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文档简介
-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 安徽企业文化( 精选多篇) 企业文化感受 2014 年 7 月,有幸进入安徽网新 这个大家庭,开始了自己网络管理的工 作。时光如梭,一转眼,已经工作了快 一年了。在匆匆过去的一年岁月里,让 我对网新的生活,工作,都感触颇多。 但是最让我收益匪浅的是对网新企业文 化学习。 网新作为一家安徽互联网企业, 在竞争激烈残酷的市场环境中,以 10 年的时间,异军突起,成为安徽互联网 界的一颗耀眼的明星,它成功的秘密是 什么,它的竞争力何在?在学习了网新 的企业文化后,很多疑虑都找到了答案。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 在企业界,有这样一句话:”制 度是砖瓦,再好的设计也会有缝隙;文 化是泥浆,见缝插针,无处不在。网新 的竞争力,就在于它浓郁的企业文化影 响。安徽网新是一家持续创新的,以 “为安徽企业提供专业,高效,可信赖 的互联网服务,树立先进的现代科技经 营意识,打造新时代的一流徽商品牌” 为使命的互联网服务公司。为安徽企业 提供专业,高效,可信赖的互联网服务, 树立先进的现代科技经营意识,打造新 时代的一流徽商品牌,是网新的使命。 在企业文化的学习中,最让我感 受颇深的就是,目标坚持不懈地帮助 客户提高生产力,提升自身社会品质。 记得刚开始带户时,很多客户抱 怨说效果不好,最让我记忆犹新的是一 个餐饮加盟的户,刚开始几百块钱一天, 最高有上千的但是却一直没有什么明显 效果,客户在接到我电话时,抱怨了很 久,明确的告诉我他不准备继续做百度 了。那时,我是慌了,不知道怎么办, -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 但是领导找我谈了话,给了我一 个明确目标,就是让客户继续做百度, 而且是开心的做百度赚钱。花了 3 天时 间精心写了一个方案,上门和客户沟通, 告诉客户,我一定会给他做出效果。也 许是真诚,也许是信心打动了客户,客 户续费了。在客户重新续的 1 万元里, 我给自己一个明确的目标,给客户做出 效果,承诺我的诺言,体现我这个百度 客服的价值。坚持不懈的以客服效果为 目标,帮助客户提高生产力,同时提升 自己百度客服的价值。 2014 年,是和网新一起成长的一 年,这一年感受到了从一个学生到职场 人士的变化,这一年从浓郁的学校文化, 跨越的职场浓郁的企业文化。网新让我 从稚嫩的学生蜕变为职场人士,从懵懂 的职场新人,到慢慢成熟的职业人士。 也从网新的企业文化感受到,有了目标, 胜利往往属于最坚韧的人。感谢网新, 感谢我的领导。 安徽网新企业文化 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 ? 网新的定义 安徽网新是一家持续创新的,以 “为安徽企业提供专业、高效、可信赖 的互联网服务,树立先进的现代科技经 营意识,打造新时代的一流徽商品牌” 为使命的互联网服务公司。 ? 网新的使命 为安徽企业提供专业、高效 、 可信赖的互联网服务,树立先进的现代 科技经营意识,打造新时代的一流徽商 品牌。 ? 网新的风格 最大限度地发挥每个人的潜能, 形成强有力的集体,充满朝气,拥有 “创造与挑战 ”精神的企业风格。 ? 网新的核心价值观 专业、高效、可信赖 ? 网新的文化 ? 梦想持之以恒、真正为实现 互联网事业的梦想而奋斗,不为私心所 困 ? 目标坚持不懈地帮助客户提高 生产力,提升自身社会品质 ? 原则 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 脚踏实地,实事求是,点滴创新,用数 据说话 ? 管理增强大局观,双赢思 维,注重沟通调研,形成方法论 ? 计 划合理规划,严谨有序,要事第一, 黄金时间办要事 ? 