人力资源类标准化工作流程1

1 目 录 岗位：招聘 2 岗位：培训 14 岗位：绩效考核 27 岗位：员工关系 34 岗位：人事档案管理 42 岗位：薪酬 55 2 岗位：招聘 一、现有招聘体系 （一）招聘需求的动态跟进，制定阶段性的招聘计划 根据乐园实际，定期收集各部门招聘需求，制定阶段性招聘计划。 （二）招聘实施的主要工作 招聘实施工作如下图所示： （三）招聘渠道的选择与维护 1、常用招聘渠道 常用招聘渠道有互联网，人才市场，校园招聘，员工推荐，现场应聘等。其适用岗位以及优、 缺点如表 1 所示。 表 1 招聘渠道简要说明 序号 招聘渠道 说明 优点 缺点 针对岗位 1 互联网 选择专业网络招 聘中介，或者直接通 过企业网站张 贴找招聘信息，招聘 资料投寄企业，经初 选后面试。 传播范围大， 挑选余地大； 招聘广告留存 时间较长；可 附带作企业形 象、产品宣传。 初选双方不直 接见面，信息 失真；广告费 用支出较大； 录取成功率低。 一般适用于 二线普通管 理层人员、 专业技术人 员招聘。 2 人才市场 定期参加政府举办的 人才交流会、人才市 场、人才集市。 双方直接见面， 可信程度较高； 当时可确定初 选意向；费用 低廉。 应聘者众多， 洽谈环境差； 挑选面受限。 适用于一线 操作层员工。 分解招聘计划 确定招聘渠道 拟定招聘日程 准备招聘材料 招聘现场工作分拣简历面试、甄选通知录用者 3 校园招聘 企业派员到高校招聘 应届生，与求职者面 谈。或者邀请候选者 预先到企业实习。 双方了解较充 分；挑选范围 和方向集中， 效率较高。 应聘者无工 作经验，培训 成本高， 且流动性过大。 需求量大的 岗位，便于 培训，并有 利于选拔人 才。 4 员工推荐 员工推荐其亲戚、 朋友、熟人、同乡、 校友到企业工作，或 为其担保。 用人较为可靠， 招聘费用较低。 较难做到客观 评价和择优录 用，容易形成 小团体和裙带 关系。 主要招用一 线层操作员 工。 5 现场应聘 鉴于开放式园区的特 点，乐园采用开放式 办公，许多求职者会 直接到乐园求职。 应聘者工作愿 望强烈，招聘 费用低。 过于零散，不 利于系统面试 以及到岗后的 系统培训。 主要招用一 线层操作员 工。 二、今后工作重点 （一）注重园区招聘规律的总结 以大假为时间节点，通常大假前后会出现一个员工离职高峰期，此时各部门人员需求旺盛， 例如，春节前，游乐运营部游乐服务员缺口为 28 人，商业经营部营业员缺口为 10 人。在这种情 况下，如不提前储备人员，招聘工作将很难进行。 （二）重视校园招聘，建立人才蓄水池 实际情况显示，一线服务人员缺口在暑假期间以及春节前后达到峰值，因此，淡季蓄水非常 重要。由于乐园的经营特性，招聘一线服务人员对以往工作经验要求不高，而大中专应届毕业生 就业高峰往往出现在 9、10 月份以及第二年的 3 月，刚好可以达到淡季储备，旺季用人的目的。 与大中专院校建立合作关系，加大校园招聘的力度，变经营淡季为招聘旺季，变被动招聘为主动 储备，打一个淡旺季时间差，建立充满活力的人才蓄水池，是今后乐园招聘工作的努力方向。 （三） “时间银行”制度的实施与动态兼职库的建立及维护 节假日期间，乐园人流量激增，为满足经营需要，乐园需要有一只庞大的兼职大军。一方面， 乐园许多岗位必须进行岗前培训方能上岗，因此这只兼职大军要有一定的稳定性，另一方面，由 4 于园区经营的持续性和人员的流动性，这只兼职大军又天然的具有流动性。实施“时间银行”制 度，建立动态兼职库，对兼职生实施动态管理，能够有效的保证暂时性人力需求得到满足。 图 4 全 年 兼 职 需 求 0 20 40 60 80 100 120 元 旦 春 节 清 明 五 一 端 午 暑 期 十 一 全 年 兼 职 需 求 应聘登记表 尊敬的先生/女士： 您好！