保险公司经营与管理1

对外经济贸易大学远程教育学院 2010-2011 学年第二学期 保险公司经营与管理期末考试大纲 本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末试卷试题的出题范 围。 本次期末考试题型分为三种：判断题；单项选择题；多项选择题。 判断占 15 单项选择占 63 多项选择占 22 期末复习思考题 一、判断题 1、在人寿保险公司，协助进行产品定价和确保公司的运作保持良好财务状况的 职能领域是会计部门。 A. 对 B. 错 2、相互保险公司有别于股份保险公司之处，在于相互保险公司能被另一个公司 所拥有。 A. 对 B. 错 3、相互保险公司有别于股份保险公司之处，在于相互保险公司由保单持有人所 拥有。 A. 对 B. 错 4、公司的权力结构从上到下，确定在公司中谁对谁负责，该结构称为公司的指 挥链。 A. 对 B. 错 5、营销不仅包括销售，还包括构思、产品与服务的设计、定价、促销和分销。 A. 对 B. 错 6、一个公司的营销组合由该公司管理各种产品、价格、促销和分销的各种方法 构成，目的是达到营销目标。 A. 对 B. 错 7、一个将自己宣传为“ 向年青、具有升人较高阶层流动性的专业人士提供各种 2 财务保障”的保险公司正在进行市场定位。 A. 对 B. 错 8、负责确保人寿保险公司的运作符合一般商业法规并符合保险监管部门规则的 职能领域是遵从部门。 A. 对 B. 错 9、一位员工就其职责向多人负责，这有利于了单一领导原则。 A. 对 B. 错 10、作为人寿保险公司权力最终来源的保单持有人或股票持有人通常出现在公 司组织结构图的最顶端。 A. 对 B. 错 11、如果张三是甲保险公司的高级副总裁，也是甲公司董事会的董事，那么张 三先生被视为是外部董事。 A. 对 B. 错 12、将大的、不相似的市场切分为较小的、更加类似的子市场的过程被称为目 标营销。 A. 对 B. 错 13、如果一个保险公司决定向整个市场营销产品，而不是切分整个市场并选择 部分市场进行营销，那么该保险公司进行的是集中营销。 A. 对 B. 错 14、个人分销系统与直接分销系统之间的一个不同点是直接分销系统允许消费 者直接从公司购买产品，不需要通过中间的销售人员。 A. 对 B. 错 15、保险经营的资产中，自有资本所占的比重很小，绝大部分来自于投保人按 照保险合同向保险企业缴纳的保险费、保险储金，及保险企业从保险费中所提 取的各项准备金，因此保险经营资产具有负债性。 A. 对 B. 错 3 16、通常，保险公司的高层经理负责执行公司的日常计划。 A. 对 B. 错 17、目前我国保险人可以采取的组织形式包括保险合作社、相互保险公司、股 份有限公司、国有独资公司、个人保险。 A. 对 B. 错 18、我国保险公司可采取的组织形式包括股份有限公司、保险合作社和国有独 资公司三种。 A. 对 B. 错 19、从推销观念发展到市场营销观念，标志着保险营销观念质的变化。 A. 对 B. 错 20、一家保险企业为自己确定的目标是：在未来的五年里，使企业的纯利达到 2000 万元该目标是企业的营销目标。 A. 对 B. 错 21、集中性市场策略适用于资源有限、实力不强的小型企业。 A. 对 B. 错 22、相互保险公司是一种以盈利为目的的保险组织。 A. 对 B. 错 23、相互寿险公司的保单所有人也是公司的所有者，拥有董事会成员选举权。 A. 对 B. 错 24、矩阵结构中，一个下属单位往往要接受一个以上职能部门的指挥。 A. 对 B. 错 25、低价策略是保险企业在保险市场上进行竞争的有力手段，所以应该得到广 泛使用。 A. 对 B. 错 4 26、直接营销渠道适用于新成立的、规模较小的保险公司，而间接营销渠道一 般适用于经营规模较大、市场份额较高、营销控制能力较强的保险公司。 A. 对 B. 错 27、如果一个保险公司决定向整个市场营销产品，而不是切分整个市场并选择 部分市场进行营销，那么该保险公司进行的是无差别营销。 A. 对 B. 错 28、因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿” 保单。 A. 对 B. 错 二、单项选择题 1、保险公司“ 开发产品” 运作活动是 。 A处理和核保投保申请、保单签发、保单持有人服务和索赔管理。 B定义市场区分，根据市场区分进行营销活动和市场区分研究，从而决定该 市场客户所需的产品类型以及最有可能购买的产品类型。 C生成和筛选产品构思、检验构思的可靠性、设计可行的产品并监控产品的 初始销售。 D进行人际销售并将产品交付到客户手中的努力。 2、典型的人寿保险公司有一个精算职能领域部门。保险公司的精算职员主要负 责是 。 A. 总结公司各项业务的财务事项并向相关监管机构提交财务报表 B. 确保公司运作保持良好的财务状态并协助产品的定价与开发 C. 根据公司管理层制定的指南管理公司的投资活动 D. 