企业文化交流会

以人为本、构建和谐 企业文化 鼎祥公司作为高速公路行业新的生力军，短短四年，经历了 工程建设和运营管理的双重洗礼，发生了翻天覆地的可喜变化， 取得了丰硕的成果，多次获省市表彰，并于通车运营第一年一次 性通过省级文明单位的验收，实现了“三个文明 ”的齐头并进，树 立了鼎祥高速规范管理、扎实工作的良好形象。这一切来源于以 人为本、和谐企业文化。 一、企业文化理念的积淀。 河南鼎祥高速自建设之日起就高度重视企业文化建设，围绕 高速公路的建设，对内增强凝聚力，对外提高竞争力，坚持人本 理念，以规则、团队、进取导向为指针，以质量、奉献、诚信、责任 为价值取向，注重员工的参与和认同，通过理念文化塑造、行为 文化塑造、形象文化塑造打造高速公路的良好形象，在精神文明 创建和企业文化建设上取得了一定的成绩。 建设期的许多有益的工作方法和理念都在指导着我们现在 的工作。在建设高品质的安林高速过程中，我们形成了一系列的 企业文化的思想之花。针对工作中可能出现的质量问题，我们提 出质量是企业的生命，质量是效益的源泉；第一次就把事情做好 是最佳效益；建一条道路，树一座丰碑等质量宣传口号。针对工 作中可能出现的工作人员注意力不集中和麻痹大意的情况，我们 提出了工作在心上，心在工作上；细微关系成败，态度决定一切; 严格按规程操作，一切用数据说话等等一系列文化理念。这些理 念还在还在发挥着作用，规范着我们的行为。所有这一切都是我 们鼎祥高速企业文化的源泉和积淀。 二、企业文化理念的形成。 鼎祥高速始终以铸造精品，奉献社会为追求，以人本管理为核 心，以学习创新为动力，以人本管理为核心，以学习为动力，在继 承和弘扬高速公路行业特有的优良传统文化的基础上，着力打造 具有鼎祥鲜明特色的企业文化。结合公司的实际情况，初步形成 了鼎祥高速企业文化的雏形。 （1）、鼎祥公司在继承和发扬建设期的优良传统的基础上， 不断根据新情况和公司转入运营期后的现实，加大了企业文化 的建设。公司以豫鼎祥 200788 号文发文，就企业文化建设向 公司各部室，各单位进行了意见征集，收到了许多合理化建议， 这些都是对鼎祥企业文化有益的补充和发展。企业发展部已经 根据这些反馈意见，收集、借鉴省内外高速公路管理公司的企 业文化理念，整理起草了河南鼎祥高速公路有限责任公司企 业文化纲要（征求意见稿）。企业文化纲领主要确立企业文化 精神层的框架结构，包括企业宗旨、企业目标、企业愿景、企业 核心价值、企业精神、企业作风、企业理念等。此外公司聘请专 业咨询公司对反馈意见、方案进行润色优化或重新设计。本公 司员工创作的歌曲“心中的奇迹 ”表现了鼎祥人不畏 艰苦，勇于 奉献的精神，这些都极大的提高员工的内心自豪感、增强公司 的凝聚力。 （2）、加大投入，完善硬件设施。硬件的完善是企业文化得 以顺利实施的物质基础和载体。考虑到日常工作中大部分员工 住站的实际情况，加紧完善各基层单位的文体活动设施、建立 充实各站区、基层单位的图书馆，建立篮球场，购置乒乓球、羽 毛球场、室外健身器材、室内健身房等丰富职工业余生活。为 全面提升文化建设水平奠定坚实的基础。 （3）、鼎祥公司不断规范管理，推动制度文化建设。企业要 想持续发展，制度建设是关键。只有严格的制度建设才能规范大 家的行为，把大家的思想统一起来，形成合力，为公司的目标而 不懈奋斗。 鼎祥公司自转入运营以来不断的加强制度化建设，从制度面 来增强企业的竞争力。公司将运营第一年的工作重心放在了公司 的建章立制上。公司相继出台了运营管理制度、养护管理制度、 财务管理制度等，并编制了公司制度汇编，提交公司董事会审议。 又不断制定和完善了内部文明单位、文明部室、文明员工、文明 家庭标准，安全防范制度，员工文明行为和服务规范，文明单位 创建工作奖罚制度，环境卫生评比制度等一系列管理办法、行为 规范，使文明创建工作有据可依，为整体工作方案提供了制度保 障。