上下级相处之道

论上下级之间的相处之道 职场有上级下级之分,上级与下级是领导与被领导的关系，同时也是合作的 关系，妥善处理好上下级的关系对于工作的顺利乃至高质量高效率地进行起着 至关重要的作用。 日本索尼公司的盛田昭夫曾经说过：“ 衡量一个主管的才能应该看他是否 能得力地组织大量人员，看他或者她如何最有效地发挥每一个人的能力，并且 使他们齐心协力，协调一致。作为主管，待人应该真心诚意。 ”在这里，盛田所 谈到的就是强调主管在日常管理事务中应该运用的领导方法和领导艺术，以更 好的团结下属，发挥团队精神和作用。可以这样说，在公司发展的任何阶段， 作为主管，都需要身先士卒，带领下属共同奋斗，而在这其中，主管的领导方 法和领导艺术将起到很大的促进作用。 作为领导，应该努力做到以下几点： 一、 ，要想相处好，一定要了解下属的基本情况，熟悉下属的人事档案，了 解下属的年龄结构、专业背景、过往工作经历、目前职位和工作内容、大致的 家庭背景，大致评估一下，避免没有目的的交流，然后和人事部门沟通一下， 了解一下他们过往对每个人的考评和印象。了解了下属的情况，如果以后该员 工工作上出现了问题，双方沟通方面可以提高针对性。 二、与员工保持亲密的距离 现代办公室好比一个大家庭，蕴含着其所有的和谐与不睦之处。因此，主 管与员工的关系问题至关重要。作为主管，你要使员工感到既安全又独立，既 得到信任又不感压抑，既可以提出个人问题也不怕生活受到干扰。 与员工保持良好的关系，需要主管们能够与员工保持比较亲密的联系，对 于员工的工作生活上的困难给予必要的帮助 。俗话说“投桃报李” ，如果主管 确实能够在日常工作中注重这些，员工们会更加投入地工作。 三、严格自我要求，做好表率。 领导者是不必事必恭亲的，该放手时需放手。否则累了自己不说，也剥夺 了别人发展自己和展示才能的机会。但必要的督查和督导是一定要有的。有句 话说得好：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 ”领导的言行举止必须 符合一个领导者的基本要求，能够成为大家学习的楷模，让大家肃然起敬。 四、建设一个优秀的团队 领导为了个人的发展，部门的发展，企业整体的发展，必须建立一个团队。 一个优秀团队的建设刚开始时，主管们需要花很多时间和精力来带动团队，要 明确团队目标、员工的角色和责任。 在这一成长阶段，可以让团队成员尽可能多地承担一些不会引致太大后果 的任务。在这一阶段，你的团队需要你的帮助。因此，要为他们投入一些你的 个人时间，不断为他们提供反馈，给予适当的指导。 ; 团队经过一段时间运作以后，团队可能得到很大的发展，为避免滋生松懈 或自满情绪，需经常提醒他们团队的目标并帮助他们认清新的任务和挑战。继 续为他们举办庆祝活动，不断激励团队进步，为团队的壮大和发展提供原动力。 五、 营造一个和谐宽松的环境 在一个公司中，营造一个和谐宽松的工作环境决定着员工的心情。而这种 环境的营造，良好的物质环境当然重要，软环境也同样重要，而主管就是软环 境的建设者和维护者。领导要尽量营造和谐宽松的氛围，如果为了效率一味苛 责，只会适得其反。 六、分析下属特点酌情对待，成功运用每一个下属的长处 每个人总是有长处的，高明的主管善于从每个普通的员工身上，发现有价 值的东西，并加以引导和开发。一位香港企业家认为经营管理人员有三个层次， 第一个层次是商人，只做生意；第二个层次是企业家，拥有一份实业；第三个 层次是组织者，是运筹帷幄的人。而组织者最主要的才能是善于把每个人安排 到适当岗位上去。 至于短处，那是人人都有的，主管、管理者当然也要看到人的短处，也要 设法帮助克服。