确保公司按产品设计与定价时的死亡率将被保险人进行归类 3、保险公司的功能领域有时被分为业务部门与职能部门。下列属于保险公司职 能部门的是 ： A. 核保部门 B. 遵从部门 C. 精算部门 D. 理赔部门 4、会计师张三正在为其公司编制显示公司截至到某日财务状况的财务报表，该 报表总结了公司的资产、负债以及资本与盈余。张三正在编制的财务报表被称 为 ： A. 营运报告 B. 资产负债表 C. 现金流量表 5 D. 损益表 5、下面哪家公司是按职能组织的结构？ A. 在甲人寿保险公司，各类业务负责自身运作的决策并根据其盈利性和费用控 制进行评定。不创造收入的部门被视为费用中心，仅根据其费用控制进行评定。 B. 乙人寿保险公司各个分部的名称为个人人寿、团体人寿和团体退休。各个分 部处理其自身的精算、营销、核保及客户服务和理赔活动。 C. 丙人寿保险公司各个分部的名称为核保与理赔。各个部门为公司所有的产品 完成一系列的职责。 D. 丁人寿保险公司由两个分部组成，美国分部和加拿大分部。各个分部处理其 自身的精算，核保、理赔、营销和客户服务。 6、一个保险公司的正式的内部组织可以通过显示公司各种职位以及员工之间职 权与职责关系的示意图加以表示。这种示意图被称为 。 A. 运作计划 B. 组织结构示意图 C. 业务部门 D. 职能部门 7、集中型组织的一个好处通常是 A. 中层经理能对情况迅速做出反应，因为他们拥有更多的决策权 B. 公司的政策与行动便于保持一致，因为决策由高层做出 C. 一种导致个人决策更好地适应具体客户需求的集中化方式 D. 这种组织比分散型组织更灵活和更快地对变化中的环境做出反应 8、对于任何保险公司而言，资产负债表上资产、负债以及资本与盈余之间的关 系建立在基本的会计等式上，该等式是 ： A. 负债= 资产十资本与盈余 B. 负债 =资本与盈余一资产 C. 资产 =负债十资本与盈余 D. 资产= 负债一资本与盈余 9、甲人寿保险公司的运作分为个人寿险部门和团体寿险部门。各部门管理各自 的业务并仅负责自身业务的大部分活动。这一资讯表明甲公司是按 组 织的。 A. 职能 B. 地域 C. 产品 D. 成本中心 10、在保险公司正常的经营活动中，资金不断地以收入和费用的形式流入和流 出公司。以下属于费用的是 ： A. 代理人佣金 6 B. 从保单所有人处收到的保费 C. 投资收益 D. 以上均是 11、以下哪项例子反映了甲人寿保险公司市场细分的运作活动？ A. 甲保险公司的经理们审阅该公司的长期和短期目标并制定五年期的目标和行 动。 B. 甲保险公司经理们将整个市场切分为 10 个子市场，采用了诸如“年青专业人 士”和“退休夫妇”这样的分类标准。 C. 甲保险公司经理们评估各个市场分类的吸引力并决定从 10 个子市场中选出 三个子市场推销该公司的产品。 D. 甲保险公司经理们搜集、记录和分析资讯以识别和定义机会与威胁，改善和 评估营销行动，监督营销活动并增进对营销的理解。 12、保险公司营销人员制定策略来管理四个主要的营销变量产品、价格、 促销和分销它们统称为营销组合。就营销组合中这四个变量的定义而言， 可以说 ： A. 产品指用于向客户提供产品的部门与资源。 B. 价格指卖方为满足消费者需求向其提供的商品或服务。 C. 促销指卖方采取的各种沟通活动，通过这些活动促使消费者购买产品。 D. 分销指客户为换取营销产品而支付的金额。 13、下列说明描述了两个保险公司的目标营销策略 （1）甲人寿保险公司计划通过为不同细分市场提供专门设计的产品和营销组合 而满足整个人寿保险市场不同细分市场的需求。 （2）乙健康保险公司是一家新公司，将其所有营销资源集中于满足整个健康保 险市场中的一个细分市场。 从下列回答选项中选出正确对应甲和乙公司目标营销策略的选项： A. 差别营销 集中营销 B. 定位营销 集中营销 C. 定位营销 无差别营销 D. 无差别营销 差别营销 14、保险公司的营销环境由该公司所有直接或间接影响公司营销活动能力的内 外部环境因素组成。保险公司内部环境因素的一个例子是 ： A. 正在进行之中的电脑技术革命 B. 失业率 C. 保险公司的财务状况 D. 利息率水平上升 15、对于保险公司营销人员十分重要且不断变化的人口特点包括 ： A. 双职工家庭日益增多 B. 受过高等教育的人日益增多 C. 大多数工业化国家的整体人 ISl 日益老化 7 D. 以上选项都对 16、保险公司典型营销计划的一个特点是 。 A. 时间长达 5 到 l0 年 B. 只影响保险公司的营销部门 C. 包括对保险公司短期业务目标的仔细评估，但不包括其长期业务目标 D. 讲述了保险公司策略计划的营销内容并详述了该公司的营销组合 17、在产品开发过程的技术设计阶段，一个职能领域主要负责决定新产品的盈 利预期以及新产品获得足够回报的能力。主要负责这些活动的这个职能领域由 下列哪些人员组成： A. 会计人员 B. 精算人员 C. 投资人员 D. 营销人员 18、下列哪些描述符合多险种代理体系的分销类型？ A. 销售代理人进入雇员的经营场所直接向雇主提供保险产品 B. 主要销售团体险产品的代理人获得薪水补偿并有时根据业绩获得奖金 C. 代理人主要从特定地理区域内的低收入家庭收取首期保费和续期保费 D. 全职的专业代理人和代理经纪人销售财产 /意外和人寿与健康保险产品， 他们不在办公室办公并自付薪水。 E. 代理人在商店、殡仪馆设点向消费者销售保险产品工作现场行销 19、直销保险产品所用的媒介之一是 ： A. 互联网 B. 保险经纪 C. 财务计划人员 20、张三是个与多个保险公司订立代理契约的保险代理人。张三先生将其大部 分的时间用在销售保险上，而不是建立和管理代理机构，同时他从保险销售中 获取佣金补偿，上述表明张三先生在下列非代理机构分销系统下工作： A. 个人业务总代理 (PPGA)体系 B. 执照经纪人分销体系 C. 自销体系 D. 专属代理人分销体系 21、以下是有关直接分销系统的陈述。选择含有正确陈述的答案： A. 通过直接分销系统销售的产品通常是复杂和难以理解的产品 B. 在直接分销系统下，启动成本相对较低，因为保险公司承担了成交后大的分 销成本 C. 很多直接分销的产品都在保证签单的基础上签发，这使保险公司能快速、便 捷地为很多人提供适度金额的保险 D. 定期寿险和传统终身寿险是惟一通过直接分销系统销售的两种产品 8 22、在美国，相关保险公司可以通常两种常用的方式进行相互公司股份化：标 准相互公司股份化或转化成相互控股公司。与相互控股公司转化相比，标准相 互公司股份化 ： A. 成本较低，花费的时间较少 B. 可以在公开市场上筹集更多的资金 C. 在初次公开销售的时机选择上具有更多的灵活性 D. 创建了对有意收购人具有较少吸引力的股份制公司，因为这一公司不能被全 部收购。 23、根据风险级别由大到小的顺序对列出的投资进行分类。 由财务状况完好的大公司发行的 10 年期的担保公司债券 由新成立的公司 发行的普通股由美国政府发行的 5 年期的债券由财务状况完成的大公司发 行的 30 年期的无担保公司债券由财务状况完好的大公司发行的普通股 A. A. A. A. 24、在人寿保险公司中，通常分配给首席核保员的一项任务是 。 A. 监督核保成本与质量 B. 管理向核保职员提出建议的医疗专家 25、销售代理人搜集有关准保户的初始讯息和筛选投保人的过程称为 。 A. 费率厘定 B. 外勤核保 26、如果准保户的死亡风险明显低于平均水平且被收取了低于平均水平的保费， 那么该名准保户属于 ： A. 优良组 B. 标准组 C. 次标准组 27、美国和加拿大的一些保险公司拒绝为永久居住地在另一个国家的准保户承 保的一个原因是 ： A. 生活在美国和加拿大以外国家的人的死亡风险明显高于美国和加拿大的居民 B. 外国政府通常不允许美国和加拿大的保险公司向居住在美国和加拿大以外国 家的居民签发保单 C. 保险公司在获取外国准保户的准确核保讯息和在外国进行理赔调查方面具有 一定的难度 28、保险公司处理团体险逆选择问题的一个方法是要求 ： A. 全职和兼职团体成员都必须符合保险的条件。 9 B. 分摊计划的雇员参与率必须达到合格雇员的规定百分比。 C. 团体险计划中的所有雇员被分配到一个风险组，而不根据他们的职业或薪水 进行具体分组。 29、关于保险公司的客户服务，以下说法正确的是 内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工 提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润 客户有内部客户和外部客户之分 客户服务的精髓在于沟通 A B C D 30、按照定义，保险公司中规定应将投保人归人保险产品的哪种风险组的一般 标准称为保险公司的 ： A. 核保准则 B. 核保哲学 C. 核保目的 D. 外勤核保目的 31、甲保险公司将准保户分成四个风险组：优良组、标准组、次标准组和拒保 组。下文描述了甲保险公司收到的个人寿险投保单的准保户： （1）张三呈现出明显低于平均水平的预期死亡率 （2）李四呈现出高于平均水平的预期死亡率，但是甲公司的核保员认为她仍具 有可保性。 从以下答案中选出甲公司最有可能分配给张三和李四的风险组 A. 标准组 次标准组 B. 标准组 拒保组 C. 优良组 次标准组 D. 优良组 拒保组 32、选出最好地阐述了分散投资策略的投资组合： A. 投资组合 A 全部由声誉较好的公司发行的公司债券组成。这些债券为 30 年 偿还期限，票面利率是 6。 B. 投资组合 B 由政府债券和公司债券组成。政府债券提供 7的年息，公司债 券提供 8的票面利率。 C. 投资组合 c 由债券、股票、抵押贷款和房地产组成。债券由公司和政府机构 发行，具有不同的偿还期限和特征，而股票代表了在从事不同业务的多家公司 中 的所有权。 33、从医疗专家处获得有关准保户健康报告的较简洁和费用较低的方式是 报告。 A. 辅助体检 10 B. 