不同场合应注意的礼仪

不同场合应注意的礼仪 礼仪教养是我们个人呈给社会的一张名片，个人之所以要修 好礼仪教养是由于： 1.我们应当成为有品位有教养的人。人应该增加文化素养、 德性涵养和美感。礼仪是自尊尊人、为人处事的细则要求，也 是人的德性品质的具体体现。 2.礼仪教养可以增强一个人的魅力指数。魅力分外在魅力要 素和内在魅力要素，面容、身材体形、皮肤、化妆、服装等都 属外在魅力因素，音容笑貌、言行举止、风度气质、待人接物 的行为态度和方式等都属内在魅力要素。 3.礼仪素质能为生活和事业打造更多和谐、愉快、成功的人 际沟通能力。现代生活中，每个人都需要学会处理各种公共关 系或人际关系。礼仪素养是最起码的教养，对人际沟通而言更 是最基本的技术手段或要素。 4.礼仪教养可以增强自信。生活中有许多人具有社交恐惧倾 向，如果熟悉掌握了各种礼仪，懂得有礼有节地待人接物，就 不会害怕与人打交道。 5.礼仪教养可以避免素质竞争中的“一票否决 ”。曾有一位学 业优秀的大学生，面试中因为服饰形象问题而遭拒。这位大学 生的礼仪素质缺陷成为他面试形象的致命弱点。 6.礼仪教养是人的素质整合中的重要版块。没有一定的礼仪 教养素质，许多长项就都发挥不出来。 朋友交际礼仪 人与人之间的交际往来必须要遵循一定的礼仪，而在朋友之 间，也存在着这样的礼节或者说礼仪。 不管你事业多成功，不管你长得多漂亮，穿的多时髦，如果 缺乏这种朋友间的交际礼仪，肯定不会有人愿意和你做朋友。 也就是说，如果缺少这种礼仪，那么自身所具有的优点和魅力 也会荡然无存。 诚实： 真实的朋友是一个可以信任，能向之倾吐心意，并在一切环 境之中都能守正不阿的人。最能破坏友情的莫过于使用欺骗的 手段。在交朋友上，诚实的习惯报酬最丰富。藉着永远诚实， 你就能吸引人来作你的朋友，因为他们会羡慕你的诚实。 有些人，为了快些赢得朋友，就采用谄媚的方法。他们奉承 阿谀，说好听的话，不管其是否真实。谄媚乃是一种不诚实， 起先可能给人一种好印象，但是时间久了，它会催毁友谊。 愉快： 愉快是一种世界语，是孩子、大人、外国人都可以了解的。 愉快也是乐观的一种形式。它总是盼望是最好的，不想最坏 的。包含了好性情，不是粗暴易怒的性情。它包括成为一个众 人的喜爱的人，使人可以接受失败而不伤心。 愉快，不止于是一件与陌生人相交时穿上的外衣，它是人心 中的一个根本态度，它会感动人相信最好的，交为之感到快乐。 愉快是必须培养的，因为人人都会有时候感到不恰恰时也表示 愉快，直到最后愉快成为你的第二性情。 意气相投： 乐意成为他人朋友的人，能够进行愉快的谈话。他们有能力 “打破僵局” ，能在适当的时候找到话题，使对方感到舒服。 有时候，表示意气相投，只需要在路上相遇时，以微笑招呼， 或说一声早安。在另外的时候，当你有更多的时间时，表示意 气相投，则是藉有趣的谈话。真心作朋友的快乐的人，必会找 到一些愉快的事情谈。这样，他就会提起对方的精神，使他感 到更加舒畅。 机智： 与朋友相交时，可有两种方式去说同样的事：一种是粗鲁不 仁慈；别一种是表明你乐于帮助。简单的说，机智就是不伤害 人的感情。一个人在这方面谨慎时，他的朋友就会重视他、喜 爱他。 仁慈： 一个要成为他人好朋友的人会小心避免贬抑他人的谈话。没 有谁会喜欢被人取笑，一个好朋友也绝对不会拿别人去开玩笑。 倾听： 想要培植自己谈话艺术的人，可能忘记了，对方也是喜欢谈 话的。要作一个会谈话的人，不但要会说，也要会听。当然， 那些真正乐意做朋友的人必能在谈话中，当对方无话可说之时， 找到新的话题。 乐于助人： 最能赢得人作你的朋友一个办法是在需要帮助时帮他。 用乐于助人的精神赢取朋友的最有收获的办法是对一个天生 胆小、沉闷的人特别仁慈。当你帮助这么一个人感到舒服时， 他就会感激你，所以会乐于作你的朋友。 朋友间交往的礼仪禁忌： 朋友犯错时，只知道嘲笑和指责。 答应替朋友保守秘密，但转头就告诉了别人。 对朋友不能以诚相待。 经常捉弄朋友。 没有听懂朋友的意思时，就会发脾气。 如果朋友和自己的意见不同，就会吵起来。 明明是自己错了，还要争辩。 交朋友的时候，注重外表。 不愿听朋友说心事。 当朋友遇到困难的时候，不是躲到一边，就是装做不知道。 邻居礼仪 俗话说：“远亲不如近邻。 ”近些年来，我国城乡居民的住房 条件得到较大的改善，但目前住小别墅的市民，毕竟只是极少 数，而绝大多数城市家庭，还是与楼上楼下、左邻右舍的居民 为邻。 大家住在一起，都希望处理好邻里关系，相安无事。可仍有 不少人家事与愿违，经常为一点小事，或为共用厨房、公用厕 所，或为孩子打架等产生纠纷，甚至反目。