2014社工实务督导培训学习心得

社工实务督导培训学习心得 徐珺 为推 进 社 会 工 作 专 业 化 、 职 业 化 、 本 土 化 发 展 ， 提 高 社 会 工 作 服 务 专 业 化 水 平 ， 提 升 社 会 工 作 专 业 服 务 品 质 ， 促 进 社 会 工 作 专 业 人 才 队 伍 建 设 ， 中 国 社 工 协 会 社 会 工 作 师 委 员 会 委 托 现 代 社 会 工 作 人 才 发 展 服 务 中 心 和 社 会 服 务 发 展 研 究 中 心 （ 香 港 ） 于 2013 年 开 始 在 全 国 范 围 开 展 “社 会 工 作 督 导 人 才 培 养 计 划 ”（ 以 下 简 称 “督 导 计 划 ” ） 。 我 有 幸 于 2014 年 5 月 参 加 深 圳 的 社 工 实 务 督 导 第 三 期 培 训 班 ， 通 过 学 习 ， 专 业 社 工 理 论 知 识 得 到 了 丰 富 ， 思 维 得 到 提 高 和 升 华 ， 取 得 了 “社 会 工 作 督 导 人 才 培 养 CBA 计 划 ”C 段 的 结 业 证 书 。 现 将 学 习 心 得 沉 淀 积 累 如 下 : 一 、 培 训 过 程 5 月 22 日 ， 来 自 全 国 26 个 省 市 社 区 、 高 校 、 福 利 机 构 、 社 工 服 务 中 心 、 社 工 协 会 等 52 名 同 学 开 始 了 为 期 8 天 的 培 训 。 同 学 们 都 很 珍 惜 来 之 不 易 的 培 训 机 会 ， 这 8 天 来 ， 除 了 因 生 病 确 实 不 能 到 场 的 同 学 ， 没 有 一 位 同 学 迟 到 、 早 退 、 缺 席 ， 形 成 了 积 极 、 认 真 、 浓 厚 的 学 习 氛 围 。 课 程 紧 张 而 活 泼 ， 有 PPT 展 示 讲 解 、 有 历 奇 训 练 、 有 实 地 参 观 学 习 、 有 小 组 课 程 回 顾 、 还 有 与 香 港 督 导 老 师 的 面 谈 。 每 天 课 程 结 束 ， 还 必 须 完 成 培 训 日 志 和 意 见 反 馈 ， 每 天 都 有 不 同 的 学 习 任 务 和 挑 战 。 来 自 香 港 平 均 督 导 年 限 为 28 年 的 老 师 们 ， 用 他 们 的 社 工 之 路 、 社 工 信 念 为 我 们 做 指 引 ， 不 仅 课 堂 上 引 导 思 维 ， 还 让 同 学 们 表 达 自 己 的 观 点 ， 让 来 自 不 同 领 域 的 社 工 同 学 们 有 了 更 深 的 思 想 交 流 和 碰 撞 。 二 、 培 训 内 容 培 训 内 容 包 括 : 体 验 式 教 育 在 社 会 工 作 中 的 应 用 团 队 构 建 、 历 奇 训 练 与 督 导 工 作 、 短 期 焦 点 治 疗 法 的 应 用 、 情 景 领 导 法 于 督 导 之 应 用 、 机 构 服 务 计 划 与 评 估 逻 辑 模 式 之 应 用 、 督 导 课 程 的 内 容 和 基 本 理 论 、 督 导 文 书 批 阅 、 社 会 服 务 机 构 主 管 的 角 色 与 任 务 、 项 目 管 理 等 。 三 、 心 得 与 体 会 （ 一 ） 必 须 要 持 续 不 断 的 学 习 。 “书 到 用 时 方 恨 少 ”、 “学 海 无 涯 ”啊 !不 单 单 只 是 导 师 们 渊 博 的 知 识 让 人 叹 服 ， 同 学 们 专 业 的 实 务 讨 论 ， 独 到 的 思 维 和 观 点 ， 让 我 如 井 底 之 蛙 ， 看 到 更 大 一 片 的 天 空 。 由 衷 的 觉 得 ， 自 己 必 须 不 断 的 学 习 充 电 ， 才 能 面 对 更 加 复 杂 多 变 的 社 会 形 势 ， 才 能 更 加 有 力 量 和 信 心 面 对 未 来 的 挑 战 。 工 作 中 繁 杂 的 事 务 ， 不 应 该 是 沉 重 的 负 担 ， 而 是 积 累 经 验 必 需 的 过 程 。 面 对 工 作 沉 重 ， 压 力 的 增 加 ， 应 该 以 感 恩 的 心 来 对 待 ， 因 为 就 是 有 了 这 些 沉 重 的 压 力 ， 才 让 自 己 学 到 更 多 知 识 ， 积 累 到 更 多 经 验 。 也 许 ， 别 人 会 比 自 己 过 得 轻 松 ， 但 他 们 少 了 积 累 经 验 和 学 习 的 机 会 ， 那 是 他 们 的 损 失 。 成 功 的 经 验 和 失 败 的 经 验 都 是 自 己 的 银 行 储 备 ， 自 己 终 会 在 不 断 的 学 习 和 经 验 积 累 中 胜 出 。 (二 )沟 通 和 协 作 的 重 要 性 。 此 次 培 训 中 分 为 5 人 、 6 人 不 同 的 9 个 小 组 ， 每 个 小 组 必 须 团 结 协 作 才 能 完 成 前 一 天 课 程 回 顾 ， 和 最 后 的 小 组 学 习 成 果 分 享 。 