体检 34、如果准保户在投保单中说明她当前正患有糖尿病，核保员希望从她的医生 处了解其有关其糖尿病方面的具体讯息，那么核保员通常将利用 获取 该讯息。 A. 主治医师报告 B. 特殊医疗调查表 35、下列哪种活动属于“ 保单复效 ”范畴的客户服务活动？ A. 客户服务代表计算保单的成本基础和现金退保净值，以确定保单所有人在将 该保单与类似保单进行替换时是否要缴税。 B. 客户服务代表通知保单所有人保单条款已经生效现金价值可以自动用于支付 到期的保费。 C. 客户服务代表向保单添加修订条款，以增加保单应付的保险金。 D. 在保单所有人的要求下，客户服务代表取消了保单并付给保单所有人现金价 值。 E. 客户服务代表计算保单所有人在使失效的保单复效前必须支付的积欠保费。 36、人寿保险公司的客户服务部门的经理在下列哪种情形下可能发现提供给客 户的客户服务质量是令人满意的： A. 客户投诉量增加 B. 对客户进行的满意度调查结果显示对服务的及时性和客户服务职员的态度和 专业水平普遍不满意 C. 保单的续保率保持较高水平或持续上升 37、保险公司所用的客户关系管理(CRM)系统的一个特点是该系统通常 。 A. 只注重现有的保单持有人，不注重举绩者 B. 除了为现有保单提供服务外，还能确定其他保单产品的预期购买者 C. 不考虑客户的人口统计讯息，也不考虑客户是否使保险公司盈利 38、大多数保险公司的客户可以划分为外部或内部客户。内部客户通常包括保 险公司的 ： A. 股东 B. 工资会计员 C. 个人保单所有人 D. 第三方管理人 39、债券信用评级是由债券评等机构发布的一种表示发行债券信用品质的字母 等级，关于债券信用评级，我们可以说债券等级越高： A. 债券的坏账风险就越高 B. 债券的预期报酬率就越高 C. 债券很少有可能是投资级债券 D. 债券投资越保险 11 40、投资保险的保险期限一般分为 。 A. 长期和短期 B. 长期和中期 C. 长期和一年期 D. 短期和中长期 41、在产品开发的经营综合分析阶段，很多功能领域的雇员参与新产品的技术 和运作方面的研究。一个功能部门负责审查产品方案以决定保险公司在开发和 销售这种产品时必须满足的财务报告要求，该领域还评估业务如何在保险公司 的财务报表中得到体现。处理这些任务的领域是 ： A. 精算领域 B. 投资领域 C. 资讯系统 (IS) 领域 D. 会计领域 42、除了人力资源的补充规划以外，寿险公司人力资源总体规划一般还应该包 括 。 人力资源培训开发规划 员工薪酬规划员工晋升规划员工调整规划 A. B. C. D. 43、一家保险公司与另一家公司合并的一个理由是由于运营规模的增长而降低 单位成本。这种作用称为 ： A. 调查研究 B. 特定市场营销 C. 经验费率法 D. 规模经济 44、有些保险公司采用矩阵式组织结构。矩阵式组织的一个特点是 。 A. 职能领域间没有资讯交流 B. 项目内部关联各方间的协调有所减少 C. 只存在垂直权力关系 D. 这一结构通常违反单一领导原则 45、一种组织类型由三层基本结构组成。最上层为高级管理人员，他们负责制 定公司的策略计划。中间层为一少数中级经理，他们协调底层的各项职能。底 层通常由各类技术专业人员组成。在这样的组织中，中层经理是通才而不是 职能专家。根据定义，这种组织形态称为 。 A. 集束式组织 B. 网络式组织 C. 传统金字塔式组织 12 D. 沙漏式组织 46、甲保险公司的组织结构示意图显示权力自上级向下级流动，上述讯息表明 甲的组织结构显示公司的： A. 控股权益 B. 指挥链 C. 功能监管 D. 客户机服务器结构 47、两种常见的保险公司是股份制保险公司和相互保险公司。关于这两种保险 公司，说法正确的是： A. 相互保险公司不能签发分红保单 B. 股份制保险公司仅由购买该公司保单的保单所有人拥有 C. 在美国，股份制保险公司销售的大多数保单是分红保单 D. 相互保险公司不能被另一个实体拥有，因为相互保险公司不发行股票 48、甲人寿保险公司创建了乙控股公司。乙控制甲，同时还拥有和控制其他附 属公司。以上信息表明乙是 ： A. 逆向控股公司 B. 顺向控股公司 C. 调查研究控股公司 D. 融并控股公司 49、以下是有关相互公司股份化的优缺点，选择包含正确陈述的答案： A. 与股份制保险公司相比，相互保险公司能会更灵活地组建控股公司以收购和 经营其他类型的公司。 B. 在美国，单个组织机构不能拥有超过 10的股份化保险公司的股份，这样 就避免了股份化的保险公司成为别人的吞并目标。 C. 如果相互保险公司收购了另一个行业的公司，该公司必须符合适用于相互保 险公司的法规要求。 D. 由于相互保险公司在资金获取上不受限制，相互保险公司同样在进行扩张和 合并与购并上也不受限制。 50、以下是有关保险公司国际扩张的陈述，选择包含正确陈述的答案： A. 国际扩张使保险公司进行多样化的经营，这通常有利于保险公司的财务状况。 B. 与购并相比，合资使保险公司对经营实现更多的控制并能获取较多的利润份 额。 