2013年工作总结初稿

2013 年工作总结 延寿县人民医院 2013 年，县医院在县委、县政府及县卫生局的领导下，在市 卫生局等上级业务主管部门的指导下，学习贯彻落实党的十八大 精神，坚持以“ 三个代表” 重要思想和改 进工作作风、密切联系 群众重大方针为指导，认真开展党的群众路线教育实践活动作风 建设专项治理工作；坚持科学发展观和以病人为中心的办院宗旨， 狠抓医德医风、医疗质量、人才队伍建设；坚持以人为本、改革创 新，强 化科学化、规范化、现代化医院管理；加强基础设施建设， 完善拓展医疗服务功能，医院各项工作取得满意成绩，社会效益、 经济效益、技术效益不断提高，现总结如下。 一、加强政风行风建设 树立崭新社会形象 政风行风医风建设是医院工作的重要工程，也是评定医院形 象好坏、涉及医院兴衰的关健。我院把这项工作作为常年的首要 的工作任务来抓，党政班子齐抓共管，全院上下形成合力，营造 了奋发向上良好氛围，开展了扎实有效的各项活动。 1、开展群众路线教育实践活动，进行作风建设专项治理 按照市、县卫生局的统一部署和活动要求，成立了领导组织， 一把手亲自抓，班子成员分工负责，各基层支部也成立了领导小 组。召开了全院党员干部大会，学习传达了县卫生局党的群众 路线教育实践活动作风建设专项治理工作实施方案，制定了县 医院实施方案，明确了工作任务和目标。院班子和基层支部分 别召开了民主生活会，通过自查自纠、民主评议，查摆出在医疗 服务中存在的十个突出问题，针对存在问题，医院开展了“转变 工作作风、提高服务质量” 百曰攻坚活动，制定方案，成立专项 领导小组，以文件形式下发各科室，院委会成员采取分项负责制， 深入科室监督落实整改，医院每月通报一次活动情况。为强化监 督管理，建立长效机制，医院出台了工作纪律律管理办法，院 长与班子成员、班子成员与分管科室主任、科室主任与科室成员 层层签署了“承诺书”， 医院向社会做出公开承诺，这些规定和措 施推进了活动常态化。 2、开展“创优争先”活动 建设医院“阳光” 形象 我院把“创优 争先” 活 动作为常年化、常态化工程来抓，按照 我院制定的实施方案要求，发布了开展“ 创先争优” 活动公开承 诺书，开展了“ 三亮三比三评” 活动，提出了“五个好、五带头、五 个先锋” 的标淮，院党 总支与各科主任、 护士长签署了职业道德 纪律责任状。医院进一步推行了院务公开制度，强化了约束机制 和制度建设。药品、器械采购实行了阳光采购工程，药品价格公 开，各类费用透明。医疗服务信息公开，设立了住院费用清单和 收费咨询、解答、纠错制度。对特殊治疗项目建立了医患双方签 字制度。临床医生进行合理检查、合理用药，实行处方点评制，遏 制了开大处方、过度检查、过度治疗行为发生。通过认真实行医 德医风考核办法，规范了诊疗行为，执行了首诊责任制，避免了 推诿患者现象发生。医院简化了就医流程，实施各项便民惠民措 施，门诊实行了一卡通，设立了导诊台，实行了病人选医生，设立 健康指标自助检测点，开通了 24 小时急诊急救绿色通道。为了 便于社会监督，成立了纠风办，设立了意见箱、举报箱、举报电话， 实行院长来访接待曰，畅通了投诉渠道。聘请了 10 名社会监督 员，增强了社会监督透明度；通过完善各项制度，扎实地开展活 动，在全院树立了良好的医风、良好的作风、良好的学风、良好的 行风。 3、开展“三好一满意” 活动 创建人民满意医院 按照省纠风办、省卫生厅的要求，我院紧紧围绕“群众满意” 为主题，把这项活动作为践行党的群众路线教育活动的一项重要 民生工程来抓，作为全院内部一次自我教育、自我改进、自我提 高的重要活动来抓。以医德好、服务好、质量好、群众满意为目标； 以人员高素质、服务高质量、管理高效益为目的。