如何制定年度工作总结和计划

如何制定年度工作总结和计划 何为总结？ 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。 它一般先由公司的高层按照战略需要对各部门进行工作等级分类，然后由各部门负责人指导，组织员工制 定，最后由人力资源部或管理委员会和公司管理层与员工一致探讨决定。工作总结的应该包含：1.概述 2.主 要工作内容 3.主要问题 4.建议。 何为计划 . 工作计划是对未来工作可能面对的现状，问题，变化等做前瞻性的部署。按照我们的定义，它可以分为两 种类型：积极型和消极型。积极型能够很好的预见未来的各种问题，对可能出现的风险有很好的准备，在 问题出现时能够有效的解决它。消极型一种是事后弥补，一种是滥竽充数。前者往往是等到问题产生后再 去想解决方案。后者则是得过且过，完成只是为了完成上级任务。在笔者看来，工作计划包含两个方面： 1.计划的行动 2.安排计划行动的进度。 工作总结之概述（背景、目标等） :1.当前经济形势简要说明 2.公司情况介绍，包括此时期内 较大的企业行为，变革，新制度等。3.总结从什么方面切入，着重点在哪。总结的结构。4.自己这段时期 有什么新的想法，感悟等。5.总结的必要性。 工作总结之主要工作内容： 1.工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照 上一时期的工作计划进行的工作步骤。2.工作创新点。这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中 获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作 的创新上表现也会有不同。3.自己亲自做的几件大事。对公司，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充 分体现出自己的实力。4.具体的图表或数据说明。量化的说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。 5.自己提出来的计划实施的程度。 工作总结之问题和建议主要问题包括： 1.工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的 完成工作，基本技能应用不熟练。2.工作态度不好。消极，不主动，推诿等。3.工作思路不对。对工作的 最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。4.工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析， 对工作定位认识不足。个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定或 不完善。6. 工作目标没有完全达成。7.公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防 范不足，体制不健全等等 8.其他建议是对解决问题个人提出的可行性的最优的方案。它的提出应该依据 是否有利于公司效益的原则。建议的要点包括：利于公司整体和部门。1.切实的可行性。可以根据上一时 期的工作量确定。2.逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就懂。3.从公司战略出发，结合 产业趋势，细化到部门、个人的日常行为中。4.多以量化的数据做建议的参考建议应该跟自己的领导上级 和平行级同事商讨确定，多方面参考大家建议。 工作计划之工作内容（ what） 工作计划的工作内容和工作总结的内容基本相同。不同的是它 包含了更多的计划性。1.工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照公司，单位制定 的战略目标进行的工作步骤，先做什么，再做什么。2.工作创新点。这是区别于其他人的竞争筹码。要想 自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等 不同，在工作的创新上表现也会有不同。3.自己打算亲自做的几件大事。对公司，同事，个人，乃至业内 能产生影响。能充分体现出自己的实力。4.达到量化的目标。量化的目标说明能更实际的说明问题，给人 以踏实的感觉。5.自己提出的实施建议。6.对风险的控制措施。7.时间 8.评估标准：业绩指标，领导认 同，部门决策等等。 工作计划之工作方法（ how） 工作计划的工作方法指自己在工作中能够用到解决工作问题的一 些方法，办法，方案。即解决怎样做更好的问题。比如新手要向两家客户推销产品，一家预期难度大，一 家预期难度小。那么先做哪家呢？好的方法是先做第一家，因为第一家难度大，新手去可以先放开顾忌， 随意发挥，所谓“死马当活马医” ，先积累经验。再去做第二家就更有把握。这就是工作方法的体现。 如何管理自己的时间，一天如何安排，工作轻重如何分配，如何利用团队的力量，如何整合外部资 源，如何协调同事间的关系，如何更好的做好售前。这些都是工作方法的问题。好的工作方法，可以 参考以下要素：1.向同事借鉴 2.总结自己的经验，分析哪些方法更具备效率，产生效益 3.向同事、上级请 教，让他们为自己的工作提出更好的方法 4.工作方法最终是为业绩服务，因此必须考察其“贡献度”，对于 不符合核心业务流程的方法，再简便有效对自己的工作来说也没多大意义。5.随时调整。好的工作方法应 该可以随时调整。 工作计划之工作分工（ who） 工作计划一方面是安排自己，另一方面是安排他人，即如何合理 分配资源。这里的资源指的是包括人，信息，物品，知识等的综合。工作分工能充分体现一个人的领导能 力和合理分配资源的能力，它表现为对工作充分的熟悉，细分，合理调度资源，清晰各个注意事项。工作 分工应该包括：1.认识当前工作所必须的“人力资源” 。即人，人的能力，合适的人。人的能力，指的是具 有所需工作的技能。合适的人，是指因人的技能，性格，经验，认识等不同而安排不同的任务，工作岗位 等。2.安排合适的“实物” 资源。这些主要指物品，包括电脑，车，通讯工具等。3.有效安排职责。因岗位 的不同，负担的责任也不同，具备的能力也有所不同。4.良好的协调、沟通。分工就是协调好大家共同完 成任务，其中要不断的沟通，实行信息的有效互动。5.细节。比如着装，言行，字误等都是作为一个分工 者需要考虑的. 工作计划之工作进度（ when） 有了计划的内容，分工和工作的方法，那么计划的有效进行及 完成就是最后的关键了。甘特图就是制定计划进度的好方法。按照工作计划整体的部署，进度是很关键的 一部分。它的如期完成对公司，对客户都是至关重要的。进度也可以细分，达到某一工作方法，某一项目 的完成，学会某种技能也是属于进度的一部分。进度的有效安排对计划的重要性不言而喻。其实计划就包 含两个方面：1.计