yy面试练习试题及答案解析

1.某社区的小商贩自发形成了一个菜市场，有群众举报该菜市场影响了市容和交通，但有专家认为他 们是弱势群体，应该多关怀和帮助，你作为城管人员该怎么做？（2010 年 5 月 10 日上午北京市公务员面 试真题） 【参考答案】 对小摊贩进行整治不仅是为了建设一个良好的市容市貌，更是为了给人民群众提供一个干净、整洁 的生活环境，这是一件利民的好事。但是在对小商贩进行整治的同时也要充分考虑到他们的利益，不能 因为整治而影响到他们的基本生活，如果我是该小区的城管人员，我会本着“以人为本“的原则处理好 这件事情。 首先，我会到现场了解情况，然后对举报的群众做好解释工作，承诺在规定的时间内将这件事情处 理好，在处理期间内及时的了解群众的意见和建议，并且采用合理的方式和手段将群众举报的那些摊贩 先暂时撤出他们现在所在的地点，并迅速寻找合理的安置地点，避免造成摊贩不必要的损失和社会负面 影响。 其次，我要实地走访调查摊贩在路边摆摊的原因：是市场规划不合理，由于市场位置太偏,生意不好, 小贩的利益不能够得到保护；还是因为市场管理费用高，小贩成本太高，不愿意去；或者是市场摊位设 置的数量不够或其他不合理的地方，导致摊贩不能租到摊位；又或者是由于我们城管人员政策宣传不到 位，有些小贩不知情。 “一刀切”的治理方式是不合理的。像这样的临时菜市场它本身的存在肯定是有其 一定的合理性，在一定程度上带给周围居民一定的便利，现在存在的问题就是影响了交通和市容，这两 个方面我们可以通过限时营业以及派专人负责清扫就基本能够解决问题了，我们可以征收适当的费用用 于垃圾处理，但必须确定这笔费用是在摊贩们能够承受的范围之内。另外还要限制这个菜市场的营业时 间，必须避开交通的高峰期，不影响周围居民的正常出入。 再次，对于专家，我们会尊重他们的意见和建议，并找时间和专家进行联系沟通，多听取他们专业 的意见，并请他们对我们城管部门关于小商贩的治理工作以及其他方面的工作提出宝贵的建议。 最后，我会定期做好检查和汇报工作，遇到实施中的问题，及时与各部门的负责人以及上级领导沟 通，提出解决方案，及时采取措施。 【中公专家点睛】 该类题目在答题的过程中务必要将各个主体所面临的问题解决好，不留下隐患。在解决题中存在的 问题的同时，还要明确自身的角色，切忌越权或者做出违背该角色本身工作的一些规定的行为。 2.你单位有一个新同事，来自某名牌大学，平时工作比较差，办事拖拉，做工作经常出错，现在单位 领导让你和他共同完成一件比较紧急的事情，你该怎么做？（2010 年 5 月 10 日上午北京市公务员面试真 题） 【参考答案】 领导交代的工作是比较紧急的，所以我会和新同事一起千方百计地按时完成工作任务。至于这位新 同事的这种情况，我觉得是十分正常的，这是大部分刚刚走入社会的大学生常存在的问题。作为单位的 老同志，我会合理安排工作，扬长避短，帮助他尽快融入到团队中来。 首先，必须对领导交代的这项工作进行分类，进行合理的安排，让新同事负责他自己认为能够完成 的部分，然后再把自己所要办的事情进行分类整理，争取能够在第一时间办完。 其次，对于新来的同事，可能是对工作业务和一些流程还不够熟悉，造成对工作当中的失误之处认 识不足，经验不够丰富，也有可能因为自己的个性比较突出造成了误解，在工作中我们要积极的和同事 进行沟通，尊重同事的想法，但是新同事既然选择了他自己认为能够独立完成的任务，那么我们就必须 相信他能够完成这部分的任务，但是为了充分保证任务的完成质量，我还是需要在完成自己工作的时候 适当地关心他那部分任务的完成情况，一旦出现任何差错的时候及时地帮助他进行纠正，但在实行的时 候还是必须注意自己的方式和方法以免打消同事的工作积极性。 新同事是名牌大学的毕业生，他本身的理论知识肯定也是极其丰富的，我也能从他身上学习到很多 有用的东西。我相信只有大家能够互相理解，互相尊重，我们的任务一定能够按时完成。并且在以后的 工作中互相学习，共同提高。 最后，在工作完成之后及时向领导汇报，说明完成的情况与结果，请领导提出意见，根据领导的意 见及时的进行修改或者调整。 【中公专家点睛】 这类题目主要考查的能力就是一个人际关系的处理能力，但本题中还包括了一项领导交代的紧急工 作，所以答题时必须围绕这项工作展开。考生在答题时必须注意工作第一的原则，在此基础之上与同事 进行沟通，最终达到完成工作，同事融洽相处的目标。 3.国外一个教育考察团一行 50 人来到你所在的中学进行为期一天的考察交流，领导让你负责接待工 作，你怎么做？（2010 年 5 月 10 日上午北京市公务员面试真题） 【参考答案】 国外考察团来我校考察交流，一方面能够交流经验，互通有无；另一方面无疑是我校展示教学成果 并增进彼此感情的一个好机会。因此，我会积极努力地配合好领导的工作，并策划好接待的方案，让考 察团感受到我校乃至整个中国教育事业的发展变化。 首先，我们必须对国外考察团进行全方位的分析，并对此作出相应的安排： 第一，由于是国外考察团，因此他们与我们的交流主要还是集中在教育体制、教育理念、教育方法 以及教育思想等几个方面，所以在安排交流活动的时候必须有针对性的安排关于这些方面交流的活动。 