企业质量部门年终总结.docx

企业质量部门年终总结 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的 大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一 年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢! 今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少：仅有 5 人,到 7 月份时只有 4 人。控制范围广：包括了进料、入库、 出货、工程、售后，还包括体系建设、5S 管理等工作。加 之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强 了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情 况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。 对此采取了以下措施： 1.采用日志(原来就有)对当天的工作进行记录，采用 周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作 计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任 务的完成。 2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予 以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针 对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术 员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品 标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修 改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等 10 多份 文件，为作业员提供判定准则。具体如下：XXXXX 3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检 率、品质异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将 所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控 的质量。 4.加强业务知识学习，部门经理亲自随 XX 和工程调试 人员下工地，熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。 现已熟悉了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力 紧张时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部 门工作任务的完成。 1.在罗总的领导下积极准备，并于今年 3 月份一次性 通过了 AQA(美国质量认证国际有限公司)对我司质量管理体 系的年度监督审查。并取得 AQA 颁发的证书。 2.为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要 求于 10 月份组织了一次内部质量体系审核，共发现不符合 项 14 个，发现的问题部分已纠正，其它进行中。 3.按照质量管理体系的要求协助总经理于今年 7 月份 完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。 4.设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成 品质周报和月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以 便于各责任单位采取有效措施即时改善。 5.完善公司质量目标指标，并制定了完整的统计和纠 正预防措施作业办法。 通过管理评审会议，建全了公司质量目标，形成XX 年下半年部门质量目标文件。拟制了关于品质目标指 标统计规定的通知规定了目标指标的统计办法，并通过 设计质量月报对目标指标的达成情况进行真实的统计， 直观的反映目标指标的达成情况。设计了质量目标跟踪 单对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善， 确保目标指标的达成。 6.新增了监视和测量装置控制程序 ，对检测仪器的 管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件。 7.修改了产品管理委员会职能文件，规范公司对 新产品研发过程的质量控制。 8.拟制了库存品返工作业流程文件，规范了对已 入库成品出现质量问题的返工作业。 9.为生产线设计了返修统计报表和过程质量监控 成套统计表格协助生产线加强制程质量控制。 1.拟制了IQC 进料检验作业规范 、 IQC 进料品质 检验项目和判定标准文件，规范了进料检验作业流程和 检验标准。 2.严格进料检验，全年共检验物料 717 批，发现 35 批不合格。全年进料质量状况如下图所示：XXXXX 3.