而凡是与邻居保持 良好关系的家庭，大都比较讲究邻居礼仪。 邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有以下两点: 彼此尊重 一栋楼或一个院子里，住着各种各样的人。但不论从事什么 工作，无论职位高低，每个人在人格上和法律面前都是平等的。 因此，大家应彼此尊重，见面时互相问候，至少应点头致意。 邻里之间同居一处，容易了解各家的生活习性。但千万不要打 听人家的隐私，更不要东家长、西家短，或捕风捉影，搬弄是 非，以免邻里之间产生矛盾和纠纷。 互相关照 住户之间为邻居，生活在一个共同的空间之中。大家应讲究 社会公德，注意维护环境卫生，合理使用院内天井和楼道空间。 公用电灯坏了，立刻买新灯泡换上；楼梯脏了，及时打扫干净。 做一些事情或娱乐时，要为邻居着想。例如，不要在隔壁邻居 午休时，往墙上敲敲打打；晚上听歌曲或唱卡拉 时，不要 把音响的声音开得太大，以免影响邻居的生活和休息。 邻里之间要相互关照，有事互相帮忙，而不要以邻为壑， “老 死不相往来”。见邻居换液化气罐，不妨搭把手帮忙抬上楼。当 邻居家夫妻吵嘴、打架，闹得不可开交时，作为关系不错的邻 居，不要袖手旁观，更不能火上浇油，而应当酌情劝架，积极 做调解工作。 俗话说：“邻里好，赛金宝。 ”讲究邻居礼仪，妥善处理好邻 里关系，就能建立真诚的友谊。而友好的邻里关系，能给生活 增添不少乐趣，使小家庭、大家庭生活气氛更祥和，更温馨。 最后附上诗一首，以结束这一章。 做客礼仪 做客时，约束自己的举止，未经许可，不应四处走动或东张 西望。在别人办公室未经许可翻动物品也是不礼貌的行为。除 非是主人提供给你的或者报架上的书刊杂志，否则即使桌上有， 也应先征求意见。 当主人或工作人员奉茶时，应立即欠身双手相接，并致谢。 如果茶水太烫，要等晾凉了再喝，必要时也可以把杯盖揭开， 不要一边吹一边喝。把杯盖放到茶几上的时候，盖口朝上。喝 茶时要慢慢品饮，不宜啜出声音。 如果主人没有主动请抽烟，身为客人不宜主动提出要求。主 人不抽，即使请你抽，你也不应抽。 交谈中，努力营造出和谐、融洽的交谈氛围。即使双方观点 不同，也没有必要因此和主人发生争执而失礼。在礼貌提出自 己观点的同时，对主人的不同意见应表示尊重。做客目的是表 达友谊或者沟通事宜。所以即使主人一时失礼，只要不涉及人 格尊严，都应克制，保持客人应有的风度和大度。 做客当中，不应给主人添额外的麻烦，不提额外要求。我们 中国人性格相对内敛而好面子，对客人的要求往往都不好意思 拒绝，但事后却会对你有意见。 做客当中，除了面谈事项必须表达明确观点，其他事宜都不 应表现出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄内容中的不同观点， 向主人抱怨拜访地点不好找、环境或设施陈旧、员工工作装不 美观，等等。或许是事实，但也可能是你的观点或者角度有问 题。但不管怎么样，对他人否定，总是让人难以高兴起来。这 样的客人，无疑是非常不识趣的。 做客要掌握时间，适时告辞 做客必须适时告辞。如果已经约好见面的时间长度，到点就 应该告辞。双方事先没有约定见面时间长短，一般以一小时左 右为限。当双方谈完事情，就应及时起身告辞。到了休息时间， 毫无疑问也应告辞。除非你想请对方吃饭，或者对方请你吃饭， 否则快到用餐时间应起身告辞。当有其他人来访时也应尽快告 辞。 有一些主观情况发生，拜访者也要及时“知趣” 而退： 当主人表现出非常疲倦的样子；双方话不投机，或当你说话 的时候，主人反应冷淡，甚至不愿答理；主人站起身来，或是 把你们的谈话总结了一下，并说出以后可以再继续交流的话； 主人虽然显得很“认真 ”，但反复看手表或时钟。 做客的其它注意事项 准备告辞的时候，应选择在自己说完一段话之后，而不是主 人或其他人说完一段话之后。同时，告辞前不应有打呵欠、伸 懒腰等举止。 提出告辞时，主人往往会说上几句“再坐坐 ”之类的客套话， 那往往也只是纯粹的礼节性客套。所以如果没有非说不可的话， 就要毫不犹豫地起身告辞。 告别前，应该对主人的友好、热情等给以适当的肯定，并说 一些“打扰了 ”、 “添麻烦了”、 “谢谢了”之类的客套话。如果必要， 还可以说些诸如：“这两个小时过得真快！” 、 “和您说话真是一 种享受”、 “请您以后多指教 ”、 “希望我们以后能多多合作 ”等话。 起身告退的时候，如果还有其他客人，即使不熟悉，也要遵守 “前客让后客” 的原则，礼貌地向他们打招呼。 