中国企业项目管理中如何管人

中国企业项目管理中如何管人 作者：佚名 联盟会员：项目管理者联盟 西方项目管理方式中，本着“以人为本 “的思想，对人的管理重 视程度越来越高，其典型的团队发展模式如下： 其他西方的项目管理知识与技巧普及程度也很高，然而在中国 实际的项目管理过程中，具体工作常常出现一些顺而不从的问题(不 反对，也不执行，即使勉强执行，也不对结果负责，善于事后找原 因) ，导致项目延期、或者质量下降、成本上升，严重的，甚至导致 项目失败，其主要原因是西方在对人的管理思想有点水土不服，还 需要针对中国人本身具有的特性加强部分内容，以提升中国的项目 管理实际应用水平。 首先，我们要回顾中国的发展历史，中国虽然有广阔的海岸线， 但文化的根源是农业文明，做事讲求人情，变通性强，对外来文化 具有强大的同化力，要想改变中国人做人的观念是很困难的，我们 如何在项目中管好人呢? 1、认识并承认我们的先天不足 中国农业文明对近代中国影响很深，很强调安逸，不喜欢变化。 其次，大家做事前，先看人，有强烈的“自己人 “文化，所有原则、 制度都在“人情“ 面前止步。对“ 自己人“一切好说，非“自己人“同化或 灭掉，非此即彼的文化，导致“非自己人“，无论提出好建议，还是 好的行为，都会被所谓“自己人“阻扰与否定，将事情与人情混合在 一起处理。 其次我们还有“事不关己，高高挂起“、“个人自扫门前雪，休管 别人瓦上霜“的“ 中国传统“ ，“一个中国人是条龙，三个中国人是条虫 “、“ 三个和尚没水喝“等顺口溜也从不同角度，体现了我们的先天不 足。 2、习性与行为是两个维度 习性是由过去的行为、想法、言语所积累的东西构成，深深隐 藏到我们自己的潜意识中。 目前很多公司热衷一些团队拓展活动，虽然团队成员在开展活 动过程中，切实感受到团结就是力量，信任能释放压抑的精神，但 培训结束不久，团队成员的行为很快就回到从前，为什么我们好的 思想不能固化到现实的项目工作行为中，很多人不理解。 事实上真正能做到思想决定行为那是伟人，作为凡人的我们， 只能接受习性决定行为现实。 因此，在项目中的管理不是由“对“ 错“ 在支配，而是由“个人价 值观“、“习惯“支配。我们需要培养团队成员的良好的习性，这才是 彻底解决问题的根源。 3、将人的问题，从管事中上分离出来项目经理博客 项目团队成员如何养成好的习性? 看看中国的发展，可以给我们一些启示，战争年代，*中国解放 军军政分离，司令员：指挥打仗，政委：做指战员的思想工作，取 得了战场上的胜利;改革开发时代，党政分离，政企分离，以及后来 的国税与地税的分离，保障了经济的高速发展。其中最有特色的一 个字就是“分“ 。 项目管理中，解决人的问题，也要将管事与管人分开，讲求不 同的管理技巧。 管人与管事是两回事，甚至是截然相反;转自项目管理者联盟 1)管事讲原则，清楚明白，无情;项目经理圈子 2)管事的标准是客观的 3)管人强调包容性、要容许人犯错，且要一如既往支持团队成 员。 4)管人的前提是认同，没有对错的绝对标准项目经理圈子 5)做事逼别人，做人逼自己 4、如何得到项目团队其他人员的认同转自项目管理者联盟 项目经理要想团队成员养成好的习性，首先要得到项目其他人 员的认同，要树立以下正确的观念与正确的思维方法： 4.1 、管事针对别人，管人针对自己 在要求项目团队成员前，项目经理首先要求自己，严格执行项 目团队纪律，完成好项目交与的各项任务，积极主动团结好项目团 队成员与项目干系人。 4.2、下属是战胜不了的 做为项目经理，不可能对项目所有过程中所有的业务都非常精 通，也不能有精力跟进项目成员每个具体工作的进展，因此，项目 经理是不可能战胜下属，也不能简单换人来解决问题，要意识到团 队成员是不可战胜的。 