信访工作自查报告.docx

信访工作自查报告 范文一 区信访局： 20*年，XX 区城管行政执法局在区委、区政府及区信 访局等上级部门的正确领导下，以创建“平安市南”为主 线，加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓 责任落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇， 围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了 信访各项工作任务。我局按照信访工作目标管理考核细 则 ，结合本单位工作实际，认真做好了年度信访工作的目 标考核自查及迎检工作，现将年度信访工作自查情况予以 报告。 一、加强组织领导，确保信访工作责任制的落实。 局领导高度重视信访工作，教育全体队员从维护社会 稳定、促进改革发展、巩固执政党地位的高度，进一步提 高对信访工作重要性的认识，树立 “平安信访” 、 “平安市 南”观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心 上、抓在手上。建立了由局党委书记为组长、分管局长为 副组长的信访工作领导小组，健全基层信访工作网络，每 个中队设有信访员，进一步完善了信访工作责任制，作到 专人负责，责任到人。与各中队签订了信访工作责任书， 实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、 来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工 作效率。 二、分清职责，理顺程序，全力做好信访工作。 由党委书记与各中队签订信访工作责任书，进一步了 完善信访工作责任制，建立和完善了领导处理重点信访问 题包案机制， “谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工 作督查和整体联动机制。规范了各单位的责任范围及办理 流程，办公室主要负责人大建议、政协提案、人民来信、 来访件及市、区长公开电话的办理;政工科主要负责公务员 效能投诉件的办理;监察科主要负责涉及执法业务方面的市 区各类转办单的办理。局接到信访件后，由办公室提交局 领导批示，根据职责范围由各科室协同责任中队处理，在 规定的期限内书面反馈，同时做好登记。作到了件件有落 实、事事有回音，办结率、回复率、满意率达到 100%。将 信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确 分工，强化责任追究制度，对因信访工作责任制不落实， 工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响 的，追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任，在年 终各类先进评比中一票否决。我局认真做好信访工作排查 调处工作，每月按期组织召开信访案件排查调处会议，对 近期信访案件进行摸底调查，对近期信访工作情况进行分 析总结，确保信访工作落到实处。 三、加强检查考核，提高信访工作水平。 我局按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和 落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来 访工作。我们把信访工作纳入部门目标责任制考核，对在 工作中造成责任信访或办理不及时、发生上级二次督察、 群众越级信访的依考核标准予以扣分，实行责任追究。对 上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求 标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重 点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办， 随意答复等问题。今年，我们采取以会代训等方式对各部 门信访人员组织了业务培训，业务培训率达到 100%，通过 学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组 织开展了信访调查研究活动，及时完成了信访调研报告及 信访报表、材料的撰写、上报工作。按时办结“两会”人 大、政协议案 13 件，办结率、面复率、满意率均为 100%;1-9 月份办理市长、区长公开电话、群众来信 180 件; 办理上级转办单、任务单 400 件;做到件件有着落，事事有 回音，信访工作质量和效率有了明显提高。 我局按照信访工作目标管理考核细则进行了认真 的自查，XX 年度我们严格落实了信访工作目标管理考核办 法等有关制度规定，较好地完成了信访工作，未发生越级 集体上访事件。信访各项工作达到了检查考核各项标准。 在区委、区政府及区信访局等上级部门的正确领导下， 我局较好地完成了 XX 年信访各项工作，信访工作取得了较 好的成绩。