保健品销售员工的培训心得体会.docx

保健品销售员工的培训心得体会 作为保健品销售员，谈谈在销售中的一些心得体会， 本文是保健品销售员的心得体会，仅供参考。 进公司已经两个月了，通过培训和自我学习了产品知 识，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过 观察和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及 还需要努力的地方，两个月来自我有了提升，但同时也知 道还有很多的不足。力争在将来的工作中，发挥自己的长 处，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己 的工作及想法。 一：关于对公司产品和销售方面的认识 但主要是会销产品及保健营养品，以前做了三年多的 保健食品销售。很少接触过名贵中药材提取物，两个月来 的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些 了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲， 公司都有一定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟， 产品品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需 求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，解到目前我公司 产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来打算，把产 品做长久，公司做长久，只有把产品品牌化，通过各种方 式提高产品的知名度，培养消费人群，灌输“药食同源” 养生保健的重要性，消费者才会更容易接受公司的产品， 企业才会有更大的发展。所有以后的工作中，会致力于公 司产品的宣传，符合节约成本的情况下，可适量做一些宣 传活动，比如高档小区宣传等。 医院，跑了很多渠道。商超，养生会所，礼品公司， 药店等，以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少 涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的 拓展，开阔了眼界，解了的保健食品销售渠道，接触了一 些公司的老总，拓展了知识面，但同时也意识到由于公司 产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足， 所以目前在一些渠道很难有发展，比如药店渠道，大多药 店的保健食品价格偏低，有广告支持，没有支持的情况下， 产品在药店很难产生销售，所以暂时不考虑再拓展药店。 因为大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以 医院方面，目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力 高，适合公司产品的销售，拜访了很多养生会所，目前已 和一家推拿养生馆合作，后期会继续于这方面的工作。礼 品公司的客户面广，中高低端礼品都有市场，需求面广， 合作方式灵活，所以也适合公司产品的销售拓展，以后会 把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点 拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠 道，争取在这些方面有突破，少走弯路” 。 一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要，进 公司以来，早上上班很安静，大家都在做自己的事情，没 有聊天，没有闲玩，同事们都很实干，容易相处，气氛很 融合，但同时也感觉管理层与员工沟通太少，希望获得的 沟通与批评，以利于工作和自我缺点的改正。 因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康 生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售 经理，所在公司十分注重培训，自己也十分注重学习，所 以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没 有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，注意 同事之间的关系，不议论公司及同事的是非，维护公司的 形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自 己的东西。所关注的是自己能力上的提高，有合适的平台 发挥自己的长处，但同时自己也有很多不足： 1.认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会的 看一些关于天麻，石斛的书籍。 2.营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会 加强这方面的学习。 3.提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高 自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。 培养经常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总 结，发现自己的不足，通过改进方法提高工作效率及效绩， 提高谈判技能，管理能力，专业知识，执行力等等，总之 在以后会致力于学习，总结，改进。 1.因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料，不利 于工作的开展，所以建议及时做出简单，一目了然的产品 资料。 2.各部门的沟通，领导层与员工的沟通一些，这样才 能的了解公司，规划，以及近段时间自身工作的不足等各 方面信息。 1.会努力于自身素质的提高，专业知识的完善，营销 类管理类知识的学习等等，有了熟悉的专业知识，才能说 服客服，学习的营销管理类知识，才能更详细的了解企业 的运作，企业的目标，效绩管理，社会责任，首要职能等 等，同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、 协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、 进取、完善自己。 2.大量的有针对的实地产品销售拓展，暂时放弃一些 可行性不大 保健品销售人员不容易， 在一个好的公司做一个成功 的销售人员更不是一件容易的。在实习期间，我遇到一位 有 10 年工作销售经验的前辈，在一次谈话中，我问他，工 作十年了，有什么感想吗，他很郑重的说：“做销售是一 件辛苦的差事。所以要做销售，就最好喜欢它。如果不喜 欢，就不要做，同时不要抱怨公司没有给你培训，自己看 着学吧;现在还没有哪个公司愿意在业务员培训上下太多功 夫，事实上，所有优秀的员工都是在自己摸索中成长起来 的，你在以后的工作中要记住，永远不要怨天尤人，行或 不行完全在于你自己的心态!”他是这样说的，也是这样做 的，在与他相处的日子里，我发现要做一个成功的销售者， 就必须具备以下素质： 第一，销售人员首先要嘴勤，勤问勤说。勤问就能尽 可能多地搜集信息，掌握项目进展情况，得到别人的意见 和建议。勤说就是要随时随地在适当的场合宣传你的公司 和你的产品。 第二，是要腿勤，勤串勤跑。生意不是“坐”出来的， 是跑出来的。要勤于访问你的客户，你的伙伴。你要和客 户建立感情、交朋友，不勤跑是做不到的。 第三，是手勤， 勤读勤记。随时更新你的公司产品市场知识，随时记录整 理你的信息，并且向有关人员提供信息。 第四，是耳勤目勤，勤听勤看。如今的市场竞争在很 大程度上是信息的竞争，在一个项目上，谁掌握的信息完 全准确谁的赢面就大。因此，随时掌握市场动向、客户动 向、对手动向、产品动向要求销售人员耳聪目明。 第五，是脑勤，勤思勤省。要勤于思考你的计划和策 略。善于分析、总结、改善、提高，善于创造。要善于动 用你所有的知识和思维对已经发生、正在发生的和将要发 生的事情做认真的分析，分析不清是不轻易下结论的。在 紧要时刻， “吾日三省吾身”恐怕是必要的。 公司有这样一个企业价值观， “顾客就是亲人。我们与 顾客风雨同舟，顾客与我们终身相伴” 。作为一个销售医疗 保健品的公司，对顾客就必须负责。由于该公司的顾客大 多是中老年人，在整个销售过程中，待人要真诚，多与他 们聊天，然后让他们了解知道会销保健品是有好处的 ，是 有必要的，其中真心真诚是关键， 还有就是要专业 。 其 实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。 热情 让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让 我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激 情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一 能做到最好。 另外，我还学会了做事要讲究条理，而这个在以后的 工作学习中都大有益处。如果你不想让自己在紧急的时候 手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。 “做什么事情都 要有条理， ”这是前辈给我的忠告。其它的工作也一样，讲 究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的 留学生讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于 他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是 乱糟糟堆满信件。