同时，充分调动群众的监督作用，积极行动起来，对违反制度， 影响创建工作的行为做到有举报，有通知，有整改，有效果。并建 立了学习制度，通过定期教学活动，提高员工整体素质，目前已 累计授课 10 余次。公司在制度文化层面建设上取得了很大的成 绩。公司内控机制更加有力，使企业文化的理念能通过制度规范 来实现和沉淀。但在规范制度文化的过程中，主动导入企业理念 文化的自觉性不够，或多或少地存在与企业精神和核心价值观相 冲突的地方。这些都是值得我们在以后的工作中继续改进和完善。 （4）、打造以人为本的人文文化，树立以人为本的人文精神。 员工是企业的核心财富，是企业发展的基础和保障。只有拥有团 结、拼搏、开拓、创新的 员工队伍，企业才会由胜利走向胜利，在 激烈的市场竞争中取得更大的发展。针对运营期以来，许多新鲜 血液的加入，他们更年轻、更有活力，更有创新力，但是其本身的 纪律性和规范性有待加强。所以公司采取了多种措施培养新员工， 提高员工的各项能力。 1、提高职工的科学文化素质 鼎祥公司倡导职工岗位成才，引导职工学习和掌握新知识、新 技术，加强职工文化教育和技术培训，努力提高职工队伍的科学 文化技术素质，形成了一种学习成才，比素质、赛贡献的强烈氛 围。公司号召广大职工开展读书学习和岗位成才活动，先后举办 了班组长培训班、水电工资格培训班、安全员知识培训班等各种 专业技术培训班，通过这些活动的开展，建设了一支高素质的职 工队伍。 并对公司员工进行集中进行拓展培训，通过严格的“军训” 、 “军管” 和完善的制度体系，使广大青年 员 工逐渐养成雷厉风行、 令行禁止、吃苦耐劳、敢打硬仗的良好作风，关键时刻拉得出、打 得响，加强一线服务岗位的业务培训，通过岗位练兵、技术比武 等形式，不断提高服务技能和业务水平，确保高速公路的快捷和 通畅。建立了文明礼仪岗，树立了鼎祥高速良好的对外形象。 加强员工法律法规学习，建立健全生产运营规章制度，切实 提高全员学法、知法、懂法、守法、文明执法意识，运用法律、法 规维护高速公路的合法权益 2、创造培养人才的政策环境 鼎祥公司认真研究、正确运用有关现行政策，并根据人才培 养的需要，积极制定相应政策。公司有组织、有计划、有步骤分期 分批的进行人才的培训，培训的方式为内请行家、外聘专家的形 式。落实人才发展专项资金，为各项工作的开展提供稳定的资金 支持；完善人才表彰奖励机制，制定评审、表彰、奖励条例，使人 才的评选、表彰、奖励具有规范性和科学性 倡导“人人能成才，处处有舞台” ，为员工成才搭建平台。建 立人才激励机制，运用正负激励手段，为人才的成长创造机会， 使有本事，有能力，想干事的每位员工都能在这个舞台上施展才 华。同 时引入劳动力市场价位机制，不断深化分配制度，适当提 高特殊人才的待遇，促进员工潜能的充分发挥，为企业注入不竭 的动力。 3、公司通过开设市民文明课堂，加强公民道德素质教育，并 增加了未成年人思想道德教育内容；与安阳市检查院联合举办了 预防职务犯罪警示教育展览；召开了“我为 公司建言献策” 等合理 化建议座谈会；组织慰问活动；外出参观学习；请专家讲课；组织 知识竞赛、演讲比赛等。通过采用形式多样、广泛参与的活动，使 广大员工收到了很好的培训。 鼎祥公司着眼于人才资源的培育，努力使公司员工的“德” 、 “能” 、“勤” 、“绩” 全面发 展，同时加强员工素质修炼和职工道德修炼， 使公司员工综合素质有明显提高。把员工的教育培训与鼎祥公司 的实际需要和业务技术要求紧密结合了起来。公司把坚持以爱岗 敬业、勤 奋工作、遵纪守法、廉洁奉公为基准，以忠于职守、文明 礼貌为标杆，树立高速公路管理行业的文明新风和职工的良好形 象。 （5）、构筑具有鼎祥特色的服务文化。服务理念的形成是我们 的立企之本。