2016注会《公司战略与风险管理》模拟及答案

一、单项选择题(本题型共 24 小题，每小题 1 分，共 24 分。每小题只有-个正确答案，请 从每小题的备选答案中选出-个你认为正确的答案。) 1 甲公司目前遇到了困境，在防御型战略组织、开拓型战略组织和分析型战略组织都 无法运用后，甲公司运用反应型战略组织这种方法，下列不属于导致甲公司运用反应型战 略组织这种方法的主要原因的是( ) 。 A.决策层没有明文表达企业战略 B.管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构 C.只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化 D.工资待遇水平偏低 参考答案: D 答案解析: 本题考核组织的战略类型。-个企业组织之所以成为反应型组织，主要有 3 个原因：(1) 决策层没有明文表达企业战略;(2)管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构;(3)只 注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。 2 下列关于企业文化类型的表述中，错误的是( )。 A.权力导向型企业经常被看成是专横和滥用权力的 B.角色导向型文化具有稳定性、持续性的优点 C.任务导向型文化具有很强的适应性，也会给企业带来很低的成本 D.人员导向型文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司 参考答案: C 答案解析: 本题考核企业文化的类型。任务导向型文化常见于新兴产业中的企业，特别是-些高科 技企业。这类文化具有很强的适应性，但是，这种文化也会给企业带来很高的成本。所以， 选项 C 的说法错误。 3 M 公司是- 家航空公司，计划在国外开设新的航线。在进行相关战略分析时.下列不属 于影响其战略的内部因素分析的是( ) 。 A.企业资源分析 B.竞争环境分析 C.企业能力分析 D.企业的核心竞争力分析 参考答案: B 答案解析: 本题考核战略分析。战略分析主要是外部环境分析和内部环境分析。外部环境分析可 以从企业所面对的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况方面展开。内部环境分 析可以从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开。所以选项 B 是答案。 4 最近中国人民银行连续调整存贷款利率，从而引发对市场利率的预期值产生的影响。 借款人为了规避利率上升的风险，在利率期权操作上应该采取的行动是( ) 。 A.购买看涨期权 B.购买看跌期权 C.同时购买看涨期权和看跌期权 D.不购买任何期权 参考答案: A 答案解析: 本题考核利率期权的相关内容。借款人可以通过购买看涨期权，设定他们必须支付的 利率最大值。出借人可以通过购买看跌期权，设定他们将收取的利息最小值。 5 下列关于合同的说法中，错误的是( )。 A.谈判过程中的重要事项和参与谈判人员的主要意见，应当予以记录并妥善保存 B.国家或行业有合同示范文本的，必须采用合同示范文本 C.企业财会部门应当根据合同条款审核后办理结算业务 D.企业应当健全合同管理考核与责任追究制度 参考答案: B 答案解析: 本题考核企业内控应用指引中的合同管理。国家或行业有合同示范文本的，可以优先 选用，但对外涉及权利义务关系的条款应当进行认真审查，并根据实际情况进行适当修改。 所以，选项 B 的说法错误。 6 甲公司针对公司内部信息传递存在的问题，决定加强控制。下列选项中，该公司制 定的制度不符合相关规定的是( ) 。 A.内部报告指标体系的设计应当与全面预算管理相结合 B.内部各管理层级均应当指定专人负责内部报告工作 C.应当有效利用内部报告进行内部风险评估 D.利用多种形式鼓励员工及企业利益相关方举报和投诉企业内部的违法违规行为 参考答案: C 答案解析: 本题考核企业内控应用指引中的内部信息传递。企业应当有效利用内部报告进行风险 评估，准确识别和系统分析企业生产经营活动中的内外部风险，确定风险应对策略，实现 对风险的有效控制，选项 C 错误。 7 下列关于信息系统的说法中，错误的是( )。 A.企业开发信息系统，可以采取自行开发、外购调试、业务外包等方式 B.对异常的或者违背内部控制要求的交易数据，应当设计由系统自动报告并设置跟踪 处理机制 C.董事会主席可以直接接触企业的关键信息设备 D.企业应当建立信息系统安全保密和泄露责任追究制度 参考答案: C 答案解析: 本题考核信息系统的相关内容。未经授权，任何人不得接触关键信息设备。所以，选 项 C 的说法错误。 8 下列关于企业组织协调机制的表述中，错误的是( )。 