师兄说， “虽然每天信件很多，但我都按 紧急性和重要性排序，再逐一处理。 ”总裁于是把这种做法 推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。 养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。 在 实践的这段时间内，我感受着工作的氛围，体验着工作的 辛苦与快乐。这些都是在学校里无法感受到的，而且很多 时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清 洁的工作，在这里，没有人会告诉你要做什么，你必须自 觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效 率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围， 毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成 绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更 多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争， 在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别 人怎样做人，以提高自已的能力!通过社会实践的磨练，我 深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在 书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入 生活、回味无穷。经过这次实践，虽然时间很短。可我学 到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事 们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到 的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和 同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教。要搞好人 际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如维修部 的同事相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和 气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工 作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以 学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到， 可有所了解做到心中有底，也算是此次实习的目的了。 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与 社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技 巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分 析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力 和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会， 投入到自己的工作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很 大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技 能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应 社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必 须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解 指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求， 以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决 实际问题的工作能力。 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重 要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找 出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间 及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、 能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 实习的内容主要是销售保健品，学习公司的企业文化、 销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司 产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的 优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产 品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。 XX 年 3 月 25 日到 4 月 30 日 ，我在北京东方红航天生 物技术有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的 同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教 学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的 同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的 知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解， 也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏 入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看 到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学 校里学不到的能力。 首先简单介绍一下我的实习单位：本 公司位于北京中关村高新科技园区，主要从事具有航天生 物技术特色的现代生物制药、保健食品和健康用品的研发、 生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻执行“擎起航天 生物大旗，致力民族高新科技产业”为企业宗旨。公司本 着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则，创造“人 和”的人文环境，构建了一支管理、生产、研发、销售及 服务的精英团队，为东方红公司未来的发展奠定了坚实的 基矗公司十分注重人才的培养及团队建设， “广纳人才、培 养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略，为公司 吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英;“乐观、积极、 学习、合作”的良好氛围，为每一位员工提供了理想的事 业舞台;优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动， 充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。 这公司的经 营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第 一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的 业务关系。 虽然已经是毕业班的学生，但对于实际社会工 作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作 并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时 间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛 酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应 激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这 些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专 业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉 确实无从下手。虽然说这只是个销售保健品的公司，但在 这实习期间，我从培训到药品的整理以及到药品的会议营 销等，都全身心的投入到工作中去。 实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几 年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的 与众不同。它将全面检验我各方面的