21世纪企业管理新理念

21世纪企业管理新理念 调整企业奋斗目标 企业奋斗的目标已不只是利润、产值、市场占有率，而是为社会、为用户、为股东 创造价值。名家认为：衡量企业（公司）成就的标准，过去，人们公认的有销售额、盈 利、市场占有率三大指标；但是，衡量现代企业（公司）的标准是，企业为股东、用户 和社会创造的价值。社会责任日益成为现代企业制度不可或缺的特征。在欧美一些成熟 的企业中，近年来用CS战略（顾客满意战略）代替CIS战略（企业形象战略） ，两者的主 要区别是，前者以顾客满意为中心，后者以企业为中心；前者以社会效益为中心，后者 以企业利润为中心。 企业主宰自己的命运 企业的命运主要将决定于自己而不是政府。今后，大环境的巨变，企业的管理（特 别是国有企业） ，必须进行一次“转化式” 的管理革命；管理要由面向 “上级”和市长，转 变为面向“上市 ”和市场，做给上级看时管理与为市场而战的管理，是有质的区别的；管 理要由“任务式 ”的单纯生产型转变为 “经营性”的经营生产型；由 “重心在效率”的管理转 向“重心在效益 ”。国企只有完成 “转化”，方能进入现代企业一般性的管理创新。 开源重于节流 世界最佳业绩创造者一书作者丹尼尔施特尔特的分析说：“欧洲人创造价值 的方法是改组，而美国人的方法是增长。 ”把美国最佳50家公司与欧洲最佳50家公司相比， 欧洲人达到目标的主要方法是将他们的成本降低5%一10%，同时增加投资，一年内最多 提高50。美国公司恰恰相反，许多在1993年以后根本没有降低成本，同时将投资最高 扩大到200%。结果，美国人年均增值率为55%，而欧洲人年均则不高于40%。因而，要想 在国际市场上长期立足，就必须强劲增长，而且要尽快。全美500家最大公司之一的总 裁斯坦利先生教育子女就如是说：“小节约等于大浪费不要为节约1美分的钱财而绞尽 脑汁，这意味着你的理财观念已经钻了牛角尖，你应该用更多的时间去开源，而不是节 约，细小的节约意味着巨大的浪费。 ”在满足适当质量的前提下，节约无疑有利于企业和 消费者，但是，节约毕竟是有限的，而过度的节约成本还可能引起消费者对产品及服务 品质与功能的疑虑。波士顿咨询公司认为：无论是降低成本还是提高生产率都不能无止 境进行，而通过投资实现的增长，它所创造的股市价值比公司实际消肿减臃疗法提高赚 头要大得多，通过改组创造价值来得快，但从长远来看，只有增长才能增值。秘密很简 单：增长要快于费用的上升。 经营者的知识、见识、胆识至关重要 竞争需要实力，所有的实力都来自经济。以后，我们会发现，对原有优势的忠诚和 眷恋已成为企业前进的障碍和负担。竞争环境的复杂多变和竞争互动的加快，将会使竞 争表现出越来越明显的动态化趋势，可长期保持的竞争优势越来越少。企业获得长期的 高利润率将主要依靠包括风险决策在内的大胆和不断创新。持续创新和发展的关键是能 够及时把握创新机会，以及敢于“自灭自新” 、企业再造。知识和信息时代的企业经营者， 必须充分意识到经验和权力将越来越“萎缩” ，拥有知识、技能和信息的人员企业利润的 主要创造者，只有把知识消化吸收，变成自己的见识，才能创新，才有价值。见识加胆 识是成功的必由之路。未来的领导者唯一剩下的职权就是知识和个人魅力的结合。 企业家需要危机意识和洞察力 松下幸之助的企业应变之道：“下雨打伞” ，也是企业经营之真谛。企业的高层管理 者，在危机潜伏期的时候要善于发现危机的前兆，及时采取措施，使之解决在萌芽状态 之中。企业家要对未来人们的需要和未来市场的变化具有深刻的洞察力，并能够预见到 别人还没有看到的顾客未来需要的变化，从而赶快培育起自己的能力，在一个新的产业 中，抢占战略制高点，成为产业领先者。 胜利将属于创新、个性和协作 创新将成为人类生活的主流。你想活下去，就只有创新，不管你现在拥有什么；你 3 / 3 想活得更好，也只有创新，不论你是什么水平。比尔盖茨说：80年代世界经济要解决 “产品质量”90年代世界经济要解决 “企业再造”，2000 年代世界经济要解决“ 创新速度”。 技术每年的淘汰率为20%，寿命周期只有5年，慢了就要遭殃。当今世纪，将是一个个性 化的世纪，不仅个人的生活，而且组织的运行都在不断地塑造个性特征。个性化特征意 味着任何趋同和模仿，都是自我消亡，整体价值的实现又必须依靠个体的彼此协作。在 技术国际化、经济全球化的今天，走联合、协作之路才能创新， “不联合就完蛋。 ” 大企业更大；小企业更专更强 韦尔奇认为：“ 任何地区，如果公司规模效益不是第一第二就给我撤回来，我在各 地保留的只能是绝对优势。 ”这个心态，和不同优势大企业之间合并，追求规模经济效益， 走专业化的垄断道路，就是大企业的动向，大企业的思路。让“小而全” 见鬼去吧，这是 企业的-场革命。走专业化加工道路是中小企业发展的方向，其优势在于专业化程度， 走为世界相关企业加工、配套道路。没有仓库的生产，一切都要按时，根据需要而生产 商品，一切都在几天或一二十小时内搞定。德、意、日诸国与我国台湾经济就是靠这一 法宝获得了成功。中国企业必须在新的经济潮流中准确定位，扬长避短，才能立于不败 之地。 加强软化式管理 专家认为，现代的竞争，资源不是优势，钱不是优势，企业的核心竞争力是组织结 构、企业的文化和价值观念。这些软的东西比硬的东西更有价值。软的硬不起来，硬的 也会软下去。软化式管理是与知识经济时代相匹配的，它与过去的靠管物质的管理、靠 立制度的管理完全不同，它是以人为中心的管理。软化式的管理是以文化式的管理为基 础，以无形的知识管理为核心，对知识工作者的