欢迎您来我们公司应聘， 请您仔细阅读并用中性笔或 签字笔认真填写表格内（正反两面）各项内容， 人员空缺 领导审批 N 取消或 延期 确定招聘渠 道 招聘会 聘渠道 网络 合作 校园 发布招聘信息 收集筛选简历 初试/ 笔试 简历存 档未 通 过 确定录用人 选 录用 待遇谈判 接受不接受 档案 招 聘 流 程 图 确定招聘方式 内部外部 发布竞聘信息 竞聘登记表 Y 职位说明书 复试 通过 特殊岗位人员 复试 未通过 未 通 过 通过 录用通知（竞聘结 果公示） 录用手续办理指南/ 竞聘结果公示 入职 简历存档 人员增补申请表 资格验证 通过 身份证 学历证 体检报告 签 订 劳 动 合 同 6 我们将在适当的时候安排您面试，并于面 试结束后一周之内通知您面 试结果！再次感谢您对我们公司的关注与 信任！ 成都东虹商业服务管理有限公司人力资源部 编号： 填表日期： 应聘职位 第一志愿 应聘职位 第二志愿 可到岗 时间 薪资 要求 姓名： 性别： 民族： 出生年月： 身高： cm 体重： kg 身份证号码： 毕业学校： 最高学历： 专业： 家庭住址： 户籍： 藉贯： 从业资格证书 照 片 详细通信地址： 邮编： 婚否： 联系电话： 电子邮箱： 单位名称 在职日期 职位 薪水 离职原因 证明人及电话 工 作 经 历 学校名称 在校时间 专业 学历 证明人及联系电话教 育 经 历 培训机构 培训时间 培训项目 授课教师 取得职业资格或认证培 训 经 历 姓名 关系 年龄 工作单位 联系电话家 庭 状 况 工作成就 获奖情况 普通话: 流利 标准 一般 外语语种（ ）: 流利 标准 一般口语能力 地方方言（ ）: 流利 标准 一般 熟练程度： 非常熟练 熟练 一般 不会电脑应用 掌握的办公软件名称： 请简述您对应聘职位的认识和理解： 您的爱好、特长： 近/中/远期的职业发展目标： 对公司/主管的期望： 是否接受公司以考察您个人素质为目的的认知能力测 试和个性测试（结果保密） 接受 不接受 能否接受工作调配 接受 不接受 是否有亲属或朋友在置信工作 有_ 没有 应聘者声明： 本人确保所提供的任何信息均真实无误，若有任 何虚假之处，本人愿无条件接受公司的处理。 签字： 人力资源部意见： 签字： 部门主管意见： 签字： 板块经理意见： 签字： 实习人员登记表 说明： 8 请于实际到岗一周之内将本表及体检表、学 历证书（学生 证）、身份 证复印件、中国银行存折账号、两张一寸 免冠照片交予人力资源部。 姓名 性别 出生年月 学历 专业 毕业学校 特长 联系电话 家庭住址 实习 部门 实习 岗位 实习起始日 填表日期 自我评价和工作设想 实习部门负责人意见 部门负责人签名： 人力资源部意见 实习补贴标准： 部门负责人签名： 板块负责人意见 板块负责人签名： 温馨提示 新职员（实习生）手续办理指南 1、 体检：空腹，区级以上医院，如五医 院； 2、 相关证件复印件（身份证、学历证） ； 3、 中国银行存折账号（回执单） ； 4、 一寸免冠彩照 4 张。 5、 报到流程 a.人力资源部领取并填写相关表格； b领取饭卡办理单（一式两份，领取 后返还一联到人力资源部） ； c领取工号牌或实习生牌 d到部门报到，填写物资领用单，领 取服装。 注：其中 a.b.c.三项手续在人力资源部办 理 咨询电话：82611000 马小姐 9 面试记录表 姓 名 应聘职位 用表提示 请面谈人员在格内划“” ，无法判断时，请免打“” 。 