4.3 、千万不要与弱者为敌 项目实施过程中，我们往往遇到一些在项目发展过程中一些基 层人员，在安排工作时，要从实际情况出发，不能给予太大的工作 量，同时，要考虑给予适当的支持，例如定期向所有成员通报项目 进展情况，以及需求情况，必要时安排针对性地培训等，争取到所 有人员的理解与支持。 其次我们要意识到强者可以战胜，弱者没法战胜，因为弱者没 有底线，很可能出现常人不会有的想法与行为，导致项目实施过程 出现不可控制的场面，反而强者做事是有规律可寻，自然就有办法 找到其弱点，进而战胜他。 5、如何包容项目团队成员 毛主席说过：“是人就会犯错“，当项目团队成员，或者相关人 员犯错时，要有赖心帮助其纠正错误，并寻求恰当的方法与技巧， 来避免今后类似错误的再次产生，尽量不要简单使用处罚的方式。 要想团队成员能团结在项目经理的周围，接受项目经理的领导， 养成好的习性，项目经理就必须学会包容项目团队成员，要做到以 下几点： 5.1 、遇事在自己身上找原因 当项目工作推行过程中，受到阻力时，项目团队成员没有很好 执行时，首先要反思自己的做事中有什么不妥，而不是仅仅考虑该 事该不该做，例如要分析自己在沟通过程中，对其他团队人员是否 有足够的尊重，语气是否平和，是否当事人在工作中有什么无法克 服的困难，甚至当事人是否存在一些非工作方面的问题需要自己的 支持，首先想法设法将自己的工作做到位。 5.2 、在机制上找原因、下功夫转自项目管理者联盟 当项目成员做事不到位后，除了反省自己外，还可以从流程、 制度上找原因，看看是否通过完善相关机制，弥补人员主动性的不 足。例如我们可以建立部门之间相互监督的机制、建立下游监督上 游的机制，建立下工序监督上工序的机制，以及展开竞赛，看看谁 的工作效率高、错误少等，并定期评比出优胜者进行奖励。 5.3 、把责任、与困难与项目团队人员分享 作为项目经理，不仅仅要协助项目成员解决问题，在恰当的时 候，也要主动将自己遇到的问题与项目成员分享，取得项目成员的 支持，将责任分担给项目组成员。 首先要学会信任团队成员，欣赏团队成员，积极主动挖掘其表 现比较好的一面，并在第一时间及时表扬，激励其向好的方向转变， 一点一点地积累好的习性。 寻找恰当机会，将自己遇到的困难与项目组成员分享，并将重 要的工作交给员工完成，这样不仅仅使信任员工、调动了员工的积 极性，更重要的是让员工体会到成功的喜悦，有成就感与尊严感。 项目管理论坛 5.4 、仁者无敌 当项目团队成员犯错误后，该处罚就处罚，但要信任他，我们 斗争的对象，是他错误的习性，是他错误的行为，而不是他这个人， 要尽可能帮助项目团队成员改正自己的缺点。 当曾经犯错的项目团队成员，有好的表现时，要及时表扬，不 能有分别心，不能由于一次错误，就将其打入另类。 仁者无敌的核心就是，在项目管理者的心中，不存在敌人，只 有错误的行为与习性，我们不反对与错误的行为进行斗争，但反对 斗争人。 5.5、运用好“ 善的循环“ 素有“世界拉链大王“之称的 YKK，当有人追问靠 100 美圆起家 的创始人吉田忠雄，他成功的秘诀是什么时，他总是笑着说：“善的 循环“。这是 YKK 的核心理念_“ 所谓善的循环就是播善种、做善事。 善行必能获得回报。而这种善不是强取而是给予，借着给予，你自 然也会被给予。这么一来，善就会无止境地循环下去。“ 中国人也认可因果循环，因此，推行“善的循环“ 从思维习惯上， 不会遇到思想上的抵触，实际上运用到位后，也会逐渐养成人的好 习性，特别是对人的包容性会得到加强。 5.6 、做事逼别人，做人逼( 修)自己 我们不能直接改变别人，但可以先改变自己。