第二，分析国外考察团的成员成分，以便于安排考察交流的活动以及安排相对应的翻译人员，其中 的教师我们可以与之交流教学的形式和方法，教育方面的专家和官员则可以交流关于教育体制、教育理 念这一块的东西；其中还必须了解他们的语言种类。这样能够及时地安排相应的翻译人员全程跟随。 第三，了解考察团到来的方式、时间、地点、具体人数以及他们的生活方面的一些具体细节，然后 根据这些信息，结合学校关于接待方面的规定安排车辆、饮食、以及其他的接待事务。由于考察交流活 动只持续一天时间，所以住宿可以不用考虑。 第四，将计划做成文字材料，向领导汇报，根据领导的意见再做出局部的修改。并做出整个预算， 在领导同意后，及时去财务部门领取资金，安排好接待中需要准备的东西。 其次，安排全天的考察交流活动，根据第一步的分析，可以做出以下几点安排： 第一，在接到考察团后，安排一个简短的欢迎仪式，时间不超过半个小时。 第二，上午：安排考察团参观我们学校的教学设施、以往取得的成果展览，并且在学生出操的时候 邀请考察团到现场，向他们展示学生的风采；下午：征求考察团意见，将考察团分为两个小组，教育专 家和官员与我们学校以及地方教育方面的杰出人物在教育理念、教育思想等方面进行深入的交流；教师 组成的小组则根据科目的分类分别去事先安排好的教室听课，结束后则与我们学校下午没有课程的老师 进行关于教育方法等方面的交流。 第三、安排晚餐，根据学校的接待规定选择合适的就餐地点，尽量做到中西结合，这样既能让考察 团品尝我们中国的美食，也能享受到符合他们饮食习惯的食物，在晚餐进行过程中穿插一个简单的欢送 仪式，并征求考察团对于我们学校以及接待的意见。 最后，在考察团离开后，及时的总结整个活动，形成文字资料上交领导，并归入档案，为以后类似 的活动提供参考资料。 【中公专家点睛】 本类题目在答题的过程中，不能简单的按照接待类计划组织题的套路去答题，在“去套路化”的大 背景下，我们想要做好这种类型的题目，就只有结合题目中给出的具体信息，对整个活动的过程做出详 细的安排。但在答题时切忌追求完美，只要回答出自己的特色即可。 4.召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场，你作为座谈会的组 织者该怎么做？（2010 年 5 月 10 日上午北京市公务员面试真题） 中公教育给人改变未来的力量 第 3 页 共 37 页 电话网站： 【参考答案】 座谈会重在发表意见，为单位的工作积极献言献策，因此，维持座谈会的融洽和团结氛围，保证座 谈会有序进行是十分重要的。 对待这样的情况，首先，我会维护会场的秩序，保证座谈会继续进行。 其次，对于专家我会请同事积极地做好安抚工作，及时挽留专家，并倾听专家的想法和意见，对于 领导和专家发生的激烈争辩，做好劝解工作，并希望专家能再次回到座谈会上，继续座谈，对领导我会 做好服务工作，并积极协调领导和专家的关系，相信领导会以大局和工作为重，确保座谈会的顺利进行。 再次，我会积极寻找领导与专家发生争辩的原因，一般来说专家的意见是基于理论基础的，而我们 单位领导更多的是基于实际操作，所以在与我们单位的交流过程中很可能考虑不到我们实际操作过程中 存在一些细节方面的问题，而这些细节方面的问题很有可能会影响到我们工作的效果。在和专家解释的 过程中我会向专家多说明我们实际操作和理论所存在的一些出入，让专家理解我们，尽量解决好专家和 我们单位的关系，不留下任何矛盾。 最后，针对这次会议出现的情况我会认真总结经验教训，并且注意在制定方案的同时尽量和领导以 及专家进行沟通和交流，以防类似的事件再次发生，同时做好书面的总结报告交给领导，为以后工作打 好基础。 【中公专家点睛】 这种情景处理类的题目最容易和人际关系以及计划组织协调题型相结合。在本道题的答题过程中不 仅要注意座谈会接下来的顺利进行，也要注意处理好单位与专家的关系，确保不让专家与我们单位之间 发生什么不愉快。在分析发生矛盾原因的过程中，不要一味的从自身寻找，要结合实际情况。 5.“良田千倾不过一日三餐，广厦万间只睡卧榻三尺” ，请问你对公务员廉洁作风有什么看法？ （2010 年 6 月 20 日江苏省公务员面试真题） 【参考答案】 “良田千倾，你所需要的不过是一日三餐；广厦万间，你也只能睡三尺床板。 ”这句古语意在劝诫人 们不要花费过多的精力去追求物质财富，而应该将精力放在帮助别人、服务社会上。古有杨震的“三知 堂” 、于谦的两袖清风，今有模范干部孔繁森、焦裕禄，他们的名声为后世所铭记。 “廉”被封建士大夫奉为立身处事之根本， “公生明，廉生威” ，为官做事只有廉洁才能使人敬服， 才能得到老百姓的的拥护和支持。在建设中国特色社会主义的今天，作为公务员需要更加注重自己的廉 洁作风。唯廉生威，唯廉民顺，只有廉才能真正做到服务社会、服务人民。我国现在大部分的公务员都 能做到廉洁奉公，但是仍然有少数的公务员不能坚持原则，陷入了贪污腐败的漩涡，其中不乏省部级高 官落马，不仅给群众造成了重大损失，也损坏了公务员队伍的整体形象，而且对我国的现代化建设、和 谐社会的建设造成了极坏的影响。因此，加强公务员的廉洁作风建设十分必要。 我认为，新时期加强公务员的廉洁作风建设，要认真贯彻党的十六届四中全会提出的“标本兼治、 综合治理、惩防并举、注重预防”的十六字方针，重点从以下五个方面进行廉政建设：（1）制度建设是 前提，进一步加强包括树立制度意识、制定科学合理的廉政制度、严格执行制度三方面内容的制度建设。 （2）发展是根本，在改革和发展中推动廉政建设。 （3）权力监督是关键，健全权力配置、制约与监督机 制。 （4）利益协调是重点，建立合理的利益分配和获取机制。 （5）社会环境是基础，培育廉洁文化为廉 洁建设提供社会支持力。 如果我能走上公务员的岗位，我一定要以廉为宝，在自己的岗位上真正做到公正廉洁，认认真真学 习，老老实实做人，干干净净做事。 【中公专家点睛】 此类综合评析题需要考生对俗语有一定的理解，更重要的是对“廉洁”有深入的认识。牵涉到国家 反腐倡廉建设的热点话题，所以可以联系国家出台的关于反腐倡廉建设的相关政策谈谈看法。重点是要 和时下相关的国家政策联系起来。这启示我们的考生在平时就需要注意对基本的党政观点进行思考。 6.良好的人际关系有助于提高工作效率，但单位中有同事对你生气。请你举例说明应当怎么处理？ （2010 年 6 月 20 日江苏省公务员面试真题） 【参考答案】 良好的人际关系有助于提高工作效率。如果在工作中单位里的同事生我的气，我会理性冷静地处理 这一问题。 首先，我会进行深刻的反思。如果是我工作上的表现不佳，如不善于与人沟通交流、不善于听取他 人的意见和建议等，我会真挚地向同事道歉，并表示以后一定尽力改正，以取得他的原谅；如果是因为 误会而生气，我会找一个恰当的机会和他聊聊，澄清事实的真相，消除误会和矛盾。 其次，我会主动积极地沟通交流。同事生气可能是由于平时沟通交流不够，因此，我要促进与同事 之间的沟通交流，注意在八小时之内加强与同事工作交流，在八小时的工作之外，通过参加一些集体娱 乐活动增强联系。俗话说：“面对面的沟通，误解可以消弭；心与心的交流，偏见定能遁形。 ”我相信通 过交流一定能和同事消除误会，增进共识，促进友谊。 再次，如果跟同事道歉或解释都无济于事，我会避免冲突，暂时采取回避的策略，避免造成火上加 油的负面效果，等同事冷静下来，再去道歉、解释；如果最终同事仍然继续生气，我会向有关领导说明 情况，希望其可以出面对我们的关系进行协调。在同事原谅我之后，我会继续向他请教我工作失误的地 方，听取他对我工作的建议，相信我这种虚心请教的诚恳态度可以感动他，会促进良好的同事、朋友关 系的建立。 最后，我会不断加强修养。 “见贤思齐焉，见不贤而内自省也。 ”不论同事生气的原因是什么，我都 有着不可推卸的责任。在以后的工作和生活中，我会更加的谨慎负责，增进和同事的友谊。 和谐的工作环境是单位前进的保证，我们必须明白团结的重要性和协作的必要性，在以后的工作生 活中不仅要学会处理工作中的难题，更要协调好各方的关系，和同事友好相处，保证和谐、团结的工作 氛围。 【中公专家点睛】 人际关系类试题是公务员日常工作和生活中面临的重要问题，能够与领导搞好关系、与同事和睦相 处、与下级打成一片是一名公职人员必须具备的素质。此题答案从生活细节中举例，比较切题。与同事 之间的关系要注意真诚相待、多理解、多关心、多沟通，与同事有矛盾要先进行自我反省，注意工作生 活中的细节，才能有效地解除和同事的误解和矛盾。 7.政府召集一批媒体人员去报道救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如 果你是陪同助理，你该怎么做？（2010 年 6 月 20 日江苏省公务员面试真题） 【参考答案】 政府召集媒体去报道救济贫困人员的活动是对救困精神的弘扬，有益于社会主义和谐社会的建设， 有积极的意义。作为陪同助理，我会积极作为，努力化解尴尬解决问题，力促这次采访的顺利进行。 首先，向媒体人员道歉，取得他们的谅解，由于我们事先考虑安排不周才导致这种局面的出现。然 后安排记者就扶贫工作的整体情况对我单位进行采访，或安排接待场所就近休息，争取时间缓冲。 接下来我会采取紧急措施：积极与受助家庭交流，说明来意，向他们解释这次媒体报道活动的积极 意义，可以扩大扶贫工作的影响面，获得社会更多的关注。 在交流的过程中，主要是了解清楚他们拒绝接受采访的原因，然后针对不同的原因区别地对待。如 果是因为紧张，可以让他们放松心情，只要说明真实情况即可；如果他们觉得这有伤自尊，我们可以保 证在报道中进行化名或匿名处理。在劝说的过程中，可以请当地居委会、村委会进行协助，也可以请他 们的邻居和亲朋好友进行劝说，争取获得他们理解和支持。在交流中要站在受助家庭的角度考虑，态度 真诚平等，做到细心、耐心、有礼。如果最后他们仍然坚持不开门，我们就必须尊重他们，然后换别的 中公教育给人改变未来的力量 第 5 页 共 37 页 电话网站： 受助家庭接受采访。 事后一定要进行深刻的反思，总结经验教训。作为一名政府工作人员，事前一定要有计划，要制定 突发事件的应急措施，遇事不慌张，积极应对，尽力解决困难，努力完成领导交办的任务。 【中公专家点睛】 突发状况的情景处理考验考生的应变能力，此题方向很明确，受助家庭拒绝接受采访，考生的任务 就是解决问题保证活动的顺利进行。本题的突发情景中有两个主体：媒体人员和受助家庭。涉及到媒体 的问题要坚持有理有节，尽可能保证媒体能够报道得客观公正。对受助家庭来说，需考虑到其作为采访 对象的心理，交流过程中坚持真诚平等，争取其理解与支持。 