公司管理 员工培训

摘 要 现阶段，随着知识经济时代的到来，我国企业之间竞争变得 越来越激烈，并且这种竞争归根结底是人才资源的竞争，人力资 源管理是现代企业的一项非常艰巨和重要的工作，通过建立相应 的培训约束机制，一方面可以减轻企业的财务压力；另一方面也 使得射益与叉务述捌平衡。还应科学合理地安排培训内容，以较 小的投入获取较大的效益，从而使培训具有吸引力，为企业带来 更多的生机和活力。而企业要想提高员工的综合素质，那么员工 培训则是不可或缺的一种方式。企业员工培训作为企业人力资源 以及企业投资的组成部分，其对企业效益的不断提高和企业整体 形象的提高，发挥着十分重要的作用。目前，企业员工培训中却 存在一系列有待于迫切解决的问题，比如不重视培训，观念陈旧 等等，给企业带来了严重的制约。 本文通过查阅各种期刊以及国内外著名的书籍，首先从介绍 员工培训的概念及理论研究的发展入手，分析了员工培训的重要 性。然后，以大连轮胎厂有限公司为研究对象，通过阐述该公司 的基本状况和在员工培训方面现状，重点分析了该企业在员工培 训方面存在的问题及其原因。在此基础上，提出了相应的对策建 议。 关键词：人力资源；员工培训；对策建议 I 目录 摘 要 I 第 1 章 引言 1 1.1 研究的背景 1 1.2 研究的目的 2 1.3 研究的方法 3 第 2 章 员工培训理论概述 4 2.1 员工培训的涵义 4 2.2 员工培训的内容 5 2.3 员工培训的新发展 6 第 3 章 大连轮胎厂有限公司简介 9 3.1 大连轮胎厂有限公司的历史沿革 9 3.2 大连轮胎厂有限公司员工培训现状 10 第 4 章 大连轮胎厂有限公司员工培训存在问题及其原因分析 16 4.1 大连轮胎厂有限公司员工培训存在的问题 16 4.1.1 培训针对性有待加强 16 4.1.2 培训形式较为单调 16 4.1.3 培训的定位不够明确 16 4.1.4 员工不积极的参与培训 17 4.1.5 不重视培训后的考核 17 4.1.6 不能合理的设计培训项目和实施培训过程 17 4.2 大连轮胎厂有限公司员工培训存在问题的原因分析 .18 4.2.1 盲目地派员工去接受培训，缺乏针对性 18 4.2.2 培训方式的创新能力不足 18 4.2.3 培训没有长期目标和准确定位 18 4.2.4 公司员工积极性调动不够 19 4.2.5 培训考核部分不够规范 19 4.2.6 没有完善的培训体系设计和实施方案 19 I 第 5 章 提高大连轮胎厂有限公司员工培训的对策建议 21 5.1 提升公司员工技能培训的针对性 21 5.2 开发多样化的员工培训方式 21 5.3 制定长期培训计划，确定培训方向 22 5.3.1 根据培训的需求来确定培训内容 22 5.3.2 制定中长期计划 23 5.3.3 正确认识培训的地位和潜在价值 23 5.4 采取有效激励方式提高员工积极性 24 5.5 完善员工培训的培训考核体系 25 5.6 合理的设计培训项目和实施培训过程 28 5.6.1 制定健全的法律制度 28 5.6.2 建立和培训相适应的制度 28 5.6.3 完善培训实施方式 29 第 6 章 结束语 30 参考文献 31 致谢 33 0 大连轮胎厂有限公司员工培训研究 第 1 章 引言 1.1 研究的背景 21 世纪的今天，社会不断进步，经济不断发展，各个企业 在纷纷发展壮大的同时，越来越意识到员工培训的重要性。在人 力、物力、财力及信息四大资源中，人力资源在公司的发展中起 决定作用。人与事的结合常常处在动态的矛盾之中。人与事的不 协调是绝对的，有许多人和专家认为解决这一矛盾的方法之一是 进行员工培训。所谓员工培训就是指针对组织(主要是企业)中各 类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至 岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总 称，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是 组织人力资源资产增值的重要途径，也是公司组织效益提高的重 要途径。从某种意义上讲，企业员工培训的竞争也就是企业人才 的竞争，也就是企业发展前景的竞争。因此，企业有效开展员工 培训对企业的长期发展具有十分深远的战略意义。 从公司安全生产管理上看，需要加强员工培训。随着社会的 发展，公司所面临的生产环境更具多变性，一方面，科学技术的 发展日新月异，要求公司不断加大投入，研发新技术、新设备， 应用新的管理理念，同时也要求公司的员工能够应用这些新技术、 新设备，降低安全生产成本，否则就无法达到公司“四个服务” 宗旨，无法实现“两个一流”愿景。依靠员工在学校所学的知识 是远远不够的，只有加强员工的培训工作，才能保证员工的知识 与技术水平跟上时代的步伐。 从公司当前的发展来看，需要加强员工培训。 ，公司在日趋 激烈的市场竞争中推进“三集五大”体系建设，这无疑需要培养 一支高素质的员工队伍。只有拥有一支高素质高水平专业员工队 1 伍，才能做好“三集五大”体系建设，才能掌握现代日新月异的 电力技术，才能保证电网的安全稳定运行，才能实现优质的客户 服务质量。只有拥有一支高素质高水平专业员工队伍，才能跟上 现代化公司管理的步伐，才能提升公司的竞争力、应变力，成功 实现公司的全面发展和转型。随着社会及用电客户对公司提出的 更高的服务要求，随着公司发展的需要，强化员工的教育和培训 比任何时候都显得重要。 