从服务态度、服 务行为、服务理念、服务流程、服务措施、服务环境等方面来查找 问题，旨在提升全院职工的政治素质、文明素质、业务素质、心理 素质，打造诚信品牌、技术品牌、和谐品牌，促进全院医护整体水 平再提高、再跨越。重点解决了宗旨意识和群众观念、服务意识 和方便患者、质量意识和医疗安全、廉洁意识和医院形象等四个 方面问题。在全院牢固树立了以病人为中心的服务理念和全心全 意为人民服务的宗旨，努力缓解看病难、看病贵问题，树立为民、 务实、廉洁、高效的医疗卫生队伍形象，建设医疗执业守法、医疗 服务优良、医疗质量安全、医疗收费合理、医疗行为规范、医患关 系和谐、社会形象良好的人民满意医院。 4、开展“党员先锋岗”活动 提升医院服务水平 为了切实加强我院党员队伍建设，充分调动全体党员的积极 性和创造性，提高党组织的战斗力和凝聚力，我院以“五个好、五 带头” 为内容，在全院党员中开展了争创 “党员先锋岗” 活动。成 立了领导组织，召开了动员大会，制定了实施方案，落实了具体 措施。通过开展争创“ 党员先锋岗活动” ，使全院党 员实现四个提 高：一是提高思想素质，二是提高服务质量，三是提高管理水平， 四是提高群众认可度。全院共设置了诚信服务先锋岗、医技提升 先锋岗、医患调解先锋岗、医德医风先锋岗、治理环境先锋岗等 五个先锋岗，并鉴订了先锋岗责任书，健立了党员上岗履职考评 表、站好五个先锋岗活动档案及管理制度、党员履行岗位责任制 度。以这次活动为契机，引导和组织广大党员在本职岗位上带头 学习强素质、带头干事谋发展、带头创新争一流、带头服务比贡 献、带头 自律树形象，努力成为工作的模范、岗位的先锋、业务的 能手、服务的标兵。通过“党员先锋岗” 亮身份、亮职责、亮承诺， 比技能、比服务、比业绩，充分发挥党员在各个岗位上的示范、带 动和辐射作用，形成争创一流队伍、争创一流业绩、争创一流质 量、争创一流服务的良好局面，为推进医疗卫生体制改革、加快 医院的建设与发展凝聚正能量。 通过开展党的群众路线教育实践活动、作风建设等一系列强 有力的思想政治工作和活动，使我院发生了新的变化。医德医风 明显好转，医院环境不断改善，服务质量显著提高，整体素质得 到增强，技术水平快速提升，医患关系融洽和谐。在为患者服务 过程中，努力做到安全零差错、关爱零距离、服务零投诉，涌现出 一批热诚服务、无私奉献的先进典型。全院医护人员开展亲情化、 人性化服务，主动为患者排忧解难、取药送药、垫付药费已屡见 不鲜， 给患者送衣物、买水果食品的事己司空见惯，节假曰不休、 早来晚走、抢救看护患者彻夜不眠已成平常事。他们辛勤的付出 换来的是患者的康复。对于患者的感激之情和真心回馈，他们严 守职业纪律，总是婉言谢绝。经统计，全院拒吃请 50 佘人次，拒 收红包 12 人次，收到表扬信 4 封，锦旗 3 面。县医院党总支被授 于先进基层党组织， “共产党员先锋岗” 先进基层党组织；被省卫 生厅、省委省政府纠风办授予全省卫生系统“创建群众满意医院” 先进集体；被哈市总工会等七部门授予“职 工职业道德建设” 先 进单位；有人被授予哈尔滨市“党风廉政建 设” 先进个人。在我 院召开纪念 5.12 国际护士节大会上，评选出十名“十佳护士” 。 二、加大人才培养力度 业务水平不断提高 质量是医院的核心，以质量求生存，以服务促发展，抓管理 增效益，是我院工作的基本点。一年来，我们坚持科学发展观，坚 持科技兴院，加大人才培养力度，快速提升医护人员整体素质， 努力提高医疗服务质量和技术水平，为医院今后的建设和发展奠 定了基础，增加了后劲。 