A.企业组织简单时，只需要相互适应、自行调整的协调机制 B.企业组织扩大后需要某人单独执行控制工作时，便产生了直接指挥、直接控制机制 C.当工作变为更加复杂时，协调机制便趋向标准化 D.在工作任务相当复杂时，企业便需要采用直接控制机制 参考答案: D 答案解析: 本题考核企业组织基本协调机制的有关知识点。从 6 种类型的关系来看，企业组织简 单时，只需要相互适应、自行调整的协调机制。企业组织扩大后需要某人单独执行控制工 作时，便产生了直接指挥、直接控制机制。当工作变为更加复杂时，协调机制便趋向标准 化。在工作任务相当复杂时，企业便需要采用成果标准化或技艺标准化。在工作极其复杂、 难以标准化时.企业往往自行又转回到互相适应调整这种最简单而又最灵活的协调机制上。 9 某公司以- 套核材料设备进行 A 产品的生产，2010 年该设备使用寿命到期，在对该 设备处理过程中，产生了核废弃物，影响了附近居民的健康，则由此产生的风险属于( ) 。 A.产业风险 B.市场风险 C.操作风险 D.自然环境风险 参考答案: D 答案解析: 本题考核自然环境风险的相关内容。自然环境风险是指企业由于其自身或影响其业务 的其他方造成的自然环境破坏而承担损失的风险。该公司生产 A 产品的设备产生了核废弃 物，其自身造成了自然环境破坏，影响了居民健康，因此产生了自然环境风险。 10 一个战略群组是指某- 个产业中在某-战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战 略特征的各公司组成的集团。下列各项中，不属于识别战略群组特征的变量是( ) 。 A.各地区交叉的程度 B.纵向-体化程度 C.品牌的数量 D.所属地理位置 参考答案: D 答案解析: 本题考核战略群组。用于识别战略群组的特征可以考虑以下-些变量： (1)产品(或服务)差异化(多样化)程度; (2)各地区交叉的程度 ; (3)细分市场的数目 ; (4)所使用的分销渠道 ; (5)品牌的数量 ; (6)营销的力度 (如广告覆盖面、销售人员的数目等); (7)纵向-体化程度; (8)产品的服务质量 ; (9)技术领先程度 (是技术领先者还是技术追随者); (10)研究开发能力(生产过程或产品的革新程度); (11)成本定位(如为降低成本而作的投资大小等); (t2)能力的利用率; (13)价格水平; (14)装备水平; (15)所有者结构(独立公司或者母公司的关系); (16)与政府、金融界等外部利益相关者的关系; (17)组织的规模。 11 在信息技术基础数据库中，有五个流程目标在于服务支持，包括配置管理、事件管理、 变更管理、发布管理和( )。 A.可用性管理 B.配合管理 C.问题管理 D.财务管理 参考答案: C 答案解析: 本题考核信息技术基础设施库的内容。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术 服务。它包括十个流程和-项功能。其中有五个流程目标在于服务支持，包括配置管理、事 件管理、变更管理、问题管理、发布管理;五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、 可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。 12 甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化， 决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于( ) 。 A.零基预算 B.增量预算 C.活动预算 D.责任预算 参考答案: A 答案解析: 本题考核预算的类型。编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指 新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。 零基预算是指在每-个新的期间必须重新判断所有的费用。 13 乙公司是- 家生产中档汽车的企业。在下列表述中，A 公司的主要直接竞争对手是( )。 A.属于不同战略群组的绿色汽车企业 B.生产低档汽车的企业 C.属于同-战略群组的汽车企业 D.生产高档汽车的企业 参考答案: C 答案解析: 本题考核产业内的战略群组。同-战略群组的汽车企业是乙公司的主要直接竞争对手。 其他选项与乙公司之间不存在直接的竞争关系。 14 S 公司是 -家经营钢铁的国有企业，其在经营过程中-直采用较为传统的管理模式， 经济环境的变化并没有引起该公司的注意，2009 年公司濒临破产，公司被迫做出改变，并 在变革的过程中进行了实质性的改变。据此可以判断.该公司的变革属于( ) 。 A.协调的变革 B.计划的变革 C.