从公司开发员工潜能来看，需要加强员工培训。建设一支高 素质的公司员工队伍，除了以招聘形式引进所需的各种大学生、 研究生人才外，立足公司现有人力资源，加大开发是非常重要的。 大学生、研究生胜任岗位一般需要 5 年时间，员工转岗最少也需 要 5 年，但是要提升现有员工的技能和管理水平，通过培训半年 就能见成效。由此可见，培训是公司开发员工潜能的最佳途径之 一，是公司“多、快、好、省”提高员工技术水平的捷径，是公 司实现人才队伍迅速成长的重要举措。 企业员工特别是管理者的素质高低是企业重要的无形资产， 是决定企业经营成败的关键。员工培训是使这项无形资产保值增 值的主要手段，是保持企业持续生机和活力的一项系统工程，须 遵循科学的培训流程体系有计划实施。 1.2 研究的目的 大连轮胎厂有限公司员工培训的目标：培育良好的企业文化， 实现价值认同；培养良好的团队精神，实现协作共赢；建立良好 的心智模式，实现自我超越；发展专业的工作技能，实现双重发 展。进行员工培训是实现人与事的最佳配合。在以知识、智慧、 才能、技术等知识资本为核心的现代经济社会中，员工已不再仅 仅是付出体力劳动以获取报酬的“机器” 。最大限度地发挥出更 多的知识和才能是现代培训的重点和最终目标。 在知识经济时代，人力资源成为企业的第一资源，是企业的 2 核心竞争力。人力资源管理是现代企业的一项非常艰巨和重要的 工作，通过建立相应的培训约束机制，一方面可以减轻企业的财 务压力；另一方面也使得利益与义务达到平衡。还应科学合理地 安排培训内容，以较小的投入获取较大的效益，从而使培训具有 吸引力，为企业带来更多的生机和活力。随着新经济时代的来临， 企业极力培养人的开放意识、全球意识、竞争意识、效率意识、 学习意识、环保意识和法律意识。员工更像是企业的合作伙伴， 不断地给企业提供时间、经历、知识和经验，企业与员工之间的 关系是合作伙伴关系。通过员工培训搞好企业与员工的关系，使 原来不太优秀的员工变得优秀，使原本优秀的员工更上一层楼。 建立完善的培训体系，让培训成为诱人的待遇，让培训成为吸引 和留住优秀员工的砝码。 通过对大连轮胎厂有限公司培训现存问题及其成因的探讨， 提出相关的对策建议，以期能对我国民营企业人力资源培训工作 有所裨益。 1.3 研究的方法 本文的研究所遵循的思想方法是理论联系实际，主要运用了 实际调查、资料搜集法、调查法和文献分析法。即主要通过系统 查阅有关人力资源和员工培训方面的专业期刊以及有关员工培训 的专业文献网站，了解当今人力资源培训的发展状况、发展趋势 以及过程中遇到的问题，另外通过其他途径，如报纸、互联网、 图书馆藏书等收集与课题相关的资料，并加以摘录和整合。 3 第 2 章 员工培训理论概述 2.1 员工培训的涵义 员工培训是企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工 作所需要的知识，技能并改变他们的工作态度，以改变员工在现 在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一 种计划性和连续性的活动。员工是企业最宝贵的财富，更是企业 成长的一支生力军和战斗队。优秀的企业，将极大地重视员工培 训，能够综合企业绩效，引导企业形成共同价值观，增强企业凝 聚力，构建和谐企业，使企业在激烈的市场竞争中，实现可持续 发展。员工培训使员工提高自身素质改善员工的工作绩效并提高 企业的整体绩效，员工在培训中所学到的内容必须运用到实际工 作中去。以适应工作要求，培养各方面所要的人才，最终提高企 业的效益，利于持续发展。 员工培训工作作为企业人力资源管理与开发的重要组织部分， 不仅肩负着企业员工素质提升的使命，还承担为企业储备人才的 重要任务，能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。然而， 员工培训管理工作往往没有得到企业管理人员的重视，员工培训 工作投入工作不足，导致培训工作开展困难，无法将现代多媒体 工具引入员工培训工作中，致使培训工作效果大。 培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的 认识，对工作目标有了更好的理解。企业对员工培训得越充分， 对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为大 连轮胎厂有限公司创造更多的效益。员工培训的最终目的就是实 现企业和员工的双赢。务实、良好的培训工作不仅能为企业又好 又快地科学发展提供智力保障，成为推动企业创新的动力之源， 也能不断提升员工自身技术及相关素质，使员工得到成长而终生 受益。因此做好企业员工培训工作，最重要的就是要结合企业实 际，细致了解员工培训需求，制定培训方案，选择最合适的培训 4 方式、方法来进行员工培训。 最后。留住人才，为企业贡献力量。招聘新员工需要一定的 人力、物力、财力，要让物有所值只有让新员工留在企业为企 业创造价值才有可能。但是要新员工心甘情愿，就必须给员工以 认同和归属感。让员工觉得犹如鱼游在水，鸟飞长空。就职是企 业对于员工的肯定，认同是同事对员工的肯定，归属是员工对企 业的肯定。入职培训只有做到这三个肯定，员工才能顺利的融入 团队中去，才能建立在企业新集体中同心协力的工作态度和工作 满意度。 适应市场变化、增强竞争优势，培养公司的后备力量,保持 公司永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。