企业文化与可持续性发展策略讲义

1 企 业 文 化 与 可 持 续 性 发 展 策 略 2 第一讲、企业文化的形成与企业体之间的关系？ 1、 企业文化是如何形成？ 2、 企业文化对企业体本身有何深远的影响？ 3、 企业文化具体体与影响现在哪里？ 文化是人的主观意识对客观存在的一种反映。企业文化是 以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积 极性和创造性的人本管理理论。同时，它又是以企业规章制度 等管理现象，以及人、事、物与环境为具体展现的一种经济文 化。正因为企业文化的内涵包含企业管理工作的方方面面，因 此构建企业文化对于管理者来说很重要，它可以把管理者的管 理理念逐步渗透到全体员工中间，从而引导全体员工主动去实 现企业目标，促进企业的发展。 思想是指导人类行为的来源；所以，管理思想（哲学）和 企业文化作为一枚硬币的两面对于企业管理工作是必不可少的。 管理思想（哲学）指导管理工作（者） ，而以管理思想（哲学） 为核心的企业文化建设把企业管理者的理念培育成全体员工的 共同价值观，形成推动企业走向成功的强大动力，那就是企业 文化共识。 通过企业文化的构建把上述管理思想（哲学）的设计及运 行机制的思路转变为全体员工的认识，并通过一些制度文化来 保证其顺利进行，那么就可以克服现有职能型组织结构的缺点， 调动员工的积极性，并把员工的个人目标调整到与企业满足顾 客需求的最终目标相一致，推动企业良性发展。 第二讲、企业文化与 CIS 有何关联？ 3 1、 为何 CIS 是企业文化的具体实现？ 2、 CIS 包含哪些要素？ 3、 企业文化如何体现在 CIS 里面？ MI 企 业 策 略 整 体 规 划 经营理念* 精神信条、口号、标语* 企业歌曲 CIS 手册 对 内 礼仪规划* 连锁经营策略规划 企业总务系统建立* 产品说明* 公益性活动规划 企业人事系统建立* 环境规划* 企业识别系统手册建立 企业财务系统建立* 福利说明 广宣策略规划 企业管理系统建立* 产品研究开发 促销活动规划 企业系统幻灯片、影片 作业合理化 展示活动规划 企业内部诊断访问* 奖惩制度规划 企业经营系统建立* 外在环境市场调查 活动意识启蒙规划* 自动化流程规划 内在环境市场问卷调查 经营者统御训练* IS09000 企业内部问卷调查 员工教育训练* 电脑化制度规划* 市场行销策略规划 员工专业训练 员工礼仪规范训练 企业组织系统建立* 公共关系活动规划* 企业年度计划 共同意识。 BI 企 业 活 动 对 外 公关性活动 展示活动 市场策略 公害对策 公益性活动 广宣策略 行销策略 连销经营策略 基 本 系 统 企业精神标志 企业标准字体（外文）* 企业精神标志的意义 企业标准字体（中文）* 企业精神标志的使用规范 企业标准字体的意义* 企业象征、应用图形* 企业应用字体使用规范* 企业象征、应用图形使用规范* 企业象征、应用图形的意义* 企业色彩计划（标准色）* 企业色彩计划解说 企业精神标志+企业标准字体组合系统及使用规范* 企业精神标志+企业标准字体+企业应用图形之组合系统及使用规范* 事务用品 交通工具 建筑物、空间、景观设计 广告设计 制服设计 包装设计 传播媒体 室内设计 造型设计 VI 企 业 传 播 应 用 系 统 特殊使用规格 样本使用法 其他附加使用法 第三讲、CIS 的基础架构为何？ 1、 何为 CI？ 4 一、 经营理念。 二、 企业精神信条、口号、标语。 三、 企业歌曲。 四、 CIS 手册。 