交警未央大队深入开展“三访三评”深化“大走访”活动呈现七大亮点

交警未央大队深入开展 “三访三评”深化“大走访”活动呈现七大亮点 交警未央大队将深入开展“三访三评” 深化 “大走访”活动与“ 创先 争优” 、“发扬传统 、坚 定信念、执法为民、 满意交警”主题教育实践、冬 季缓堵保畅攻坚战竞赛、 “三超一疲劳”整治、校车整治、 “渣土车”整治 等活动以及“ 春运” 交管工作等 统筹结合，相互促 进、相辅相成，迅速 掀起了活动热潮。活动开展半个多月以来，大队“以学习促走访” ，全 体民警书写学习笔记、心得近 20 万字；先后为群众办好事、办实事 近 50 件，改进工作措施 10 余项；全体民警加班加点,走访驾驶人近 百人，回访事故当事人 100 余人，走进重型机械厂、公交六公司、城 北客运站、三桥车辆厂等企业 10 余家，走进纬二十九街等社区 3 处， 走进周河湾村、肖家村、井上村等农村 10 余个，走进市七十五中、锦 园学校、东前进小学等中小学、幼儿园 10 余家，走进区委区政府、未 央宫街道办等单位近 10 家，走访、慰问群众家庭数十户，发放收回 走访评议表近 500 份，多渠道、多层次征求群众意见和建议 30 余条， 并就群众反映集中的问题进行了认真、限时整改。 活动开展后，大队认真总结近年来开展“大走访” 爱民实践和“大 走访” 开门评 警等活 动中好的经验和典型做法，创新活动形式，呈现 七大亮点，不断把“ 三访三评” 深化“大走访”活动推向纵深发展。 一、 “大练兵” ，内练素质，提升服务群众交管工作能力水平。 大队全面开展群众工作能力练兵，切实提高民警联系群众、服务 群众、组织群众、引导群众“四个本领”，提高民警 预防调解矛盾纠纷 能力和预防处置群体性事件“两个能力 ”，使民警准确把握群众心理、 社会心态，全面提高民警群众工作能力。并教育全体民警牢固树立 “忠 诚 、为 民、公正、廉洁” 人民警察核心价 值观，树立新时期“人民交 警为人民” 的新形象。特别是去年年底，按照支队要求大队在全体青 年民警中率先开展“ 学习王振治、岗位建新功” 练兵竞赛活动。在 40 余天刻苦练兵的基础上，周吉学大队长、梁春毅副大队长和李文龙 副大队长率领大队参赛民警参加了队列及交通指挥手势、摩托车驾 驶技能、道路交通法规及轻微道路交通事故快速处理基本知识共 3 个项目的比赛。比赛活动中，大队认真准备、积极迎战，体现出了青 2 年民警过硬的业务素质和良好的精神风貌；参赛队员士气高昂、全力 以赴，赛出了水平、赛出了风格、赛出了未央交警队伍的凝聚力，并 最终在全支队获得了第三名的优异成绩。 二、 “扑下身” ，深入一线，治乱缓堵保障辖区道路安全畅通。 大队积极回应人民群众对我们交管工作的期待，以深入开展“三 访三评”深化 “大走访 ”活动为抓手，统筹兼顾，紧密结合岗位职责和 日常工作开展走访评议。在周吉学大队长和主管领导李文龙副大队 长的领导下，作为大队整治工作领导小组办公室，安监中队组织大 队全体民警结合群众关注的渣土车、校车安全问题及“三超一疲劳” 现象，急群众之所急、想群众之所想，征求群众的意见和建议，凝聚 群众的智慧和力量，破解交管工作中的难题，积极主动向群众反馈 工作进展情况，最大限度地征得群众的理解和支持；直属中队进一步 完善了辖区中小学校门口的交通标志标线及交通安全设施；各网格 中队每天坚持早中晚在网格区中小学门口加派警力疏导；各科中队 深入开展冬季缓堵保畅攻坚战竞赛活动，并进一步强化对公交车专 用道非法停车、占道停车等交通管理工作，为辖区百姓创造良好的 交通环境。1 月 9 日，为做好 2012 年“ 春运” 工作，安监中队民警深入 城北客运站走访旅客、宣传安全，向过往旅客发放走访评议表、宣传 交通安全常识，并督导城北站加强春运客车安全管理，要求城北客 运站在进站口把好车辆安全例检关，在出站口把好车辆出站登记关， 加强司乘人员安全行车意识，杜绝超员、超速、疲劳驾驶等交通违法 行为，确保旅客春运出行安全。宣传走访活动中，大队发放走访评议 表近百份，收集意见建议十余条。 三、 “走出去” ，主动走访，真正把握各界群众新期待新要求。 大队全体民警主动走访， “到群众中去”，带着感情真正走进群众， 与群众面对面地贴心交流，让群众切身感受到民警心里装着群众。 