一项研 究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是 5：5，即“人本 投资”和硬件投资各占 50%。人本为主的软技术投资，作用于 机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备 条件下，增加“人本”投资，可达到投 1 产 8 的投入产出比。事 实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发 一流的产品，创造一流的业绩，公司就可以在市场竞争中立于不 败之地。 2.2 员工培训的内容 员工培训的意义：员工培训可以提高企业竞争优势；员工培 训可以提高工作质量；员工培训可以使企业进行人才；埙工培训 可以塑造企业文化；员工培训可以改善企业绩效。 员工培训的完整内容应该是：通过各种教导成经验的方式在 知识，技能，态度等诸多方面改进员工的行为方式，以达到期望 的标准知识培训；对员工所拥有的知识进行更新并且提。员工培 训按内容来划分，可以分出如下几种： 员工技能培训是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能 力培训。 5 员工素质培训是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素 质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。 态度培训是指改变员工的工作态度，使之以积极热情的精神 状态投入到工作中去。 观念培训是指为改变员工某些固有观念，使员工可以做到自 我革新，从而在工作中产生热情和干劲，使其持有的与现在外界 环境不相适应的观念得到改变。 2.3 员工培训的新发展 随着技术和理念的不断发展，企业的员工培训和教育出现了 一些新趋势。主要表现在以下几个方面： 第一，企业借助培训和教育的功能，使企业成为“学习型企 业”，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习进取和 创新来提高效率。 第二，企业培训呈现高科技趋势。利用高科技来丰富培训手 段和提高培训质量，是近年来兴起的企业培训的潮流。特别是电 脑多媒体技术被广泛地运用于企业培训工作，使员工获得新知识 和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化。 第三，企业培训社会化。现代企业的许多要素，如管理、经 营、销售，乃至文化理念，都有许多相通之处，这就为培训的社 会化创造了基本条件。同时，现代社会的分工和信息交流的畅通， 使得培训能以社会化的形式出现，通过培训产品的组合来满足各 方面的需求。 第四，企业培训的深层次发展。许多企业已将员工的培训向 各个领域渗透，其内涵已远远超过培训本身。比如，一些企业除 了员工知识和技能的培训，还通过一定的形式。向培训企业文化、 团队精神、劳资关系等方向发展，使企业行为进入更深层次的领 域。这是一个具有重要战略意义的发展趋势。 6 第五，培训质量成为培训的生命。首先，培训者要认清员工 培训的特点，从员工的需求和企业的需求之间寻找最佳结合点。 其次。培训还要有一个科学和规范的组织程序和操作程序，在时 间和空间上最大限度地贴近企业管理和业务的实际，用最佳方法 帮助员工获得知识和技能。最后，效益的最佳化和成本的合理化。 7 8 第 3 章 大连轮胎厂有限公司简介 3.1 大连轮胎厂有限公司的历史沿革 9 公司创建于 2005 年 5 月，占地面积 55 万平方米，拥有 30 10 万平方米的生产厂房及其他配 套设施，建设了全钢生产线以 及与全钢胎配套的内胎生产线。 公司拥有世界尖端的轮胎制造 技术，装配有美国、德国、日 本、斯洛伐克等世界最先进的 生产与检测设备，产品先后通过 IS09001 质量管理体系认证、 ISO14001 环境管理体系认证、OHSAS18000 职业健康安全管理 体系认证、国家强制性产品认 证(“CCC” 认证) 、美国联邦 机动车辆安全标准(“DOT” 认证)、欧洲经济委员会车辆 及相关产品安全标准 (“ECE”认证) ，产品质量居 全国同行业前列。产品规格型 号多样化，能够满足国内外主 要车型需求。拥有一整套高效 便捷的物流体系、销售模式、服务网络，国内各级销售代理商上 千家。产品质量得到消费者的认可，产品供不应求。历经几年的 发展，公司先后被授予“大连市百强民营企业” 、 “大连市职工职 业道德建设先进单位” 、 “大连市守合同重信用单位” 、 “大连市免 检企业” 、 “大连市先进单位” 、 “大连市文明单位” 、 “大连市 AAA 级工会” 、 “大连市工人先锋号”等荣誉称号，公司生产的 “全球行”牌轮胎被认定为“大连名牌产品”和“辽宁名牌产品” ，公司注册的“辽大” 、 “安全”牌商标分别被授予“大连市著名 商标”和“辽宁省著名商标” ，品牌知名度不断提高，企业形象 也在逐步提升。大连轮胎厂有限公司始终遵循产品与人品同在， 信誉与名誉共存的理念，以优质稳定的产品质量及一流的售后服 务答谢广大用户。在今后的发展中，我们将不断的拓展国际市场， 11 向着更高更大的目标迈进，我们将用优质的产品向世界证明中国 制造，为中国轮胎工业腾飞，为世界轮胎工业发展做出积极贡献。 