人们长说相由心 生，心随相转，讲的都是一个意思，具有良好素质的人员，可以从 其五官折射出其心灵。项目经理有了好的表率，即使自己不表扬自 己，其语言、其行为、其容颜，也会给项目团队人员传递积极的信 号，换句话说，就是人的“五官“好比摄像机,时刻不停地摄像，并投 射到项目其他团队成员身上，让项目其他成员自觉不自觉地，依照 项目经理的标准来约束自己的行为。 因此即使我们不能直接改变别人，但可以先改变自己。 我们自己肯定难免有一些不足，一旦意识到有不足的地方，就 时刻暗示自己，要随时随地纠正自己不对的地方，如能动员项目成 员一起来督促，效果更好。 只要作为项目经理的我们，能够正视自己的弱点，并积极改进， 就会极大激励我们项目团队成员，纠正自己的错误行为。项目经理 博客 6、用进化论的思想来指引我们改变项目团队成员的习性 冰冻三尺非一日之寒，不可能在短期，或通过一两次培训，一 两次活动，一两次激励，就可以让我们的项目团队成员养成好的习 惯，旧习惯一不小心就会卷土重来。因此我们还要做好以下工作： 6.1 、降低标准，才好统一标准 某资深项目管理人，讲了一个阿拉伯项目管理的故事：“一个项 目涉及多个有权有势的酋长，由于长期的生活习惯养成其随心所欲 的习惯，不喜欢受到约束，经常迟到，甚至长时间不见踪影，项目 工作很难开展，最后项目经理与各酋长立下了大家都容易理解与执 行的纪律：第一、不准说谎;第二、不准迟到;第三、言出必行。之 后的项目工作开展就水到渠成“。 电视剧大秦帝国，商鞅对“法不诛心 “做了一种解释，反对 变法者，没留下证据，但从事了阴谋破坏变法的事，不能将其刑法 治罪，因为法只诛行，而不诛心。 现在的项目团队人员，不仅仅来源中国的五湖四海，甚至还有 国外友人的参与，因此，呈现出多元文化，不仅仅每个成长的环境 不同，思维习惯不同，个人愿景也有很大差异，这意味着谁也不能 将价值观强加给别人。项目经理圈子 当我们从团队利益出发，罗列出严格的行为标准，即使是每个 项目成员都理解了其意义，但即使是最有职业道德的项目成员，如 果始终在做一些短期，根本不会给自己带来任何利益的事情，由于 旧习性的强大影响力，他(她) 也会慢慢的厌倦，常常以 “不合适企业 实际“等各种理由来反对高标准的要求，由于潜意识的影响，有意无 意违反纪律，导致项目团队中的冲突与对立。 我们既不能简单直接统一每个人的思想，又不可可能在每个细节上 过分的较真，要切实实现我们管人目标，我们针对工作需要，只能 制定一些最低工作标准，团队成员都达到后，在此基础上再不断完 善，逐渐提高我们的要求标准。 6.2 、坚持就是胜利，不断与坏行为做斗争 量变就会导致质变，只要我们从日常工作中，定期组织项目团 队成员，反思自己的不足，思考预防类似问题发生的办法，让项目 团队成员做好一件一件具体的工作，日积月累，我们就会养成好的 习性，代替不好的习性。项目管理者联盟 注意千万不要指望，我们能一子就能改好，这样当有错误发生 时，我们才能有清醒的头脑接受错误。 最后大家一方面要搞好团结，大家一方面又要同错误的行为、 观念、习性做斗争，这样才能最终达到我们的目的，修成正果。项 目管理培训 6.3、掌握好习性改变的节拍 小不忍则乱大谋，我们在改变中小企业项目团队成员习性时， 不能心急，要依照一定的规律逐渐转变。项目管理者联盟文章 第一阶段首先要提高认识，让项目团队成员认识到“好的习性有 利于搞好工作“。 第二阶段，做好思想准备，抓问题反复，在实际工作中，具体 事情项目成员还是会犯老毛病，这是旧习性在作怪，实际工作常常 受到抵触。项目经理圈子 第三阶段，僵持阶段，思想上项目成员已经意识到那些事该做， 那些事不能做，但在情绪上还是有抵触情绪，换句话来说，就是人 比较烦，但事还能做。