8.村里面只有一座桥，年久失修，但是每天村民都要过桥，村民意见很大。你作为一名村主任助理， 应当怎么处理？（2010 年 6 月 20 日江苏省公务员面试真题） 【参考答案】 作为一名村主任助理，解决好村民实际生活中遇到的问题是我工作的重要内容和意义所在。村里的 桥年久失修导致群众产生意见，作为为村民服务的村干部，我们必须承担责任，想方设法尽快解决问题， 保证村民安全方便出行。 第一，我会在桥的两端树立警示牌和障碍物，详细说明桥的现状，并严格限制重型车辆通过，防止 意外事件发生，造成财产损失和人员伤亡，保障村民生命财产安全。 第二，做好实际情况的调查工作，取得第一手相关资料。可邀请专家鉴定桥的现状，如可修，则尽 快组织修理加固；如不可修，则根据实际情况制定新桥修建的计划书，将资金预算和人力、物资需求上 报给村长，听取村长的指示意见。我认为最大的困难可能是资金问题，村委会可以采用多元化的筹资方 式，如向上级申请修建资金、动员企业捐助和村民集资等。在筹资过程中要保证做到款项使用的透明公 开，建立专门的领导小组和专项工程账目，接受群众监督。 第三，在修建新桥的过程中，要做好临时过渡用桥的搭建，也可以另外开辟一条临时通道，保证村 民们的安全便利出行。在保证工程质量的前提下注意节约，工程完成验收之后，要对预算花费进行结算， 实行账目公开，接受群众的监督。 社会主义新农村的建设目标是“生产发展，生活富裕，乡风文明，村容整洁，管理民主” ，要达到这 个目标最基础的就是加强农村基础设施建设。作为一名村干部，要牢固树立正确的宗旨意识，深入实际， 深入群众，抓突出的问题解决，把功夫下在干实事上。大力弘扬脚踏实地、埋头苦干的工作作风，时时 刻刻心系群众，急群众之所急，想群众之所想，谋群众之所谋，通过我们的工作让群众得到实实在在的 实惠和好处，真正地让群众满意，让群众放心。 【中公专家点睛】 此题答案思路清晰，先明确自己的身份是“村干部助理” ，继而“发现问题解决问题” 。该题的 关键是解决桥年久失修的问题时，要全方面的综合考虑各方面的因素，确保村民方便出行、安全出行。 此情景处理题兼顾考察了考生的组织协调能力，对新桥的修建进行组织协调。该题的内容还涉及社会主 义新农村的建设，考生可就此升华谈谈。 9.目前很多高校毕业生参加村官招聘，你怎么看。 （2010 年 6 月 6 日山东省公务员面试真题） 【参考答案】 大学生参加村官招聘，是国家近年来采取的一项缓解就业压力，加大对农村政策扶持的举措。对于 这一政策的实施，有其积极的社会意义。 首先，随着大学生“村官”优惠政策的陆续出台，高校毕业生争当“村官”的热情日益高涨，纷纷 踊跃报名，为农村和社区选人用人拓宽了视野。这一现象，说明在发展现代化经济的同时，国家在人才 管理及农村扶持这一方面的政策取得了长足的进步。 其次，大学生报考村官，可以进一步的促进农村经济的发展。高校毕业生报考村官，可以结合自身 所学专业，紧密结合农村实际，主动开展工作，为农村的发展出力献策。例如开办技术培训班；编写通 俗易懂的宣传册；举办法律知识学习班；并通过开展文艺活动来丰富农民的文化生活等。在我国农村， 不少乡镇的“村官”还带领农民创办了养殖和示范基地，帮助农民增加收入，有效地促进了农村经济的 发展，成为带领农民致富奔小康的领头雁。 最后，高校毕业生参加村官招聘，从另一个层面来说，也是高校毕业生自主择业观的一种有效转变。 现在社会普遍存在的一个现象是就业压力大，大学生就业率低，就业难的问题。主要是因为很多的大学 毕业生对于工作职位的要求过高，而忽视了自身的实际工作能力和基层的工作经验。 “村官”政策为大学 生提供了一条就业的渠道，同时，也为大学生服务基层、扎根基层提供了良好的途径。有效地缓解了就 业压力问题，一举多得。 但与此同时，在大力鼓励高校毕业生下基层工作，报考“村官”的同时，我们应该正确认识到，要 提供切实有效的保障机制保障大学生村官的自身利益并为其提供良好的发展空间。例如支持大学生“村 官”继续学习深造。聘用期间工作表现良好、考核合格的，报考硕士研究生可享受初试总分加分或在同 等条件下优先录取的优惠政策等，将这些其实有效地政策真正落到实处，着力为农村输送“留得住、用 得上”的急需人才。 【中公专家点睛】 一般来说，针对国家政策方面的社会热点题目的解答，还是应该保持一种健康向上、积极肯定的态 度，可以在大政方针不变的情况下，提出一些修正的意见和措施，而不要采取偏激态度。 10.单位日常工作中，有些事情是时间紧急但不是很重要，有些事情非常重要但不是非常紧急。你处 理这些事情会怎么做。 （2010 年 6 月 6 日山东省公务员面试真题） 【参考答案】 在工作的过程中，合理的安排好时间与规划工作是完成一项工作的基础。在日常工作中我们常常会 遇到紧急程度与时间安排相冲突的事情，这就要求我们要有效地安排时间，学会合理布局。 面对工作中出现的时间紧急但不是很重要的事情，我们可以边处理边思考，也就是摸着石头过河。 紧急但不是很重要的事情，一般都是我们在工作中遇到的突发事件，面对这些突发事件，我们应当在第 一时间做出决定，将工作先进行下去，之后在工作进行的过程中，合理思考，调整工作的思路与安排， 进行工作的细化。