由 此 想 到 单 位 或 机 构 内 部 ， 因 为 没 有 进 行 有 效 的 沟 通 而 造 成 政 令 不 通 、 工 作 迟 误 、 相 互 抱 怨 ， 影 响 团 结 ， 以 至 于 整 体 工 作 的 落 后 和 进 展 缓 慢 。 在 今 后 工 作 中 ， 如 有 意 见 和 想 法 有 及 时 跟 同 事 和 伙 伴 们 沟 通 交 流 ， 才 能 消 除 误 会 、 增 加 凝 聚 力 ， 积 众 人 所 长 ， 齐 心 协 力 的 把 工 作 做 好 。 3 (三 )工 作 的 核 心 动 力 是 情 感 。 老 师 用 自 己 躺 在 地 上 跟 躺 在 地 上 的 服 务 对 象 谈 话 为 实 例 ， 深 深 触 动 了 我 。 老 师 讲 的 内 容 就 是 ， 情 感 是 推 动 工 作 进 步 的 核 心 动 力 ， 包 括 对 自 身 价 值 的 认 同 、 对 工 作 的 喜 爱 、 对 服 务 对 象 的 同 情 。 我 们 要 清 楚 明 白 自 己 的 人 生 观 、 价 值 观 和 世 界 观 ， 准 确 给 自 己 定 位 ， 心 怀 理 想 信 念 ， 并 为 之 而 奋 斗 ； 对 赖 以 生 存 的 职 业 有 着 敬 畏 与 喜 爱 ， 相 信 自 己 的 付 出 都 会 带 给 别 人 快 乐 ； 对 服 务 对 象 的 困 难 感 同 身 受 ， 以 他 们 的 困 苦 为 自 己 的 困 苦 ， 及 时 帮 助 他 们 解 决 问 题 ， 并 对 他 们 予 以 平 等 和 尊 重 。 (四 )敢 于 打 破 常 态 ， 挑 战 自 我 。 “不 要 给 没 有 经 历 的 事 ,用 自 己 的 主 观 臆 断 贴 上 不 可 能 的 标 签 ， 没 有 经 过 尝 试 ， 就 不 会 知 道 真 正 的 结 果 。 ”培 训 课 里 ， 老 师 用 实 践 给 了 我 们 这 样 的 一 个 道 理 。 五 只 叠 在 一 起 的 水 杯 ， 三 只 装 半 杯 水 ， 两 只 空 杯 倒 扣 重 叠 ， 能 不 能 在 同 时 打 落 两 个 空 杯 的 情 况 下 ， 另 外 三 只 水 杯 会 跌 落 在 一 起 。 很 多 同 学 ， 包 括 我 ， 在 老 师 摆 出 这 道 题 时 ， 都 说 不 可 能 。 但 实 际 是 ， 最 后 三 只 装 着 水 的 三 个 水 杯 经 过 自 己 的 不 断 尝 试 ， 找 方 法 ， 找 技 巧 ， 最 后 跌 落 在 一 起 了 。 (五 )创 新 独 特 的 路 。 由 香 港 老 师 1995 年 小 组 社 会 工 作 推 广 而 形 成 的 “产 后 抑 郁 症 ”治 疗 方 法 ,现 在 都 编 入 国 内 很 多 卫 生 部 门 高 校 的 教 科 书 了 。 社 会 工 作 之 路 ， 是 一 条 创 新 的 咱 ， 是 没 有 前 人 走 过 的 路 ， 我 们 要 坚 持 信 念 、 拓 宽 渠 道 、 不 断 前 行 。 社 会 工 作 本 土 化 ， 没 有 一 成 不 变 的 格 式 ， 老 师 传 授 给 我 们 的 是 方 向 和 思 想 ， 需 结 合 实 际 应 用 推 进 ,最 终 ， 都 是 殊 途 同 归 ， 我 们 目 的 是 建 设 更 加 文 明 和 谐 的 生 存 环 境 ， 创 造 一 个 所 有 公 民 融 合 的 社 会 。 四 、 几 点 思 考 一 、 建 议 借 鉴 深 圳 宝 安 海 裕 社 区 工 作 经 验 ， 尝 试 在 攀 莲 镇 各 社 区 建 立 “双 社 互 补 ， 双 工 联 动 ”机 制 ， 充 分 调 动 社 区 执 证 社 工 的 工 作 积 极 性 ， 更 好 的 服 务 社 区 居 民 。 “双 社 互 补 ， 双 工 联 动 ”即 社 区 和 社 会 组 织 互 补 ， 社 工 和 义 工 联 动 ， “社 区 +社 工 +义 工 ”模 式 ， 以 咨 询 、 居 民 走 访 、 个 别 辅 导 、 小 组 工 作 坊 、 培 训 讲 座 、 康 娱 活 动 等 形 式 ， 为 辖 区 居 民 提 供 多 元 化 服 务 ， 增 强 社 区 居 民 幸 福 感 和 归 属 感 。 二 、 思 索 以 老 年 活 动 中 心 为 依 托 ， 深 化 为 老 服 务 。 在 充 分 调 查 了 解 社 区 老 人 需 求 的 前 提 下 ， 拓 宽 老 年 活 动 中 心 服 务 范 围 ， 在 目 前 以 文 体 活 动 为 主 的 基 础 上 ， 以 老 年 支 持 小 组 ， 个 案 辅 导 等 形 式 ， 为 有 需 要 的 老 人 进 行 深 层 次 的 精 神 抚 慰 和 支 撑 。 三 、 探 索 建 立 各 社 区 执 证 社 工 激 励 机 制 。 针 对 目 前 执 证 社 工 在 社 区 的 分 布 情 况 和 工 作 状 况 ， 以 政 府 购 买 第 三 方 社 工 机 构 服 务 的 方 式 ， 启 动 社 区 社 工 专 业 孵 化 机 制 ， 开 展 社 区 居 民 个 案 服 务 。