1、人才培训 我们在加强“三基三严 ” 训练的基础上，采取 请进来、走出去、 办班培训、进修学习、岗位练兵、技术交流、业务竞赛、专家讲学、 手术示教、以老带新、考核评比、开展继续教育、学历教育、住院 医师规范培训等多种行之有效的方法，有计划、有重点、分层次 地培养各类人员，快速提高医务人员业务素质，努力形成一支结 构合理、技术过硬、素质较高的专业技术人才队伍。同时，借助卫 生部“ 万名医 师支援农 村卫生工程” 项目、黑龙江省“省级专家支 援县医院学科建设先锋行动”、 哈尔滨市 “百名专家下基层行动”、 “ 院 县 共建” 的有力契机，借助与三甲医院联合的优势，努力打造 我院的技术队伍，形成短期依托专家，长期依靠自已的发展模式， 推进全院整体业务水平的提高。全院办班培训 10 次，护理部对 全院护士每季考试考核次，请上级专家专题讲座 5 次，教学查 房、手术示教 11 次，选派各类人员去上级医院进修 30 人次，急 诊急救现场演练 2 次，应对公共卫生突发事件现场演练 1 次，护 理技术竞寨 2 次。通过进修人员的示范与影响，极大地提升了全 院整体人员素质，为医院今后可持续发展储备了优秀人才。同时， 举办了三次乡镇医生培训班，圆满完成了全县乡村医生培训工作。 2、设备更新 为了不断扩展服务功能，满足病人需求，提高竞争能力和快 速发展能力，我院今年新购置了关节镜、宫腔镜、西门子彩超、除 颤仪、心脏监护仪、麻醉机、呼吸机、尿液分析仪、新生儿辐射保 温台等没备 20 余台件。DR（数字放射线）完成升级改造， 这些设备的临床应用，提高了诊断率及治疗率，满足了患者需求。 3、技术进展 依靠科技发展，坚持技术创新，不断开展新项目、新技术，使 我院的医疗技术水平又有新进展、新突破。 内科开展血液透析治疗重症尿毒症疗效明显。 外科开展二类手术 184 例，三类手术 20 例，四类手术 1 例。 成功开展腹腔镜、关节镜手术 40 余例。肥胖伴糖尿病患者腹腔 镜下阑尾切除术成功；肾上腺皮脂腺瘤及肾盂切开取石术均获成 功； 妇产科开展二类手术 818 例，三类手术 3 例，开展了腹腔镜、 宫腔镜手术及无痛人流手术。 彩超开展了婴幼儿肠系膜淋巴结炎、产前胎儿筛查畸型等检 查新项目，对小肝癌、小膀胱癌、甲状腺癌、乳腺癌诊断有新突破。 腔镜科开展了清醒无痛肠镜诊疗新项目及幽门螺杆菌测定、 胃息肉高频电切术。 眼科开展了青光眼、白内障联合手术，人工晶体植入术，复 杂斜视矫正术。 耳鼻喉科开展二类手术 84 例，开展了内窥镜治疗鼻窦炎。 口腔科开展了多曲璜唇弓治疗三类错颌畸型，腭中缝扩弓治 疗上颌骨宽度发育不足。配合医院开展了窝沟封闭预防龋齿项目, 对 305 名适应症儿童进行了窝沟封闭。 皮肤科开展了过敏源检测新项目。 4、专科建设 重点专科建设是医院内涵建设主体，我院大力推行以名医支 撑名科，以名科提升名院战略，选拔一批学科带头人为医院名医， 为他们创造条件，搭建平台，搞好宣传，打造名医队伍。选拔部 分优秀中青年学科带头人为科主任，充分发挥他们的能力和作用， 带动科室和全院整体水平的提高。在新楼即将峻工前，我院开始 进行二级科室建设，更加突出专业科室的特色，专业更精细，业 务更精通，服务更便捷。内科分设为内一科（神经内科、中医科、 康复科），内二科（心内科、呼吸内科），内三科（肾内科、内分泌科、 肿瘤科、消化内科、透析中心）。外科分设为外一科（骨科、胸外科、 烧伤科），外二科（普外科、泌尿外科、脑外科）。儿科分设为新生 儿科和儿内科。全院又新增乳腺、妇科微创、外科微创、慢病、健 康体检等特色科室 8 个。继续充分发挥内科、儿科、妇产科、腔镜 科、检验 科、彩超、 CT 等科室在全县的技 术领先优势，着力加强 建设，鼓励他们科研创新，实现跨越，提高医院的示范力、延展力、 辐射力和信誉度。 