3.2 大连轮胎厂有限公司员工培训现状 大连轮胎厂有限公司在面临全球化、高质量、高效率的工作 系统挑战中，已经认识到培训工作的重要性。大连轮胎厂有限公 司员工培训内容主要包括： 第一，改变观念，提高对员工入职培训的重视。 培训作为员工完成身份转化的平台和方式。一方面可以将理 论知识转化为实际技能；另一方面是使员工的能量释放出来，利 用各种形式将其适用于企业经营。因此，企业应该具有战略性的 眼光，建立长期和员工合作的概念。例如。在大型的企业中，并 不用“具有一定的工作经验”来拒绝应届高学历的毕业生在他 们看来，他们具有很大的潜力。这是一定的工作经验所不能比拟 的，并将其作为企业的人力资源战略的一项具体举措。 第二，引进适用的培训方法，使员工的入职培训的顺利开展。 培训作为人力资源管理的一大模块。是一项系统的有序的工 作流程。仅仅拥有正确的培训观念是远远不行的，还必须要根据 培训目的、培训对象的不同来制定相应的培训方案，已达到制定 的培训效果。例如。有的企业采用室外拓展的方式来发现员工的 胜任素质，找到适应的工作岗位，增进员工之间的团队合作意识 和冒险精神。还有的企业通过无领导小组讨论的方式，在自由自 在、轻松有趣的环境中增加对工作流程的理解，掌握最新实用的 管理理论和工作技能。 第三，明确各层面员工的培训定位与针对性。 要有效提高各层面员工培训的针对性和实效性，笔者建议应 重点做到以下四点：一是要“因需施培” 。公司“三集五大”体 12 系建设，明确了各岗位当前和今后对员工的素质要求，使员工能 够动态地、长远地从更高的层次上审阅自身的知识结构与公司发 展需求的差距，强化了“学习是第一需要”的意识。二是要“因 时施培” 。要根据不同的对象设置不同的培训时段，集中培训的 时间和时机都要精心选择，培训时段要因人而异。如对管理人员 强化现代管理科学、先进管理经验；生产一线人员强化科技进步 知识、岗位技术技能培训，应尽量避开生产高峰时节。三是要 “因地施培” 。要以改革创新为动力，不断改革创新培训内容、 培训组织形式、培训方式方法和培训管理体制，结合本地实际积 极研发具有本地特色的课题，根据不同班次需求，科学设置不同 专题，努力形成具有公司特色的培训模式，真正体现时代性，把 握规律性，富于创造性。四是要“因人施培” 。在员工培训工作 中，办学要结合实际，根据不同文化素质人员制定不同程度的培 训教材，进行分类、分层次实施培训，什么层次的员工需要什么 知识，就安排培训什么方面的内容。培训内容要解渴、管用，不 能空对空。只有这样，员工培训工作才有生命力。 第四，建立有效可行的评估体系，衡量目标的实现程度。 员工进入企业前，总是拥有不同的教育背景、实践背景、生 活背景甚至是文化背景。具有差异性的胜任素质和习惯态度。为 了使培训的评估结果能够具有内部公平性和个人的公平性，使企 业的员工具有工作步调的一致性，必须建立完善可行、有效实施 的评估体系，对培训效果进行检测评估。人是最宝贵的资源同 时又是最复杂、最难以管理的资源。因此。要针对其不同的对象， 采用相应的模式。结合评估标准和评估结果对员工的入职培训做 出一个公正、公平的评价。 第五，树立全员参与终身、学习的培训思想。 加大培训宣传及氛围渲染，让广大的员工认识到培训是投资 回报最高的“薪酬” ，培训是一种福利待遇，让培训覆盖每个员 工，调动每个员工积极参与培训，使得培训教育贯穿于员工成长 13 整个过程。让公司全体员工形成培训是个人成长推动力的理念， 使其了解培训的意义及对公司实现战略目标与可持续发展的必然 联系。 第六，依靠建设标准化制度体系来加强培训工作。 培训如果没有建设标准化制度体系，工作开展就会有很大阻 力。因为我们现在的员工还没到一定的思想境界，领导也没有把 培训丁作重视到一定的程度，所以会造成参加培训学习的积极性 不高。要达到理想的效果，就要依靠建设标准化制度体系，用制 度体系做保障，让不愿学习的人必须学，让想学但单位派不出来 学的人，单位不得不派他来学，最后形成培训促员工学习文化技 术，培训引领员工学习文化技术。可见，我们必须建设以下标准 化制度体系：建立“巡视制度” 、 “公示制度” 、 “考核制度” 、 “述 学制度” 、 “质量评估制度” 。 第七，更新培训内容和创新培训方法。 一方面应结合公司生产与发展的实际，充实培训教材的内容， 认真开展多层次培训。另一方面，努力运用灵活多样的培训方式。 要保证员工培训工作顺利有效的进行，就必须调动广大员工参与 培训的热情与爱好。因此，简单、一成不变的培训方式难以起到 理想的效果。在培训工作中我们应采取方式的多变与新奇。例如： 开展典型案例培训的形式既可以是对案例的讲解、分析、讨论也 可以集体观看录像资料，必要时还可以请有关人员做现场报告或 有组织地深入事故现场实地参观。再一方面，还要充分运用现代 科技手段。例如，在进行安全培训中，我们就可以开发与使用各 种事故预想与仿真处理系统，进行事故演练培训与技术讲解，以 逼真的形式加强安全教育效果，还可与现场生产实践紧密结合， 切实提高员工防范事故、处理事故的能力，为员工的安全意识， 技术与生产实践之间架起一座理性的桥梁。 第八，加大培训基地建设、引进科学培训手段。 加大对培训设施的投入，建设符合公司专业特点的实训基地， 14 充分利用培训基地资源，实行集中有效的岗位技能培训。同时利 用现代培训技术手段，积极采用多媒体技术、远程教学技术等现 代化教学手段开展培训 T 作。多媒体技术可以提高学员的学习 积极性和兴趣，增大培训的信息量。改善教学和学习的条件，有 利于个别化训练。