接受的变革 D.迫使的变革 参考答案: D 答案解析: 本题考核战略变革的模式。经济环境的变化并没有引起该公司的注意，在 2009 年公司 濒临破产，公司被迫做出改变。这是-种消极被动的态度;在变革的过程中进行实质性的改 变，这是-种革命性的变革，所以该公司的变革属于迫使的变革。 15 下列各项中，不属于操作风险产生原因的是( )。 A.缺乏计划与控制 B.员工缺少应有的培训 C.管理层或员工缺乏职业道德或存在舞弊意识 D.过于依赖外包商，对于外包的产品或服务没有履行必要的检查 参考答案: A 答案解析: 本题考核企业面对的风险种类。操作风险可组合成以下几种风险：(1)员工。(2)技术。 (3)舞弊。(4)外部依赖。(5)过程/程序。(6) 外包。选项 A 不属于引发操作风险的因素。 16 甲公司是- 家日化用品生产企业，但替代品的竞争给该企业的生产经营带来很大的 风险，这种风险属于( )。 A.市场风险 B.财务风险 C.产业风险 D.战略风险 参考答案: A 答案解析: 本题考核引发市场风险的因素。潜在进入者、竞争者与替代品的竞争带来的风险属于 市场风险。 17 某西餐厅将原料采购外包给 -家商贸公司，由其负责每天的原料采购及送货，该西 餐厅的货源策略属于( )。 A.单 -货源策略 B.多货源策略 C.由供应商负责交付-个完整的子部件 D.由采购商负责交付-个完整的子部件 参考答案: C 答案解析: 本题考核货源策略。指定“第-阶” 供应商供货，而不是与若干供应商进行交易，属于由 供应商负责交付-个完整的子部件。 18 甲公司是- 家主营汽车玻璃的上市公司.该公司决策者拟考虑采用相关多元化战略， 那么该公司可以考虑的发展方向是( ) 。 A.生产建筑玻璃 B.生产汽车发动机 C.建立汽车维修厂 D.生产家具 参考答案: A 答案解析: 本题考核相关多元化战略。相关多元化是指企业以现有业务或市场为基础进入相关产 业或市场的战略。相关性可以从多个方面体现：产品、生产技术、管理技能、营销技能、 用户等。该公司是-家主营汽车玻璃的上市公司，因此可以选择以产品为相关基础，即生产 建筑玻璃。 19 某生产儿童饮料的企业，从儿童饮料起步逐渐发展，目前主要经营的业务包括：奶 制品(乳酸奶、纯牛奶)、水( 纯净水) 、茶、可乐(非常可乐、非常柠檬、非常甜橙 )、八宝粥。 该企业采取的战略属于( )。 A.前向 -体化战略 B.非相关多元化战略 C.相关多元化战略 D.维持利润战略 参考答案: C 答案解析: 本题考核总体战略的类型。相关多元化也称同心多元化，是指企业以现有业务或市场 为基础进入相关产业或市场的战略。本题中该企业由儿童饮品发展到奶制品、水、可乐、 八宝粥等业务，都属于食品饮料方面的业务，因此属于相关多元化战略。 20 下列关于企业利益相关者的利益矛盾与均衡的说法中，不正确的是( )。 A.鲍莫尔 “销售最大化”模型表达了对经理人员强调销售额的重要性的理解 B.马里斯的增长模型是- 种“平衡状态” 模型 C.鲍莫尔的模型事实上反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现其对 企业的利益追求 D.彭罗斯从动态角度强调经理的最佳投资战略在决定企业的总体增长中所起的作用 参考答案: C 答案解析: 本题考核企业利益相关者的利益矛盾与均衡。威廉森的管理权限理论和彭罗斯的最佳 投资战略理论的模型事实上都反映了企业的经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现 其对企业的利益追求。 21 甲公司是 -家饮料企业，划分为碳酸饮料部和果汁饮料部，碳酸饮料部通过“农村包围城 市”的方式，先进军农村市场，然后逐步抢占城市市场;而果汁饮料部则通过先行开拓年轻 人市场。然后逐步扩展到各年龄段消费者。公司制定的这些战略属于( ) 。 A.公司战略 B.业务单位战略 C.职能战略 D.企业整体战略 参考答案: B 答案解析: 本题考核公司战略的层次。业务单位战略聚集于特定的市场点。甲公司分别赋予两个 部门在碳酸饮料和果汁饮料两个市场中制定战略的权力，这说明这些战略是面向特定市场， 因此属于业务单位层次的战略。 22 甲集团目前的主要产业处于该产业增长阶段的后期，竞争更加激烈，为了减少竞争 的压力，甲集团决定采用纵向-体化战略，并购部分原材料供应商.从而拥有-部分原材料的 生产能力，在这种情况下，甲集团运用的组织结构是( )。 A.简单的结构或形式 B.职能制组织结构 C.事业部制组织结构 D.战略业务单位结构 参考答案: C 答案解析: 本题考核企业发展阶段与结构的关系。在产业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减 少竞争的压力，企业需要拥有-部分原材料的生产能力，或拥有销售产品的渠道。