但是在这类工作完成之后，我们需要进一步的总结与归纳，为以后完成这类工作提供 可借鉴的经验。 面对工作中出现的非常重要但不是很紧急的事情，就要求我们要思考清楚之后再进行。工作中面临 的这一类事情往往是极其重要的，这类的事情要求我们来不得半点的马虎，必须一丝不苟的完成。由于 时间不是很紧急，所以面对这类工作的时候，我们就应当先进行详细的计划安排，并且视工作的重要程 度将计划报领导审批、修改，经过不断地完善之后再按照计划有条不紊的进行，所谓工欲善其事必先利 其器。 在日常的工作中，我们要分清工作的轻重缓急，针对不同的情况来合理安排自己的工作时间，有效 地提高办事的效率。 【中公专家点睛】 一般来说，作答“有些事情有些事情”这种选择性题目，需要有针对性的作答，各个击破， 然后找到两者的结合点，最后总结起来结尾。 11.成功有时候是最有价值的事情，结合实际说。 （2010 年 6 月 6 日山东省公务员面试真题） 【参考答案】 “事业的成功没有止境，它是一场无终点的追求。 ”恰恰说明问题需要一个一个的去征服，成功才能 够接踵而至。 面对成功，如果仅仅把它当做是一件事情的完成，一项工作的终止，那么，这样的成功是不值得夸 赞与支持的，这样的成功只是一时的成功与收获，而不能长久，不能成为我们前进与努力的方向与动力。 中公教育给人改变未来的力量 第 7 页 共 37 页 电话网站： 把成功当做是一个阶段的重点，将其作为收获而攫取的时候，也正是我们放弃自己前进的动力之时。这 样的成功会让我们消沉与满足。这样的例子比比皆是。 “江郎才尽”的故事就是不能正确面对成功而失败 的典型事例。 正确对待成功的态度，是将其看做一种结束，看做一个阶段的完成。在新的阶段之上开始自己新的 努力，尝试新的进步，这才是面对成功的积极心态。 我在上大学的时候，曾经自学日语，在课余的时间自己报班学习初级日本语。当我通过一年的学习， 完成日语基础考试之后，我并没有把它当做一种可以停下来的终点，并没有满足，而是继续学习日语， 通过自学完成中级日本语的课程。在整个的学习过程中，我没有因为取得的小小成功而停滞不前，而是 把它当做一个新的台阶，去实现更高的目标与理想。 人的成就是永无止境的，在一定阶段取得成功并不是永远的成功，成功又何尝不是下次失败的开始 呢？当你在一定阶段取得成就时，只表明是这一阶段的成功，相对于更高的阶段，此时的成就也许只是 另一阶段的奠基。所以，当我们面对成功时，不要自满，不要慌张，应当冷静下来，理性地进行考量， 我们的目光应当向远处去看，并为更高阶段的成功而努力奋斗，这才是我们面对成功的最好态度。 【中公专家点睛】 考生在作答此问题时要结合自身的学习经验和生活体验，切忌编造，从实际出发来说明成功是下一 次成功的起点。总之，面试题目的答案不唯一，我们要遵守的原则就是实事求是，自圆其说，言之有理， 以理推己，最终能透彻分析问题，展示自己全面的分析问题，思考问题的能力，让考官对我们产生认可。 12.对总理提出的“让人民活的更有尊严”这句话，谈谈你对“更有尊严”四个字的理解。 （2010 年 3 月 27 日上午浙江省监狱系统面试真题） 【参考答案】 温家宝总理在 2010 年春节团拜会上说到：“要使人民群众老有所养、病有所医、住有所居，让人民 生活得更加幸福、更有尊严。 ”总理的话，是对政府接下来的工作提出的要求，更是对人民群众的庄严承 诺，体现了我党立党为公、执政为民的宗旨，是我国政府坚持以人为本、 “一切为了人民”的具体表现。 如何理解这里的“尊严”？从物质上说，就是要改善民生，保障人民群众的衣食住行，使人民能丰 衣足食、安居乐业，过上体面的生活；从精神层面上说，就是要尊重人民，保障人民的自由和民主权利， 坚持公平正义的理念，坚持法律面前人人平等。 我国经过改革开放三十年的发展，坚持以经济建设为中心，以提高人民生活水平为目的，大力发展 经济、改善民生，使人民的生活发生了翻天覆地的变化：收入稳步提升、教育医疗水平不断提高、民主 进程逐步加快、表达民意的渠道日益畅通、法律法规和社会保障体系日渐完善，不仅使人民群众的生活 得到极大改善，也为人民群众的全面发展提供了广阔的空间和充足的条件。人民生活得更幸福，活得更 有尊严。 当然，在取得巨大成就的同时也不能忽视当前存在的不足：教育、医疗资源不够丰富、房价过高、 人民收入水平还需提高、城乡差距依然较大、法律法规还不够完善等。这就对党和政府接下来的工作提 出了更高的要求，不容懈怠。要时刻把人民群众的利益放在第一位，切实解决好民生问题，提高人民的 生活水平。 温总理提出的“让人民生活的更有尊严” ，凸显了在新时期新形势下，我们党和政府执政理念的逐步 成熟和深刻发展。相信在党和政府的带领下，经过全国人民团结一心、众志成城的共同努力，全国人民 一定能过上更幸福、更平等、更有尊严的美好生活！ 【中公专家点睛】 作答综合分析题中社会热点题目，特别是一些领导人的讲话或者重要论断的题目，我们要结合新结 论出台的背景、积极意义、必要性和紧迫性、对未来展望等几个方面进行阐述。 13某政府在一片辖区内要开辟“残疾人就业一条街” ，领导把此项工作交给你负责，请问你怎么处 理？ （2010 年 3 月 27 日上午浙江省监狱系统面试真题） 【参考答案】 “残疾人就业一条街”的开辟，将为我市残疾人和下岗失业人员等弱势群体的自主择业、自主创业 和集中安置残疾人就业提供一个很好的平台，使更多的残疾人有就业机会。