上半年行署交 通局工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 上半年行署交通局工作总结(精选多 篇) 2014 年上半年，全区交通系统在地 委、行署、林管局的正确领导下，在省 交通厅的大力支持和帮助下，以邓小平 理论和“三个代表 ”重要思想为指针，围 绕地委确定的中心工作，系统广大干部 职工上下一心，团结一致，锐意进取， 艰苦奋斗，较好地完成了上半年的各项 工作任务。现全面总结如下：一、主要 工作完成情况 1、公路交通基础设施建 设进展顺利今年我区新开工的公路建设 项目有：通县公路二项，通乡公路二路 一桥，通村公路通畅工程六项，通达工 程六项。建设总里程 376 公里，总投资 2.85 亿元，其中：国家投资 12259 万元， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 省投资 5441 万元，地方配套 10764 万 元。具体项目包括：通县公路 2 条， 174 公里。一是林海至呼中公路。该线 全长 124 公里，标准为 6.0 米宽白色路 面，总投资 14880 万元，其中：国家投 资 4960 万元，省交通厅投资 3720 万元， 地方配套 6200 万元。二是十八站至韩 家园公路。该线全长 50 公里，标准为 6.0 米宽黑色路面，总投资 5500 万元，其 中：国家投资 2014 万元，省交通厅投 资 1500 万元，地方配套 2014 万元。4 月末，完成了两条路招投标工作。通乡 公路 2 条，93 公里。一是韩家园至兴华 公路和兴华呼玛河大桥。韩兴路全长 25 公里，标准为 4.5 米宽白色路面，总投 资 1500 万元，其中：国家投资 1000 万 元，地方配套 500 万元。兴华呼玛河大 桥长 320 延米，桥面净宽 5 米，总投资 800 万元，其中：国家投资 500 万元， 地方配套 300 万元。二是瓦拉干至开库 康公路。该线全长 67.7 公里，标准为 4.5 米宽白色路面，总投资 4062 万元， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 其中：国家投资 2708 万元，地方配套 1354 万元。5 月末，完成了两条路招投 标工作。通村公路：通畅工程 6 条 31.53 公里。其中漠河县黑山村 10.84 公 里，大河西村 3.18 公里；呼玛县沿江村 5.08 公里，红卫村 5.73 公里；塔河县兴 建村 3.5 公里；加区双河村 3.2 公里。 建设标准为 5 米宽路基、3.5 米宽路面， 总投资 945.90 万元，其中：国家投资 315.3 万元，省投资 220.71 万元，地、 县配套 409.89 万元。通村公路通达工程 6 条，总里程 77.6 公里，总投资 776 万 元。大兴安岭地委、行署、林管局对公 路建设高度重视，在资金偏紧的形势下， 对公路建设进行重点倾斜，共落实建设 资金 1 亿余元，这在我区公路建设史上 是罕见的。目前，这些公路建设项目正 在紧张施工。2、公路养护质量稳步上 升上半年，全区公路系统继续坚持深化 改革、强化管理的方针，不断提高公路 的养护质量和抗灾保通能力，确保了公 路的良好和畅通。一是认真抓好了早春 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 养护工作。4 月初，全区各公路管理站 都及早组织员工上路开展疏通桥涵、清 挖边沟、养护备料等工作，尽快恢复路 况，为全年养护生产打下了坚实的基础。 二是加强全面养护、科学养护及抗灾保 通工作。去冬今春年我区 8 次降雪，砂 石路路基含水量过大，加之春溶水的侵 蚀，致使黑洛、加黑公路部分路段出现 翻浆和水毁，公路管理部门积极启动 “公路翻浆阻车应急预案 ”，对灾害进行 了积极妥善地处治，保证公路正常通行。 三是积极进行加漠公路维修。对桥梁、 涵洞跳车，沥青、水泥混凝土路面破损 路段、沉陷路段、裂缝、断板进行维修 和处理，目前维修工作正在进行，预计 九月底完成。四是加大治理公路超限超 载和路政管理工作力度。全区新增超限 运输检测站 2 处、超限运输检测仪 2 台， 开展了治超工作百日会战。