5、急诊急救 急诊急救工作反映了个医院的医疗水平和综合能力。我院 高度重视急诊急救工作，完善了急诊急救领导组织，筹建了急诊 急救中心，增加和固定了医护人员，今年新增急救车 3 辆（已达 6 辆），配齐了急救药品和器材，进行了人员培训，开展了急救演 练，畅顺 了“ 绿色生命通道” ， 保证了 24 小时随时出诊和服务的 及时、 顺捷、安全、高效，提高了应对突发医疗事件能力，发挥了 急诊急救在医疗服务中的特殊作用。全年共计出动急救车辆 707 次。 6、院感控制 我院严格执行医院感染管理规范、 消毒隔离技术规范和 三查七对制度，严格执行各项技术操作规范，增强无菌观念。加 强血液管理和一次性医疗用品的使用管理，成立了“医疗废物管 理委员会” ， 制定了 医疗废物管理责任追究制度，对医疗废物 按规定毁形、消毒、统存放，由专业机构派人统一处理。消毒供 应室经过重新建设，成为标准的消毒供应中心。加强了抗生素的 管理和合理使用，杜绝滥用抗生素行为发生。对医院感染控制工 作，每月进行一次大检查，并将检查结果在全院通报，对出现的 问题给予相应处罚，限期整改。通过制度创新、专人管理、定期检 查、无害化处理，医院感染控制工作能力得到提升。 7、医疗监管 我院认真贯彻“预防为 主、安全第” 方针 ，扎实开展“医疗质 量万里行” ，加 强了医疗安全和质量控制工作。成立了医 疗安全 管理领导组织，完善了各项规章制度，建立健全技术规范、操作 规程、质量标淮，使临床医疗活动有章可依，有规可循，每月进行 次定期检查，严防医疗差错和事故发生。 健全了三级质量控制管理组织，强化核心制度考核。加强了 以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告 知义务。加强了执业准入管理及新引进项目和技术的安全管理， 杜绝了盲目、轾率实施医疗活动行为发生。 。加强了病案质量管理，认真执行病历书写规范，严格控 制终末质量关，实行周检查、月抽查，不合格病历不出科、不归档、 不上架，把检查结果记入医师档案，做为晋升职称考核依据。年 终进行病历、处方质量评比活动。 开展了临床路径管理，制定了临床路径实施方案，确立了 总体目标，成立了管理委员会及办公室，各临床科室成立了实施 小组，明确了工作职责，组织了医护人员培训，确定了实施临床 路径管理病种与标准，共 15 个专业、39 个病种，规范了临床抗 菌药物应用，实行检查、备案、督查制度，及时进行考核评价。 8、业务指标 按二甲医院标准，较好地完成各项医疗服务和质量指标。 2013 年截止 10 月末，门诊诊疗 47547 人次，其中急诊 1434 人次； 住院人次 7151，手术 1618 例；出入院诊断符合率 99.65%；手术 前后诊断符合率 99.83%；急危重症抢救成功率 89.36%；临床主要 诊断、病理诊断符合率 99.64%；治愈好转率 96.81%；死亡率 0.34%； 法定传染病报告率 100%；医院感染发生率 8%；1 类切口手术部 位感染率 0.5%；常规物品消毒灭菌合格率 100%；污水排放达到 国家标准；病历书写甲级率 90%；病床使用率 105.32%；平均床位 周转次数 34.5；平均床位工作曰数 321；患者人均住院天数 8.31； 病房护理管理合格率 85%；基础护理合格率 90%；护理文件书写 合格率 90%；护理人员“三基三严” 考核合格率 95%；开展优质护 理示范病区 30%；大型医疗设备检查阳性率 50%。 9、护理工作 一是认真贯彻执行护士条例，建立健全了护理规章制度、 工作规范、流程及标准，强化护理人员的法制意识。 