C. 国际扩张通常会增加经济衰退国家对保险公司总体财务业绩的负面影响。 D. 对于跨国公司而言，跨国公司经营业务的海外国家称为保险公司的本土国。 51、营销管理的最后一个步骤是 。 A组织实施和控制营销计划 B合理安排营销力量 13 C协调全体人员的工作 D利润控制 52、保险购买者的影响力属于营销环境中的 。 A外部环境 B经济环境 C人口环境 D内部环境 53、保险产品开发过程中的一个阶段是技术设计阶段，在产品开发的技术设计 阶段中保险公司： A. 评估产品概念并选择值得进一步研究的概念 B. 进行概念测试以了解公众对新产品构想的接受程度 C. 创建保单格式、产品条款、定价和分红结构、给付和佣金结构、以及新产品 的核保和签发细则 D. 获得所有管辖部门对新产品必需的监管批准 54、甲保险公司是个拥有有限资源的小型保险公司。甲公司利用目标营销策略， 将其所有营销资源集中用于向新的信用卡用户提供信用人寿保险。这种资源的 集中使甲公司可以与信用人寿保险业中的大保险公司一争高下，并使甲公司获 得了有关信用人寿业务的很多专业知识。以上讯息表明甲公司所用的目标营销 策略称为： A. 集中营销 B. 大规模营销 C. 差别营销 D. 无差别营销 55、保险公司外部营销环境的一个主要因素是保险公司运作的经济环境。经济 因素极大地影响着寿险公司的运作和产品销售方式以及消费者的消费习惯。有 关经济环境的变化，说法正确的是 ： A. 在高度通货膨胀期间，消费者的消费能力增强，并倾向于增加其在可选商品 上的消费 B. 证券上升或较高的价格有助于增加公众对变额和基于权益的保险产品的需求 C. 高度的失业率有助于增加新保险产品的销售 D. 高度的通货膨胀会降低利率水平 56、当保险营销部门开始成为保险企业中的一个独立单位时，保险营销观念在 发展过程中处于 的营销观念阶段。 A. 以产品为导向 B. 以销售为导向 C. 以消费者为导向 D. 以市场为导向 57、核保员在评估个人寿险的准保户时，通常考虑的风险评估因素包括： 14 A. 准保户的体形 B. 准保户的职业 C. 准保户的家族病史 D. 以上均是 58、近几十年来，发达国家有不少相互保险公司纷纷转变为股份保险公司，以 下哪一项不是前者向后者转变的原因？ A股份保险公司更易于进入资本市场 B股份保险公司更易被竞争对手收购或兼并 C股份保险公司具有更灵活的公司组织结构 D股份保险公司增强了对管理人员的吸引力 59、寿险公司长期使用而不具备实物形态的那部分资产称为无形资产。无形资 产的种类有 等。 银行存款现金价值土地使用权商誉 非专利技术 A B C D 60、选择有关核保要求表的正确陈述 A. 通常而言，投保的数额越大，核保要求表要求搜集的资讯就越多。 B. 投保 20 万美元寿险的 35 岁的准保户与投保相同数额的 50 岁的准保户相比， 核保要求表通常要求核保员搜集更多有关前者的资讯。 C. 核保要求表列出了核保员可以为某个案搜集的最多资讯，核保员无权搜集更 多的资讯。 61、在核保一份保险投保单时，核保员要求获得审查报告。审查报告向核保员 提供了准保户的相关讯息，这些讯息有关准保户的 ： A. 医疗状况，该报告由准保户的主治医师编制。 B. 血液成份，该报告由医疗实验室编制。 C. 驾驶记录，包括交通违规和因驾驶事故而受到的拘留和指控该报告由消费 者报告机构编制。 D. 个人生活、职业、爱好、健康以及财务状况，该报告由消费者报告机构编制。 62、大型航运公司-Prideful Packing 公司最近从 Topaz 保险公司购买了团体寿险 保单。Topaz 利用 Prideful 对其先前保险人的索赔经验以决定 Prideful 的新团体 寿险保单的首年度费率。以上讯息表明在决定新团体保单的首年度费率时， Topaz 采用了 ： A. 经验费率法 B. 混合费率法 C. 手册费率法 D. 修正费率法 15 63、股份制保险公司甲购并了乙财务公司和丙公司。甲公司随后创建了丁控股 公司来拥有甲保险公司、乙财务公司和丙公司。对于这种情况下的控股公司安 排和所涉及的公司控制，说法正确的是 ： A. 丁是个逆向控股公司，甲保险公司控制乙财务公司、丙公司以及丁控股公司 B. 丁是个逆向控股公司，丁控股公司控制甲保险公司、乙财务公司以及丙公司 C. 丁是个顺向控股公司，甲保险公司控制乙财务公司、丙公司以及丁控股公司 D. 丁是个顺向控股公司，丁控股公司控制甲保险公司、乙财务公司以及丙公司 64、在美国和加拿大，证明寿险保单所有人已经遭受被保损失的一种公认的证 明形式是 。 A. 索赔人声明 B. 死亡证明 65、理赔调查可能比平时更为复杂，如果被保险人 。 A. 在接受治疗的医院死亡 B. 在美国或加拿大以外的国家死亡 C. 在被保险人的保单生效 10 年后死亡 66、大多数保险公司的客户都可以划分为内部和外部客户。一般保险公司的内 部客户包括 ： A. 保险公司的股东，其不是保险公司的雇员 B. 