在这种情 况下，组织应运用事业部制结构。 23 在“ 战略钟 ”竞争战略的选择中，高值战略是以相同或略高于竞争者的价格向顾 客提供高于竞争对手的顾客认可价值。高值高价战略是以特别高的价格为顾客提供更高的 认可价值。如-些高档购物中心、宾馆、饭店等，就是实施这种战略。高值战略和高值高价 战略属于( )。 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.混合战略 D.失败的战略 参考答案: B 答案解析: 本题考核基本竞争战略的综合分析 “战略钟”。差异化战略包括途径 4 和途径 5。也 可大致分为两个层次：-是高值战略(途径 4)，二是高值高价战略(途径 5)。途径 4 也是企业 广泛使用的战略，即以相同或略高于竞争者的价格向顾客提供高于竞争对手的顾客认可价 值。途径 5 则是以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值。如-些高档购物中心、宾馆、 饭店等，就是实施这种战略。这种战略在面对高收入消费者群体时很有效，因为产品或服 务的价格本身也是消费者经济实力的象征。途径 5 可以看成是 -种集中差异化战略。 24 美国的某电子公司把企业名称的缩写制作成品牌的标志，在所有产品中都采用这- 标志。据此，该企业采用的品牌策略是( ) 。 A.不同产品不同品牌 B.组合品牌 C.单-企业名称 D.以上都不正确 参考答案: C 答案解析: 本题考核品牌策略的相关内容。单-的企业名称是指企业对所有产品都使用同-商标， 该电子公司将所有产品都用企业名称的缩写作为标志，因此采用的是单-企业名称。 二、多项选择题(本题型共 14 小题，每小题 1.5 分，共 21 分。每小题均有多个正确答案， 请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，每小题所有答案选择正确的得分;不答、 错答、漏答均不得分。) 25 下列关于 JIT 的说法中，正确的有( ) 。 A.仅在需要时才取得存货 B.-旦生产环节出错则弥补空间较小 C.制造型企业采用 JIT 旨在消除客户排队的现象 D.如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误 参考答案: A,B,D 答案解析: 本题考核 JIT 的相关内容。JIT 理念可用于服务型企业以及制造型企业。制造型企业采 用 JIT 旨在降低库存;而服务型企业采用 JIT 旨在消除客户排队的现象。 26 某纺织机械总公司拟定与瑞士某公司共同出资组建合资经营企业，促使双方创建合 资经营企业的动因主要包括( ) 。 A.加强该企业现有业务 B.将该企业现有产品投放新市场 C.开发可以在该公司现有市场上销售的新产品 D.经营-种新业务 参考答案: A,B,C,D 答案解析: 本题考核创建合资经营企业的动因。创建国际合资经营企业的动因。包括加强该企业 现有业务、将该企业现有产品投放新市场、开发可以在该公司现有市场上销售的新产品和 经营-种新业务。 27 某服装生产企业为了做大做强，专门成立了 -个研发部门，高薪聘请了世界顶级的 设计师，从此企业便层出不穷地推出引领时代潮流的新产品，虽然该企业其他方面并没有 突出之处，产品价格也比同类商品高出 50%，却常常出现供不应求的局面。关于这段资料， 下列说法正确的有( )。 A.该企业的研发能力是企业成功的关键 B.研发能力是该企业的核心竞争力 C.顾客对企业的产品赋予了额外的价值 D.顾客赋予产品的价值令企业在市场上脱颖而出 参考答案: A,B,C,D 答案解析: 本题考核企业核心能力的辨别。由于该服装生产企业在其他方面没有突出之处，所以 研发能力成为该企业成功的关键，选项 A 的说法正确;企业生产的服饰，产品价格比同类商 品高出 50%，都常常出现供不应求的局面，所以顾客对企业的产品赋予了额外的价值，选 项 C 的说法正确;企业拥有世界顶级的设计师，相对于其他竞争对手而言，是有比较大的优 势的，同时。对手也难于模仿或复制，所以研发能力是该企业的核心能力，选项 B、D 的 说法均正确。 28 下列属于风险管理策略组成部分的有( ) 。 A.风险偏好和风险承受度 B.全面风险管理的有效性标准 C.风险管理的时机选择 D.全面风险管理的资源配置 参考答案: A,B,D 答案解析: 本题考核风险管理策略的组成部分。风险管理策略的组成部分：(1)风险偏好和风险承 受度。明确公司要承担什么风险。承担多少。(2)全面风险管理的有效性标准。明确怎样衡 量我们的风险管理工作成效。(3)风险管理的工具选择。明确怎样管理重大风险。(4)全面风 险管理的资源配置。明确如何安排人力、财力、物资、外部资源等风险管理资源。 29 下列关于生产运营流程的说法中，正确的有( )。 A.