执行敢于担当, 按规定时间,高质量地完成预定结果 ? 学习始终保持学习心态,不断完善提 升自我 ? 团队思想统一,形成合力, 量才而用,追求团队成功 ? 品质精 心设计,注重细节,一次性把事做对 ? 道德正直诚信,恪守、监督 并打击损害公司利益的行为 十二中产品:网站设计、套餐模 版、百度预存款、百度服务费、火爆品 牌、域名、 空间、400 电话、可信、企业邮 局、美食网、新产品 安 徽 邮 政 企 业 文 化 安徽邮政企业愿景:社会认同、 员工满意、企业可持续发展。 安徽邮 政企业愿景内涵: -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 社会认同就是勇担社会责任,一 如既往地做好普遍服务和特殊服务,落 实服务承诺,维护品牌信誉,提升诚实 守信、富有道德感的企业形象。增强综 合服务能力和水平,推动传统邮政向现 代邮政迈进,积极打造百姓信任、政府 欢迎的公共服务平台,不断丰富服务产 品和手段,在服务地方经济社会发展的 同时,实现自身的良性发展,赢得党委 政府、社会各界及广大用户的认可、尊 重和支持。 员工满意就是强化员工主人翁意 识,增强对企业的责任感、使命感,立 足本职岗位,提升专业化水平和职业化 程度,使自身能力适应企业改革发展的 需求。着力营造干事创业的浓郁氛围, 使员工有盼头、有干头、有奔头,提升 员工自我价值。强化“ 以人为本 ”理念, 畅通员工利益协调和权益保障渠道,加 强对员工的人文关怀,为员工创造良好 的工作环境、营造愉悦的工作氛围,让 员工在企业发展的进程中共享改革发展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 成果,提升员工的职业自豪感和对企业 的归属感、忠诚度。 企业可持续发展就是综合实力雄 厚,形成分布广泛、与社会联系紧密的 服务网络,建成适应需求、效益性高的 产品体系;拥有科学的运营管控机制, 具备持续的创新和盈利能力、优良的商 业模式,保持充足的现金流;建成数量 充足、结构优化、素质优良的人才队伍 和内涵丰富、科学先进的企业文化,不 断拓展“中国特色邮政事业” 的内涵,适 应时代发展和社会进步对邮政服务的新 要求。 网新企业文化感受 有人这样说,一个企业应是一所 学校、一支军队和一个家庭,这种比喻 确实有其道理,他告诉我们一个企业要 拥有一个能使自己的员工能通过学习, 不断提高自身素质的环境,这也许是企 业人才来源的最好的途径。首先我们应 该认识到,什么样的人才是企业优秀的 人才?一个企业的优秀人才,应该是深 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 知企业的文化,在思想上能有机地溶入 企业的文化中成为一个整体,同时具备 能创造性地、出色地完成本职工作的能 力,特别是前者尤为重要。 网新高层给公司的新的定义是: 安徽网新是一家持续创新的,以“为安 徽企业提供专业、高效、可信赖的互联 网服务,树立先进的现代科技经营意识, 打造新时代的一流徽商品牌”为使命的 互联网服务公司。 进入公司半年多了,回想这些日 子的经历,看着身边同事们忙忙碌碌的 身影,情不自禁的点点头,网新人是在 这么做!在网新的这些日子里,有苦有 累,忙的时候可能一天连喝口水的时间 都没有,遇到营销会议和大型活动的时 候,市场部的同事们从早开始,就要忙 碌着每一个细节,确保不出错,要出彩! 记得参与的第一场活动是在万达威斯汀 酒店的合肥新会,前一天,我们就开始 准备物料礼品,准备开会的流程和细节, 智者千虑必有一失,到了会场发现还是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 少带了一箱资料,无奈之下重新赶回公 司取回,幸好没有耽误会议,可是却也 给我们提了醒,高效的前提是要保证服 务到位,准备到位,再去提升质量。 今年,恰逢公司新战略新起点的 光荣时刻,这是网新的机遇,也是每个 网新人的机遇,网新的高效体现在为客 户服务的速度上,体现在我们响应公司 政策方针,响应机会和困难的及时和有 效。