其模拟的现场情境，具有直观、生动、形象的 效果，为培训员工实际操作技术提供了一个经济、安全的环境。 此外采用了远程培训的方式，可以节省培训费，达到优化培训资 源共享的目的。远程教育是公司培训的发展趋势，在公司的培训 中将发挥着越来越重要的作用。新形势下员工培训工作任重道远， 它担负着既对电网公司员工的再教育和再开发，又担负着为公司 生产和建设服务，因此，员工培训工作必须强化全员培训的意识 和能力，提高全员的综合素质，使公司能够最终实现“两个一流” 愿景。 第九，企业文化的培训与团队精神培训。 通过对员工企业文化的培训，能防止员工价值观和企业文化 的冲突。在对员工进行企业文化的培训过程中，企业应利用各种 手段，大力宣传企业精神和经营理念，主动促成员工与其他员工 在思想和行动上保持一致，改变员工与企业文化不相适应的个人 作风、态度和价值观。受西方现代企业文化的影响，大连轮胎厂 有限公司意识到，员工整体协作对企业的发展将起重要作用。因 此，团队合作逐渐成为公司文化的重要组成部分，市场对这方面 专业培训的需求水涨船高。 第十，战略性人力资源管理培训与项目管理培训 战略性人力资源管理培训包括招聘制度、员工关系、激励制 度等各方面的整体综合设计，能帮助大连轮胎厂有限公司建立从 一线员工到高职位员工的科学的标准化监控制度，同时能帮助公 司明确雇佣双方的利益和义务，并使其得到充分的保证。项目管 理包括对质量、时间、费用等几方面的管理，其在整个项目实施 过程中起到科学协调作用。项目管理培训可以帮助公司保证项目 15 实施质量，制约实施时间，控制费用等，因此备受大连轮胎厂有 限公司重视。 到目前为，止大连轮胎厂有限公司已锻造出一支具有开阔视 野、强烈事业心、优秀专业才能的核心团队，使得公司在市场挑 战中占据主动地位。然而，大连轮胎厂有限公司在员工培训方面 仍然存在着一些问题。无论为员工提供何种培训，其目的都是为 实现公司的总体目标，然而在实际培训过程中，出现过内容、方 式、课程与公司总目标联系不紧密的情况，培训只是流于形式。 2005-2007年 2008-2010年 2011-2013年 公司员工人数增长% 13 8 10 公司培训人数增长% 26 38 40 公司效益增长% 0.9 1.4 2.5 大连轮胎厂有限公司人力资源培训具有其特殊性,简单地套 用大企业的人力资源培训模式是不可取的。大连轮胎厂有限公司 由于自身规模、技术条件、管理水平等方面的局限,其内部的人 力资源培训的问题普遍存在，直接削弱了企业在市场上的竞争实 力和发展潜力。怎样找出自身的缺点并发挥相对优势，以使自身 获得长期生存、持续发展的动力和能力是大连轮胎厂有限公司在 竞争中面临的严峻课题。 16 第 4 章 大连轮胎厂有限公司员工培训存在问题及 其原因分析 4.1 大连轮胎厂有限公司员工培训存在的问题 4.1.1 培训针对性有待加强 大连轮胎厂有限公司管理者在对员工进行培训之前，没有进 行培训分析，盲目地派员工去接受培训，缺乏针对性，导致培训 效果不良。 面向基层员工组织的教育培训要更贴近生产需要。更能满足 基层员工个人需求，而目前油田层面统一组织的培训大部分是按 照年初各二级单位劳资培训部门上报的培训需求来制定计划。由 于各单位需求不一，油田层面组织的培训很难做到面面俱到，只 能统筹兼顾共性需求组织培训，造成培训针对性较差，工作中的 实用性不强，难以做到学以致用。 4.1.2 培训形式较为单调 大连轮胎厂有 限 公 司 员工培训一直采用最简单的课堂式教学， 单纯的理论灌输。以效率较低的课堂教学、知识传授为主，甚至 部门培训大都是“ 传，帮，带 ”的师徒模式，忽视了运用多样化的 培训手段，培训技术的创新能力不足。 目前大连轮胎厂有 限 公 司 基层员工接受的培训大多拘泥于理 论知识讲授，上级精神传达上也大多采取在会上集中读一读、讲 一讲的方式，很多基层员工片面地认为只要将书本上的东西学一 学、说一说、考一考就算达到了目的。这使大多数接受培训的员 工不仅收效不大，而且学用分离。考试时虽然成绩不错，但到了 具体工作中或面对实际问题时。却一筹莫展，难以适应岗位要求。 4.1.3 培训的定位不够明确 培训的首要目的应该是满足企业长期发展的需要，然而大连 17 轮胎厂有限公司的领导对培训的定位不清，并不十分清楚公司人 力资源的瓶颈所在，也没有认真分析公司的困境是否通过培训就 可以解决，只是简单的认为培训就是组织起来进行理论学习，教 会员工基本的岗位技能和知识，无需与企业的长期发展目标联系 起来，以至于将培训变成一种盲目的应急式工作，无法将培训和 员工的职业生涯规划和企业长期发展战略相结合，达不到真正激 励员工的目的，更谈不上将培训制度融入企业文化之中。 4.1.4 员工不积极的参与培训 大连轮胎厂有 限 公 司 的 员工或者是领导都把培训的工作归划 到公司内的人力资源部，那都是人力资源部门的事情。企业对培 训工作的安排往往都是在年初或者是月初将培训计划表发放到各 部门的主管经理手中，而部门经理在看到培训表时看看哪些培训 需要自己和下属参加的，在培训开始之前，就挑选工作比较闲在 的员工参加。所以部门经常让那些工作比较少的岗位去参加，那 些工作比较忙的岗位有的时候甚至好几年都不参加培训。 4.1.5 不重视培训后的考核 不少企事业单位非常重视培训工作，积极参加上级或相关部 门组织的培训。但对于培训结果如何却不太关心，只要人参加了 就完事大吉，没有有效的考核评估措施。