分 数 评分项目 5 4 3 2 1 极 佳 佳 平 实 略 差 极 差仪容 礼貌 精神 态度 整洁 衣着 极 佳 佳 普 通 稍 差 极 差 体格、健康 特 强 优 秀 平 平 稍 慢 极 劣 领悟、反应 充分了解 很 了 很 尚 了 解 部分了解 极少了解对其工作各方面及有 关事项之的解 极 配 合 配 合 尚 配 合 未尽配合 未能配合所具经历与本公司的 配合程度 极 坚 定 坚 定 普 通 犹 疑 极 低前来本公司服务的意 志 区分 极 佳 好 平 平 略 通 不 懂 外 文 能 力 英文 总 评 拟予试用 面谈人： 列入考虑 不予考虑 日期： 月 日 10 岗位：培训 一、培训形式介绍 （一）乐园培训形式 序号 培训类别 培训形式 培训对象 备注 1 新职员上岗培训 课堂授课 新入职职员 到岗一周内 2 转正培训 定向拓展 当月拟转正职员 当月 15 日前 3 拓展训练 户外拓展 各部门职员 （二）培训学校培训形式 序号 培训类别 培训形式 培训对象 备注 1 新职员入职培训 半封闭式培训 新入职职员 脱产培训 2 文化整训 封闭式培训 经过新职员培训的职员 脱产培训 3 轮训 封闭式培训 入职两年的职员 脱产培训 培训学校培训 （1）新职员入职培训 新职员培训也称入职培训，是所有刚进置信公司的职员都必须参加的培训。每一位 新人会在成都置信培训学校接受4-5周（操作层为2周）的全脱产、半封闭式培训。培训结 束后，培训学校将给每一位学员颁发结业证书。在置信集团，只有经过了企业文化的熏 陶，获得了新职员培训资格证书，才能算是真正意义上的置信员工，才能获得被置信集 团各事业部、各项目分子公司提升的资格。 培训目的 本培训致力于培养具有“忠诚、敬业、能力”等优良素质的置信人，使学员对置信文 化有全面、深透的理解，对行为规范和工作标准有统一的认识，并形成良好的职业道德 和服务意识。在紧张活泼的校园生活中，学员的体力、脑力、精神、意志力、态度等都 将得到全面激发与提高，最大程度地激发个人潜力，增强竞争意识，明确职业定位，融 入高执行力的置信团队。 培训模式 11 学：学习。通过课堂传授与师生互动，学员可以了解和知晓工作所需的知识和技能，了 解企业文化的内涵与企业发展历史。 练：训练、锻炼、磨练。练是为了让学员熟练的掌握知识和技能，不仅知道怎么做，而 且能准确地做到，达到要求的规范与标准，进一步在压力下完成各项任务，得到锻炼和 提高。 考：考核、考察。除了期末的试卷考试和培训心得等书面测试外，更加侧重于平时对学 员行为表现的观察和记录。 评：通过课后对课程效果、培训整体效果进行评估，反馈培训信息，有利于后期培训的 调整和改善。 12 培训效果 评估 记录 培训档案 培训评估表 注：培训测试根据培训内容和培训对象而定，一般新职员培训后需考试。 培训需求调查 部门/职员提出需求 培训需求 培训需求 目的分析 职位说明书 满足必备 知识技能 满足发展 知识技能 入职培训 在职培训 制定培训计划 审批 Y N 实施培训计划 选择培训方式 选择培训课程 制定培训场地 确定预算 参加 培训 总结 批转 培训测试参加 考试 培 训 流 程 图 13 员工培训需求调查表 姓名： 所在部门： 填表日期： 年 月 日 培训地点 培训时间 培训方式 培 训 类 别 培训内容 室内 室外 休息日 下班后 其它 （请说明） 课堂讲授 拓展 其它（请说明） 业务知 识 公共知 识培训 其他 知识 填表说明：1、各部门员工可根据各自的 岗位特点提出需求，在同意的项目栏打，还可以列出自己需要的内容； 2、此表作为人力 资源部培训方向的指导； 3、若篇幅有限，必要时可另附纸说明。 员工培训反馈信息表 请评估刚刚结束的培训。这将花费您大约 10 分钟。每个问题选择您认为最合适的回 14 答，请坦白地给出反馈意见，以便我们日后能改进培训工作。您的反馈将被妥善保存， 我们需要通过这些统计数据获得一些信息。