每每夜深人静的时候,从新鸿安大 厦的 10 楼到国轩凯旋大厦的 10 楼和 11 楼,灯火阑珊处,网新人兢兢业业在奋 斗。 这一年的网新新业务取得了突破 性进展,乔迁了新居,发布了新的五年 战略规划,颁布了网新的企业文化,这 一年的网新贯彻落实先进的现代科技经 营意识 “一天做一件实事,一月做一件 新事,一年做一件大事,一生做一件有 意义的事。 ”网新人要的就是最大限度地 发挥个人潜能,要的就是形成一支强有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 力的集体,要的就是充满朝气,拥有 “创造与挑战 ”精神的风格。 参与组织的第一次大型活动是中 秋老客户答谢会,没有经验不是借口, 没有规划不是借口,跌跌撞撞的完成了 任务,中间错误不断,身心疲惫。 总结反思,发现和公司企业文化 不相符,没能做到要事第一,黄金时间 办要事;更缺乏严谨有序的合理规划。 其二是没能敢于担当,按规定时间,高 质量地完成预定结果,不懂协调,没能 把会议流程和关键节点梳理清楚,没能 协调好其他部门同事共同为公司大目标 服务,特别是在排练和动员环节上,时 间把控和关键要素的说明没能到位,导 致在会议开始前很紧张的时间里才完成 任务,影响了活动质量。 企业的经营,最终经营的是人的 思想,最终的落脚点是武装人,塑造人, 鼓舞人。企业文化的精神和作用在于让 我们持之以恒、真正为实现互联网事业 的梦想而奋斗,不为私心所困,让我们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 思想统一,形成合力,量才而用,追求 团队成功,不断完善提升自我,提升自 身社会品质。 学习企业文化的心得 全新的企业文化公布了,作为一 名网新人,我更加清楚地了解了公司定 位、目标、方向和发展思路。一个人创 造不了文化,一件事不能形成文化,网 新文化关切每一个人,每一件事。学习 企业文化的同时,我对当中的管理和团 队有所感触。 但是在实际工作中也有一些不符 合企业文化精神的做法,在此想谈谈我 的看法。 1、关于部门间协调工作的问题。 我们客服部经常接触运管、财务、 资质组,我发现在部门协调性的工作中 经常会遇到经办人态度不好、速度慢、 流程复杂多变、各自为政等等情况,导 致不同的部门之间有一堵无形的墙。例 如又一次在客户临时要办理续费,我去 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 财务开发票,但是开票的前提是订单已 审,客户总公司的财务一个月来报一次 推广费用,错过了就要到下个月。在 hi 上沟通无效的情况下我就去运管部说明 情况,但是他们讲我每次都上去催订单, 很不理解。 建议建立一套应急机制,将此类 情况列入应急流程,保障客户利益。跨 部门工作是正常的事情,如果不打破交 流障碍会影响整个公司工作效率和运营 速度。 2、关于岗位职责范围界定的问 题。 上次公司客户答谢会,我有客户 同意会场续费领礼品,当时签了续费合 同。我把合同拿给财务,申请拿礼品, 但是财务坚持认为我的合同金额是自己 临时写上去的,不像真的。拒绝给我礼 品,导致我的工作很被动,后来花了一 番周折才解决了。我认为财务的工作职 责是看到合同当即确认,如果合同是假, 导致的后果应该是我来承担。如果我交 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 了合同他不给确认,那是他没有搞清自 己的工作职责。 建议公司明确各个岗 位的职责范围,在岗人员应当十分清楚 自己该做什么,不能以自己的主观判断 影响各个部门的正常工作。 3、关于公司政策的连续性和稳 定性问题。 公司续费的礼品政策经常无故中 断,或者变更礼品档次。礼品作为我们 客服做好客户关系的有效方法,有的客 户很看重。经常我们与客户是在续费前 就与客户确
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