项目管理论坛 第四阶段，适应阶段，项目组成员在做具体事情时，已经习以 为常，苦尽甘来，养成好习惯。 第五阶段，依赖阶段，好习性已经养成，项目组成员不仅自己 能够执行好，还能帮助其他人员抵制坏的行为，换言之，已经被体 制化，制度化了，好的思维与行为已经固化在潜意识中。 7、用做事来改变人项目经理圈子 7.1 用简单的事情来约束人，培养团队成员的服从性 军队在训练士兵时，一开始并不是上战场在实际的战场中练习， 而是做最简单的操练。每天不变的早操，结合恰当的处罚(立军姿、 取消休假、特别的劳动、额外的体力训练、严重的关禁闭、甚至开 除) ，让绝大多数的人，从散漫的老百姓、不懂事的年轻人，甚至胆 小如鼠的人，转变成钢铁战士，指挥官一声令下，刀山敢上，火海 敢闯。 操练士兵事例说明一个事情，开始不要有太多的做事标准来约束项 目成员，开始阶段只要有关键的几个简单标准就可以了，违反了就 及时批评或处罚，有条件的话，每天利用晨会来批评与表扬相关的 项目成员，长抓不懈，团员成员就有机会养成好的习性。例如：每 天工作进展必须汇报，问题必须及时通报等，非正式的行为准则包 括(1 、不准说谎，2、不准失信， 3、不准进行人身攻击;4、不准相 互侮辱)。 这些简单工作，项目团队成员容易做到位，若有违反也可以随 时纠正，开始团队成员会有些烦，习惯后就会接受，并执行良好， 这也达到我们最终的目的，培养了团队成员的服从性。 7.2 用挑战性的工作来激励人 作为项目经理，不仅仅要协助项目成员解决问题，在恰当的时 候，也要主动将自己遇到的问题与项目成员分享，如有恰当的项目 成员可以解决该问题，不妨放手让其开展工作，团队成员不仅仅解 决了项目经理的问题，保障了项目的正常开展，更重要的是项目成 员的自信性会得到增长，在肯定自己的同时，也会加深对项目组的 认同，提升项目成员对项目经理的信任度。 7.3 用成就感、责任感、尊严感来吸引人，同时避免项目团队成 员推卸责任 在信任团队成员，欣赏团队成员同时，将重要的工作交给员工 完成，将具体事务的决定权，交给项目组成员，这样不仅仅是信任 员工、调动了员工的积极性，更重要的是让员工体会到成就感与责 任感，同时，由于工作的关系得到方方面面的认可，项目团队成员 感受到了尊严感。 切记，项目经理过多的代替项目成员去做决定，最后导致的结 果就是，出现问题谁也不去负责任。 7.4 淡化个人作用，强化组织权威，培养项目成员的恭敬心 项目的成功，需要大家协同配合，对于不服从组织决定的员工， 要采取强硬的措施进行处理，甚至调整出项目团队之外。那些喜欢 独树一帜的项目成员，要及时纠正其错误的思维观念，养成服从大 局的习惯，做好自己该做好的事情。 针对取得的项目阶段成绩，首先要归功于项目成员的共同努力。 及时总结汇报彼此项目工作进展，反馈工作中的困难，鼓励团队成 员互相帮助克服这样那样的问题，在工作中，抓住机会，教育项目 组成员要以感恩项目团队组织的心来工作。通过长期培养，养成了 对项目组织权威的恭敬心后，服从性就会得到保障，项目执行力度 就会得到很大的提升。 8、营造环境来管好人项目管理者联盟文章 环境对人的影响不言而喻，因此，我们要想方设法维护好工作 与生活的环境，来完善好项目文化，管好项目团队成员。为此，我 们需要做好以下工作： 8.1 项目办公室的布置; 要求简洁，在保持良好沟通的前提时，要有足够的个人空间。 若有条件的话，栽种一些绿色资源与养殖鱼类，会让人放松精 神。 8.2 让项目组成员成为各种活动的主角 为项目组成员过生日，让组织项目组成员组织开展体育运动、 卡拉 OK 户外旅行、观看电影