二是加强了监督管理，保障护理安全。定期督促检查护理安 全，重点加强了节前安全检查，规范了毒麻药品的管理，做到了 专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定 ”。建立健全患者身份 识别制度、程序及措施，防范护理不良事件的发生。组织了新聘 用护士进行岗前培训。 三是加强了护理质量管理监控力度。护理部制定了护理工作 质量考核标准，每月对全院进行一次全面、细致的护理质量检查。 建立护理质控网，明确了护理质控小组成员的职责及工作方法， 注重发挥科室质控小组的质管作用。加大护理质量控制的范围， 使护理工作的各个环节自始至终都处于严密监控之下，防范杜绝 护理不良事件的发生。严格执行核心制度、护理技术规程及各类 应急预案，确保病人安全。抓好危重病人管理和基础护理的落实， 注重加强对危重病人的护理。 四是重视人才培养，优化护理队伍，提高整体护理水平加强 护理管理培训，护理部每月进行一次护士长业务学习小讲座，并 选派老护士长及新任副护士长到三甲医院观摩学习、进修护理管 理相关知识。坚持每季度对全院护士培训一次，并进行操作及理 论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核， 要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。 护理部制定了护理骨干及专科护士培训计划，陆续选派 17 名护 士到上级医院进行手术室、ICU、急诊急救专科护士的培训，提 高了专科护理水平。护理部根据医院护理工作情况及护理人员层 次，对处置室护士、聘用护士进行有计划的科室轮转及岗前培训， 拓宽了知识面，提高了护士的专业技术水平。按计划对各级护理 人员进行三基训练和专科技能培训，共组织护理业务查房 12 次， 护理业务学习 4 次。继续实行多渠道的学历培养。截止今年底， 已有 16 人获护理专科学历，2 人获本科学历。对全体护士进行礼 仪培训，树立我院护士的新形象，全面提升护理品质。 五是全力推进以病人为中心的“优质护理服 务示范工程” 活 动。医院制定并下发了推广优质护理服务工作方案，在原有三 个示范病房的基础上，今年又开展了一个示范病房，目前已开展 优质护理示范病四个，达到全院病房总数的 100%。 六是较好完成各项护理质量指标。1、消毒隔离质量合格率 100%；2、病区 护理质 量合格率 85%；3、产 房护理质量合格率 95%；4、产房消毒隔离质量合格率 100%；5、抢救药品器械质量 合格率 100%；6、基础护理质量合格率 85%；7、常规器械消毒灭 菌质量合格率 100%；8、一次性注射器、 输液器用后毁形合格率 100%；9、病人跌倒、 压疮发生率 0；10、护理人员三基考试合格 率 100%；11、护理技术操作合格率 96%；13、特护、一级护理合格 率 90%；14、供应室消毒隔离质量合格率 100%；15、手术室消毒 隔离质量合格率 100%；全院护理服务质量稳中有升，病人满意 度提升明显。 10、学术科研 医院成立了学术委员会，所有副高职以上职称的人员均为学 术委员，具有中级职称的老科室主任也列入学术委员，根据医院 的发展，提出了学术委员会的功能要求，一是负责新技术引进或 使用的审查， ；二是对晋级高职人员进行学术评审， ；三是年终对科 研或新技术项目评奖，医院出资奖励，四是对学术委员进行跟踪 考核，指导完成相关的技术提高及培训。通过这样的方式，确立 医、护 、技人才在医院的学术地位，我院的人才管理走行政管理 与学术管理相结合的道路，让人才不当科室主任一样可以是学术 权威。 