所以作为此项工作的负责人， 我一定会坚决将任务完成好。 第一，针对实际情况，开展广泛调研和座谈，在经过科学合理论证后，制定出“建立残疾人就业一 条街”计划，并做好资金预算，一并交领导审批。在听取领导意见后对其进行修改和完善。 第二，将“残疾人就业一条街”纳入城镇建设统一规划，要根据计划在这片辖区内选择交通便利、 人流量大的街道，配合劳动保障、民政和残联等部门，协调解决好残疾人的经营场所、社会保障等问题。 另外，还要联系工商、财政部门对残疾人创业、就业提供相应的优惠政策和资金扶持，比如小额免息贷 款等。 第三，在残联和乡镇、街道、社区办事处的帮助下，积极引导有就业意向的残疾人报名登记，并开 展岗前劳动技能免费培训，帮助他们学得一技之长。也可采取“一帮一、结对子”的方法，征召经营能 手，手把手地教他们进货、销售，并将自己卖得好的产品交给残疾人代销。 第四，要为残疾人选择最适合他们生产的项目，比如竹制品工艺、手工工艺加工、电器以及环保产 品等，争取带动周边乡镇街道的残疾人就业。 第五，在“残疾人就业一条街”开辟之后，还要进行长期的跟踪调查。发现问题，要及时解决，以 保证广大残疾人的切身利益。 创办残疾人就业创业一条街是贯彻落实科学发展观的具体体现，是应对金融危机、保民生、保增长、 保稳定的实际行动，相信它将为我国在社会主义市场经济条件下进一步促进残疾人就业创业工作进行新 的有益探索，为推进残疾人事业又好又快发展及构建和谐社会作出新贡献。 【中公专家点睛】 作答此题和大学生创业问题一样，答题的关键在于是否能把措施和方法具体化。即组织过程中措施 的可行性和科学性。要兼顾残疾人这一特殊群体的特殊性。 3某医院开展“微笑服务百日活动” ，医护人员在平日工作中微笑不微笑，都将与奖金挂钩，如果 微笑不够，会通报批评，其所在科室也会受到相应处罚，请你谈谈看法。 （2010 年 3 月 27 日上午浙江省 监狱系统面试真题） 【参考答案】 微笑是世界上最好的名片，是服务的最高标准。开展“微笑服务百日活动” ，是强化服务意识、更新 服务理念、提高服务水平、完善服务手段的体现。所以我们要大力支持和提倡，提高认识，精心组织， 加强宣传，强化领导，切实提升形象、优化服务。 但是，开展“微笑服务百日活动”如何能真正收到实际效果、切实起到效果则是我们所必须考虑和 重视的。题干中的做法，虽然表明了组织好活动的决心，也展示了医院为了提升自己形象、拉近与患者 关系的决心，但是在考评标准方面却缺乏务实性和可操作性。微笑，更多的需要发自内心地尊重对方， 散发出自己心底的阳光色彩。微笑的本质目的是真心为群众服务，务求提高服务质量和水平，但是只以 表象的量化来作为绩效考核的标准，有失公允，甚至会激化员工的不满情绪，不利于和谐单位的构建。 公务员的工作宗旨是为人民服务，其肩上担负的是人民的重托，责任重大。所以，在以后工作开展 的过程中，我们应该秉承求真务实的工作作风，要对实际情况进行充分的科学论证，以便做出更加科学、 合理的决策。 【中公专家点睛】 所谓：过犹不及。任何措施都要有个度。无论其出发点多好，度必须掌握好。本题题目较为容易， 切入点好找，希望考生能够多准备一些素材添加进去。 中公教育给人改变未来的力量 第 9 页 共 37 页 电话网站： 14.对于官员通过开微博来获取民意谈谈你的看法。 （2010 年 5 月 11 日下午广东省公务员面试真题） 【参考答案】 官员开设微博表明官员敢于亮出自己的身份，与群众交朋结友，表现出重视民意、对群众负责的态 度，是我国政府官员提高执政能力和办公效率，转变执政观念的重要举措。 首先，官员开设微博有利于执政人员更多地了解民意，更好的履行职责，做出科学的决策。温家宝 总理说过：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野” 。官员通过微博与网民沟通，进行互动交流，能更直接 地了解人民群众的想法，及时地发现问题、解决问题，这大大提高了官员的决策思维和执政能力。 其次，官员开设微博有利于树立官员在群众中的威信，使官员获得群众的好评，有利于更好的开展 工作。作为政府官员，能与群众在线聊天，缩短了交流的距离，密切了干群关系，体现了官员亲民爱民、 听取群众心声、与时俱进的工作作风。 再次，官员开设博客有利于扩大基层民主，提高网民参政议政的意识，树立他们的主人翁意识。随 着网络的普及，网络已成为网民交流各自对政策的看法的重要平台。官员开微博满足了群众参政议政的 愿望，使群众的社情民意能够顺利地到达施政者。 官员开设微博也应注意以下几点：1.要充分发挥微博的作用，不能使之形同虚设，流于形式，要把关 注民生、了解民情、解决问题作为博客创立的宗旨，及时回复网友提问，接受群众监督。2.完善沟通渠道， 建立长效机制。把微博作为官员听取民意的重要平台，但是这不能是唯一的平台，官员应该同时拓展更 多与民沟通的渠道。3.开微博只是一个听取民意的方式，官员更应该在工作中多多把人民群众放在心中， 为人民做实事，做好事。 我认为，只要政府官员把“为人民服务、为百姓造福”作为工作宗旨，时刻把百姓的利益放在心中， 那么任何一次广开言路的尝试都会得到群众的理解和支持，也会收到理想的效果。 