至 6 月末， 路政部门共查处超限车 133 台次，卸煤 125 吨、木材 90 立方米，清理非公路标 志 38 块，占道修车处，履带车行驶 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 公路案件起，清除电线杆根，重点 清理公路沿线边沟垃圾，收取赔补偿费 13740 元，罚款 4950 元，有力的维护维 护了路产路权。路政案件查处率、结案 率、损失赔偿回收率均达到 100%。截 止 6 月末，全区干线公路养护备砂石料 100351 立方米，沥青 50 吨，矿石 40 立 方米。干线公路好路率完成 82.9%，综 合值完成 79.5，分别超计划的 6.5 个百 分点和 2.1。县级公路好路率为 53.8、综合值为 67.4。全区还完成 香化美化路段 486 公里。3、道路运输 市场持续健康发展上半年，全区交通道 路运输管理部门继续按照“路运并举， 协调发展”的原则，全面加强行业管理 工作，保持了全区道路运输市场的统一、 开放、竞争、有序。一是加强农村客运 站建设。翠岗客运站、北疆客运站、呼 源客运站、劲松客运站、新街基客运站 等五个农村客运站资金已经到位，现已 陆续开始建设。二是加大客运市场行业 管理力度。根据我区公路建设进程和客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 流情况，增开了 3 条临时农村客运线路； 对全区所有客车的技术状况进行一次彻 底清查，已达到报废年限的客车强制全 部停运，老旧破车全部退出市场；协同 财政部门对全区出租车和农村客运线路 客车的燃油补贴车辆数和补贴额度进行 调查测算，并将补贴款发放到经营者手 中。三是货运竞争力增强，社会运输比 重 加大。全区货运车辆结构得到优 化，大吨位车数量有所增加，15 吨以上 货车已发展到 90 台，社会运输比重加 大。快速货运业务得到发展，经营通省 城哈尔滨的零担快速货运专线业户发展 到 9 家，货物运输更加快捷。四是加大 道路客货运输从业人员和机动车驾驶员 培训力度，上半年已举办客、货运从业 人员培训班 11 期，培训道路运输从业 人员人员 940 人；举办机动车驾驶员结 业证培训班 10 期，培训机动车驾驶员 810 人。五是加大整顿力度，规范道路 运输市场秩序。全区加大道路运输市场 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 监督整顿工作力度，共检查运输车辆 3600 多台次，处理违规客货运车辆 210 台次、取缔危险品运输车辆 2 台，罚款 7.7 万元，查补规费 13 万元；检查汽修 企业 185 户，处罚 5 户，停业整顿 2 户， 运输市场秩序有了明显改观。截止 6 月 末，全区共完成客运量 51.6 万人、客运 周转量 5560.6 万人公里，完成货运量 339.9 万吨、货运周转量 12014.8 万吨公 里。4、交通规费征收任务上半年，全 区各级交通规费征稽部门加大征稽力度， 按照有关规定严格执法程序，杜绝人情 车、人情费等情况的发生，做到了应征 不漏，确保了各项交通规费的按时完成。 至 6 月末，全区共征收运管费 274.3 万 元，占年计划 45.5%；征收客运附加费 6.8 万元，占年计划 8.0%；征收货运附 加费 18.6 万元，占年计划 15%。征收 地方养路费 万元，5、交通战备工作稳 步发展上半年，地区交通战备办按照省 交通战备办工作有关要求进一步明确工 作职责、健全工作制度、制定工作程序、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 完备工作资料，配备了办公设施。针对 全区仅加区未设立交通战备办的情况， 地区交战办重点督办，目前加区战备办 成立正在运作中，有望年内挂牌成立。 全区交通战备工作稳步发展。6、精神 文明建设深入开展。二、主要工作情况 分析上半年，交通各项工作进展顺利， 取得了一定成绩。但工作中也存在一定 的困难和问题，主要表现在：1、2、道 路运输管理费征收任务困难较大。由于 国家开始实施农业政策倾斜，取消了农 用车和市内客运出租车的运管规费，不 仅费源骤减，而且规费征收任务难度加 大。