设法不让短处对集体和他人发生影响，避免损害组织的绩效。 但必须是在发挥长处的前提下来克服短处，不能本末倒置。事实证明，人的长 处得到发挥了，他也就乐于接受批评，克服短处。 作为员工，与领导打交道是日常工作免不了的事。如何与领导相处，大有 学问。 一、有效执行上司的命令。 西点军校有一句校训，叫做：“没有错误的命令，只有错误的执行。 ”这句 话在职场中一样适用。 执行力是工作中必不可少的能力，执行力决定成败。如果上司的命令得不 到执行，再好的创意和计划都是空想；如果员工不具备执行力或执行力较差， 就不可能有较高的工作效率和业绩。也许不善言辞，不会可以讨上司欢心，但 你的业绩你的执行力会为你说话，上司会默默关注下属的能力，务实也许胜过 千言万语。 当上司决策错误时， 你可以大胆的说出自己的想法，同时让你的上司明白， 这只是建议。身为下属，你只能协助上司完成经营决策。当上司的决定不尽你 意，甚至与你的意见相反，而且你的建议无效时，应该放弃自己的意见，执行 上司的决定。在执行中，如果证明决意确实是错误的，尽可能的将损失降到最 低。 二、不能“越位” 在职场中，权力是代表着一种威严。领导者与被领导者之间并不存在不可 逾越的鸿沟，但是社会客观上却赋予这两者以不同的社会职能。 就被领导者来说，在工作上，不能超越自己的一定范围内的权限，不能越 俎代庖。如果下级替代了上级，定会招致上司的不满，还会给工作造成混乱。 下级要服从上级领导，要严格按照上级的指示工作，并维护上级的威信。尊敬 上级，争取上级的帮助和支持。认清自己工作的位置和地位，尽可能地帮助上 级排忧解难，识大体、顾大局。 三、任劳任怨 受客观环境和现实条件制约，一个单位不可能在工作分工、利益分配、人 事安排、业绩评估等方面绝对公平，除自然误差外，人为差错也在所难免。在 这种情况下，当事人有想法是正常的，但注意不要把想法变成怨气，说风凉话， 办撂挑子事，更不要将此转化成对组织、对领导者的怨愤。这种潜在的阴影一 旦形成并长期困扰当事者，就会导致心理失衡，影响领导和部属的日常关系， 进而出现对领导部署的工作消极懈怠，对领导的要求置若罔闻，对领导的威信 恣意坏这样做贻害无穷。因此，从部属这一方讲，要把任劳与任怨统一起 来，不要看重一时一事的得失，而要注重领导对自己的综合印象和整体评价。 要相信这么一个事实：一事不公，不可能凡事都不公，只要踏踏实实工作，勤 勤恳恳付出，必定得到领导的公正评价，必定收到相应的喜悦。 四、了解上司的性格特点，对症下药 不同的上司会有不同的性格特点，聪明的下属只要把握了自己上司的具体 个性，对症下药，趋利避害，就可以和谐相处。 如与冷静淡漠的上司相处时：严格仔细高效地执行任务，一丝不苟的作风 正是这种上司所喜欢的；与爱大权独揽的上司相处时，一定要在事前问清楚他 的要求、工作性质、最后完成的期限等等，并要不时向他汇报进度，以求尽量 符合他的要求，并让他感觉到，你是一直在他的指挥下工作的。与爱才的上司 相处时，要善于发挥你的能力，表现出过人的工作成绩。 五、不要和领导唱反调 一般而言，无论在工作上，还是在其他生活细节上，如果下属和自己唱反 调，或是被下属抢了风头，都是难以接受的事实。所以，一定要切记，不要和 领导唱反调，让领导心存芥蒂。比如说，下面这些情节就可能让领导不高兴： 在非正式场合，打断领导的话，发表自己不同的观点。女下属的穿着打扮或使 用的物品比女领导的高档精美。在捐款、馈赠、比赛等方面高过领导。见解被 领导采纳，下属到处嚷嚷这些全来源于自己的想法。受习惯性思维的影响，即 使在其他一些与工作无关的事情中