较高的投入或产出量能使生产运营流程成为资本密集型流程 B.如果种类繁多，则企业需要具有灵活性并能够适应个别客户的需求，因而企业的工 作会变得较为复杂，并且单位成本较低 C.当需求变动较大时，生产运营会产生产能利用率的问题 D.在可见性较低的生产运营流程中。联系客户的技巧并不重要，但是单位成本应当较 低 参考答案: A,C,D 答案解析: 本题考核生产运营流程的知识点。如果种类繁多，则企业需要具有灵活性并能够适应 个别客户的需求。因而企业的工作会变得较为复杂，并且单位成本较高。 30 下列各项中，属于波特五种竞争力分析局限性的有( )。 A.该分析模型基本上是静态的 B.它不能够确定营利行业的盈利能力 C.假设战略制定者可以了解整个行业的信息，但这个假设在现实中不存在 D.它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系 参考答案: A,C,D 答案解析: 本题考核波特五种竞争力分析的局限性。波特五种竞争力分析在分析企业所面临的外 部环境时是有效的，但它也存在着局限性，包括：该分析模型基本上是静态的。然而，在 现实中竞争环境始终在变化，所以选项 A 正确;它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营 利机构，有关获利能力的假设可能是错误的，所以选项 B 不正确;它假设战略制定者可以了 解整个行业(包括所有潜在的进入者和替代产品 )的信息，这个假设在现实中不存在，所以 选项 c 正确 ;它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系 以减轻相互之间威胁的可能性，所以选项 D 正确。 31 企业战略变革的主要任务包括( ) 。 A.调整企业理念 B.企业战略重新进行定位 C.重新安排企业生产任务 D.重新设计企业的组织结构 参考答案: A,B,D 答案解析: 本题考核企业战略变革的主要任务。企业战略变革的主要任务：(1)调整企业理念;(2)企 业战略重新进行定位;(3)重新设计企业的组织结构。 32 下列选项中可以体现出公司经营哲学的有( ) 。 A.公司对利益相关者的态度 B.公司提倡的共同价值观、政策和目标 C.公司的组织结构 D.公司的管理风格 参考答案: A,B,D 答案解析: 本题考核公司的使命与目标。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡 的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。经营哲学同样影响着公司的经 营范围和经营效果。 33 M 公司准备开发 -套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司-直非常重视客户，需要从 客户的角度考虑-些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有( ) 。 A.定义目标市场 B.优化售后服务 C.扩大销售渠道 D.扩大关键细分市场的市场份额 参考答案: A,D 答案解析: 本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括： 定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。 34 下列属于工程项目需关注的主要风险的有( ) 。 A.立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，决策不当，盲目上马，可能导致难 以实现预期效益或项目失败 B.项目招标暗箱操作，存在商业贿赂，可能导致中标人实质上难以承担工程项目、中 标价格失实及相关人员涉案 C.工程造价信息不对称，技术方案不落实，概预算脱离实际，可能导致项目投资失控 D.竣工验收不规范，最终把关不严，可能导致工程交付使用后存在重大隐患 参考答案: A,B,C,D 答案解析: 本题考核内控应用指引中的工程项目。工程项目需关注的主要风险： (1)立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，决策不当，盲目上马.可能导致难以 实现预期效益或项目失败。 (2)项目招标暗箱操作，存在商业贿赂，可能导致中标人实质上难以承担工程项目、中 标价格失实及相关人员涉案。 (3)工程造价信息不对称，技术方案不落实，概预算脱离实际，可能导致项目投资失控。 (4)工程物资质次价高，工程监理不到位，项目资金不落实，可能导致工程质量低劣， 进度延迟或中断。(实施不规范 ) (5)竣工验收不规范。最终把关不严，可能导致工程交付使用后存在重大隐患。 35 下列各项中，属于平衡计分卡作用的有( ) 。 A.