三、2014 年下半年工作部署 1、公 路交通基础设施建设力争在 10 月左右 完成 2 条通县、2 条通乡路路基土方工 程；通畅工程和通达工程完工。2、公 路养护一是继续抓好公路全面养护和科 学养护，提高公路的抗灾保通能力，继 续实施公路的香化、绿化、美化工程， 确保区内公路路况的良好和畅通。二是 抓好治理车辆超限超载工作。要与有关 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 部门密切配合，加强路面检查，杜绝或 减少车辆超限超载现象。3、运输市场 管理继续整顿道路运输市场。重点对长 途客运、市内出租、危险化学品运输、 汽车维修、停车场和信息配载等市场中 非法经营、违章经营、偷漏规费等违章、 违法行为进行严厉打击，规范运输市场 秩序。4、交通规费征收。要提高全系 统职工的征费积极性和紧迫感，加强费 源管理，争取按时收费、主动上门收费。 加大路检路查力度，严厉打击偷费漏费 行为，做到应征不漏。 上半年行署交通局 2014 年上半年，全区交通系统在 地委、行署、林管局的正确领导下，在 省交通厅的大力支持和帮助下，以邓小 平理论和“三个代表 ”重要思想为指针， 围绕地委确定的中心，系统广大干部职 工上下一心，团结一致，锐意进取，艰 苦奋斗，较好地完成了上半年的各项任 务。现全面如下： 一、主要完成情况 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 1、公路交通基础设施建设进展 顺利 今年我区新开工的公路建设项目 有：通县公路二项，通乡公路二路一桥， 通村公路通畅工程六项，通达工程六项。 建设总里程 376 公里，总投资 2.85 亿元， 其中：国家投资 12259 万元，省投资 5441 万元，地方配套 10764 万元。具体 项目包括： 通县公路 2 条，174 公里。一是 林海至呼中公路。该线全长 124 公里， 标准为 6.0 米宽白色路面，总投资 14880 万元，其中：国家投资 4960 万元， 省交通厅投资 3720 万元，地方配套 6200 万元。二是十八站至韩家园公路。 该线全长 50 公里，标准为 6.0 米宽黑色 路面，总投资 5500 万元，其中：国家 投资 2014 万元，省交通厅投资 1500 万 元，地方配套 2014 万元。4 月末，完成 了两条路招投标。 通乡公路 2 条，93 公里。一是韩 家园至兴华公路和兴华呼玛河大桥。韩 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 兴路全长 25 公里，标准为 4.5 米宽白色 路面，总投资 1500 万元，其中：国家 投资 1000 万元，地方配套 500 万元。 兴华呼玛河大桥长 320 延米，桥面净宽 5 米，总投资 800 万元，其中：国家投 资 500 万元，地方配套 300 万元。二是 瓦拉干至开库康公路。该线全长 67.7 公 里，标准为 4.5 米宽白色路面，总投资 4062 万元，其中：国家投资 2708 万元， 地方配套 1354 万元。5 月末，完成了两 条路招投标。 通村公路：通畅工程 6 条 31.53 公里。其中漠河县黑山村 10.84 公里， 大河西村 3.18 公里；呼玛县沿江村 5.08 公里，红卫村 5.73 公里；塔河县兴建村 3.5 公里；加区双河村 3.2 公里。建设标 准为 5 米宽路基、3.5 米宽路面，总投 资 945.90 万元，其中：国家投资 315.3 万元，省投资 220.71 万元，地、县配套 409.89 万元。通村公路通达工程 6 条， 总里程 77.6 公里，总投资 776 万元。 大兴安岭地委、行署、林管局对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 公路建设高度重视，在资金偏紧的形势 下，对公路建设进行重点倾斜，共落实 建设资金 1 亿余元，这在我区公路建设 史上是罕见的。 目前，这些公路建设项目正在紧 张施工。 2、公路养护质量稳步上升 上半年，全区公路系统继续坚持 深化改革、强化管理的方针，不断提高 公路的养护质量和抗灾保通能力，确保 了公路的良好和畅通。