且大多数企事业单位对 员工培训后的考核方式较为简单，基本不进行考核，或采用简 单的考试的形式及汇报形式，缺少有效的评估措施。这种考核形 式对于被培训者来说，被认为是走过场，没有实质性的作用，因 而导致忽视培训。对培训管理也不严格，“当一时和尚，撞一时 钟”，培训计划有案，培训结果无声。培训者在接受培训时经常 心不在焉，或忙于其他事情。有时挂“培训” 之名。卖“旅游” 之狗肉。 4.1.6 不能合理的设计培训项目和实施培训过程 大连轮胎厂有 限 公 司 不能合理的设计培训项目和实施培训。 公司在依据需要培训的内容进行设计培训时，没有完善的培训 18 体系设计的概念，把课程分开进行单独的设计，而没有将课程之 间进行很好的衔接，使培训的结果达不到要求。 培训课程和 教材因为种种原因不能进行自主开发，在培训过程中讲解的内容 主要是靠公司内部讲师或者是外聘讲师进行设计，而不同的讲师 对同样的课程也许传授的内容也可能不同，这样容易使员工不能 理解培训的内容，是培训的结果达不到要求。没有专业的培训 讲师。在对员工进行培训时，培训讲师不能根据培训内容提出专 业的意见，而且企业也很难根据培训内容选择专业的培训师和对 培训师进行培训。 4.2 大连轮胎厂有限公司员工培训存在问题的原因分析 4.2.1 盲目地派员工去接受培训，缺乏针对性 大连轮胎厂有限公司将培训当成是对外界宣扬企业形象的幌 子。或者培训急于求成，在未进行充分的考虑和调研的情况下， 就组织员工参加各种培训课程，忽视了培训内容对受训对像是否 有指导性，忽略了员工的切实需要，且培训方式单一不具有针对 性，造成员工参与积极性不高。培训达不到预期的效果，对实际 工作也没有指导作用，反而增加了企业的成本。 4.2.2 培训方式的创新能力不足 大连轮胎厂有限公司大多数培训采取的是课堂教授，老师讲， 学生听，课程结束后组织考试的培训方式。这是导致参加培训的 员工对培训缺乏兴趣的一个原因，也是培训技术不能提升的重要 因素之一。这种不具有创新技术的培训方式对于提高被培训者的 分析问题、解决问题的技能水平帮助不是很明显。 4.2.3 培训没有长期目标和准确定位 大连轮胎厂有限公司缺乏制定长期的培训计划和准确的公司 定位目标，而采取应急式培训，这不仅无法完成培训效果，也不 利于公司的发展。应该由企业人力资源部和各单位制定员工长期、 具体的培训的计划。如果自身不具备制定长期培训计划的能力， 19 可以外包给专门的培训公司，但是这一部分内容必须有，因为这 是与企业的战略发展息息相关的，有什么样的员工决定了企业有 什么样的未来。长期的培训计划应该包括质量管理培训，专业技 术培训，学习技能培训等。每次培训都要有具体的主题，而且深 度应逐渐加大，同时重视对管理层的培训。 4.2.4 公司员工积极性调动不够 培训效果反馈机制不够健全。大连轮胎厂有限公司没有切实 有效的培训计划，往往只是为了培训而培训，企业培训部门对培 训出来的结果不能进行有效的分析和评价，使得员工接受培训后 往往感到所学的知识在工作中不能充分利用，进而认为培训意义 不大，培训时效性差。 缺乏完善的培训激励机制。大连轮胎厂有限公司虽然很重视 员工培训，却忽视培训的后期监督，并没有将考核结果与激励挂 钩，培训计划往往未充分考虑到员工的个人发展因素。培训工作 不能很好地与员工的本身需求紧密结合，所以往往不能充分调动 员工培训的积极性，甚至跳槽。而人才的频繁流动又导致许多企 业经营者不敢、不愿投入成本对员工培训。 4.2.5 培训考核部分不够规范 培训效果的考核是企业培训工作中的一个必要环节，整个培 训体系的成功运作依赖于科学的考核评估机制。大连轮胎厂有限 公司不重视培训结果的评估和反馈，往往是培训一完就结束了， 对培训效果的检验仅限于培训过程，而不是在实际工作中进行评 价检验，造成了培训与实际工作的脱节。 4.2.6 没有完善的培训体系设计和实施方案 科学规范的培训机制是实现培训目标的有力保障。目前，大 连轮胎厂有限公司员工培训体系和实施方案存在不足。 缺乏规范合理的培训计划，培训工作作为人力资源开发的一 项“系统工程”必须具有计划性和系统性。由于大连轮胎厂有限 公司人员培训缺乏详细、周密的计划，因此在实际培训中具有较 20 强的随意性，常常是临时抱佛脚，需要什么培训什么，或者追求 时尚，流行什么培训什么，或者只是做表面文章以应付领导检查， 没有形成一个针对性强、周密规划的培训计划。 缺乏培训方案有效实施计划，培训计划的实施包括全面加强 教学管理，严化各项考核规则，细化各项学习准则。严格的考核 虽然不是培训的最终目的，但却能着实促进学员学习的主动性和 积极性。有了合理的培训计划，如果没有切实可行的方案，那么 培训任务一样不能有效完成，尤其对于一些虽然有着丰富现场经 验但学历水平较低、基础知识较差、学习主动性不强的学员，中 心通过多样化的管理方式，不断创新培训方案方法，从而不断提 高培训的实用性和中心的影响力。伴随着培训计划的革新与发展， 培训实施方案也需要不断提升。 21 第 5 章 提高大连轮胎厂有限公司员工培训的对策 建议 5.1 提升公司员工技能培训的针对性 确定科学的培训内容，通过对员工根据自己的情况合理的进 行岗位培训，把这些宝贵的培训内容有效地传递给每一位员工， 让每位员工按培训内容要求进行工作，从而有效的提高员工、部 门及公司的绩效。因此，选择正确的培训内容能提高整个部门的 工作绩效。从员工职能分析来说可以分为基层员工、中层员工、 高层员工。对基层员工培训的内容侧重于提供与实务工作相配合 的基本管理方法，提供有效处理第一线日常工作的各种问题的技 巧。