使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具 B.使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具 C.使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部.确保持续发展的管理工具 D.使得领导者拥有了可以平衡财务业绩和非财务业绩的管理工具 参考答案: A,B,C 答案解析: 本题考核平衡计分卡的作用。平衡计分卡的作用有：(1)使传统的绩效管理从人员考核 和评估的工具转变成为战略实施的工具;(2)使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程 和执行四个关键因素的管理工具;(3)使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部， 确保持续发展的管理工具;(4)被誉为近 75 年来世界上最重要的管理工具和方法。 36 下列关于财务计量指标的计算公式中，不正确的有( )。 A.毛利率 =(营业收入-销售成本)/营业收入 B.息税前利润=税前利润+利息费用 C.资本报酬率=净利润/占用的资本 D.市盈率：每股盈余/每股市价 参考答案: C,D 答案解析: 本题考核业绩衡量指标的计算。资本报酬率-息税前利润/占用的资本;市盈率=每股市价 /每股盈余。 37 S 公司是 -家服装企业，曾经 -度以低成本优势赢得市场，则公司可能采取的竞争战 略有( ) 。 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.-体化战略 参考答案: A,C 答案解析: 本题考核集中化和成本领先战略的相关内容。成本领先战略是指企业通过在内部加强 成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，因此选项 A 正确; 差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色。因此选项 B 不正确;集中化战略针对某- 特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产 品差异化来获取竞争优势的战略。因此选项 C 正确;-体化战略不属于竞争战略，因此选项 D 不正确。 38 下列说法中，属于审计委员会对内部审计进行复核时应选择的方面有( )。 A.内部审计部门在组织中的地位 B.内部审计部门的职能范围 C.内部审计的技术才能要求 D.内部审计的专业应尽义务 参考答案: A,B,C,D 答案解析: 本题考核审计委员会与内部审计。审计委员会及内部审计师需要确保内部审计部门正 在有效运作。它将在四个主要方面对内部审计进行复核，即组织中的地位、职能范围、技 术才能和专业应尽义务。 三、简答题(本题型共 4 小题。其中第 1 小题可以选用中文或英文解答，如果使用中文解答， 最高得分为 6 分; 如果使用英文解答，须全部使用英文，该小题最高得分为 11 分。第 2 小 题至第 4 小题每小题 8 分。本题型最高得分为 35 分。) 39 某手机生产企业是国内老牌的手机生产商，技术在国内领先，生产规模大，管理水 平高，在市场上占有较高的份额，在行业中居领先地位。近年来.国内传统手机市场日益饱 和，他们利用在同行业中成本低的优势，大幅度降低了产品价格.虽然保住了较大的市场份 额，但越来越感到企业发展后劲不足。经董事会研究。在聘请世界著名的某管理咨询公司 对该企业进行诊断和收集、研究国内外同类型企业的数据资料并进行分析、演算、模拟后， 做出了以下重要决策：-是开发生产高技术彩屏手机以获得较高收益。由于生产彩屏手机技 术要求高、投入大、风险大，准备在购买国外技术的情况下根据国情进行开发。二是新建 空调、冰箱生产线。虽然这些产品生产企业多，市场竞争激烈，收益相对较低.但技术相对 成熟，风险小。如充分发挥企业的管理和营销优势，成功的把握较大。三是随着彩屏手机、 空调、冰箱等生产企业的逐步投产，企业组织结构也作出相应调整：成立通讯产品、空调、 冰箱三个部门，分别负责这二三类产品的生产和销售.以及其他相关事宜;同时成立-个研究 开发部门.统-负责公司的新产品开发和技术创新工作。 要求： 该企业在传统手机市场中采取的是什么竞争战略? 答案解析: 在国内传统手机市场中，该企业利用的是在同行业中成本低的优势，大幅度降低产品 价格，因此采取的是成本领先战略。 40 大多数现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务 之后检查货物和服务。全面质量管理(TQM) 是- 项很受欢迎的质量鉴证技术。 要求：简述 TQM 的要点。 