州和省保险监管部门 C. 从保险公司的核保部门获取资料的精算师 D. 以上均是 67、按照定义，负债是指 ： A. 保险公司拥有的所有有价值的事物 B. 保险公司的所有人投资在公司的资金 C. 自公司成立后从公司运作中获取和累积的净利润总额 D. 保险公司债务及其在未来应履行的责任 68、财务报表是总结公司主要的较大的财务事件和交易的报告，概述到特定日 期公司拥有的资产、公司所欠的债务以及公司所有人对公司投资的财务报表称 为 ： A. 营运报告 B. 资产负债表 C. 损益表 D. 募股说明书 69、保险公司用于满足年底超常赔付、巨额损失赔付以及巨灾损失赔付的需要 而提取的准备金是_。 A总准备金 B赔款准备金 16 C责任准备金 D保费准备金 70、反映保险企业经营效益的综合性指标是 。 A. 保费收入 B. 企业成本 C. 赔款支出 D. 利润 71、保险企业应根据未决赔款的 提取未决赔款准备金。 A. 50% B. 60% C. 80% D. 100% 72、反映保险企业在一定期间经营成果及分配情况的报表是 。 A. 资产负债表 B. 损益表 C. 现金流量表 D. 以上都不正确 73、保险公司应当按照交易或事项的经济实质进行会计核算，而不仅仅把法律 形式作为进行会计核算的依据。这个规定所体现的会计核算的一般原则是 。 A客观性原则 B权责发生制原则 C历史成本原则 D实质重于形式原则 74、保险公司在会计期末为本期已发生保险事故应付未付赔款所提存的一种资 金准备被称为 。 A未了责任准备金 B保险保障准备金 C未决赔款准备金 D延期赔偿保证金 75、下列各项中，属于债券筹资的特点包括 。 资金成本相对股权筹资较低 保障了股东的控制权 不能改善保险公司的偿付能力状况 财务风险较低 A. B. C. D. 17 76、保险公司采用投资部运作模式进行投资的特点包括 等。 保险公司可直接掌握并控制保险资金的投资活动 由于投资部门是公司内设的一个部门，交易内部化，缺少竞争性和专业性 保险公司能够集中精力开拓保险业务 保险公司还需要承担外部投资公司的操作风险 A. B. C. D. 77、关于寿险公司的资金来源与运用，论述正确的是 。 通常而言，寿险公司的负债是其资金的主要来源 保费收入是寿险公司的主要资产项目 所有资金都是可运用资金 可运用资金具有返还性、分散性、长期性、增值性等特点 A. B. C. D. 78、寿险公司在资产管理中涉足广泛的资产范围，主要目的是 。 A. 与分散性负债相匹配 B. 提高资产流动性 C. 限制组合调整 D. 获取组合分散的益处 79、财务分析中，用来衡量寿险公司偿付能力的指标包括 。 资产负债率 资产认可率 流动比率总资产收益率 A. B. C. D. 80、风险资本比率可以用来测量寿险公司资本金对于资产风险的覆盖程度，当 该比率大幅下降时，可能导致的结果是 。 A. 偿付能力下降 B. 偿付能力上升 C. 资本减少 D. 投资风险水平上升 81、以下有关保险的陈述不正确的是 。 A. 保险是一种经济补偿制度 B. 保险是一种风险转移机制 C. 保险体现了共济互助性 18 D. 为防止保险成为赌博，保险法通常要求投保人和被保险人是同一人 82、截止2006年底，中国人寿等多家保险公司积极配合政府大力推动的新型农 村合作医疗试点工作，在8个省（区）的60多个县（市、区）提供了农村合作医 疗保险服务，提高了新型农村合作医疗的运行效率，得到了国务院领导和地方 政府的充分肯定。这突出体现了保险的哪一项职能？ A资金融通职能 B损失补偿职能 C社会管理职能 D经济给付职能 83、保险理赔的重要性体现为 。 通过理赔，被保险人所享受的保险利益得到实现 通过理赔，保险承保的质 量得到检验 通过理赔，赔款支出可以大幅削减 通过优质理赔服务，树立公司形象 A B C D 84、以下段落中的括号中包含两组术语。决定哪组术语可正确地完成段落。然 后选择包含你希望选择的术语的答案：很多公司的组织结构都可以被描述为具 有集权或分权的特征。一般而言，(分权型/集权型 )企业能更灵活和快速地响应 变化的商业环境，(分权型/集权型)企业有助于确保公司政策在部门之间的统一 性。 A. 分权型/分权型 B. 分权型 /集权型 C. 集权型 /分权型 D. 集权型/集权型 85、保险公司内部专职的理赔人员的责任包括 。 对索赔权利人的资格进行审查 收到索赔单证后，需要对单证的真实性和有 效性进行审查 对保险合同的有效性进行认定 对案件，通常需要件件调查。 A B C D 86、财务报告中的一种财务报表提供公司在特定时期的现金收入、现金支出和 现金净变化的信息。这种财务报表称为 ： A. 盈余表 B. 现金流量表 C. 资产负债表 19 87、由某些非保险业的大型工商企业投资设立，主要经营其母公司或本系统的 直接保险业务并办理再保险的保险机构，通常称为 。 A保险子公司 B企业自保公司或者专属保险公司 C保险集团公司 D保险经纪公司 88、在小型企业中最为常见的组织结构是 。 