通过科研创新，总结了大量临床经验和科技成果，全院共 引进开展新项目 8 项，其中新开展四类以上手术 2 例。全院在国 家级论文 4 篇，论著 13 篇外观设计专利项。 11、药政药事 我院认真贯彻落实医疗机构药事管理暂行规定，加强了药 事管理工作，成立了药事管理委员会，建立健全了管理制度和监 督机制，药品采购按国家基本药品目录实行公开招标，透明采购， 保证了药品质量和用药安全。 认真落实处方管理办法和麻醉药品和精神药品管理条例 ，医院下发了关于加强麻醉药品、笫一类精神药品管理的通知， 加强了处方及麻醉药品和精神药品的规范化管理。严格按规定购 置、使用及管理。每周对药局检查一次，处方质量每半年进行一 次考核评比，并予以奖惩。结合推进抗菌药物专项整治活动，开 展了学习、宣传、培训活动，努力提高抗菌药物临床合理应用水 平。 12、统计信息 信息化建设已初见规模，在原有 his 系统基础上，今年新上 了门诊、住院收费、药品、电子病历、PACS 系统、财会的固定资 产管理软件等 HIS 的各大模块，采取分步 实施、逐渐实现资源优 化配置，按需求实现功能升级、更新、整合、数据共享的长效目标， 实行电子化、现代化信息管理，提高工作效率和效益。 13、中医中药 坚持予防为主、中西医结合方针，充分发挥中医中药人员的 作用，鼓励临床开展中医中药治疗，开设了中医科和骨伤科，并 建立了煎药室，为中药治疗患者提供便利。 14、医保工作 我院把这项工作做为事关民生的民心工程来抓，组织健全， 人员得力，制度完善，服务热情。医院加大了监督力度，完善监督 程序，落实监督责任，严把审核关，杜绝了弄虚作假、冒领套取农 合资金等不良行为发生，确保新农合工作在我院平稳、规范、顺 利实施。今年医院将新农合、城镇医保、民政低保、职工医保、工 伤保险的管理整合到医保办公室，加强了管理，服务能力得到明 显提升。累计新农合报销 4359 人次，补偿资金 1047.7629 万元； 城镇居民医保报销 102 人次，补偿资金 19.8749 万元；民政农村 低保报销 388 人次，补偿资金 78.7049 万元；民政城镇低保报销 62 人次，补偿资金 2.9991 万元；职工医保报销 200 人次。全年补 偿资金无差错，报销服务无投诉，基本实现了出院即可报销，报 销即可领钱，极大地方便了患者。 14、慢病防治 为了达到国家级慢病综合防控示范区标准，加强慢病防控工 作，医院制定了慢性病综合防控实施方案，下发了关于做好 国家级慢病综合防控示范区现场评审迎检工作的通知，对相关 科室提出了具体要求，进一步明确了防控目标，落实了防控措施。 加强了慢病管理和报告工作，截止 10 月末，共上报慢病 4036 例。 今年 5 月，城镇职工医保慢性病门诊药费补贴项目正式启动，为 开展好这项民生工程，医院成立了领导组织和专家组，制定了 项目实施管理办法，并按项目要求开展工作。截止 10 月末，共 鉴定 956 人，已报销药费 30 佘万元。 15、公共卫生 制定了公共卫生应急预案，落实了组织、人员、技术、物资、 后勤保障等综合防控措施，提高了应对突发公共卫生事件能力。 加强了传染病防治、慢病防治及登记、报告、管理工作，组织健全， 专人负责，定期检查，防止了迟报、漏报现象发生。截止 10 月末， 报告传染病 200 例。并利用宣传板、 医院月报、发放健康教育处 方、健康咨询、义诊等形式开展了防治知识宣传。加强了对出生 医学证明和医学死亡证明的管理。 三、加速医院改革步伐 建立全新经管机制 医院要生存、要发展，必须转变经营理念，创新管理模式，坚 持以人为本，科技兴院，推行科学化、制度化、规范化、人性化、 现代化管理方式，使医院稳定的、可持续性地向前发展。 