我们将通过调查来评估课程，而并非评估受 训者。 培训课程： 培训讲师： 授课日期： 一、选择 1、讲师讲授了我们需要的内容。 （ ） A.是的 B.不确定 C.不是的 2、讲师授课方式容易理解。( ) A.是的 B.不确定 C.不是的 3、培训目的清晰明确。( ) A.是的 B.不确定 C.不是的 4、课程安排合理，对我们很有意义。( ) A.是的 B.不确定 C.不是的 5、我理解了课程内容。( ) A.是的 B.不确定 C.不是的 6、培训内容是新颖的。 （ ） A.是的 B.不确定 C.不是的 7、我认为将所学内容应用于工作中，会对工作有积极的影响。( ) A.是的 B.不确定 C.不是的 8、我以后会主动参加类似的培训。( ) A.是的 B.不确定 C.不是的 9、我对培训时间安排感到满意。( ) A.是的 B.不确定 C.不是的 10、大体上我对本次培训感到满意。( ) A.是的 B.不确定 C.不是的 二、回答 1、经过本次培训，您有哪些收获？ 2、您认为本次培训有哪些不足? 3、您对培训有哪些意见和建议？ 15 培训计划（ 月） 部 门 类别 日 期 星 期 时 间 培训课 程 培训 师 组织 者 受训学 员 预定人 数 考核方 式 培训地 点 岗位培训 管理类培 训 16 岗位：绩效考核 一、现有考核体系 1、考核分层级 根据职员所处岗位、职责的不同，将考核分为操作层职员考核、普通管理层职员考 核及中层考核。 2、分时段考核 针对操作层及普通管理层职员的工作内容，其工作状态及职责履行状况可以在一个 月的周期内体现，操作层及普通管理层职员采用月度考核的形式进行；而中层岗位所负 职责需要一个较长的周期才能反馈出管理效果，中层岗位采用季度考核的形式进行。 3、考核指标量化，可衡量 所有岗位的考核指标，皆依据岗位职位说明书制订，从岗位实际工作出发，细化为 可衡量的指标，以具体数据，如：达成率、及时率等进行考核。 4、考核结果运营多样化 对于考核结果优秀的职员，除以奖金的形式进行激励外，还配合以优秀职员评选资格、 薪资调整、职位晋升等方式，在加载结果运用时，不仅仅局限于某一种方式激励，还采 用组合激励的方式进行。同样，对于考核结果不理想的职员，除给予一定时间，制订改 进计划进行改进、提升外，对于两次考核周期后工作状态仍不理想的职员，将视为工作 不胜任，解除劳动合同。 二、考核中的问题及改进措施 某些岗位的考核项目及评分细则的设置，仅仅只针对日常工作的完成，没有达到绩效 考核做为管理者的指挥棒的作用，人力资源部将与存在该类问题的部门主管保持沟通， 协助部门从管理角度进行考核项目及评分细则的修订。 三、绩效考核的关键点 1、逐步建立全员考核的观念。 2、在强调绩效考核奖优罚劣功能的同时，应充分发挥其管理指挥棒的功能。 17 当期考核填 写结束 公司考核项目评 分 考核人评审 当期考核评审 结束 考核记录 发布/归档 员工考核项 目自评 公司考核项目评分 表 考核评审确 认 考核表 考核表 考核 启动 公司考核项目申请 审批 公 司 考 核 项 目 申 请 表 员工考核项目指定员工考核项 目自定 员工考核项目确 定 薪酬 考核表反 馈 绩效评价 公司考核项目申请 结束 当期考核 评审启动 绩效专员岗位流程图 （绩效） 18 19 职员绩效结果统计 部门 考核时间阶段 考核时间 考核结果 姓名 岗位 个人得分 部门排名 备注 20 操作层职员绩效考核评定表 姓名： 部门： 岗位： 日期： 内容 编号 标 准 分 加分具体事件说明 1 评为“季度最佳职员” 5 2 获得游客或其他部门书面表扬一次 3 3 获得公司内部通报表扬（以行政发文为准） 3 4 危机事件发现及处理得当一次 3 5 在开源节流方面做出突出贡献 2-5 6 