中层管理者的培训主要侧重于业务上的培训，同时向他们传 递相关的管理新知识和理念，使他们更有效地理解和执行企业高 层的决策方针，更有效地实施日常经营职能。高层员工的培训应 该侧重于观念、理念方面，而不是业务、操作方面。为他们开设 经营管理高级研修班，强化决策层所必需的高级工商管理知识， 让其有针对性地学习现代企业管理知识和技术。培训的内容包含 企业所处环境和国内外形势、经营思想、企业发展战略、对策研 究、组织设计和用人艺术、控制和影响、企业现代管理技术、企 业的社会责任等。 5.2 开发多样化的员工培训方式 在培训对象和内容方面，一是要加强对基层班组长的教育培 训。不仅要授之以判断与决策能力、灵活应变能力、人际交往能 力等理论知识更要发挥其纽带桥梁的作用，将基层员工的思想 教育和心理咨询工作纳入整体培训内容，授之以思想工作和心理 咨询的能力，使其在面对复杂的基层情况，根据不同的特点找到 适合班组每个员工的最有效的影响与控制方式，疏通员工心理郁 22 结，规范员工工作行为，促进员工工作生活态度的转变。二是要 加强新入厂员工和劳务派遣工的企业忠诚度教育。要从主人翁意 识教育人手。使其正确认识同工同酬概念，认清自身处于技能积 淀期和心理成长期的特点，进一步明确导向，讲清形势，端正态 度，为油田发展发挥应有的作用。在培训形式上，要在原有的授 课式培训模式基础上采取新形式、新方法，形成方式方法灵活多 样、系统健全完备、专业配套的员工教育培训体系，形成教学现 代化、培训多元化的新局面。根据不同单位、层次人员的需求实 际，坚持内培与外培相结合、课堂培训与阵地培训相结合、集中 培训与送教培训相结合。采用课题研讨、模拟演练、研究讨论以 及案例式教学和网络培训等现代化的培训方法不断丰富培训手 段。 课程培训根据学习形式分为面授培训和基于计算机一互联网 的培训两种基本方式。专业教师面授培训是由受过训练的专业老 师与学员面对面进行讲授或者互动学习。专业老师除了讲解基础 知识外，会采用案例分析、专题讨论、角色扮演、情景模拟等互 动方式加强内容的实用性和生动性。该方法具有实用性强，对企 业实际问题的解决指导作用大，对培训学习过程的控制和引导性 强，可及时根据学员的知识掌握情况调整学习节奏和深浅等优点； 同时具有面授培训成本较高、时间安排限制较多的缺点。面授培 训的效果主要受培训师讲授的水平影响，培训师除了需要具有丰 富的知识和经验外，还需要具备生动的表现力。 5.3 制定长期培训计划，确定培训方向 5.3.1 根据培训的需求来确定培训内容 企业培训可以分为三大类：上岗前的培训、对员工基础知识 的培训、提高员工的专业技能的培训。上岗前的培训是为了让员 工能够更快的适应自己的工作岗位，使员工对自己工作岗位的工 作内容和企业对自己的要求进行全面的了解，使企业的发展不会 23 受到员工变动的影响，关键的一点就是让员工们能够更快的了解 企业的文化。对员工基础及时的培训就是对各个岗位需要掌握的 基础知识和技能进行培训，坚强那些因为工作岗位变动反映的一 些知识技能不足的员工进行这一类的培训。要根据不同的工作 岗位、不同级别的员工需要掌握的基础知识的专业技能来确定培 训的内容。提高员工专业技能的培训应该根据企业可持续发展的 目标和在市场上的竞争进行分析，提高员工的专业能力，培训可 以促进企业发展的人才。在培训需求的基础上确定培训内容，为 企业的持续发展创造有利的条件。 5.3.2 制定中长期计划 针对大连轮胎厂有限公司的培训现状，制定的目标规划对员 工进行全面的考查，以此来建立起业绩档案，将所有员工与所做 工作的标准进行对比分析，以此形成员工能力的分析信息。针对 员工能力的分析信息以及根据企业所制定的总体目标和长远规划 来进行培训目标的制定。针对中长期的培训目标， 以此来形成 具有全面性以及系统性的员工培训计划。针对员工培训的具体实 施计划，来制定员工培训效果监测以及纠偏等的员工培训追踪体 制。 要做好培训需求分析。分析员工素质现状与企业目标之间的 差距，确定企业的培训需求，制定与员工工作要求相一致，与员 工的职业发展规划相结合的培训规划。培训时，要根据成人记忆 力有所下降，而逻辑推理能力强的特点，在成人学习过程中，作 为培训的组织者、培JIN ，要合理的引导和利用成年人有实践经 验的实际情况，多开展实践教学培训，充分调动他们的学习积极 性，这样会收到事半功倍的效果。 5.3.3 正确认识培训的地位和潜在价值 大连轮胎厂有限公司培训已经成为企业培养高素质员工的重 要途径和打造核心竞争力的重要手段。企业通过员工培训，可以 提高员工的综合素质，使员工明确应该怎样为企业有效地工作， 24 很好的解决各职能部门在人力资源管理中存在的问题，促进企业 各项政策的顺利实施，从而推动企业的发展。随着我国加入 WTO，我国的企业将逐步与世界先进企业在同一起跑线上竞争， 这种竞争说到底就是管理观念和管理方法的竞争，也就是人才的 竞争。培训作为人力资源开发的重要内容，已被视为“向管理要 效益”的基础性工作，更被视为企业与员工共同成长的纽带。因 此，企业应该正确看待培训的地位和作用，重视员工培训。培训 是对人力资源这一核心力量进行开发进行的投入，属于企业的间 接投资，高素质的培训，能够给企业带来丰厚的回报。企业的培 训工作不能仅仅看到眼前的利益，而应该从长远着眼，重视员工 的培训，通过高素质的培训，为企业带来长远的利益和收益。 5.4 采取有效激励方式提高员工积极性 对于大连轮胎厂有限公司的培训现状，建立完善员工激励机 制的原因有两个：一是调动全员参加培训的积极性；二是防止部 分员工在接受培训后跳槽。