公司确立了以司乘人员需求为起点，以司乘人员满 意为目标，不断增强高品位的服务意识，为社会提供优质服务、 文明服务、人性化服务，努力为司乘人员营造文明、快捷、畅通、 舒适的行车环境，为此公司开展为司乘人员送温暖活动，在站上 建立应急通道，储备了汽油柴油，以供广大司机不时之需等，由 此安林高速得到许多司乘人员的好评，得到了多面锦旗，为企业 精神文明建设奠定了坚实的基础。 （6）、努力建设安全文化。安全是企业发展的基础，没有安全， 就没有和谐。要把确保人身安全，防止人身伤害事故放在安全工 作的首位。 对内首先是不断完善各项安全设施和职业卫生防护措施。其 次是坚持不懈地向员工灌输、渗透企业安全理念，并使其转化为 自觉遵章守纪的安全行为。再者就是要加强安全培训，不断提高 员工自身素养和安全意识，深刻全面把握安全规章，详细准确地 掌握安全生产知识，具备熟练的岗位操作技能和丰富的经验，要 引导员工从细节上着手，从小事上做实，保护好自己，保护好他 人，不仅要把工作做完，更要把工作做好，把安全生产的落脚点 放在员工的行为养成上。 对外要切实保障高速公路运行畅通，提高对恶劣天气等特殊 条件下突发交通安全事故的处理的速度，增强路网车情的预见能 力和调度能力，清除道路病害，提高管养水平，为社会公众提供 安全、便捷、舒适的道路出行环境。此外，还要加大高速公路犯罪 的打击力度，维护人民生命财产安全，打造平安文明高速。 （7）、打造学习文化氛围。鼎祥高速有限公司提出了要将自 身建设成为一个学习创新型企业。并从成立之日开始，公司便先 行开展了创建学习型企业的活动，努力建设“学习型企业、创新 型队伍、复合型人才” 。公司倡导员工向书 本学习，向同事学习， 向对手学习，向实践学习，比拼岗位知识技能，提高终生就业能 力。企业创造学习性氛围，通过鼓励学习来提高广大员工的技能 和素质，为企业的腾飞和发展奠定了坚实的基础。 （八）、高速公路经营管理企业作为一个公众服务载体，要勇 于担当传播精神文明的公益使命。以精神文明创建为载体，通过 省市文明单位、“ 省级文明示范路” 和文明窗口 创建活动，在不断 提高员工道德素质和文明程度，提升文明和谐的企业形象的同时 ，促进 “优美 环境、优质服务、优秀员工、 优良业绩”的全面提升， 从而实现“ 一流的公路、一流的管理、一流的队伍、一流的业绩” 的管理目标。 （九）、营造浓厚的创建文化氛围 为了搞好创建工作，同时促进公司企业文化建设，公司注重 创建标语、宣 传版面、企业文化等更新、完善，并由创建办公室对 宣传内容定期、不定期更新，将公司各项创建活动、文化体育活 动、思想教育等各项内容制作成美观的版面进行宣传，身在其中 能够切实感受到创建意识之强，创建氛围之浓厚，全方位为公司 员工提供良好宣传教育环境。下一步，还将在公司范围内征集员 工的优秀书法、绘画、摄影作品，进行才艺展示，加强宣传引导。 1、美化办公、生活环境 公司办公、生活用房为新建房屋，各项硬件设施比较完善， 办公、生活环境整洁。公司高起点，大跨跃，在此基础上，进一步 加大创建投入力度，在 2007 年财务支出预算中，列入 21 万元做 为创建经费，用于对办公、生活环境的绿化、美化和亮化，高标准、 严要求，为大家创造一个优美、舒畅的工作、生活环境。目前，在 各办公区建立了企业文化走廊，展示安林风采，展现员工风貌； 在办公及生活区域摆放绿色植物、花草，美化、净化办公、生活环 境。 2、巩固宣传、教育阵地 为加强现代化宣传和教育阵地建设，公司投资建立了多媒体 课堂、公司网站、工作简报，利用多媒体，网络等现代化工具加强 干部职工思想政治教育；开设了职工图书馆，购置图书 1000 余册， 订阅了党建、工会、共青团、妇女及各类工作、学习、生活报刊、 杂志 40 余种供职工借阅。为活跃职工生活，提高员工身体素质， 公司在员工生活区还放置了乒乓球台、篮球架、健身器材等，方 便员工健身运动。 3、重视人员素质教育 加快企业发展，人才是第一要务。公司十分重视人才素质教 育，组织 了党建知识、高速公路管理、公关礼仪、文书档案、机电 设备维护、办公自动化设备维护等多项管理及技术培训。