2013年)第四章-战略实施-课后作业(下载版)(1)

第四章 战略实施 一、单项选择题 1.甲企业根据不同职能设置不同的部门，从而使得企业运作良好。该资料体现了组织结构 基本要素中的（ ） 。 A.整合 B.分工 C.集权 D.以上均不正确 2.下列说法错误的是（ ） 。 A.分工是将企业转化成不同职能及事业部的手段 B.整合是要将不同的部门结合起来 C.整合是将企业转化成不同职能及事业部的手段 D.整合是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段 3.王某开办了一个小型食品加工厂，由王某直接管理厂里的大小事务，下属执行其安排的 任务，整个工厂发展非常稳定。该食品加工厂采取的组织结构是（ ） 。 A.职能制组织结构 B.创业型组织结构 C.事业部制组织结构 D.M 型企业组织结构 4.甲企业的特征是只生产一种产品，或生产一个产品系列，面对一个独特的小型市场。该 企业的结构类型是（ ） A.从职能结构到事业部结构 B.从事业部结构到矩阵结构 C.从事业部结构到战略业务单位结构 D.从简单结构到职能结构 5.某企业打算采用成本领先战略，该战略可以使企业的市场扩大。但是由于金融危机的影 响，该企业战略失效而倒闭。该战略失效属于（ ） 。 A.早期失效 B.偶然失效 C.晚期失效 D.以上均不正确 6.下列各项属于非财务指标的是（ ） 。 A.销售数量 B.毛利率 C.质量标准 D.市场份额 7.平衡计分卡包括四个方面，最大的优点是（ ） 。 A.财务角度 B.顾客角度 C.内部流程角度 D.创新与学习的角度 8.（ ）可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企 业经营活动进行组织和控制。 A.企业文化 B.绩效 C.组织结构 D.公司展露 9.某企业全球协作程度低，产品对东道国市场需求的适应能力也比较弱，该企业适应的组 织结构是（ ）. A.全球区域分部结构 B.国际部结构 C.全球产品分部结构 D.跨国结构 10.外科大夫在给病人进行手术时，需要麻醉师的配合。在手术前配合方案可能已经制订好， 但外科大夫在手术台上所遇到的情况往往难以预料，又没有过多的时间与麻醉师讨论，只 有凭借他们各人所掌握的知识及经验各自处理自己的职责。资料阐述的协调机制是（ ） 。 A.相互适应，自行调整 B.直接指挥，直接控制 C.工作成果标准化 D.技艺（知识）标准化 11.根据钱德勒的企业发展阶段与结构的理论，市场渗透战略适应的组织结构是（ ） 。 A.职能部门结构 B.矩阵制结构 C.简单的结构 D.事业部制结构 12.下列各项适用稳定环境的是（ ） 。 A.开拓型战略组织 B.防御型战略组织 C.反应型战略组织 D.分析型战略组织 13.下列各项完全不同于其他三种文化类型的是（ ） 。 A.权利导向型 B.角色导向型 C.任务导向型 D.人员导向型 二、多项选择题 1.下列各项用于多元化经营的企业的有（ ） 。 A.职能制组织结构 B.战略业务单位组织结构 C.创业型组织结构 D.H 型组织结构 2.随着企业的发展，企业的产品线越来越多，产品事业部制组织结构是企业最好的选择。 下列属于该组织结构缺点的有（ ） 。 A.各个事业部会为了争夺有限资源而产生磨擦 B.各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费 C.若产品事业部数量较大，则难以协调 D.各个事业部可以集中精力在其自身的区域 3.下列各项属于集权型企业优点的有（ ） 。 A.易于协调各职能间的决策 B.危机情况下可以快速做出决策 C.高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求 D.由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长 4.事业部制组织结构不同类型的划分依据包括（ ） 。 A.产品 B.服务 C.市场 D.地区 5.下列属于 M 型组织结构优点的有（ ） 。 A.便于企业的持续成长 B.董事会便于监控各个部门 C.能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较 D.职权被分派到总部下面的每个事业部，并在每个事业部内部进行再次分派 6.造成结构滞后性的原因有（ ） 。 A.新、旧结构交替有一定的时间过程 B.战略改革遇到障碍 C.管理人员的抵制 D.以上均正确 7.下列说法正确的有（ ） 。 A.市场渗透战略适用简单组织结构 学会计网： B.市场开发战略适用简单结构 C.纵向一体化战略适用事业部制结构 D.多元化经营战略适用矩阵制结构 8.下列可以说明企业属于反应型组织的有（ ） 。 A.