【中公专家点睛】 这是一道对社会现象的分析题目，考查考生对社会现象的观察和思考。官员开微博，由于身份的特 殊性，肯定与一般人引起的效应不一样，考生要重点分析官员开博给群众和开博官员带来的影响、引起 的变化。 16.身为省团委工作人员，招聘宣传环保工作人员，你如何开展工作?重点、难点是什么？（2010 年 5 月 11 日下午广东省公务员面试真题） 【参考答案】 保护环境是我国的一项基本国策，环保工作不仅仅对环境的改善有重要作用，而且对促进经济、社 会与环境协调发展和实施可持续发展战略，都有重要意义。因此，这次招聘宣传环保工作人员意义重大， 我将充分重视，做好准备，积极开展工作。 首先，做好招聘前的准备工作。制作一个招聘计划，岗位要求、招聘条件、招聘人数等等需要在计 划里写清楚，报领导审批。具体来说，我要从那些热爱环保的人员中选拔，特别是从大学生中选拔一些 热爱环保宣传工作、专业性很强的人充实到我们的宣传队伍中。对招聘人员的条件、薪酬福利等情况在 网站上公布，保证公开、透明。另外，在计划中我还要制定一个备用方案，以应对应聘人员不能及时参 加等意外情况的发生。 其次，要做好招聘会现场工作。按照预定计划，在招聘会上、学校里或者政府网站上宣传环保工作 的重要性，鼓励人们报名参与到宣传环保工作中来。要保证宣传和招聘活动的有序进行，争取把最优秀 的人才招聘过来，更好地做好环保宣传工作。 最后，把应聘的人员名单和具体履历资料报与领导审批。审批过后，通知录取人员入职，并对应聘 人员进行相关知识的培训。 本次招聘活动的重点是：招聘的方式和招聘的前期宣传。方式必须多样，可以采用现场和网络两种 形式；宣传必须到位，意义必须讲清。 本次招聘活动的难点是：应聘人员的筛选、考核和培训。 在宣传环保工作中，团委的作用一定要到位，团委作为政府的一个窗口性单位，必须把宣传活动做 好，把一些年轻人聚集起来，为我们的环保事业贡献自己的一份力。 【中公专家点睛】 回答计划组织协调类题的时候，要先明确项目的重要意义，在此指导下，制定计划，实施计划方案， 应对突发情况，事后做好工作总结。这是应答此类题目的思路。但是，这不能是套路，考生在答题的时 候要切忌套路化，要具体问题具体分析，答出自己的特点和亮点，避免千篇一律。 17.社区诊所没人看病，社区病人都去了大医院看病，作为社区诊所的负责人你如何处理？（2010 年 5 月 11 日下午广东省公务员面试真题） 【参考答案】 在我国目前的卫生体制中，社区诊所和大医院各有其功能。 “小病去社区，大病去医院” ，是国家卫 生医疗政策对两者的功能区分。社区诊所以其小而灵活的特点缓解了大医院病人数量多、看病挂号难等 问题，在方便社区居民、完善社区卫生服务体系方面起着至关重要的作用。 对于社区诊所没人看病的问题，我会做好实际情况的调查，了解群众不来社区诊所而去大医院的原 因，然后对症下药，完善社区诊所的卫生服务体系和质量，方便群众就医。 一是加强社区诊所人员的培训，包括专业培训和服务培训。使社区诊所人员在业务知识和服务质量 上，都能做到让患者满意。我还打算邀请相关专家到社区诊所坐诊，为社区居民提供专业的、高水准的 诊疗，提高社区诊所在社区群众中的影响力，精简服务流程，提高工作效率。 二是完善相关药品和医疗器材设施，在药品和仪器上，争取达到能够应对一般的病症的水平。诊所 还可以适当降低医疗费用，专攻普通病症，为社区居民提供医疗服务。 三是扩大宣传，搞好与社区群众的关系，与社区居民建立紧密联系，为他们提供更多的医疗服务。 如为老年人和儿童组织免费体检，发放免费药品，做好社区群众卫生工作。 社区诊所改革的方向就是方便社区群众，帮助他们解决日常病症，做社区群众的“家庭医生” ，让社 区居民在家门口就能放心就医，就能将病症治疗痊愈。社区诊所存在的意义也在于此。我想所有社区诊 所人员都应当牢记，社区诊所存在和发展的基础是社区群众，只有社区群众认同了，我们才会有发展的 空间。 【中公专家点睛】 情景处理类题目，要求考生站在所拟定的身份角度上来综合分析，查找原因，提出应对之策，解决 问题。考生应具备解决实际问题的能力，准确破题，展开解读，冷静分析，寻求对问题的解决。 18.媒体曝光某食街有人使用泔水油，作为食街的负责人你如何处理？（2010 年 5 月 11 日下午广东 省公务员面试真题） 【参考答案】 食用油是最重要食品种类之一，食用油市场的安全有序对维护食品安全，防范和杜绝食品安全事故， 提高人民群众生活品质具有重要意义。现在，有媒体曝光我所负责的食街有人使用泔水油，给大家的饮 食安全和身体健康带来了重大损害。为了确保群众饮食安全，避免大家产生不必要的疑虑和恐慌，我会 高度重视，查找源头，采取措施，积极处理。 第一，与曝光该问题的媒体联系，查找源头，对泔水油使用情况进行合法查证，并询问相关线索。 第二，组织卫生质检人员，对曝光的饮食地点进行突击检查，并对食街内的食用油加工小作坊、粮 油经营店、农贸市场、餐饮店等进行拉网式检查，尤其要深挖散、偏、小区域的食用油制售商户信息， 避免遗漏，取得详细的经营商户资料和经营状况，彻底全面地掌握食街食用油安全状况。在发现问题责 令限期整改的基础上，对问题严重的商户，严格依照有关法律法规进行查处。 