1、思想作风建设 我们通过开展“党的群众路 线教育实践活 动” 、“ 作风建设专 项治理”、 “创优争先”、 “ 三好一满意” 、 创 建“ 群众满意医院 ”、“ 党 员先锋岗 ” 等活动， 坚持长期的医德医风 和职业道德教育，坚持 正确的思想导向，努力提高全院职工的政治素质，牢固树立以病 人为中心、全心全意为人民服务的宗旨；树立正确的世界观、人 生观、价 值观；树立爱岗敬业、廉洁行医、乐于奉献的好风尚。大 力表彰和弘扬在医疗服务中涌现出来的先进人物和先进事迹，激 发全院职工的工作积极牲、主动性和创造性，形成人人学先进、 赶先进、超先进、比贡献的良好氛围。通过建立长效的医德医风 考核机制，规范了从医行为，转变了服务理念，改善了服务态度， 提高了服务质量，提升了群众满意度。 2、制度建设 进一步加强了制度建设，制定和完善了各项规章制度和各级 各类人员职责，建立健全了技术规范、操作规程、质量标准和管 理办法。今年，医院制定了开展作风纪律整顿工作实施方案， 下发了关于提高服务质量、转变服务作风的通知，出台了工 作纪律律管理办法， 医务人员工作时间禁止饮酒、上网、吸烟的 规定等文件，强化了制约机制。 3、绩效考核 今年，在全院推行了以公益性为导向新的绩效考核办法，强 化激励约束机制，建立了指标科学、德才技勤全面、可操作性强 的考核体系，医院考核组织进行定期的检查考核评价，利用每月 一次的绩效考核来评价医疗服务中取得的成绩和存在的不足，不 断改进和提升我们的管理水平。 4、行政管理 进一步加强了行政科室管理，制定了领导班子工作分工细 则，明确了各科办职能和各类人员职责，强化了工作计划性，院 班子成员每月完成工作计划一份，医院每月制定一份工作计划， 由分管领导负责逐层落实、检查、督导、总结、 评价，行政管理工 作初具现代医院模型。创办的医院月刊内部读物，今年进行了 改版，从原来的 7 个栏目增加到 10 个，内容更加丰富新颖，更加 通俗大众化，全年出版 12 期，1.2 万份。播发新闻稿 23 篇。 5、人事管理 按照人事资源管理要求，我院执业、晋级与科教实现分离管 理，明确了人事资源管理的范围；人事与劳资调整改由班子会议 定夺，由人事科执行；制定了延寿县人民医院人才需求计划及招 录标准，医院聘用人员实行阳光操作，通过院领导班子会议同 意后进行公示。今年按照招录标准，录用了 7 名应届大学生，社 会反响良好。这个标准制定后，从制度上就制止了那些不符合要 求的转业兵、非专业毕业生、低学历毕业生通过关系进入我院的 渠道，为我院今后的发展筑起了坚实的人才引进的篱笆；对护理 中层干部老化，临时工中年轻优秀人才无法提拔使用的现象，经 向卫生局、组织部汇报，得到理解与支持后，大胆聘用临时工当 副护士长。今年按照我院“关于公开竟聘副 护士长的规定” ，经科 室推荐、资格审查、理论考试、操作考核、演讲答辨、综合测评等 方式，又公开选拔 3 名副护士长。 6、经济管理 我院坚持自力更生、勤俭办院精神，加强了财务管理，实行 了财务公开制度，大额支出经领导班子集体讨论方能实施。切 财务收支活动纳入财务科统一管理，严格执行财经制度，不设帐 外帐和小金库。通过开展增收创收节支，扩大服务领域，拓宽服 务功能，提高服务质量，经济效益不断增加。截止 10 月末全院总 收入 6073 万元，较去年同期 3434 万元增加了 38.50%，为医院的 快速发展奠定了良好的经济基础。 7、新院建设 今年，新院建设既将峻工，新的规模、新的设计、新的标准， 将为我院营造一个最佳的医疗环境，搭建快速发展平台。在新院 建设过程中，院领导班子团结一心，分工负责，克服了重重困难。 