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SHOP+网上商城系统 使用帮助文档 长沙鼎诚软件有限公司 所权所有 COPYRIGHT 2013 SHOPXX.NET ALL RIGHTS RESERVED WWW.SHOPXX.NET 一、前言 非常感谢您选择 SHOP+软件，希望我们的产品和服务能带给您一个安全、高效、强大的电子商务解决方案。 为了用户能更好的熟悉并掌握 SHOP+网上商城系统的使用方法，本文档针对 SHOP+网上商城系统的操作及其维 护作了详细介绍。若您在 SHOP+软件使用过程中遇到任何问题，欢迎访问 SHOP+网站。 本文档仅供参考使用，请您根据实际情况进行相关操作。对于任何第三方产品和服务 SHOP+不提供任何担 保和认可，也不承担或负有任何责任。 SHOP+官方网站： SHOP+交流论坛： 二、简介 长沙鼎诚软件有限公司是国内最具影响力的电子商务软件及服务提供商之一。公司始终秉承“以用户价值为 核心“之理念，专注于电子商务软件的研发及相关服务的提供，以先进的理念、优秀的产品和专业的服务，引领 中国电子商务行业技术的发展方向。 公司拥有一个高素质、经验丰富的管理、营销与技术团队，与多所高校和软件人才培训机构签订长期人才培 养输送协议，为企业的做大做强垫定了坚实的基础。目前公司与多家软件、网络提供商达成长期合作伙伴关系， 建立了一套高效完善的运作体系，最大限度的方便客户的多方面需求，采用现代化企业管理模式和灵活的市场运 作机制，为客户提供稳定、高效的电子商务应用解决方案。在经营规模不断扩大的同时企业更加注重产品和服务 质量，使企业在自主产品研发领域获得了很强的核心竞争力。 SHOP+网上商城系统（以下简称 SHOP+）是基于 JavaEE 技术的企业级电子商务平台系统，以其安全稳定、 强大易用、高效专业等优势赢得了用户的广泛好评。SHOP+为大、中、小企业提供一个安全、高效、强大的电子 商务解决方案，协助企业快速构建、部署和管理其电子商务平台，拓展企业销售渠道，突显电子商务商业价值， 致力于推动 JavaEE 技术和电子商务行业的发展而不断努力。 凭借对电子商务行业的深刻理解和丰富的实战经验，SHOP+获得了各个行业、多种业态、众多用户的肯定。 SHOP+将坚守品质，追求卓越，为更多企业摸索电子商务的成功之道，促进中国电子商务行业的快速发展。 三、推荐运行环境 操作系统：Linux、Unix、Windows JDK：JDK 1.6 应用服务器：Tomcat 6.0 数据库：MySQL 5.5、SQLServer 2005、Oracle 11g 四、管理员操作 3 1. 管理员登录 管理员在进行后台管理操作之前必须进行后台登录，使用浏览器访问“http:/您的域名/admin/” ，输入“用 户名” 、 “密码” 、 “验证码”并点击“登录”按钮，如下图所示： 点击“验证码图片 ”可以进行验证码图片更换。 勾选“记住用户名 ”可以在登录后自动记录本次登录用户名以方便下次登录使用。为了确保系统安全，请 不要在公共场合使用该功能。 若连续多次使用错误密码进行登录，该账号将可能被系统锁定，具体设置请查看“管理后台” “系统” - “系统设置” “连续登录失败最大次数/自动解锁时间” 。 2. 管理员注销 为了确保系统安全，当管理员离开或不再进行其它操作时建议点击“注销”进行登录注销。若管理员关闭浏览 器或超过 30 分钟未进行任何操作，系统将自动注销登录。 3. 管理员账号设置 登录管理员点击“账号设置”可修改当前管理员“密码” 、 “E-mail”信息，如下图所示： 4. 系统设置 依次进入“管理后台” “系统” - “系统设置” ，如下图所示： 5 对于“系统设置 ”中可能会影响到前台页面显示的设置项（如：“网站名称” 、 “logo”、 “热门搜索”等） 在修改后必须重新生成前台静态页面，否则前台页面显示可能无法即时生效。 在网站正式上线运营前请确保通过“网站网址”可以从互联网正确访问到您的网站，否则可能造成上传文 件路径以及支付插件错误。 “商品图片宽度 /高度”设置只影响上传商品图片的缩放且仅对新上传商品图片有效，前台页面的商品图片 实际显示大小可能受模板限制。 通过开发工具进行 SHOP+二次开发时，受系统缓存机制的影响，数据及页面显示可能会出现不同步的问题， 建议勾选“是否开启开发模式” ，在网站正式上线运营时请务必关闭该模式以提高系统性能。 若需要在同一域名下运行多个站点，可以设置“Cookie 路径”以避免产生冲突，注意：错误设置可能会导 致系统无法正常使用。 “快递 100 授权 KEY”用于物流动态查询服务，具体服务的开通请访问 5. 地区登录 依次进入“管理后台” “系统” “地区管理” ，如下图所示： 若地区存在下级地区时删除该地区将同时删除所有下级地区。 6. 支付方式 依次进入“管理后台” “系统” “支付方式” ，如下图所示： 若设置了“ 超时时间” ，会员在提交订单后必须在该时间内完成订单支付，否则订单将自动过期。 若设置“方式 ”为“线下支付 ”，则请在“内容”中填写详细支付信息（如：收款账号信息） 。 7. 物流公司 依次进入“管理后台” “系统” “物流公司” ，如下图所示： 7 请正确设置物流公司“代码 ”和“系统设置 - 快递 100 授权 KEY”，以确保“物流动态查询功能”的正常使 用。 8. 支付插件 依次进入“管理后台” “系统” “支付插件” ，如下图所示： 请正确设置支付插件“商户 ”、 “密钥” 、 “系统设置 - 网站网址”等信息，以确保“支付插件”的正常使用。 为了确保系统资金安全，请注意对“商户” 、 “密钥”等信息的保密。 使用“支付插件 ”前请确保已开通相应第三方支付服务，第三方支付服务提供商及网址如下： 支付宝： 财付通： 快钱支付： 易宝支付： 银联在线支付： Paypal： 9. 存储插件 依次进入“管理后台” “系统” “存储插件” ，如下图所示： 请正确设置“系统设置 - 网站网址”以确保“存储插件”的正常使用。 若同时启用多个“存储插件 ”则默认使用“排序”最前的“存储插件”进行存储处理。 “阿里云存储 ”服务的开通请访问 。 10. 管理员 依次进入“管理后台” “系统” “管理员” ，如下图所示： 为了确保系统的正常使用，必须至少保留一个管理员。 若一个管理员同时拥有多个角色，则该管理员同时拥有多个角色的管理权限。 11. 角色管理 依次进入“管理后台” “系统” “角色管理” ，如下图所示： 9 系统内置角色不允许修改或删除。 若角色正被管理员引用，则该角色无法删除。 12. 发送消息 依次进入“管理后台” “系统” “发送消息” ，如下图所示： “收件人” 为消息接收会员的用户名。 13. 消息列表 依次进入“管理后台” “系统” “消息列表” ，如下图所示： 14. 草稿箱 依次进入“管理后台” “系统” “草稿箱” ，如下图所示： 15. 日志管理 管理员在后台进行的部分操作将会记录到管理日志中，依次进入“管理后台” “系统” “日志管理” ， 如下图所示： 基于系统安全考虑，部分管理日志“请求参数”将被忽略（如：密码） 。 16. 访问统计 依次进入“管理后台” “统计” “访问统计” ，如下图所示： 11 若系统提示“访问统计功能未启用 ”，请依次进入“统计” “统计设置”启用访问统计功能。 访问统计功能仅记录前台用户访问数据，管理后台不被纳入访问统计范围。 17. 统计设置 依次进入“管理后台” “统计” “统计设置” ，如下图所示： 启用或停止访问统计功能必须重新生成前台静态页面，否则访问统计功能的启用或停止可能无法即时生效。 停止访问统计功能后新访问数据将不被系统记录，但原访问统计数据将被保留。 18. 销售统计 依次进入“管理后台” “统计” “销售统计” ，如下图所示： 销售统计仅统计已完成订单数据。 已删除订单数据将不被纳入销售统计范围。 19. 销售排行 依次进入“管理后台” “统计” “销售排行” ，如下图所示： 13 已删除商品数据将不被纳入销售排行计算范围。 