决策层没有明文表达企业战略 B.只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化 C.管理层次中没有形成适用于现有战略的组织结构 D.以上均正确 9.下列关于企业文化类型说法正确的有（ ） 。 A.权利导向型文化通常存在于家族式企业和刚刚开创企业 B.角色导向型企业适合动态环境 C.任务导向型企业适应性强 D.以上均错误 10.战略稳定性与文化适应性分析矩阵中纵坐标和横坐标分别代表（ ） 。 A.各种组织要素的变化 B.潜在一致性 C.产品多样性 D.文化差异性 11.下列关于战略控制说法正确的有（ ） 。 A.战略控制使用的是定性方法和定量方法 B.战略控制使用的是定量方法 C.是个不断纠正行为的过程 D.重点是内部和外部 12.下列各项属于战略失效的原因有（ ） 。 A.企业内部缺乏沟通 B.战略实施过程中反馈信息受阻 C.用人不当 D.决策错误 13.按照时间顺序，战略失效可以分为（ ） 。 A.早期失效 B.晚期失效 C.提前性变革 D.反应性变革 14.下列关于战略性业绩计量的特征描述正确的有（ ） 。 A.可计量的 B.持续计量的 C.有意义的 D.定期重新评估的 15.下列各项属于外部获取信息的方法的有（ ） 。 A.财务信息 B.客户信息 C.内部管理指标 D.管理效率 16.下列各项属于股东投资指标的有（ ） 。 A.市盈率 B.市净率 C.股息率 D.以上均正确 三、简答题 1.甲企业的组织结构如下图所示： 要求： （1）简述甲企业采用的组织结构。 （2）简述甲企业采用组织结构的优缺点。 2.在乐百氏的历史上，经历了三种业态的架构模式：从 1989 年创业到 2001 年 8 月，乐百 氏一直按产、供、销分成几大部门，再由全国各分公司负责销售；从 2001 年 8 月到 2002 年 3 月，乐百氏的组织结构变为：在总裁之下设 5 个事业部、8 个职能部门和一个销售总 部。其目的是利润中心细分，瓶装水、牛奶、乳酸奶、桶装水和茶饮料共 5 个事业部每一 个都将成为一个利润中心。实现了组织结构变革中的平稳过渡。2002 年 3 月 11 日，乐百 氏按地域分为五大块：西南、中南、华东、西北和华北。三次“变革”对于乐百氏的发展 意义重大，事实证明也是成功的。 要求：根据资料分析乐百氏组织结构的变化。 学会计网： 参考答案及解析 一、单项选择题 1. 【答案】B 【解析】组织结构的基本构成要素是分工与整合。其中分工是指企业为创造价值而对其人 员和资源的分配方式。一般来讲，企业组织结构内部不同职能或事业部的数目很多，而且 越专业化，企业的分工程度就越高。 2. 【答案】C 【解析】分工是将企业转化成不同职能及事业部的手段，而整合是要将不同的部门结合起 来。 3. 【答案】B 【解析】因为王某直接管理厂里的大小事务，所以该厂采取的组织结构是创业型组织机构。 4 【答案】D 【解析】 发展 阶段 企业特征 结构类型 1 简单的小型企业。只生产一种产品，或生 产一个产品系列，面对一个独特的小型市 场 从简单结构到职能结构 2 在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品与服务系列 从职能结构到事业部结构 3 在多样化的市场上扩展相关的产品系列 从事业部结构到矩阵结构 4 在大型的多元化产品市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务 从事业部结构到战略业务单位结构 5. 【答案】B 【解析】在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然 失效。该企业战略失效是因为偶然因素金融危机，所易属于偶然失效。 6. 【答案】C 【解析】选项 A、B、D 属于财务指标，选项 C 属于非财务指标。 7. 【答案】D 【解析】平衡计分卡最大的优点是将创新与学习角度列为四个角度之一。 8. 【答案】C 【解析】组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。它可以平衡企 业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业经营活动进行组织 和控制。 9. 【答案】B 【解析】 “国际战略”是企业国际化经营早期的战略类型。这时企业发挥全球协作程度低， 产品 对东道国市场的需求的适应能力也比较弱，此时适合使用国际部结构。 10. 【答案】D 【解析】这种协调机制主要是依靠组织成员在任职以前就接受了必要的、标准化的训练， 成为具有标准化知识和技能的人才。所以选项 D 正确。 11. 【答案】C 【解析】在产业处于发展阶段、外部环境竞争不激烈的条件下，企业着重发展单一产品， 试图通 过更强的营销手段而获得更大的市场占有率。