积极协助各部门开展工作，且工作效果得到被协助部门主管认可 3 7 主动承担临时工作任务一次，且工作效果良好 3 8 提出合理化建议被采纳一次 1-3 9 主动积极参与公司组织的各项活动一次 2 10 组织或参加公司各项活动获得表彰一次 2-5 11 举报不良行为并核实属实，为公司挽回损失一次 2-5 12 完成本职工作，表现优秀、零失误 3 13 积极参加 QC 小组工作，且 QC 项目获奖 1-3 14 承担安监员、稽核员、物资管理员工作考核优秀 2 15 本月全勤并无督导处罚记录 3 加分 项 16 其它加分事项( ) 28 合计： 编号 标准 分值（分） 扣分具体事件说明 1 未按时按质完成本职工作（见后附细则）一项 2 违反公司相关制度规定（以督导处罚为准）一次 2 3 被公司内部通报批评一次（以行政发文为准） 10 4 与其它部门工作不配合、态度恶劣一次 5 5 因服务意识或工作配合不到位，被游客或其它部门投诉一次 10 6 与同事发生矛盾争执，情况恶劣一次 5 7 公司组织活动无故缺席一次 5 8 抵触参与公司组织的活动 3 9 损害公司利益 5-10 10 紧急情况的处理上报不及时，造成损失 5-15 11 对不良行为姑息，知情不报被核实一次 5 12 因工作落实不到位造成公司财产损失 5-15 扣分 项 13 其它扣分事宜（ ） 5-10 合计： 21 普通管理层职员绩效考核表样表 序 号 需完成的工作细项 分值 评分细则 自评 主管 评分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 15 16 17 18 19 其它加分项 被考核者签字： 考核者签字： 22 考核面谈记录表 面谈时间： 年 月 日 时 至 年 月 日 时 面谈地点： 部门： 职员姓名： 岗位： 主管姓名： 面谈内容摘要： 主管签名： 职员签名： 23 岗位：员工关系 一、入职流程办理 （1）收集入职办理需要的资料； 收集身份证复印件、学历证书、应聘相关资料、照片及体检报告 1 注意：应聘相关资料是否填写完整，并与相关证书是否一致，体检报告是否属于本人体检 报告，体检时间及体检内容是否符合对应岗位要求。 （2）入职表是否部门主管签批，并确定好入职时间，办理相关入职手续；签订劳动用工 合同，确定改岗位是否需要签订保密合同； 注意：劳动合同签订时间及任职岗位是否一致，劳动合同签订期限做好登记，做到及时返 还。 （3）入职资料报签 注意：报签资料是否收集齐全，入职日期是否清楚。 （4）入职登记 对入职资料进行登记，登记时注意是否有遗漏或者登记错误 注意：注意及时登记人员信息。 二、保险 （1）综保、社保报减 注意：离职人员是否购买保险，及保险类型。及时做到报减工作，准确无误； （2）综保、社保报增 注意：离职人员购买时间及应购买类型及购买基数。 （3）每月报增报减人数报社保代理 注意：报增报减人员名单是否与其真实身份相符合，是否按要求进行报增报减信息填写 （4）对每月综保、公积金上账 注意：1、确定金额是否和实际发生金额一致。 2、转账支票填写的内容是否与实际内容（银行名称，开户名称、帐号）吻合 （5）费用报销 注意：制作费用报销人员明细，确保帐实相符，在制作发生明细时，写清楚原因，去日报 帐实有根有据 三、生日费的发放 （1）对本月过生人员进行统计； 24 （2）确定贺仪费人员名单，制作出申领，签批； （3）按时申领费用； （4）及时在生日当天为员工发放生日费 （5）费用的冲抵、报销 生日费、贺仪费用申领发放 贺仪职员名单制作（结婚证 复印件，出生证复印件） 于当月 28 日申 领次月的生日 费，及职员名 单制作 财务审核，制单到出 纳领取费用 月初予当月生日职 员发短信祝福 费用领下第二天 发放上月贺仪费 于职员生日当天发放生日 费并送去祝福（查看相关 的有效证件） 审批 次月初冲抵上月的 生日和贺仪费 25 四、离职手续办理 注意：1、确定是否每项签字都已经签字完毕 2、沟通离职原因，并做好记录； 3、签订解除劳动合同 4、确定每项物资都已退回，工作交接完成。 