并在充分听取广大人民群众意见的同时，积极听取各级党委、政府 和有关部门的意见，听取人大代表、政协委员、警风警纪监督员、行 风评议员和新闻媒体记者的意见，最大限度地拓展沟通联系渠道， 真正把握各界群众对大队交管工作的新期待、新要求，为大队进一 步加强和改进工作提供最广泛的民意支撑。 作为未央区第十六届人大代表，为更好地履行职责，在人大会上 提出有建设性、有高瞻性的提案，真正为辖区群众办好事、办实事， 3 2011 年 12 月 23 日上午，周吉学大队长和梁春毅副大队长专门对辖 区校园周边道路交通环境及学校的校车安全情况进行了实地调研， 并于 27 日至 30 日参加了未央区第十六届人民代表大会第一次会议。 参会期间，周大队梁大队还充分利用分组讨论这一契机，深入到参 会代表中间，征求他们对大队交管工作的意见建议，接受监督评判， 并对代表们提出的各类意见建议和问题，详细地做好记录，在日常 工作中逐一落实整改措施，赢得了广泛支持、取得了良好效果。 新春佳节即将到来，周吉学大队长深入到“交友帮扶” 对象郭建 国、大队因病休养民警孟新民及其他困难群众家中，送去了鲜花、慰 问品和慰问金，仔细询问了家中情况，了解了他们的诉求，帮助他们 解决了实际困难。梁春毅副大队长、李文龙副大队长及各科中队也 都积极通过各种形式集中走访、慰问帮扶对子，深入了解民情、社情， 帮助他们克服生活中的具体困难，解决他们的实际问题，让他们切 身感受到党和政府的关怀与温暖，帮助他们度过一个欢乐祥和的春 节。 面对“春运 ”压力，各网格中 队在积极治乱 缓堵的同时，还专门组 织民警深入到网格区域拥堵点段走访群众。通过向拥堵点段附近商 铺、过往行人等发放走访评议表，大队掌握了群众对大队交管各项 工作特别是缓堵保畅工作的意见建议和问题不足。对此，大队坚持 以民意导向，加大评议整改力度，对具体可查的问题，组织力量认真 调查核实，及时进行处理；对共性及一时难以解决的问题，逐一制定 整改方案，落实整改目标和完成时限。 四、 “请进来” ，开门评警，搭建与群众沟通交流的桥梁纽带。 大队坚持开门评警，积极开展“请进访” ，认真组织开展了“警营 开放日”、 “大队长接 热线”、 “警民恳谈会 ”、“当一天警察”等群众参与率 高，社会影响力大的公共关系活动。并健全完善了特邀监督员评警 制度，召开特邀警风监督员评警会议，认真听取他们的意见建议，制 定切实可行的整改措施，明确整改期限，真正做到“件件有落实、件 件有回音” 。 1 月 6 日下午，大队积极邀请未央区政协委员、市局警风监督员 曹拉利、肖红革，市局警风监督员张毅力、杨鸿、王小民，专门举行 特邀警风监督员评警会议，向他们征求对大队交管工作的意见和建 议，并结合实际把收集到的意见和建议认真归纳整理，在今后的工 4 作当中积极整改、落实，使“三访三评”深化“大走访”活动的成果巩固 化、长效化。1 月 9 日上午，大队还积极邀请他们参加支队组织开展 的以“122 开门评警，解民 忧，保平安” 为 主题的“110”暨“122” 宣传日 活动，争取群众对“122”工作的理解和支持，进一步密切警民关系， 提升队伍形象。 大队还积极邀请了未央区人民法院刑事庭副庭长宗晓嵘、立案 庭法官白剑，区检察院批捕科检察官李虎年、公诉科检察官续艳龙 和帮维律师事务所负责人刘云江律师来到大队，举行“法官检察官律 师走访评警联席会议” 。梁春毅副大队长带领法制科和事故处理中队 干部民警分别结合自身工作实际，就围绕全心全意为人民服务，树 立社会主义法治理念的执法思想；社会管理创新，执法公开；规范执 法行为，健全执法制度；解决执法问题，提升执法质量等方面内容， 介绍了大队相关工作情况，并征求了他们对大队各项交管工作的意 见和建议。大队将结合实际把收集到的意见和建议认真归纳整理， 在今后的工作当中积极整改、落实，使活动成果巩固化、长效化。 五、 “化矛盾” ，三调合一，创新机制保障事故受害者合法权益。 