2016年九江三支一扶公共基础知识之行政管理(10)

2016 年九江三支一扶公共基础知识之行政管理 （10） 7、授权的步骤： 第一步：将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取 得的成果。 第二步：将完成任务所必需的职权授予下属。 第三步：使下属承担起所对接受的任务、成果要求和职权的义务。 8、组织中的职权分裂：是指解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多 的管理者的职权才能实现。 9、有效授权的要求： 1.要有善于接受不同意见的态度 2.要有放手的态度 3.要允许别人犯错误 4.要善于信任下级 5.要善于适度控制 10、集权：权力集中到较高的管理层次。 11、分权：职权分散到整个组织中。 12、衡量集权与分权的标致： 1.决策的数目 2.决策的重要性及其影响面 3.决 策审批手续的繁简程度 13、集权制组织的特点： 1.决策权大多集中在高层领导 2.对下级的控制较 多 3.统一经营 4.统一核算 14、分权制组织的特点： 1.中下层有较多的决策权 2.上级控制较多，往往 以完成目标为限 3.在统一规划下可独立经营 4.独立核算，有一定的财务支 配权 15、影响集权与分权的因素： 1.决策的重要性 2.高层对一致性的方针政策 的偏好 3.组织的规模 4.组织的历史 5.最高主管的人生观 6.获得管理 人才的难易程度 7.手段 8.营运的分散化 9.组织的变动程度 10.外界环 境的影响 16、活性化：是指员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态：在这种 状态下，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以 及意愿，同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度责任感。 17、管理者在活性化组织中的作用： 1.管理层必须明确组织的使命和价值 观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。 2.管理层还 须对组织加以适当的构造和部署，以保证其战略的实现，要让每个人在组织中 都有自己的位置。 18、实现员工活性化的途径： 1.营造促进活性化的文化 2.组织职位的成功 设计 3.选拔适合活性化文化的员工 4.对员工进行不懈的培训和教育 5.建 立促进活性化的考核评价制度 19、委员会管理：是指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把 权力分散到一个集体中去。 20、委员会管理的优点： 1.集思广益 2.协调 3.防止职权过于集中 4.下级参 与管理 5.加强沟通 6.代表集团利益 7.有利于管理者的成长 21、委员会管理的缺点： 1.耗费时间且成本高 2.妥协与犹豫不决 3.职责分 离 4.一个人或少数人占支配地位 22、个人管理的优缺点： 优点：责任明确，行动迅速，效率较高。 缺 点：个人的知识、智力、才能有限，难免有考虑不周之处。 23、董事会的职能： 1.受托管理 2.决策企业公司的目标 3.挑选总经理 4.核实计划与检查成果 5.批准预算 6.维持公司长期稳定 7.决定利润分配 8.通 过有见解的咨询来检查计划与经营情况 (十)组织变革 1、组织变革的动因：组织的外部环境和内部条件的变化。 2、组织变革的领域： 1.结构 2.技术 3.人员 3、组织变革的阻力： 1.对于不确定性的恐惧 2.对于可能失去个人利益的 恐惧 3.不认为变革符合组织的最佳利益 4、减少组织变革阻力的方法：1.确保达成共同的变革愿望 2.沟通变革的目的性 和重要性 3.认识到变革的情绪影响 4.理解变革的各方面影响 5.沟通即将变革和 不会变革的部分 6.树立理想的行为模式 7.提供有效的反馈、合理的报酬以及适 当的结果 8.对阻力做出一致的反映 9.灵活、耐心和支持 5、过程：质量由人员、机械、材料、方法、环境等因素决定，这一因素的组合 叫做过程。 6、实现六西格玛目标的六步法：1.确定你所提供的产品或服务是什么 2.明确你 的顾客是谁，他们的需要是什么 3.为了向顾客提供他们满意的产品和服 务，你 需要什么 4.明确你的过程。5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。6.对过程进行测 量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行 7、业务过程再造(BPR) ：为了在成本、质量、服务和速度等方面实现剧烈的改 进，而对业务过程的根本的再思考和激进的再设计。 8、业务流程再造的特点： 1.思维模式的彻底改变 2.以过程为中心进行系统 改造 3.创造性的应用信息技术 第四篇 人员配备工作 (十一)人员配备工作概述 1、人员配备：是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评，其目的是为 了配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正 常进行，进而实现组织的既定目标。 2、人员配备的重要性： 1.人员配备是组织有效活动的保证 2.人员配备是 组织发展的准备 3、人员配备的原理： 1.职务要求明确原理 2.责权利一致原理 3.公平竞争 原理 4.用人之长原理 5.不断培养原理 4、职务要求明确原理：是指对主管职务及其相应人员的要求越明确，培训和评 价管理者的方法越完善，管理者工作的质量也就越有保证。 5、责权利一致原理：是指组织越想尽快保证目标的实现，就越要使管理者的责 权利相一致。 6、公开竞争原理：是指组织越想提高管理水平，就越要在主管职务的接班人之 间鼓励公开竞争。 7、用人之长原理：是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组 织得到最大的收益。 8、不断培养原理：是指组织越想使其管理者能胜任其所承担的职务，就越需要 他们不断的接受培训和进行自我培养。 (十二)管理人员的选聘、考评和培训 1、选聘的条件(标准) ： 1.管理愿望 2.管理能力 2、选聘的方式： 1.内部提升 2.外部招聘 3、内部提升的优缺点：优点：1.了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的 工作。2.内部成员对组织比较了解，能较快的胜任工作。 3.可以激励组织成 员的进取心。4.工作有变动机会，可以提高组织成员的兴趣和士气。5.可以使过 去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如 何。 缺点：1.所 能提供的人才有限。2.会造成“近亲繁殖” 。 3.组织内没有得到提升的人的积极 性会受到挫伤。 4、外部招聘的优缺点： 优点：1.有广泛的来源，并可能招聘到第一流的 人才。 2.给组织带来新的观念。 3.可以避免挫伤组织内没有提拔到的人的 积极性。 4.由于多数应聘者有一定的经验，可以节省培训所耗费的时间和费 用。 缺点：1.不容易对应聘者做出客观的评价。 2.应聘者对组织需要一个熟 悉的过程。 3.会使组织中能胜任但未被选用的人感到不公平，对前途失去信 心。 5、选聘应注意的问题： 1.选聘的条件要适当。 2.主持选聘的人应具有 较高的素质和能力，并有伯乐式的慧眼。 3.注意候选人的潜在能力。 4.正确对 待文凭与水平的关系。 5.敢于启用新人。 6、管理者考评的必要性： 1.通过考评可以了解管理者的工作质量 2. 考评是选拔和培训管理者的需要 3.考评是完善组织工作和调整管理者职位 的需要 4.考评是奖励的合理依据 7、管理者考评的方式： 1.自我考评 2.上级考评 3.群众考评 8、管理者考评的方法： 1.考试法 2.成绩记录法 3.对比法 4.自我考评法 9、管理者培训的内容： 1.政治思想教育 2.业务知识 3.管理能力 10、管理者培训的方法： 1.理论培训 2.职务轮换