已删除订单数据将不被纳入销售量及销售额计算范围。 不同规格商品将独立进行销售数据计算。 20. 消费排行 依次进入“管理后台” “统计” “消费排行” ，如下图所示： 已删除会员数据将不被纳入消费排行计算范围。 已删除订单数据将不被纳入消费金额计算范围。 21. 预存款 对于会员账户余额的任何变动系统将会进行记录以方便管理员进行账户余额核对，依次进入“管理后台” “统计” “预存款” ，如下图所示： 22. 促销管理 依次进入“管理后台” “营销” “促销管理” ，如下图所示： 若促销设置了“起始日期 ”、 “结束日期”且会员提交订单日期不在该设置范围之内，则订单将不参与该促 销。 若促销设置了“最小商品数量 ”、 “最大商品数量”且会员提交订单商品数量不在该设置范围之内，则订单 将不参与该促销。 若促销设置了“最小商品价格 ”、 “最大商品价格”且会员提交订单商品价格不在该设置范围之内，则订单 将不参与该促销。 若会员提交订单时会员等级不在促销所设置“允许参加会员等级”范围之内，则订单将不参与该促销。若 促销未勾选任何“允许参加会员等级” ，则该促销将不适用于任何订单。 “允许参与商品分类 ”仅限于本分类下商品参与促销，不包含其下级子分类商品。 若会员提交订单商品同时不在“允许参与商品分类” 、 “允许参与品牌” 、 “允许参与商品”范围之内，则订 单将不参与该促销。 在“价格运算表达式 ”中 “quantity”代表参与该促销的商品数量， “price”代表参与该促销的商品价格。 在“积分运算表达式 ”中 “quantity”代表参与该促销的商品数量， “point”代表参与该促销的商品赠送 积分。 在添加、编辑、删除促销后必须重新生成前台静态页面，否则前台页面显示可能无法即时生效。 23. 优惠券管理 依次进入“管理后台” “营销” “优惠券管理” ，如下图所示： 若优惠券设置了“使用起始日期 ”、 “使用结束日期”且会员提交订单日期不在该设置范围之内，则订单将 无法使用该优惠券。 若优惠券设置了“最小商品数量 ”、 “最大商品数量”且会员提交订单商品数量不在该设置范围之内，则订 单将无法使用该优惠券。 若优惠券设置了“最小商品价格 ”、 “最大商品价格”且会员提交订单商品价格不在该设置范围之内，则订 单将无法使用该优惠券。 在“价格运算表达式 ”中 “quantity”代表订单商品数量， “price”代表订单商品价格。 24. SEO 设置 依次进入“管理后台” “营销” “SEO 设置” ，如下图所示： 15 在编辑 SEO 设置后必须重新生成前台静态页面，否则前台页面显示可能无法即时生效。 25. Sitemap 管理 Sitemap 有利于搜索引擎对网站的收录和更新，对搜索引擎优化有很大的帮助。依次进入“管理后台” “营销” “Sitemap 管理” ，如下图所示： 点击“确定 ”按钮将重新生成 Sitemap。 26. 导航管理 依次进入“管理后台” “内容” “导航管理” ，如下图所示： 在添加、编辑、删除导航后必须重新生成前台静态页面，否则前台页面显示可能无法即时生效。 27. 文章管理 依次进入“管理后台” “内容” “文章管理” ，如下图所示： 28. 文章分类 依次进入“管理后台” “内容” “文章分类” ，如下图所示： 若文章分类存在下级子分类或下级文章，则该分类无法删除。 29. 标签管理 依次进入“管理后台” “内容” “标签管理” ，如下图所示： 通过标签可以进行文章或商品筛选。 标签类型分为“文章标签 ”和“商品标签” ，标签添加完成后其标签类型无法修改。 30. 友情链接 依次进入“管理后台” “内容” “友情链接” ，如下图所示： 17 31. 广告位 依次进入“管理后台” “内容” “广告位” ，如下图所示： 错误的广告位模板可能会引起系统页面显示错误。 32. 广告管理 依次进入“管理后台” “内容” “广告管理” ，如下图所示： 33. 模板管理 依次进入“管理后台” “内容” “模板管理” ，如下图所示： 错误的模板内容可能会引起系统页面显示错误。 