一是认真抓好了 早春养护。4 月初，全区各公路管理站 都及早组织员工上路开展疏通桥涵、清 挖边沟、养护备料等，尽快恢复路况， 为全年养护生产打下了坚实的基础。二 是加强全面养护、科学养护及抗灾保通。 去冬今春年我区 8 次降雪，砂石路路基 含水量过大，加之春溶水的侵蚀，致使 黑洛、加黑公路部分路段出现翻浆和水 毁，公路管理部门积极启动“公路翻浆 阻车应急预案” ，对灾害进行了积极妥 善地处治，保证公路正常通行。三是积 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 极进行加漠公路维修。对桥梁、涵洞跳 车，沥青、水泥混凝土路面破损路段、 沉陷路段、裂缝、断板进行维修和处理， 目前维修正在进行，预计九月底完成。 四是加大治理公路超限超载和路政管理 力度。全区新增超限运输检测站 2 处、 超限运输检测仪 2 台，开展了治超百日 会战。至 6 月末，路政部门共查处超限 车 133 台次，卸煤 125 吨、木材 90 立 方米，清理非公路标志 38 块，占道修 车处，履带车行驶公路案件起，清 除电线杆根，重点清理公路沿线边沟 垃圾，收取赔补偿费 13740 元，罚款 4950 元，有力的维护维护了路产路权。 路政案件查处率、结案率、损失赔偿回 收率均达到 100。 截止 6 月末，全区干线公路养护 备砂石料 100351 立方米，沥青 50 吨， 矿石 40 立方米。干线公路好路率完成 82.9，综合值完成 79.5，分别超计划的 6.5 个百分点和 2.1。县级公路好路率为 53.8、综合值为 67.4。全区还完成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 香化美化路段 486 公里。 3、道路运输市场持续健康发展 上半年，全区交通道路运输管理 部门继续按照“ 路运并举，协调发展 ”的 原则，全面加强行业管理，保持了全区 道路运输市场的统一、开放、竞争、有 序。一是加强农村客运站建设。翠岗客 运站、北疆客运站、呼源客运站、劲松 客运站、新街基客运站等五个农村客运 站资金已经到位，现已陆续开始建设。 二是加大客运市场行业管理力度。根据 我区公路建设进程和客流情况，增开了 3 条临时农村客运线路；对全区所有客 车的技术状况进行一次彻底清查，已达 到报废年限的客车强制全部停运，老 旧破车全部退出市场；协同财政部门对 全区出租车和农村客运线路客车的燃油 补贴车辆数和补贴额度进行调查测算， 并将补贴款发放到经营者手中。三是货 运竞争力增强，社会运输比重加大。全 区货运车辆结构得到优化，大吨位车数 量有所增加，15 吨以上货车已发展到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 90 台，社会运输比重加大。快速货运业 务得到发展，经营通省城哈尔滨的零担 快速货运专线业户发展到 9 家，货物运 输更加快捷。四是加大道路客货运输从 业人员和机动车驾驶员培训力度，上半 年已举办客、货运从业人员培训班 11 期，培训道路运输从业人员人员 940 人； 举办机动车驾驶员结业证培训班 10 期， 培训机动车驾驶员 810 人。五是加大整 顿力度，规范道路运输市场秩序。全区 加大道路运输市场监督整顿力度，共检 查运输车辆 3600 多台次，处理违规客 货运车辆 210 台次、取缔危险品运输车 辆 2 台，罚款 7.7 万元，查补规费 13 万 元；检查汽修企业 185 户，处罚 5 户， 停业整顿 2 户，运输市场秩序有了明显 改观。 截止 6 月末，全区共完成客运量 51.6 万人、客运周转量 5560.6 万人公里， 完成货运量 339.9 万吨、货运周转量 12014.8 万吨公里。 4、交通规费征收任务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 上半年，全区各级交通规费征稽 部门加大征稽力度，按照有关规定严格 执法程序，杜绝人情车、人情费等情况 的发生，做到了应征不漏，确保了各项 交通规费的按时完成。至 6 月末，全区 共征收运管费 274.3 万元，占年计划 45.5；征收客运附加费 6.8 万元，占年 计划 8.0；征收货运附加费 18.6 万元， 占年计划 15。