因此中小企业必须建立和完善相应的 培训激励机制，对参加培训并取得较好培训效果的员工给予各种 方式的奖励。中小企业的培训必须营造前有引力、后有动力、自 身有动力的氛围机制，建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制 度，形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾 的人才培养激励机制。比如，在有些财政比较困难的中小企业可 以建立企业与员工共同出资的专项奖励基金，对培训结束后在工 作中有突出表现的员工进行奖励，并在员工职务、职称晋升方面 优先考虑这些员工，同时将这些优秀人物张榜公布。 油田员工教育培训的长效机制应重点从两个方面完善：一是培训 档案数据库管理机制。目前油田各单位都根据自身实际实行了员 工培训档案管理，但从实施情况看，由于没有统一的标准规范， 各单位管理执行参差不齐，有的甚至流于形式。出现了重复培训、 交叉培训等问题，造成培训资源的浪费。建议充分利用现有的网 25 络资源，将每名员工的培训简历、技术等级、学习成绩等一并纳 入专门的员工教育培训档案管理系统，实现教育培训信息的统一 管理、统一指导。二是培训考核激励机制。为了进一步增强员工 学习的主动性、自觉性，激励员工岗位成才。建议油田把员工教 育培训工作作为日常企业管理的内容之一。将员工的技术业务素 质、思想教育、遵章守纪情况与员工收入、竞争上岗、晋级提职 紧密结合，建立健全培训、考核、使用、待遇一体化考核运行机 制，重奖学有所成者，提拔任用学有所长者，积极营造学有所用、 学有所创、学有所为的良好学习环境。使员工实实在在地感到有 实惠、有比头、有干头、有奔头。激发员工向高层次攀升、发展 的愿望和动力，基本形成以素质决定岗位，以岗位决定收入的激 励机制。 5.5 完善员工培训的培训考核体系 应建立完善的员工八职培训效果反馈及评估体系。员工入职 培训的最后一个环节是对培训效果进行评价。培训效果的评价通 常包括四个方面的内容：学员的反应、学员的学习成效、学员的 行为有没有明显的变化、企业的绩效有没有提高。对于员工整个 培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内 容是否合适进行评定，可以组织受训者进行讨论，从中了解受训 者对课程的反映；第二阶段，主要评价受训者的学习效果和学习 成绩，可以采用笔试、案例分析、座谈等方式进行；第三阶段， 在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。 这时，可以找受训者的上级主管了解受训者的工作表现，从而对 培训工作的效果加以评定。 培训考核激励，即基于受训者在培训过程中的表现及培训结 束后所获得的培训效果的考核结果对员工的激励作用。在培训考 核激励中，主体是企业培训管理部门，客体是企业受训员工，二 者的目标存在差异，因此关注的重点也不同，对于企业培训管理 26 部门而言， 目标是为了提升企业员工的工作能力；对于接受培 训的员工而言，其参加公司培训的目的是为了满足自身的各种需 求。企业为了达到提升员工工作能力的目的，必须对员工的培训 过程进行控制、对员工的培训效果进行考核，从而根据员工的培 训表现给予员工不同程度的需求满足或惩罚。这种考核对企业来 说是一种控制、管理员工的手段，也是对受训员工施予的强化激 励。培训考核激励基于员工的培训效果评价结果，需要企业建立 完善的培训考核机制以保障员工培训考核结果的公平性。大连轮 胎厂有限公司在通过培训考核来激励员工时，需要从以下三个方 面完善其培训考核机制： 1、完善培训考核方法。对员工培训考核要从两方面来完成： 一要对员工培训的行为表现的考核；二要对员工培训获得的效果 加以考核。但是，在对员工培训进行考核时，需要根据不同的培 训内容和培训方法选择考核方式。特别是对知识型员工培训效果 的考核时，考核指标难以量化，考核结果带有主观性，选择合适 的考核方法能够降低考核结果的不公平性，达到公平激励的目的。 2、制定严格的考核纪律。严格的培训考核纪律是客观公正 地考评员工培训效果的保障。一方面企业需要对考核者的工作建 立严格的监督控制机制，保证考核结果的公平公正性；另一方面 公司有必要建立培训考核结果复议机制，以处理员工对考核结果 提出的异议及不满情况。 3、明确考核的评价标准。培训管理部门在对员工进行考核 前，应该制定科学合理的考核标准。在设置考核标准的同时，需 要向员工明示公司培训考核的评价方法及各个指标对整体考核结 果的影响权重，使员工参照公司的考核评价标准对自己的行为施 予改变或约束。 4、高效统计记录员工培训结果。培训部门在考核完毕之后， 需要及时将考核内容与培训结果汇交到人力资源部门，下表为员 27 工记录统计表： 员工培训考核记录表 培训日 期 培训时间 培训课 程 培训地 点 培训方式 培训人 数 组织单 位 授课人 评估人 培训内 容 培训教 材 培训、 考核方 式 单位 受训 人 考核 成绩 单位 受训 人 考核 成绩 单 位 受训人 考核 成绩 考核确认人： 审核人： 注：1、受训人确信已掌握培训内容后，方可签名. 2、对没有掌握培训内容的受训者需接受再培训. 3、培训效果必需经确认人认定、审核人审批，确认人和审核人由培 训组织单位指定。 4、培训结果应记入个人培训档案，并更新个人安全培训计划及记录。 2