答案解析: 全面质量管理(TQM)所含要素主要有以下几点： (1)内部客户和内部供应商。企业的各个部分都与质量问题有关，需要-起合作并会相互 影响。TQM 提升了内部客户和内部供应商的概念。 (2)服务水平协议。服务水平协议是对服务和供应的标准的-项声明，用于提供给外部客 户，包括服务供应商的范围、反应时间和可靠性等方面的问题。责任界定和性能标准也可 能包含在这种协议中。 (3)公司的质量文化。企业中的每个人都会影响质量，质量是每个人的责任。 (4)授权。这是确认员工自身通常是关于如何提高或能否提高质量的最好信息来源。授 权包括两个关键方面：允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为-个有效 的团队成员所必需的新技能来完成必要的工作;使员工对实现生产目标和质量控制负责。 41 甲公司成立于 2010 年，经过两年的发展，取得了-定的规模。随着企业规模的扩大. 风险管理逐渐引起公司领导层的关注。因此公司成立了风险管理委员会和风险管理职能部 门。以下是其-些情况： (1)风险管理委员会对董事会负责，由董事长兼总经理刘某担任风险管理委员会的召集 人。 (2)风险管理委员会共设委员五人，其中张某和李某是公司董事，张某自公司成立以来- 直为公司的高级管理人员，对公司的重要管理、业务流程非常熟悉;而李某则是新进入董事 会的成员，其是风险管理专家，具有-定的法律知识。 (3)风险管理委员会的职能之- 为确定企业风险管理总体目标、风险偏好、风险承受度， 批准风险管理策略和重大风险管理解决方案。 (4)风险管理职能部门履行全面风险管理的职责，对风险管理委员会负责。 (5)风险管理职能部门职能之- 为审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报 告。 要求： 请列举风险管理委员会的职责。 答案解析: 风险管理委员会对董事会负责，主要履行以下职责： 提交全面风险管理年度报告; 审议风险管理策略和重大风险管理解决方案; 审议重大决策、重大风险、重大事件和重要业务流程的判断标准或判断机制，以及 重大决策的风险评估报告; 审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告; 审议风险管理组织机构设置及其职责方案; 办理董事会授权的有关全面风险管理的其他事项。 42 某民营企业是- 个由几十名员工的小作坊式机电企、世发展起来的，目前已拥有 3000 多名员工.年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的职能制形式。随着技术更 新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中-个重要 的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂 濒临倒闭，于是他们并购了该厂，再对其进行技术和设备改造，生产出了具备市场竞争力 的电信产品，由于市场前景较好，在国内也迅速组建了-条该产品的生产线。在此基础上， 企业组建了电信产品事业部，对国内外生产的相关产品进行统-协调管理。 要求： 分析本案例电信产品事业部属于哪-类.并分析该类型事业部制组织结构的优缺点。 答案解析: 该企业的电信产品事业部属于“产品事业部制结构”。 产品事业部制结构的优点：生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事 业部/产品经理来予以协调和配合;各个事业部都可以集中精力在其自身的区域。这就是 说，由于这种结构更具灵活性.因此更有助于企业实施产品差异化;易于出售或关闭经营 不善的事业部。 产品事业部制结构的缺点是：各个事业部会为了争夺有限资源而产生摩擦;各个 事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费;若产品事业部数量较大，则难以协调;若产 品事业部数量较大，事业部的高级管理层会缺乏整体观念。 四、综合题(本题型共 1 小题，共 25 分。) 43 资料(-) 固特嘉公司是-家以批发零售轮胎、机油为主的公司。该公司主要负责美国固特异轮胎 和英国嘉实多机油在北京地区的销售以及相关的业务开展和售后服务。该公司把产品批发 到-些汽车轮胎零售店和汽修厂并对零售商提供相关的技术支持服务。公司代理的两种产品 是世界知名的品牌，主要针对-些中高档轿车。从企业开展业务来看是以北京地区的北部为 主，大部分的客户都集中在消费档次较高的地区。同时.产品也根据不同的车型在速度级别、 花纹设计上有所不同。 北京是中国的首都，人口众多.社会稳定，每年的 GDP 无论是总量还是增速都处在全国 前列，消费能力强。政府对个人购车持支持态度，有些机构也为个人购车提供了方便，