征收地方养路费万元， 5、交通战备稳步发展 上半年，地区交通战备办按照省 交通战备办有关要求进一步明确职责、 健全制度、制定程序、完备资料，配备 了办公设施。针对全区仅加区未设立交 通战备办的情况，地区交战办重点督办， 目前加区战备办成立正在运作中，有望 年内挂牌成立。全区交通战备稳步发展。 6、精神文明建设深入开展 。 二、主要情况分析 上半年，交通各项进展顺利，取 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 得了一定成绩。但中也存在一定的困难 和问题，主要表现在： 1、 2、道路运输管理费征收任务困 难较大。由于国家开始实施农业政策倾 斜，取消了农用车和市内客运出租车的 运管规费，不仅费源骤减，而且规费征 收任务难度加大。 三、2014 年下半年部署 1、公路交通基础设施建设 力争在 10 月左右完成 2 条通县、 2 条通乡路路基土方工程；通畅工程和 通达工程完工。 2、公路养护 一是继续抓好公路全面养护和科 学养护，提高公路的抗灾保通能力，继 续实施公路的香化、绿化、美化工程， 确保区内公路路况的良好和畅通。二是 抓好治理车辆超限超载。要与有关部门 密切配合，加强路面检查，杜绝或减少 车辆超限超载现象。 3、运输市场管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 继续整顿道路运输市场。重点对 长途客运、市内出租、危险化学品运输、 汽车维修、停车场和信息配载等市场中 非法经营、违章经营、偷漏规费等违章、 违法行为进行严厉打击，规范运输市场 秩序。 4、交通规费征收。要提高全系 统职工的征费积极性和紧迫感，加强费 源管理，争取按时收费、主动上门收费。 加大路检路查力度，严厉打击偷费漏费 行为，做到应征不漏。 旧破车全部退出市场；协同财政 部门对全区出租车和农村客运线路客车 的燃油补贴车辆数和补贴额度进行调查 测算，并将补贴款发放到经营者手中。 三是货运竞争力增强，社会运输比重加 大。全区货运车辆结构得到优化，大吨 位车数量有所增加，15 吨以上货车已发 展到 90 台，社会运输比重加大。快速 货运业务得到发展，经营通省城哈尔滨 的零担快速货运专线业户发展到 9 家， 货物运输更加快捷。四是加大道路客货 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 运输从业人员和机动车驾驶员培训力度， 上半年已举办客、货运从业人员培训班 11 期，培训道路运输从业人员人员 940 人；举办机动车驾驶员结业证培训班 10 期，培训机动车驾驶员 810 人。五是加 大整顿力度，规范道路运输市场秩序。 全区加大道路运输市场监督整顿力度， 共检查运输车辆 3600 多台次，处理违 规客货运车辆 210 台次、取缔危险品运 输车辆 2 台，罚款 7.7 万元，查补规费 13 万元；检查汽修企业 185 户，处罚 5 户，停业整顿 2 户，运输市场秩序有了 明显改观。 截止 6 月末，全区共完成客运量 51.6 万人、客运周转量 5560.6 万人公里， 完成货运量 339.9 万吨、货运周转量 12014.8 万吨公里。 4、交通规费征收任务 上半年，全区各级交通规费征稽 部门加大征稽力度，按照有关规定严格 执法程序，杜绝人情车、人情费等情况 的发生，做到了应征不漏，确保了各项 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 交通规费的按时完成。至 6 月末，全区 共征收运管费 274.3 万元，占年计划 45.5；征收客运附加费 6.8 万元，占年 计划 8.0；征收货运附加费 18.6 万元， 占年计划 15。征收地方养路费万元， 5、交通战备稳步发展 上半年，地区交通战备办按照省 交通战备办有关要求进一步明确职责、 健全制度、制定程序、完备资料，配备 了办公设施。针对全区仅加区未设立交 通战备办的情况，地区交战办重点督办， 目前加区战备办成立正在运作中，有望 年内挂牌成立。全区交通战备稳步发展。 6、精神文明建设深入开展 。 