A矩阵结构 B直线结构 C直线职能结构 D职能化结构 89、风险自留方法的一种演进形式是 。 A保险公司 B风险转移 C损失控制 D专业自保公司 90、各企业或各经济组织为保证经营过程的连续性与稳定性所设的后备基金是 。 A保险形式的后备基金 B自保形式的后备基金 C社会保障形式的后备基金 D集中形式的后备基金 91、寿险公司盈余来源主要包括 等。 利差益（损） 汇差益（损） 死差益（损） 费差益（损） 价差 益（损） A B C D 92、 是指保险企业选择了目标市场之后，针对每个目标市场分别 设计不同的险种和营销方案，去满足不同保险消费者的保险需求的策略。 A. 无差异性市场策略 B. 差异性市场策略 C. 产品差异化策略 D. 集中性市场策略 93、在下列保险营销组合策略中， 是最活跃的策略。 A. 险种策略 20 B. 促销策略 C. 费率策略 D. 公共关系促销策略 94、下列关于人身保险营销要素的叙述，正确的是 。 以消费者为导向 以企业利益最大化为原则 以整体营销活动为手段 以客户满意为利润来源 A. B. C. D. 95、保险公司直接营销渠道的主要优势不包括 。 A快速提高业务规模 B.有利于公司树立良好的形象 C. 有利于公司加强对保费来源的控制 D.有利于控制欺诈行为的发生 96、下列人身保险营销渠道中属于直接营销渠道的是 。 电话营销渠道 银行邮政渠道 电子邮件渠道 网络营销渠道 A. B. C. D. 97、差异性市场营销的主要缺点是 。 A. 企业的生产成本较高 B. 企业的服务对象比较集中 C. 企业的营销策略针对性不强 D. 过分强调产品的标准化 98、20世纪70年代石油危机发生后，美国三大汽车公司依然坚信购买者喜欢大 型豪华汽车，没有意识到消费者已逐渐趋向于购买小型、节油型汽车，致使日 本汽车公司乘虚而入。美国汽车公司的所犯的错误，是由于他们没有调整它们 的何种策略? A多元化市场营销策略 B. 差异性市场营销策略 C. 集中性市场营销策略 D. 无差异性市场营销策略 99、保险产品的生命周期一般可分为 。 A. 投入期、成长期、成熟期和衰退期 B.投入期、成熟期、衰退期和复苏期 C. 复苏期、繁荣期、成熟期和衰退期 21 D.开发期、复苏期、成长期和衰退期 100、 是保险营销的特点之一。 A等同于保险推销 B特别注重推销 C运用价格竞争原则 D类似于其他具体商品营销 101、保险市场细分的依据是 。 A消费者对保险需求的差异 B保险公司的保险供给能力 C保险法的规定 D保险公司保险同业公会的公约 102、流动负债是指在一年或者超过一年的一个营业周期内偿还的债务。寿险公 司的流动负债包括 。 A寿险责任准备金 B长期责任准备金 C未到期责任准备金 D长期健康险责任准备金 103、在 保险公司通常采用的营销手段有：快速掠取策略、缓慢掠 取策略、迅速渗透策略、渗透策略。 A险种导人期 B险种成熟期 C险种淘汰期 D险种成长期 104、某寿险公司2006年12月31日的有关财务数据为：资产总额为660 489 000元 （其中，流动资产为200112 000元）；负债总额为537 500 680万元（其中，流 动负债为168 262 000元）；所用者权益为122 988 320元。则该寿险公司的资产 负债率是 。 A81.38 B37.23 C22.88 D18.62 105、核保员就下列第三方寿险投保单进行评估，以确保投保人在准保户的人寿 中具有可保利益：（1）张三为其商业合伙人李清投保寿险；（2）李四为其祖 母莎拉投保寿险。核保员最有可能在哪份投保单中发现可保： A. 张三女士和李四先生的投保单 B. 张三女士的投保单 C. 李四先生的投保单 D. 既不是张三女士也不是李四先生的投保单 22 106、在 Dalton 保险公司，核保系统由四个部分组成：输入、处理、输出和反 馈。以下是核保部门的日常活动：（1）完成的保险投保单被发送给核保员； （2）核保员评估完成的投保单并收集必需的有关准保户的其他讯息；（3）对 投保单作出核保决定；（4）核保经理审核核保决定并在核保过程中需要进行调 整时提醒该核保员。对于 Dalton 核保系统的四个部分我们可以说核保员对保 险投保单的评估是 ： A. 反馈部分，对投保单作出核保决定是输入部分 B. 反馈部分，对投保单作出核保决定是输出部分 C. 处理部分，对投保单作出核保决定是输入部分 D. 处理部分，对投保单作出核保决定是输出部分 107、核保员发现一名准保户的预期死亡率高于平均水平，因为该名准保户最近 接受了心脏分流手术。尽管该名准保户呈现出高于平均水平的风险，但核保员 认为该准保户具有可保性。在核保员对该准保户所呈现出的风险进行分类时， 核保员可能将其划归到 ： A. 优良组 B. 标准组 C. 次标准组 D. 拒保组 108、在甲保险公司，由核保部门和非核保部门中非常有资格的人士组成的团队 对涉及较大数额或特殊核保问题(如损害风险因素的综合或不寻常职业等)的保 险投保单进行评估。