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部门原 件来料质量无法从源头上保证，只能加强 IQC 检验，所以 今年在检测装备上，添置了电解电容漏电流测试仪、高精 度万用表等测试仪器，并由品质技术员自行制作了单片机 测试等工装，加强 IC 类元件的检测。需如此，经 IQC 检验 过的物料在生产线使用时也仅出现 1 批不合格(6 月份开始 计算)。 4.从 7 月份开始加强了与供应商沟通。特别是针对东 一机电机箱和迈思通报警器问题，多次与供应商沟通，要 求其改善。 5.吸取东一机电公司产品质量无改善和迈思通电磁阀 严重质量问题的教训，督促公司针对关键元件开发多个供 应商，目前在机构件上已开发了志成冠军，在报警器和电 磁阀上已开发了东震和欧好两家。 1.拟制了QA 成品入库检验作业规范 、 QA 成品出 货检验作业规范 、 QA 成品检验项目和判定标准文件， 规范了成品检验作业和检验标准。 2.加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提 供给生产部加强制程质量的统计分析。并针对 QA 检验到不 合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制 程交验质量得到很大的提升，从 6 月份前的 74%到现在的 100%，提升了 20 多个百分点。 3.品管部在 7 月份前有专职 QA 检验员，7 月份后为了 响应公司薪酬体系改革，裁掉了原岗位人员。品管部一方 面安排技术员顶位，一方面加强对 IQC 检验员的培训，现 在 IQC 检验员已经能胜任 IQC 和 QA 两方面的检验工作。 4.全年共检验成品 254 批，检验到不合格 27 批，具体 如下图所示： XXXXXXX 1.建立了品质异常跟踪系统 ，设计了质量问题 处理跟踪单 。对各部门和品管部发现的质量问题由品管技 术员进行立案和分析、跟踪，由责任单位进行原因分析和 纠正。该系统的建立能有效的体现公司产品出现的质量问 题，并为质量问题的最终解决走出了一条路。 2.即时对各部门发现的品质异常进行立案和跟踪分析。 面对研发新产品缺陷数高的特点，品管部在今年的品质异 常分析上可谓是马不停蹄。自从品质异常跟踪系统建 立以来先后立案 33 个，结案 28 个，结案率达 84%，品质技 术员针对异常问题不但进行大量试验还多次到工地现场分 析解决，为公司产品的质量提升，特别是解决新产品缺陷 方面下了很大功夫。对部门产品的改时提供了很多建设性 意见。主要完成了以下问题的分析跟踪： 防爆接线盒输出电压异常、RTU4206-BDS 防爆终端上行 通信，下行不通信、PSU2302-A 电源输出电压异常、防爆中 继器在长时间工作后出现不能通信的异常、直读中继器 CRU4122-DA 通信异常、直读表集线器 DHU1016 损坏、直读 水表通信异常、福瑞阁工程气表打压漏气、半岛城邦电磁 阀漏气、东一机电防水箱在工地上锈脱.等问题。 1建立了在建工程施工项目品质监理跟踪系统 ，对 所有深圳市内的每一个在建工程从收到合同开始到开工审 查、方案预算、过程质量检查、内验等全过程进行跟踪。 极大的方便了工程监理人员对在建工程的质量控制。通过 向工程部即时反馈，对工程部及时掌握在建工程进度和质 量情况并作出改进将起到积极的作用。 2根据集抄系统配置变更情况即时更新了集抄系统 通信防雷设计及施工工艺和RTU4000 系列防爆系统安装 工艺 、 墙面暗埋机箱地面电缆井内的布线工艺等施工 工艺文件，为工程施工作业提供操作规范。 3对公司工程部人员和施工队进行了多次培训和考核， 今年 4 月份组织了一次对工程部新进技术人员的工程项目 流程培训，让新加入公司的工程技术人员能尽快熟悉各项 工程施工项目作业流程。编制了集抄系统工程安装技能 培训教材 ，并在 5 月和 6 月份组织了对四个施工队共 30 多人的集抄系统施工工艺培训和考核。对考核合格的施工 人员发放了工作证。在平时对他们进行经常性指导，提升 他们自身工作能力，通过提升工程项目管理和施工作业人 员的质量来保证工程施工质量。 4积极配合工程部处理工程施工作业中遇到的困难， 并提供建设性意见，如对风临四季工程和圣莫利斯工程安 装难题的指导。通过给他们解决施工作业过程的实际问题， 同时也赢得了他们对工程监理人员品质控制工作的理解和 尊敬。 5日常事务上，全年共完成施工方案和材料预算审核 63 个。发现不符合的方案和预算 20 个，共进行了在建工程 质量检查 155 次，发现施工质量不合格问题 3 个，共组织 工程内验 42 个，内验(一次)不合格工程数 12 个，全年共 进行了 42 个工程结算。 XXXXXXXX 1.响应公司薪酬改革的需要，对品管部原 QA 岗位进行 了减员，并将原 QA 检验员的工作暂时分配给 IQC 和品质技 术员作业。一直到现在。 2.积极参加公司组织的多次绩效考核会议，并按时提 交各岗位绩效考核标准和各岗位绩效考核标准和细 则 。 重新进行了 5S 活动策划，先后拟制了5S 推进领导小 组成员及职责 、 5s 工作推行实施办法 ，对 5S 的推动组 织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等进 行了全面策划，预计明年 2 月份开始正式推行。 组织对公司所有深圳市内和广州市内正在服务的集抄 系统工程进行年度质量普查活动，与工程中心和工程二部 人员进行会议协商，现已制定了集抄系统服务工程质量 抽查作业办法 ，该检查活动正在进行中。