在修改页面模板后必须重新生成前台静态页面，否则前台页面显示可能无法即时生效。 34. 缓存管理 依次进入“管理后台” “内容” “缓存管理” ，如下图所示： 通过开发工具进行 SHOP+二次开发时，受系统缓存机制的影响，数据及页面显示可能会出现不同步的问题， 可以使用“清空缓存”功能以清空缓存数据。 “可用内存 ”过低可能会引起系统内存溢出错误，请合理配置 JVM 可用内存大小以确保系统的正确运行。 35. 静态化管理 依次进入“管理后台” “内容” “静态化管理” ，如下图所示： 通过开发工具进行 SHOP+二次开发或进行系统全局配置时，静态页面显示可能无法及时生效，可以使用 19 “生成静态”功能以重新生成静态页面。 36. 索引管理 依次进入“管理后台” “内容” “索引管理” ，如下图所示： 若商品或文章搜索出现异常时，可以使用“生成索引”功能以重新生成索引。 37. 会员管理 依次进入“管理后台” “会员” “会员管理” ，如下图所示： 若会员余额大于零，则该会员不允许删除。 编辑会员可以进行余额充值/扣款、积分调整等操作。 38. 会员等级 依次进入“管理后台” “会员” “会员等级” ，如下图所示： 若商品未进行会员价设置，则商品价格会根据提交订单时会员等级优惠比例进行计算，否则以会员价进行 计算。 若会员消费金额达到会员等级所设定的消费金额时，系统将自动调整该会员等级。 为确保系统正常运行，不同会员等级之间消费金额不允许相同。 会员注册成功后其会员等级将自动设置为默认会员等级。 为确保系统正常运行，系统必须有且仅有一个默认会员等级。 39. 会员注册项 依次进入“管理后台” “会员” “会员注册项” ，如下图所示： 系统内置会员注册项不允许删除。 40. 评论管理 依次进入“管理后台” “会员” “评论管理” ，如下图所示： 若“系统” - “系统设置 ” - “是否审核评论”已勾选，则会员提交评论后前台该评论内容默认将不进 行显示，否则前台将直接显示该评论内容。 41. 咨询管理 依次进入“管理后台” “会员” “评论管理” ，如下图所示： 21 若“系统” - “系统设置 ” - “是否审核咨询”已勾选，则会员提交咨询后前台该咨询内容默认将不进 行显示，否则前台将直接显示该咨询内容。 42. 订单管理 依次进入“管理后台” “订单” “订单管理” ，如下图所示： 会员在进行订单在线支付过程中，该订单不允许管理员进行修改性操作。 同一订单在同一时刻仅允许一个管理员进行订单修改性操作。 订单仅在“ 未确认”状态下允许管理员进行编辑操作。 会员在完成订单支付后，该订单状态将自动设置为“已确认” 。 43. 订单打印 依次进入“管理后台” “订单” “订单管理” “打印” ，如下图所示： 订单打印内容及样式可以在“管理后台” “内容” “模板管理”中进行修改。 44. 收款管理 依次进入“管理后台” “订单” “收款管理” ，如下图所示： 45. 退款管理 依次进入“管理后台” “订单” “退款管理” ，如下图所示： 46. 发货管理 23 依次进入“管理后台” “订单” “发货管理” ，如下图所示： 47. 退货管理 依次进入“管理后台” “订单” “退货管理” ，如下图所示： 48. 发货点管理 依次进入“管理后台” “订单” “发货点管理” ，如下图所示： 49. 快递单模板 依次进入“管理后台” “订单” “快递单模板” ，如下图所示： 50. 商品管理 依次进入“管理后台” “商品” “商品管理” ，如下图所示： “未上架” 商品将不进行 “商品列表” 、 “商品搜索” 、 “商品内容”页面显示,且不允许会员购买。 “未列出” 商品将不进行 “商品列表” 、 “商品搜索”页面显示。 “置顶”商品在 “商品列表 ”、 “商品搜索”页面将默认置顶显示。 “赠品”商品不允许会员购买。 51. 商品分类 依次进入“管理后台” “商品” “商品分类” ，如下图所示： 52. 商品参数 25 依次进入“管理后台” “商品” “商品参数