该团队包括甲公司的首席核保员、医务审查主管以及法律 事务、制度遵从、保险精算和代理运营部门的高级职员。以上讯息表明甲公司 利用了下列哪种方法进行复杂核保个案的分配： A. 委员会核保 B. 快速单位核保 C. 网络核保 D. 外勤核保 109、在人身保险中，投保人或被保险人对其合伙人 。 A. 具有可保利益 B. 不具有可保利益 C. 是否具有可保利益，不同的保单规定不一致 D. 是否具有可保利益，不同的保险公司认定方法不一致 110、在寿险公司偿付能力分析的指标体系中，负债经营率是反映企业基本财务 结构是否稳定，衡量寿险公司的长期偿债能力的重要指标。负债经营率的公式 为 。 A负债经营率 负债总额所有者权益100 B负债经营率 负债总额资产总额100 C负债经营率 负债总额资产总额100 D负债经营率 负债总额所有者权益100 23 111、负有支付保险费的义务的人是 。 A.投保人 B.被保险人 C.保险人 D.受益人 112、根据保险人的委托，在保险人授权范围内代办保险业务并向保险人收取代 理手续费的人，是 。 A.保险代理人 B.保险经纪人 C.保险公估人 D.保险理算人 113、人身保险中，对保险利益的时效规定是_。 A只要求在合同订立时存在保险利益 B只要求在合同终止时存在保险利益 C要求从合同订立到合同终止始终存在保险利益 D无时效规定 114、非保风险组一般包括 两种情况。 A延期或拒保 B延期或怀疑 C次拒保体或拒保体 D拒保或怀疑 115、关于核保，以下说法错误的是 。 A. 核保人员在考虑性别时，应注意两性之间对于寿险公司需求的差异 B. 核保因素即寿险公司在核保过程中应当考虑的因素，通常包括年龄、性别、 身体状况等 C. 对年龄的准确判定，是寿险公司决定是否承保及适用何种保险费率的重要环 节 D. 核保最主要的出发点就是使投保的客户能享有低廉的保险费率 116、影响保险客户服务质量的因素有 。 顾客的评价 保险公司制定的服务标准 保险公司基层员工的表现 保险公司高管人员对顾客的了解程度 A B C D 117、以客户为中心的服务理念，要求公司追求或树立的目标是 。 A. 效益最大化 24 B. 市场占有率最高 C. 建立独特的企业文化 D. 100%的客户满意度 118、关于认可资产和认可负债的说法正确的是 。 A.通用会计准则下的资产价值即为认可资产 B. 寿险公司违反保监会比例限制持有的三峡债券为认可资产 C. 寿险公司资产与负债的差额为偿付能力 D.高风险资产可能会给予非常少的认可价值或不予认可 119、如果保险人在代位追偿中从第三者处追偿的金额大于其对被保险人的赔偿， 则超出部分归 所有。 A. 保险人 B. 被保险人 C. 第三者 D. 国家 120、保险人行使代位求偿权时，如果按代位求偿权取得第三者的赔偿金额超过 他对被保险人的赔偿金额，其超过部分应归 所有。 A.保险人 B.被保险人 C. 第三者 D. 国家 121、以下不属于寿险公司精算人员职责的有 。 A. 公司整体的财务规划 B. 保险产品的开发 C. 投资管理 D. 保单条款的设计 122、下列关于保险产品的说法不正确的是 。 A保险产品的有形性 B保险产品的需求的潜在性 C具有使用价值和价值 D劳务产品的可替代性 123、债券是寿险公司的主要投资渠道之一，它具有可以与寿险公司负债相匹配 的一些重要特性。这些特性包括安全性、 与流动性。 A. 高收益性 B. 固定收益性 C. 固定利息性 D.可赎回性 124、关于劳合社的表述中正确的是_。 25 A.劳合社是一个保险公司 B.劳合社是一个承保人组织 C.劳合社的成员只能是法人 D.劳合社只经营水险业务 125、保险股份有限公司治理结构的三个层次包括 。 股东大会董事会和监事会 职工代表大会经理层 A B C D 126、积极的投资组合管理策略是指投资者通过交易主动偏离预定的长期资产组 合，以获取 。 A. 更高的组合分散程度 B. 更高的时间分散化 C. 更高的收益率 D. 超额风险回报 127、据报道，美国幸福杂志所列的世界500 强企业从1994 年到1999 年，平均 每家企业减少了两个管理层次，越来越多的事实证明， 的组织结 构不仅压缩了管理层次，减少了组织成本，而且缩短了最高层与一线员工的距 离。 A. 金字塔式 B. 扁平化 C. 直线型 D. 职能型 128、所有参加保险的人为自己办理保险而合作设立的法人组织是 。 A股份有限保险公司 B相互保险公司 C劳合社 D专业自保公司 129、 除了为母公司和其他附属企业的风险进行保险和再保险安排 之外，还接受其他与其毫无关系的企业的保险业务。 A纯粹专业自保公司 B公开市场专业自保公司 C相互保险公司 D再保险公司 130、专业自保公司是介于 之间的一种风险融资方式。 A风险自留与风险控制 B风险自留与风险处理 C风险自留与风险转移 D风险控制与风险转移 26 131、偿付能力充足率等于实际偿付能力额度除以最低偿付能力额度。对偿付能