第三，组织人员向食街各商户下发食用油经营、制售和使用的基本要求，并进行简明的、必要的阐 释，要求经营商户自查自纠，自觉规范经营行为，清退不合格商品，保障就餐顾客的饮食安全。 中公教育给人改变未来的力量 第 11 页 共 37 页 电话网站： 第四，向食街商户宣传国家食品安全相关法规及各项管理规定，明确违法责任及违法成本；向本辖 区群众倡导健康安全的饮食观念，宣传消费者的合法权益，增强消费者的维权意识，鼓励消费者维权， 共同打击违法违规犯罪行为。在此基础上，设立举报电话和举报受理点，加强群众监督。 第五，在对食用油进行专项整治过程中，可联系相关媒体，进行跟踪采访，报道整改后的食街饮食 食用油质量情况，以消除前期的负面影响，彻底消除大家对食用油安全的疑虑。 最后，要对这次食用油整治情况进行认真总结，及时查找薄弱环节，分析问题原因，进一步完善和 建立监管档案，探索和制定行之有效的监管措施，推动长效监管机制的建立，维护我所管辖的食街的经 营规范，形成安全保障、竞争有序的食用油市场秩序。 【中公专家点睛】 面对媒体曝光的问题，实际考查的是考生的危机公关能力。面对媒体曝光的时候，考生一定要以诚 信对待这类问题，如果真的出现问题，一定不能隐瞒，要坚决配合媒体解决问题，并让媒体进行报道， 这样更能够挽回形象，赢得舆论的好感。 19有人说：糊涂点好；有人说：做事要认真，你怎么看？（2010 年 3 月 20 日下午山西省党群公务 员面试真题） 【参考答案】 我认为：琐事上可以糊涂，做事时需要认真。 有人愿意耍小聪明，事事、处处、时时都在争名夺利、争功诿过，却往往因小失大。而有大智慧者， 则知道该不争时，便不争；该糊涂时，便糊涂。糊涂哲学体现的是一种从容不迫的气度，一种谦抑为人 的态度，这正是中国人的人格理想。但在当今社会，糊涂哲学却会使人的意志消沉、失去奋斗精神、丧 失责任心、视世冷漠，另外也会对法治社会的建立造成巨大阻碍。所以我们今天可以在名利等方面“糊 涂”一些，而关乎原则、制度的问题可千万不能糊涂。陈景润不爱走公园，也不爱逛马路，就爱学习。 学习起来，常常忘记了吃饭睡觉。也曾经在图书馆里，没听到下班的铃声，有被锁在图书馆里的经历。 陈景润在生活琐事上，显然是一个糊涂、特别糊涂的人，但在他的学术范围内，他绝对是一个非常认真 的人。 认真是一种做事态度，是一种良好的习惯。认认真真做事，踏踏实实做人，是时代对我们提出的要 求。因为“做事认真”的缺失导致了政府某些职能部门作风飘浮、效率低下的现象。早些年，人们批评 政府机关“门难进、脸难看、事难办” ，如今倒是改头换面了，笑脸相迎，以礼相待，可办起实事来，马 拉松式的工作作风又严重损伤着政府形象，一些涉及老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题便久拖 不决。温家宝总理在政府工作报告中提出，要全面提高行政效能，增强政府执行力和公信力。要想实现 这一目标，的确要从多方面努力，但最重要的一个方面应是政府机关工作人员在“做事认真”上狠下工 夫。但在构建和谐社会以人为本的大环境下，认真做事也要把握一定的度，要力求“大事讲原则，小事 讲风格” ，做到兼顾“情”与“理”协调处理中的恰当运作。 我相信，只要我们认真扎实有效地工作，全身心投入到为人民服务的工作当中去，兼顾原则性与情 感性的统一，那么一定会赢得老百姓的信赖、拥护与支持。 【中公专家点睛】 综合分析题型的思辨型，两句话表面是矛盾的，其实是辩证统一的，不需要肯定一方而否定另一方， 因为两者都有存在的合理性，应该辩证分析两者在什么情况是合理的，找到两者的交集点。 20你在单位得到领导的器重，领导总是交给你一些别人职责内的工作，因此有些同事故意疏远你， 你怎么办？（2010 年 3 月 20 日下午山西省党群公务员面试真题） 【参考答案】 领导交给我别人职责内的工作，一方面是对我的认可，另一方面也是希望我发挥好献计献策、组织 协调的作用。我在配合同事工作时要摆正自己的位置。如果已经引起别人对我的疏远，显然是我没有摆 正自己的位置，在工作中没有很好地团结同事。 领导作为单位的指挥者，具有宏观把握全局的能力和丰富的工作经验。现在，领导总是交给我一些 别人职责内的工作，我想，领导一定是为工作大局考虑，可能是这部分工作过于紧急，或者这部分工作 过于繁琐而导致相关同事任务过重。在这种情况下，我一定在保证自己分内工作按时保质保量完成的情 况下，抽出一定的时间和精力，努力完成领导交办的其他任务。在单位工作分工明确，有时候工作会涉 及到工作权限的问题，因此会招致同事的不满意，所以必要时，我会适时与领导进行沟通，建议领导向 相关同事说明情况。 对于同事，我要积极主动地与他们沟通交流，向他们解释，领导分给我他们职责内的工作，是为单 位发展考虑，是为了减轻大家的工作压力，自己承担这一任务也是坚持“工作第一”原则。相信，同事 都会通情达理，以工作大局为重，消除对我的误会。另外，由于领导交办的是别人职责内的工作，可能 自己在业务上还不算很熟悉，所以，可以真诚地向同事们请教，及时交流和沟通，请他们帮助自己克服 可能会出现的问题和困难，以便工作的顺利开展。 在日常工作和生活中，我认为，我们只有时刻保持谦和的态度，多与领导和同事交流沟通和学习请 教，才能取得大家的认可。和谐的人际关系