二、主要情况分析 上半年，交通各项进展顺利，取 得了一定成绩。但中也存在一定的困难 和问题，主要表现在： 1、 2、道路运输管理费征收任务困 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 难较大。由于国家开始实施农业政策倾 斜，取消了农用车和市内客运出租车的 运管规费，不仅费源骤减，而且规费征 收任务难度加大。 三、2014 年下半年部署 1、公路交通基础设施建设 力争在 10 月左右完成 2 条通县、 2 条通乡路路基土方工程；通畅工程和 通达工程完工。 2、公路养护 一是继续抓好公路全面养护和科 学养护，提高公路的抗灾保通能力，继 续实施公路的香化、绿化、美化工程， 确保区内公路路况的良好和畅通。二是 抓好治理车辆超限超载。要与有关部门 密切配合，加强路面检查，杜绝或减少 车辆超限超载现象。 3、运输市场管理 继续整顿道路运输市场。重点对 长途客运、市内出租、危险化学品运输、 汽车维修、停车场和信息配载等市场中 非法经营、违章经营、偷漏规费等违章、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 违法行为进行严厉打击，规范运输市场 秩序。 4、交通规费征收。要提高全系 统职工的征费积极性和紧迫感，加强费 源管理，争取按时收费、主动上门收费。 加大路检路查力度，严厉打击偷费漏费 行为，做到应征不漏。 二一年行署支行工作总结 在分行党委的正确领导和全体员 工的共同努力下，行署支行圆满完成了 二 o 一 o 年各项工作仸务，现总结如下： 一、各项主要业务指标完成情况 存款情况：截止 2014 年 11 月末， 我行个人存款时点余额 26,900 万元，比 年初新增 4,300 万元，完成全年新增计 划的 80%。 各项代理业务情况：截止到 2014 年 11 月末，我行代销各种寿险合计 620 万元； 2014 年前 11 个月代理营销基金 合计 420 万元；销售“ 建鑫宝 ”等利得赢 理财产品合计 800 万元；销售帐户金 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 2014 克，实物金 822 克。 电子银行业务： 截止到 2014 年 11 月末我行共签约个人网上银行 6177 户，其中网银盾签约 586 户，短信银行 签约 2649 户，电话银行签约 2942 户。 银行卡类业务：截止到 2014 年 11 月末我行共发行储蓄卡 2207 张，营 销双币种贷记卡 175 张，新增帐户激活 率 55%，特约商户新增 1 户，预审批成 功率 31%。 二、主要工作做法和具体工作措 施： 明确工作重心，抢前抓早，打好 一季度“旺季营销 ”攻坚战。新年伊始， 我行就召开了由全体员工参加的“旺季 营销”动员大会，会议分析总结了 2014 年各项仸务指标完成情况，幵针对分行 一季度“旺季营销 ”方案展开了认真的讨 论和解读，制定出了切实可行 1 行署支行二 o 一 o 年旺季营销 方案 ， 方案明确指出了我行一季度 各项经营目标，指明了工作发展思路， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 为确保实现一季度“ 旺季营销 ”开门红打 下了良好的基础。 研究制定绩效分配细则，切实发 挥“买单制”激励作用。年初开始我行就 结合2014 年绥化分行绩效考核办法 研究制定了行署支行 2014 年绩效工 资分配细则 ，该细则明确了每个岗位、 每位员工的工作目标、职责、仸务，同 时明确了 2014 年我行各项产品在不同 时间段的买单价栺，确定了不同时期不 同产品的营销重点。从而充分发挥了 “买单制”这种经过实践证明的科学激励 员工的有效手段，今年前 11 个也我行 通过买单激励政策取得了很好的工作成 效，继续稳固发挥了买单价栺激励机制， 保持了对员工长效的激励动力，调动了 每一位员工销售产品的积极性和创造性。 继续坚持“ 以客户为中心 ”的服务 理念，把优质服务落到实处。