部门反馈职员信息，汇同人 力资源部处理意见 薪酬 辞退 员工 职员 辞职 书面 意见 部门与人力资 源部协商意见 指定工作接收 人 审批 YN 工作交接 交接顺利可办理 调离审批手续 会签 签署意见 离职审批手续 审批 Y N 签订解除劳动 合同协议 社保停缴 离职面谈 结算薪金 记入档案 处理意见 与板块经理讨 论 审批 Y N 部门告知处理结 果 职员离职通知 社保停缴 扣发薪金 记入档案 社保 档案 终止并通知 部门 饭卡冻结 报备 办理调离手续完备表， 签订解除劳动合同 协议 部门通知人力 资源部 26 新职员入职登记表 说明： 请于实际到岗一周之内将本表及体检表、身份 证复印件、户口簿复印件、中国银行存折账号、两张一 寸免冠照片交予人力资源部。 姓名 性别 出生年月 学历 毕业学校 专业 联系 电话 家庭住址 试用 部门 试用 岗位 填表日期 自我评价和工作设想 试用部门负责人意见 试用起始日期：_试用建议起薪： 部门负责人签名： 人力资源部意见 试用起薪： 部门负责人签名： 板块负责人意见 审核建议起薪： 板块负责人签名： 项目总经理意见 核定试用起薪： 项目总经理签名： 27 转 正 审 批 表 说明： 请于应转正当月的 10 日之前将本表及转正申请表、 试 用期职员考评表一并交予人力资源部。 姓名 性别 出生年月 学历 专业 试用 部门 试用 岗位 填表 日期 试用 工资 试用职员综合考核表 试用部门其他职员对试用人员的评价： 评价人签名：_ 试用部门负责人综合考评（对新职员的忠诚、敬业、能力及业绩等方面进行评价)： 转正起始时间：_ 建议起薪： 部门负责人签名： 人力资源部意见 转正后起薪： 部门负责人签名： 板块负责人意见 审核转正后起薪： 板块负责人签名： 项目总经理意见 核定转正后起薪： 项目总经理签名： 28 人事异动申请表 填表说明： （1）部门内异动调入部门及板块意见不需要填写；（2）项目总经理意见限管理层职员异动。 异动申请 个人 部门 岗位调整情况 部门内异动 部门间异动 拟调时间 拟调岗位 异动人员情况 姓 名 性 别 出生日期 学 历 专 业 入职时间 所在部门 岗位职务 异动后薪资标准 申请原因 申请人签名： 调出部门意见 负责人签名： 调出板块意见 板块经理签名： 调入部门意见 负责人签名： 调入板块意见 板块经理签名： 人力资源部意见 负责人签名： 总经理意见 总经理签名： 调离手续完备表 29 NO： 姓 名： 原单位： 拟调往单位： 调离日期： 年 月 日 薪金结算截止日期： 年 月 日 调离原因： 异动 辞职 提前解除劳动合同 其他 职员意见： 相 关 部 门 意 见 手 续 提 示 备 注 所在 部门 意见 负责人签名： 归还文件、资料 实物移交 办好工作交接手续 行政内勤签名： 归还所借书籍、基本法 注销其 OA 帐号 食堂管理员签名： 归还饭卡 饭卡余额（ ）元 宿舍管理员签名： 结算宿舍水电气费 归还生活用品及宿舍钥匙 服装管理员签名： 归还服装 物资组签名： 归还办公用品及其它物资 行 政 部 意 见 负责人签名： 确认相关工作交接手续办理完毕 财务 部意 见 会计签名： 归还所借公款 核对结算薪金 员工关系专员： 归还考勤卡、工号牌 签订解除劳动合同协议书 薪酬专员： 薪金结算（现金） 薪金结算（上卡） （月份： _） 人力 资源 部意 见 负责人签名： 确认相关工作交接手续办理完毕 分管 领导 意见 签名： 总经 理意 见 签名： 备注：完成每项内容后在方框内打“” 30 岗位：人事档案管理 一、档案管理的原则和目的 人力资源部门的档案主要分成人事档案和行政档案两大部分，档案是企业、部门、员工 的重要的各项活动的历史数据。