这时，企业只需采用简单的结构或形 式。所以选项 C 正确。 12. 【答案】B 【解析】防御型战略组织适合稳定的环境。 13. 【答案】D 【解析】人员导向型文化完全不同于上述三种。在这种情况下的企业存在的目的主要是为 其成员的 需要服务，企业是其员工的下属，企业的生存也依赖于员工。 二、多项选择题 1. 【答案】BD 【解析】选项 B、D 适用于多元化经营的企业。 2. 【答案】ABC 【解析】采用产品事业部制的缺点是：（1）各个事业部会为了争夺有限资源而产生磨擦； （2）各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费；（3）若产品事业部数量较大，则难 以协调；（4）若产品事业部数量较大，高级管理层会缺乏整体观念。选项 D 是产品事业部 制组织机构的优点。 3. 【答案】AB 【解析】选项 A、B 属于集权决策的优点，选项 C、D 属于集权决策的缺点。 4. 【答案】ABCD 【解析】事业部制组织结构可以按照产品、服务、市场和地区四个方面定义出不同的事业 部。 5. 【答案】ACD 【解析】M 型组织结构的优点：一是便于企业的持续成长。随着新产品线的创建或收购， 这些新产品线可能被整合到现有的事业部中，或者作为新开发的事业部的基础。二是由于 每一个事业部都有其自身的高层战略管理者，因此首席执行官所在总部员工的工作量会有 所减轻。这样，首席执行官就有更多的时间分析各个事业部的经营情况以及进行资源配置。 学会计网： 三是职权被分派到总部下面的每个事业部，并在每个事业部内部进行再次分派。四是能够 通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较。 6. 【答案】AC 【解析】造成结构滞后这种现象的原因有两种：一是新、旧结构交替有一定的时间过程； 二是管理人员的抵制。 7. 【答案】ACD 【解析】市场开发战略适用职能部门结构。 8. 【答案】ABCD 【解析】选项 A、B、C 均可以说明企业属于反应型组织。 9. 【答案】AC 【解析】角色导向型文化不太适合动荡的环境，所以选项 C 错误。 10. 【答案】AB 【解析】纵坐标是各种组织要素的变化，横坐标是潜在一致性。 11 【答案】ACD 【解析】战略控制既使用定性方法也使用定量方法。 12. 【答案】ABCD 【解析】导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：（1）企业内部缺乏沟通，企业战 略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；（2）战略实施 过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件 之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司 管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误：（6）企业外部环境出现了较大变 化，而现有战略一时难以适应等。 13. 【答案】AB 【解析】按照时间顺序，战略失效可分为早期失效、晚期失效和偶然失效。 14. 【答案】ABCD 【解析】战略性业绩计量必须是可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战 略定义或者与之相关的，并且是可接受的。 15. 【答案】ABCD 【解析】外部获取信息的方式：财务信息、客户信息、内部管理指标、管理效率、学习和 成长指标。 16. 【答案】ABCD 【解析】股东投资指标包括市盈率、市净率和股息率。 三、简答题 1. 【答案】 （1）甲企业采用的组织结构是职能制组织结构。职能制组织结构被大多数人认为是组织结 构的典型模式。这一模式表明结构向规范化和专门化又迈进了一步。 （2）职能制组织结构的优点：能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模 经济。有利于培养职能专家。由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高。 董事会便于监控各个部门。 职能制组织结构的缺点：由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调不同职能时 可能出现问题。难以确定各项产品产生的盈亏。导致职能间发生冲突、各自为政，而 不是出于企业整体利益进行相互合作；等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应 速度。 2. 【答案】根据资料分析，乐百氏经历了三次组织结构的改革。