在事故处理工作方面，大队一是专门邀请未央区法院、检察院相 关领导召开案件移送起诉协调会，周吉学大队长和梁春毅副大队长 带领相关民警就事故案件中移诉问题进行了深入沟通和协调，对各 自知识盲点进行了补充学习，并向他们征求大队各项交管工作的意 见和建议，以便于大队梳理后加以整改，最终达到了“公检法” 三方工 作上相互理解、相互支持，人民群众受益的目的；二是建立健全“大 回访” 工作机制，及时对信访案件、肇事逃逸案件、重大事故案件进 行梳理，对已经终结的案件，要求办案民警在十日之内对案件当事 人进行回访，填写案件回访表，并将当事人对案件查处情况、处理结 果、执法态度等方面的意见进行整理。对未终结的案件，在规定期限 内将案件的进展情况向当事人告知。大队此项机制进一步保护了群 众知情权，增加了办案透明度，促进了规范执法，增进了警民和谐； 三是依托“ 三调合一” 事故调解联动创新机制开展一般交通事故的 调 解工作，联系法院聘请更加有经验的人民调解员，对群众关心的事 故和调解中常见的问题制作宣传栏，根据群众的满意率及时调整工 作方法，进一步完善“ 四位一体” 的大调 解工作机制， 积极协调法院、 5 政府法制办、司法等部门，争取工作支持，最大限度地挖掘调解力量， 将人民调解、行政调解、仲裁调解和司法调解集中到事故处理岗位 办公，集中为事故当事人提供调解服务，最大限度地避免和减少了 民事诉讼，缩短了事故处理时间，降低了事故处理成本。据统计，活 动开展半个多月以来，大队事故处理中队“三调合一” 工作机制成功 为民调解事故 200 余件，在基层化解好人民群众之间的矛盾，达到 了让组织放心、让群众满意的总体目标。 六、 “比服务” ，创新管理，深入开展民警队伍工作作风建设。 大队在继续开展好“三零” 、“四查”活动的基 础上，广泛走访了解 群众对基层一线、窗口单位服务态度、服务质量和工作作风等方面 的看法和意见，从中分析掌握当前影响警民关系和谐的突出问题， 从违法、事故处理等服务窗口工作入手，结合实际推出一系列便民、 利民、惠民措施，改进工作作风、提高工作效率，要求全体民警把群 众满意不满意、群众答应不答应作为工作的出发点，从服务态度、服 务效率、服务质量做起，严格兑现服务承诺，最大限度的提升群众满 意度，全力打造亲民、爱民、为民、利民的交警队伍。活动开展以来， 大队在各科中队特别是窗口服务单位积极推行了自定的“零一二三” 服务群众工作法，获得人民群众的广泛好评。大队实施“零工程” ，开 展全程微笑服务，实现服务方式“零距离 ”、服 务质量“零差错”，最终 达到“ 零投 诉” 的“ 三零” 工作格局；坚持 “一走访”，通过实地走访、面 对面交流等方法，倾听群众对交管工作的意见和呼声，并通过设立 举报监督电话和意见箱，接受社会各界和人民群众的监督；加强“两 培训” ，分 别从提高业务素质和能力以及 树立为民服务宗旨意识上进 行培训，最终牢固树立“立警为公、执法 为民” 服务理念，提升服务能 力，彻底杜绝对待群众的“冷横硬推” 现 象；提出 “三要求”，在工作程 序、方法和态度三个方面对窗口单位及民警提出严格要求，更好地 改进窗口服务质量和工作作风。 七、 “查不足” ，严格管理，规范执法集中开展执法教育整顿。 大队在深入开展此项活动中，坚持从群众的视角来发现问题、 查找不足。结合正在集中开展的执法教育整顿活动，大队以推进执 法规范化建设、构建和谐警民关系为目标，组织民警开展“我读书、 我快乐、使读书成为习惯、让书香溢满警营”读书励志活动，继续深 入学习掌握各项法律法规及纪律条令；开展警示教育、培育廉政文化， 6 引导民警由被动接受监督向主动防控转变，构建惩罚分明、有惩有 防的廉政建设长效机制，切实增强防腐拒变的能力；开展“西安交警 大舞台、有才你就亮出来”、 “我站岗、我 观察、我思考、我建议”和“我 的岗位我负责、我的岗位我创意”大讨论活动，凝聚全体民警的智慧 和力量，努力营造“让吃苦的人吃香、让有为的人有位、让实干的人 得实惠”良好氛 围，使大 队在队伍执法素质、执法办案质量、解决执 法突出问题和提升交警队伍形象上取得明显提高。 下一步，大队将继续边走访边整改，进一步创新走访工作机制， 抓好整章建制，加大下访、约访、回访和网上走访工作力度，不断探 索完善解决问题新形式、新方法，实实在在解决群众实际困难，并结 合前期走访查摆出的问题和不足，以及通过收集群众意见建议整理 出的整改措施，进一步将各项交管工作做深做细做实