今后我们将进一步加大信访工作力度，牢记全 心全意为人民服务的宗旨，对人民群众关心的热点、难点 问题，坚持具体问题具体分析，特殊情况特殊处理，真正 想群众所想，急群众所急，解群众所难，通过调解、转办、 督办把大量的矛盾纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌 芽状态，推动我局信访工作的健康发展。 范文二 根据区监察局监察通知书要求，对照有关规定和条例， 现将区文化局今年以来政务公开及权利阳光运行自查情况 报告如下： 一、基本情况 今年以来，区文化局根据区委、区政府统一部署，结 合工作实际，按照“公开内容明确、公开程序完善、公开 形式规范、公开范围扩大”的要求，认真做好政务公开及 权利阳光运行工作。依托 XX 市政府互联网站工作平台，采 取发布文件、编发通报、简报、制作宣传栏、印发办事 指南 、 告知单 、举办大型宣传活动、电子大屏幕、走访 服务对象、公开部门电话、接受、处理群众咨询和投诉等 多种形式，全面及时准确发布政务信息，公开文化市场行 政执法办件情况。截至 8 月底，区文化局网上主动公开信 息 193 件，应公开信息比例达到 100%，做到了应公开尽公 开。文化市场共办理行政执法案件 14 件，其中行政许可 5 件，行政处罚案件 8 件，其它类 1 件，网上办理率达到 100%(详细情况请见汇总表)。 二、工作措施 一是统一思想认识。区文化局高度重视政务公开及权 利阳光运行工作。局领导班子组织机关及文化市场全体人 员，认真学习XX 市行政权力阳光运行机制建设和管理暂 行规定 、 政府信息公开条例 、 XX 区权利阳光系统操作 手册等相关文件，深刻领会，统一思想，提高认识。自 觉将做好政务公开及权利阳光运行工作作为文化局履行职 责，改进作风，接受监督，推动工作的重要方式，列入重 要议事日程，结合我区文化工作实际，做出了认真细致的 部署，自觉把政务公开及权利阳光运行工作抓紧抓好抓出 成效。 二是加强组织领导。区文化局成立了局长挂帅的政务 公开及权利阳光运行工作领导小组，认真落实主要领导负 总责、分管领导直接抓、承办人员具体办的三级责任制， 一把手亲自抓，分管局长根据各自分管工作，对口负责， 牵头办理，相关科室的科长为具体承办人。办公室具体负 责政务公开及权利阳光运行工作的组织、督促和协调。切 实做到了组织健全，领导有力，分工明确，上下联动，保 证了政务公开及权利阳光运行工作的质量和效率。 三是细化公开内容。文化局结合自身工作，制订了六 项政务公开内容，编制了XX 区文化局信息公开指南和 XX 区文化局信息公开目录 ，囊括了文化局全部 12 大类 217 项政务公开信息，对政务信息的公开范围、公开形式、 公开时限、责任科室，以及申请政务公开的受理机构、受 理程序、监督方式等作出了明确规定，并在政府网站上及 时更新发布。 四是完善工作制度。建立和完善了四项工作制度：一 是政务公开责任追究制度，明确责任科室、责任人和责任 事项，对 12 项违规行为做出具体处罚规定;二是政务公开 保密审查制度，对拟公开信息实施信息制作人员、分管领 导、签发领导的“三级审查”;三是政务公开考核制度，对 制度建设、决策事项公开、便民措施执行、承诺践行、群 众满意等情况进行定期考核;四是政务公开社会评议监督制 度,设立举报箱、公布监督电话，认真处理群众举报投诉， 自觉接受社会监督。做到了政务公开及权力阳光运行工作 的常态化、制度化、规范化。 四是配齐人员装备。文化局在经费、人员紧张的情况 下，拨专款购置了电脑、扫描仪等设备，专门用于政务公 开和全力阳光运行，安排机关和文化市场稽查队 5 名政治 素质好、业务能力强的同志，在分管局长的领导下，从事 政务信息公开和权力阳光运行系统的具体操作，从人员、 装备上提供了强有力的保障。同时，文化局还组织相关人 员认真学习XX 区权利阳光系统操作手册 ，明确岗位责任、 操作流程的标准和其中的关键点，做到了责任明确、规范 操作，有效提高了办件质量。 五是加强跟踪督查。局办公室作为政务公开和权力阳 光运行工作的牵头科室，随时掌握政务信息的发布以及行 政执法案件的网上运行办理情况，对行政权力事项的录入 数据进行核查，对上网不及时的信息和办理进展缓慢的案 件，认真查找原因，及时进行协调督促，从而增强了具体 办件人员的时间观念，提高了工作效率。对涉及面广、政 策性强、群众呼声高、办理难度大的执法案件， “一把手” 亲自过问，分管领导直接负责督办，参与办理，确保了案 件办理工作按质、按量、按时限要求上网。在实际操作过 程中，认真把握行政执法的自由裁量权，严格做到热情服 务，依法办事，对所有行政执法案件均要求办结一件，上 网一件，做到实际办件和网上运行同步，有效避免了行政 权力事项网上和网下双轨运行的现象。 三、主要成效 通过推行政务公开及权利阳光运行工作，主要体现了 三个方面的成效：一是规范了文化局机关的权力运行，提 高了工作效率，保障了工作的顺利开展。通过政务公开， 行政审批制、行政处罚、执法公示制等得到了更好落实， 有效地规范了行政审批权、执法权，不公正、不公平现象 逐渐减少。网上办事，既方便了群众，又提高了工作效率， 受到了群众的普遍欢迎。二是增强了工作透明度，促进了 党风廉政建设。文化局的工作由过去的“暗箱操作”逐步 向“阳光工程”转变，使施政行为处于群众的监督之下， 从而有效地防止