目前已 形成一支年富力强，思想开拓，业务精湛，敬业爱岗，团结奋进的 高素质干部职工队伍。 4、文体生活丰富多彩 积极开展各种文体活动，充实文化生活。公司在年初组织了 迎新春文艺汇演；3 月份组织了义务植树；5 月份组织了第一届 “安林杯”篮球比赛、 乒乓球比赛，并 值“ 讲正气、树新风” 之际，公 司组织员工到红旗渠参观学习，学习艰苦奋斗精神，增强团队意 识；6 初组织开展了登山健身活动，调节了紧张气氛，丰富职工生 活。 5、努力开展扶贫、帮困、送温暖、献爱心活动 通过公司工会调查摸底，对 6 名困难职工家庭进行了帮扶和 慰问，鼓励他们树立坚定的信心和克服困难的勇气；组织对中小 学困难儿童进行捐款、捐物，关心未成年人的成长教育；路政大 队还与当地黄口小学结成帮扶对子，成为该校的义务辅导员。公 司各项帮扶工作落到了实处。 三、企业文化理念的目标和完善 （一）、总体目标 用 3-5 年的 时间全面推进鼎祥高速公路物质文化、制度文 化和精神文化的健康发展，构建符合公司发展战略，独具特色的 企业文化，深化员工对鼎祥公司企业精神、核心理念、价值观念 和企业标识规范系统的企业文化的认同、信奉和实践；全方位塑 造鼎祥高速路形象，进一步提升公司品牌效应，为公司进一步发 展提供精神动力。 2007 年，定位于 “企业文化起步年”，是公司加强企业文化 建设的起步和推进之年成立领导小组、制定实施方案，以庆祝安 林高速通车一周年为契机，组织开展 “心系鼎祥，让青春在岗位 上闪光”的征文活 动， 举办“ 三尺岗台唱大 戏，平凡岗位献青春”演 讲比赛。通车一周年座谈会等活动。，搞好思想发动，发动员工做 好公司企业理念的征集工作。统一和规范以企业精神为核心的企 业理念识别系统、以企业标识为核心的视觉识别系统、以员工形 象为核心的行为识别系统，全面导入 CIS。 2008 年至 2009 年，定位于 “企业文化推进年”，是公司企 业文化建设的提高年。理顺公司的企业文化管理运行机制，继续 推进公司的三一识别系统，实现从管理文化向文化管理延伸。不 断提升企业的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。构筑有鼎祥公 司特色的行为文化实践活动体系。 2009 年至 2010 年，开展“企业文化创新年 ”活动，是公司企 业文化建设的发展和创新年。加强企业文化的传播、推广与实践 巩固，立足鼎祥实际不断完善与创新，完成“ 三个规范” ，完成企 业视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统的进一步规范工 作，全面优化企业形象和员工队伍形象。突出管理文化、安全文 化。争创学习型企业，创新型企业。做大做强企业，全力提升企业 竞争力，实现企业管理效能的不断增强和经济效益的不断提高。 （二）、企业文化的进一步完善。 1、以外塑形象为重点，展示鼎祥高速企业文化 鼎祥公司在开展省级文明单位、青年文明号、巾帽文明示范 的创建活动中，以内强素质，外树形象为重点，努力塑造自身形 象，展示鼎祥公司的企业文化建设成果。 塑造和展示文明的员工形象。树立“我是鼎祥人，我就是公 司的名片” 的观念， 积极培养高素质、高境界的 员工队伍。 塑造和展示优美的环境形象。搞好道路和站区的美化绿化， 做到路面平整、环境优美、卫生整洁，实现人、车、路、环境的良 性互动、和谐共进。 塑造和展示良好的社会形象。主动与当地政府、社区、运输 企业和新闻媒体保持联系，积极争取地方政府支持和社会理解， 积极参与社会公益事业。积极服从国家和地方重大节日，活动的 整体部署，使企业整体形象为社会公众所赞誉。 塑造和展示鲜明的视觉形象。统一使用企业标识、标准字、 标准色和造型图案，对各办公场所、服务窗口和相关宣传标语进 行统一规范，展现公司严谨、稳重和朝气蓬勃的企业风范。 2、鼎祥高速公路有限责任公司要全面开展“