如果主人送的话，送上几步后，你可以说“请留步” 之类的客 套话，主动向主人伸出手相握，以示告别，并请其留步。 外贸礼仪 从广义上说，对外贸易也是社交的一种途径，是指同外国人 的商业交往，包括商品贸易、劳务和技术贸易等。 近年来，随着我国开放幅度的加人，商品、劳务及技术进出 口量急剧增加。从国内市场购买来商品，在国外市场出售就是 出口；反之，则为进口。在从事进出口贸易活动之中，必须要 把握这方面的知识及礼仪。 目前，对外贸易大致有如下诸类： 双边及多边贸易 双边贸易指国家与国家之间一对一的贸易，不经过其它中介 环节。多边贸易则是指三个或三个以上国家作为一个整体而进 行的贸易。 过贸、边贸及易贸 过贸即过境贸易，指别国的出口商品经本国运至另一国家的 贸易。它分为直接过境和间接过境两种。 边贸即边境贸易，它是指邻国之间通过协议在接壤的边境地 区（一般离边境两边各 15 公里以内）进行的小额贸易。一般说， 这种贸易享受减免关税及简化海关手续。如中俄近年在黑河、 绥芬河等处进行的贸易，绝大多数为边贸。 易贸即易货贸易，凡是不通过货币媒介，以物物交换的方式 进行的贸易均属此例。近年来，中俄之间的边贸，就属此类。 如中国用轻工产品换俄国人的水泥、钢材等。 转贸、补贸及加工装配贸易 转贸即转口贸易，是进口商品未经加工又输往国外的贸易。 伦敦、香港、新加坡及鹿特丹等港口是转贸发达地区。 补贸即补偿贸易，是指以产品偿付进口设备、技术等的费用 的贸易方式。其形式分为全额补偿、部分补偿及多边补偿三类。 加工装配贸易。指从外国进口一些国内缺少的原材料后， 加工成成品再出口外销。常见的加工装配贸易有来料加工、来 样加工、来件装配等。 在对外贸易中，为了推销产品，有时需要在国外设立代理处， 委托国外客商以总代理或独家代理及一般代理形式，代为销售 自己公司的产品。有时，还通过包销的方式，把自己公司产品 的购销专营权授子外国客商。此外，现在拍卖性贸易也较盛行。 再有，改革开放以来，许多经销商或去国外租赁商品，或吸引 外资到中国来租赁商品，这方面的贸易也比较活跃。 随着对外贸易的发展，与此相应的机构也纷纷建立起来，如 商品交易所、国际博览会、进出口交易会等。我国的广交会及 各地举办的国际博览会、边贸洽谈会即属此例。但是，这类贸 易方式大多为协定贸易（有时还有保护贸易） ，自由贸易则较少。 随着我国已经入世，这种状态将会得到根本的改变。 人际交往中，社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分。社交 礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的 心理氛围，促进我们的身心健康。 礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体 现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着 社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多 的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要 条件。众所周知“不学礼，无以立 ”。要从狭小封闭的环境中走 出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与 人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会， 走向世界，走向未来，能够更好地树立起自身的形象，在与人 交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。 学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂 得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。 对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既 是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着非 常重要的作用。适当的礼仪对内部可以融洽关系，对外界可以 树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵 养，增进彼此之间的了解