院长徐宝庆亲自抓，查图纸、跑资金、看现场，高标准、严要求。 副院长沈勇、谷兴富具体抓，每天深入施工现场，严把质量关。后 勤人员各负其职，认真监管每一道环节，付出了大量的心血和劳 动。 8、后勤管理 后勤工作是为一线服务的，和临床工作一样，是医院建设和 提升医院综合能的重要组成部分。通过开展各种形式的思想政治 教育和职业道德教育，后勤人员整体素质得到提高，极大地调动 了工作的积极性、主动性和创造牲，增强了主人翁责任感。本着 自力更生原则，他们自已动手维修全院所有水、电、水暖及医疗 设备，改造了供电、供暖、供水系统，保障畅通无阻，为医院节省 了大部资金。他们不怕脏、不怕累，任劳任怨，默默奉献。不分白 天黑夜，还是休息曰，随叫随到，为医院建设和发展做出了大的 贡献。 9、安全保卫 今年保卫科新安装了监控系统，新增加了 2 名安保人员，实 现 24 小时巡查，安保工作进一步得到加强。全年共处理医患纠 纷 13 起，制止医闹 2 起，破获盗窃案件 2 起，抓获犯罪嫌疑人 1 名，协助警察处理寻隙滋事 2 起。有力地维护了医疗秩序，保护 了医护人员与患者的人身安全与医院财产安全。 四、加快医院文化建设 积极开展各项活动 在抓好医院整体建设的同时，充分发挥党、政、工、青、妇各 级组织的职能作用，团结致、密切配合、形成合力，带领全院职 工积极开展医院文化建设和社会公益活动，较好地完成了上级指 令性工作任务。 1、工会工作扎实有效 各项活动有声有色 医院工会组织紧紧围绕医院的中心工作，服务于大局，为维 护职工的合法权益，加强民主监督管理，构建和谐医疗环境，推 进医院文化建设，发挥了重要作用。 加强了工会组织建设，把全院 140 余名招聘和返聘人员全部 吸收为会员，和正式职工一样享受工会的福利待遇，全院职工入 会率达到了 100%。坚 持和完善了职工代表大会制度，召开了职 工代表大会，签订了集体合同，维护职工的合法权益。推进开 展院务公开工作，实行民主监督、民主管理。开展了“当好主力军， 建功十二五” 劳动竞赛 活动，创建职工之家活 动， “创建学习型组 织、争做知识型职工活动”， 合理化建议 活动，岗位技术练兵活 动， 职工 “保障杯” 参赛活动， 女职工安康保险活动等。开展了 职工工间操活动，参加了全县象棋赛、台球赛。召开了全院新年 联欢会，丰富了职工业余文化生活。在哈市职工运动会上，我院 职工参加开幕式方队检阅表演获优秀表演奖；在哈市笫十三届职 工技术运动会医务护理人员理论竟赛和操作比赛中，我院三名护 士取得优秀成绩。县医院被授予全市“创 建学习型组织活动先进 集体”， 连续多年被评为县级模范职工之家。 有一人被哈市总工 会、市委宣传部等部门授予哈尔滨市女职工“争四好” 明星称号。 2、开展了“城乡互联、结对共建” 活动 我院认真组织实施县委组织部“先锋工程 ”， 坚持“以城带乡、 城乡互促、双向受益、共同提高” 原则，与延河镇延河村结成共 建对子。通过开展“ 三送” 、 互帮、互助、互学等多种形式的共建 活动，收到显著成效。 我院把这项活动做为加强党建、服务为民、学习实践的政治 任务来抓。成立了书记挂帅的领导组织，制定了结对共建活动实 施方案。总支书记、院长徐宝、总支副书记赵延枫亲自带队，多次 去延河村入户走访、召开座谈、了解情况、体察民生，帮助制定发 展规划。 组织医院职工开展送温暖、送健康、送爱心活动。为改善 村委会办公条件和修建村屯道路，我院资助 5000 元；为了解决农 户生产生活急需，我院拿出 2000 元购买农药化肥；送到贫困户家 中；为了解决村民缺医少药看病难问题，我院先后两次组织各科 专家到村开展免费体检、化验、咨询、义诊活动，