2、 何为 BI？ 对内系统： 一、 企业经营系统建立 二、 企业管理系统建立系统建立 三、 企业总务系统建立 四、 企业人事（人力资源） 五、 企业财务系统建立 六、 连锁经营策略规划 七、 环境规划 八、 企业识别系统手册建立 九、 公益性活动规划 十、 礼仪规划 十一、 产品研究规划（R&D）说明 十二、 广宣策略规划 十三、 促销活动规划 十四、 产品研究开发 十五、 企业内部诊断访问 十六、 作业合理化 十七、 员工福利规划说明书 十八、 企业系统幻灯片、影片 十九、 展示活动规划 二十、 奖惩制度规划 二十一、 外在环境市场调查 二十二、 活动意识启蒙规划 5 二十三、 自动化流程规划 二十四、 内在环境市场问卷调查 二十五、 经营者统御训练 二十六、 ISO9000 二十七、 员工教育训练 二十八、 企业内部问卷调查 二十九、 电脑化制度规划 三十、 市场行销策略规划 三十一、 员工专业技术训练 三十二、 员工礼仪规范训练 三十三、 企业组织系统建立 三十四、 公共关系活动规划 三十五、 企业年度计划 三十六、 企业共同意识 对外系统 一、 公关性活动 二、 展示活动 三、 市场策略 四、 公害对策 五、 广宣策略 六、 行销策略 七、 连销经营策略 八、 公益性活动 何为 VI？ 基本系统： 一、 企业精神标志 二、 企业标准字体（外文） 6 三、 企业精神标志的意义 四、 企业标准字体（中文） 五、 企业精神标志的使用规范 六、 企业标准字体的意义 七、 企业象征、应用图形 八、 企业应用字体使用规范 九、 企业象征、应用图形（如吉祥物）使用规范 十、 企业象征、应用图形的意义 十一、 企业色彩计划（标准色） 十二、 企业色彩计划解说 十三、 企业精神标志+企业标准字体组合系统及使用规范 十四、 企业精神标志+企业标准字体+企业应用图形之组合系统 及使用规范 应用系统： 一、 事务用品 二、 交通工具 三、 建筑物、空间、景观设计 四、 制服设计 五、 广告设计 六、 包装设计 七、 传播媒体 八、 室内设计 九、 产品造型设计 十、 特殊使用规格 十一、 样本使用法 十二、 其他附加使用法 第四讲、如何渐进式的建立企业文化？ 1、 同理心的企业文化架构。 7 一、 企业与员工互动法。 二、 多能工训练法。 三、 成立奖励社团研究室。 2、 企业文化建立的三个步曲。 一、 建立架构。 二、 分工分阶段实施计划。 三、 员工分享企业文化资源。 3、 文化是一种高经济价值产物。 一、 想象力与企化力之不同。 二、 计划与企化之不同。 三、 创造企业文化附加价值。 四、 企业文化是企业的高经济产物。 附 录（一） 企业文化的力量 21 世纪将是一个文化冲击的世纪，企业能否培育自己的文化并发挥其 作用，将决定其在 21 世纪的生存能力，企业的文化将成为未来企业的第一 竞争力。今年 4 月，中华全国商业信息中心公布的 1999 年食品日用品市场 报告及监测结果表明，1999 年在进入 500 强的领先品牌中，白酒 25 个， 啤酒 21 个，果酒 18 个，果酒、白酒分别增加了 28.57和 25，而啤酒 8 则减少了 5.26。这一结果显示，白酒、啤酒、果酒成为我国酒业市场的 三极，张裕、青岛啤酒和五粮液成为酒业的三强。在三强崛起的诸多原因 中，它们的企业文化所发挥的作用至关重要。 企业经营是一种道德行为 管理行为是由管理假设决定的。1962 年，道格拉斯麦格雷戈在其 企业的人事方面一书中，提出了企业经营道德性假设。