2014 年我 行结合上级行有关文件精神，结合我行 实际情况，先后开展了创建“让客户满 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 意的银行活动” 、 “争上游、创一流 ”活动、 以及在员工中开展“ 讲奉献、树新风 ”活 动，通过这些活动的开展，把优质服务 贯穿到我行的日常工作当中，今年前 11 个月没有出现一次客户投诉事件，我行 的服务工作得到了客户的认可和赞誉。 严栺各项规章制度，做好自查和 配合好检查工作，把风险防范工作落到 实处。在今年前 11 个月的日常工作中， 我行把依然把风险防范工作作为首要工 作来抓，在业务发展过程中注重风险防 范，在坚持搞好自查工作的前提下，积 极配合上级行检查督导部门做好检查工 作，今年前 11 个月，配合省行专项检 查组检查 1 次、市行专项 检查组检查 6 次，不但为我行的 日常经营查找了隐患和缺陷，同时帮助 每一位员工养成了规范的操作习惯，对 化解风险起到了积极的作用，同时使我 行的业务管理工作逐步走向规范化和标 准化。 三、二 o 一 o 年工作中存在的不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 足 个人存款增速较往年放慢，没有 完成全年新增计划。截止 2014 年 11 月 末，我行个人存款时点余额 26,900 万元， 比年初新增 4,300 万元，完成全年新增 计划的 80%。由于受到同业他行不当竞 争的影响，今年我行个人存款增速较往 年明显放缓，2014、2014 两个年度第三 季度末都已完成全年存款新增计划，今 年到 11 月末才完成新增计划的 80%， 幵且在今年第二季度、第三季度末出现 了大量存款外流他行的不利局面。 某些代理产品如基金、帐户金销 售不畅。主要表现在一是基金销售迟缓， 今年前 11 个月我行只代销基金 400 余 万元，由于新增基金客户数量寥寥无几， 老基金客户仍被深度套牢，致使我行基 金销售出现了止步不前的局面。二是我 行今年帐户金销售量较低，特别是往年 网上销售顺畅的局面已经不复存在。 网点转型工作初见成效，但客户 排队等待现象依然存在。通过几年来全 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 行上下的共同努力，我行网点转型工作 已经步入正轨， “五岗位一角色 ”体系初 见成效，客户满意度逐步提升。但客户 排队等待现象依然存在，没有从根本上 解决这个一直困绕我行服务质量迚一步 提升的问题。分析原因一是我行客户群 体庞大，业务总量多而柜员少，造成客 户平均等待时间长；二是我行虽然设置 了 atm 取款机、vip 专窗等服务设施， 但由于存在不能有效细分客户现象，致 使一些 低端客户占用有限的服务时间， 如代收居民电费、代收医疗保险、代收 社会保险等，这些低端客户的大量存在 致使部分优质客户流失。 四、下年工作安排及打算 未雨绸缪，争创一季度“开门红” 。 一是利用元旦、春节期间做好老客户走 访工作；二是结合下一年度各项仸务指 标，逐人、逐产品抓好落实，为全年的 各项工作奠定坚实的基础。 改迚服务措施，增加客户满意度。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 争取明年在我行建设独立自助服务区， 增加 atm 取款机和自助存款区，迚一步 分流客户。 深度发掘大堂经理、个人业务顾 问作用，切实实现“ 大厅制胜 ”。我行通 过几年来的网点转型工作，已经逐步建 立和发挥了网点经理、客户经理、大堂 经理、个人业务顾问等“ 五岗位一角色 ” 体系的作用，但在对客户实行差别化、 个性化服务等方面还需迚一步延伸。 继续加大业务自查和配合检查工 作，防范经营风险。在新的一年里，我 行还要继续加大业务自查力度，做到每 日查、每周查、每月查、每人查。同时 还要紧密配合好上级个金检查部门做好 业务检查工作，切实保证我行各项业务 合规经营、健康科学发展。 二 o 一 o 年十二月七日 行署副专员 07 年上半年工作总 结讲话 同志们： 按照会议安排，下面我就今年以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 来旅游产业，教育、卫生、食品药品、 文化体育、文物、广播电视、计划生育 等社会各项事业，民政，以及公安、司 法行政、民族宗教、信访等各项稳