结果 未被公司充分利用，调查、分析 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 工作还需进一步规范、完善； 内部评审工作尚比较片面，仅停 留在形象和工程维修是否及 时这连个方面。 测量、分析和改进，三个环节脱 节，不能正常发挥管理效力。 分析与改进 经过长期的观察和分析，质量管 理工作开展举步维艰，最主要的原因是 公司发展尚处在起步阶段 主要有以下几个方面的原因： 1、 公司组织架构不合理 部门职能、职责未以文件的形式 充分表达并贯彻落实。导致 人力资源的不合理配置、好钢未 用在刀刃上； 存在跨级、多头管理。导致管理 “寻租”，什么部门 好相处、管理松散就归口到那个 部门，什么部门 说的话更符合个人、本部门的利 益，就听谁的。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 2、 公司人力资源的配置、管理 不合理 公司缺乏统一、有效的激励机制； 人员编制未按实际需要、适度从 紧确定； 人员招聘严重滞后，没有进行有 效的人力资源储备； 培训管理工作严重滞后，新进公 司的员工没有有关工作流 程、工作标准和奖罚制度的系统 培训。员工工作无“ 法” 可依、 好坏无从评价，员工对公司服务 理念、管理规章制度不理解。 3、 公司员工质量管理缺乏了解， 对公司管理者不信任 通过与公司主管级员工面谈发现， 公司员工普遍对质量管理缺乏了解，以 为质量管理就是质量检查，就是挑刺、 找茬。质量管理与员工利益严重脱节， 员工对质量管理存在抵触和反感情绪。 通过以上分析，公司质量管理的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 各项工作仍处于百废待兴的起步阶段。 品质部拟在 2014 年开展以下工作： 1、 协助行管中心做好公司组织 架构的调整和优化。力图达到部门职能、 职责明晰；人力资源合理配置； 人员逐级管理， “一级服从一级 ”。 2、 加强与行管中心人力资源管 理岗位的工作沟通，在建立统一、有效 的激励机制，各部门适度从紧的 定岗定编，招聘渠道拓展，员工培训等 方面提供支持。 目前， 当务之急是要要明确的 质量方针和质量目标 二、 2014 年质量管理设想 品质管理目标： 协助总经理建立可以初步实现自 我改进的质量管理体系。 品质部岗位设置、人员编制和岗 位职责 主要工作内容和目标 1、 建立初步实现自我改进的质 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 量管理体系 协助行管中心对组织架构、各岗 位设置进行调整； 协助行管中心对员工引进与退出 制度、员工激励制度进行修 订； 建立日常管理监督机制； 建立客户服务信息反馈机制； 相关流程和制度的修订和培训。 2、 定期组织公司内部评审 发现可改进机会