它是企业及其 管理者持有的企业经营与伦理道德关系的假设，或者说是有效地处理企业 与利益相关者关系的假设。企业利益相关者通常包括顾客、 供应者、竞争者、政府、社区、所有者、员工等。在怎样看待企业经 营与伦理道德的关系，或怎样处理与利益相关者的关系上，存在着两个对 立的假设：非道德经营假设和道德经营假设。前者以最大限度地获得利润 为企业经营的宗旨，企业可以从事一切能够赚取利润的行为，只要不违反 法律的规定就可以了。后者在承认企业是营利性组织的同时，还强调企业 的社会性，认为企业承担着一定的社会责任，换句话说，企业的经营活动 不仅要赢利，还要符合道德的要求。 在张裕、青啤、五粮液的发展过程中，这种经营的道德性获得了不同 程度的体现，百年之前，张弼士建立张裕之初衷就是振兴民族实业，探索 强国富民之路，因此在当时特定的历史条件之下，张裕所承担的不仅仅是 每年赚取多少银两，它更多地承担着一种社会责任，它的经营也就相应地 要符合社会道德的约束。在张裕百年的发展历程中，企业经营的道德性从 来没有消退过。1915 年在巴拿马万国博览会上，张裕获得了 4 枚金质奖章， 在当时这 4 枚奖章的社会意义远远超过了经济意义，张裕参选的首要目的 是要向整个世界证明中华民族有自己的葡萄酒，至于参选能给自己带来多 少利润则考虑得很少。最近一项调查结果显示，在被调查的消费者中 90 的人表示，在产品质量、服务和价格相近的情况下，他们将考虑购买对社 会作出更大贡献的公司产品。所以，三强的崛起并非偶然，这与他们长期 的道德性经营有着密切关系。 企业经营是一种价值追求 美国一家调研公司曾作过调查，表现出色的公司，员工往往都有一套 较清楚的企业价值观（或称信念）。在公司财务方面，那些把财务目标定 得非常明确的公司，通常不如那些把财务目标定得不够明确，但注重共同 信念和崇高目标的公司。这项调查说明，随着时代的发展，出色企业的经 营已从单纯的逐利行为发展到价值追求行为，这里所谓的价值已经超出了 物质利益的狭小范围，扩展到社会价 值、精神价值的广义范畴。 9 张裕以酿造世界级葡萄酒为企业的价值目标，以期与象征西方葡萄酒 的波尔多一较高下。价值追求的作用不体现在远大的目标上，而是促使企 业为实现自己的价值目标而进行不断地改革，激发企业的技术创新和市场 开拓。张裕为了实现自己的目标，已经建立了目前业内唯一的具有省级资 格的研究中心；同时张裕还进行了原料基地的“精”、“深”建设，保证 原料供应。 青啤的目标是“世界啤酒十强”，为了实现这个目标，青啤实施了 “统一鲁啤”的战略，并坚持三大转变：从贵族向大众转变，从生产优先 向市场优先转变，从产地销向销地产转变。五粮液则推行“专卖店”战略， 实现从建厂到建城的转变，以保持白酒的长久不衰。青岛啤酒的企业目标 是要由世界知名品牌成长为世界弛名品牌，由中国名牌企业上升为世界名 牌企业，由此产生出更强劲、影响力更大的名牌效应。为此，青岛啤酒集 团要建立一个学习型组织，在经营规模、管理模式、文化观念、产值、销 售收入等各方面都要向国际先进企业的标准攀升。 企业经营是一个品牌塑造的过程 品牌塑造是企业实现价值追求的首要和必然的步骤。现阶段我国的大 部分企业还处于品牌建立期，经营者最主要的目标是如何进行广告投放及 下降成本，但这些措施已越发显得“苍白无力”。张裕从改革之初就很注 重品牌的建设，它不仅要塑造一个知名的产品品牌，还要塑造一个具有民 族意义的象征。在葡萄酒行业中，当其他葡萄酒企业沉醉于旺盛的市场需 求而一味扩大生产规模时，张裕的品牌建设已经基本完成，因而在最近两