因为档案的类型不同，具体的归类和管理方法也是不同的， 但是有其相同的原则和目的。 1987 年 9 月 5 日公布的中华人民共和国档案法规定：“档案工作实行统一领导、分 级管理的原则，维护档案完整与安全，便于社会各方面的利用。 ”针对本部门的档案管理的实 际情况，所要遵循的原则主要是： 完整性。完整是档案的基本要求，只有完整的档案才具有有效性，才能起到档案本身所 赋予的作用。 保密性。根据不同类型的档案有不同类型的保密级别。 条理性。档案管理的条理性体现在分类明确、存放有序、索引清晰易查。 灵活性。要根据档案的不同类型采用不同的管理存放方法，存放地点，而不是一成不变， 过于教条和死板。比如人事档案中的培训结业证书、解除劳动用工合同协议书、部门考 勤、离职表格等都是要独立进行存放和建档归类的。 所有这些原则都是为了一个目的，就是保证档案的质量和档案所起到的记录公司、部门、 员工活动历史数据，作为凭证和参考的作用。 二、档案归类和存放的范围 人力资源部的档案重点在人事档案这一块，每个员工的资料和档案看似平时没有什么突 出和明显的作用，但是在数据查询、员工关系处理、信息统计等等方面却离不开它。 行政档案这一部分就很细致和繁杂，具体包括：工作衔接函、情况说明、会议纪要、请 示、通报、通知、方案、人事商调函、公示、发文审批表、制度审批表、专题档案（竞聘、 培训拓展、绩效考核类）等等。另外，印章和办公用品也纳入此范畴进行规范统一管理。 三、档案管理的思路和方法 针对部门的档案类型和实际工作要求，在人事档案方面有两个归类方法： 第一：员工个人档案以个人为单位独立存放（如图 1） ，实行一人一编号，按编号进行 31 图 1：在职人员档案存放处（部分） 存放，编号的原则依据该员工入职时间，并设立双位数以确保不出现当日入职的重复编号 同时，盘查档案的具体内容，并在档案封面标明。 建立电子台帐与之相适应大大方便档案的查找和档案内容的完整性了解。 这一管理方法是应用于编制内在岗人员部门；在岗实习生档案和临时工档案分别用分页册和 统一文件盒以部门为单位进行存放，建好电子目录； 离职人员根据已有编号，按编号进行存放，并和在职人员进行独立存放以防混淆。 第二：公司需常用和作为依据的重要档案按类型进行独立存放，同样以时间顺序建立电子台 帐目录。 在行政档案方面则类似于人事档案的第二个管理方法：根据不同的类型和专题做好分类和存 放，同时根据时间顺序，进行重要信息金和易查询信息的电子台帐建立。 32 服务明星评选流程 部门评选人数确认 表 公司相关激励政策 部门审核 N Y 部门组织评选 当选人员名单、选票 统计、整理人员名单 公示三天 不通过 通过 人员名单审批表 审批 N 财务部 Y 领取奖金 奖金发放确认表 33 劳动关系专员（入职到转正） 转正申请书 提交直接领导 试用阶段性考核直接领导对试用 员工工作评价， 签署意见 劳动关系专员与转正 职员面谈，签署意见 审批 进入试用期 合格 不合格 继续试用 填写入职登记表，于 1 月内签 订劳动合同 、 保密协议 档案 考核及反馈工作表现 提交转正审批表于薪酬 专员 实习生 填写实习人员登记表， 并签订实习协议 部门考核是否转试用，延 长实习时间，劝退 本部门职员意见 转正 合同与协议员留存一份， 劳动关系专员归档 实习协议职员留存 一份，一份归档 34 离职手续办理 1.患病或非工伤医疗期满后，不能胜任工作 2. 经培训