2012年工作总结范文多篇

2012 年公司总经理办公室工作总结 XX 年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办服从公司领导 的指导与安排，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作重点，注重发挥总经办以 人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的贡献。 现将一年以来的工作情况及 XX 年度工作情况总结计划如下： 第一章 XX 年度工作总结 一、协调沟通、管理监督工作 我公司总经办主要有三项职能，一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三 是行政事务管理工作职能，具体为：第一项大的工作办公室的工作：律师协调与官司处理工作、公司领导 文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作；部门 与部门之间的沟通协调处理工作，从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内；第二项大的工 作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、培训开发、人力资源规划、绩效考 核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公 司的每个细胞兴奋起来；第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、消防安全、环 境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用品采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。 1、 加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。一年来，总经办结合工作实际， 认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作 基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：基本做到了员工人事档案、培训档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清晰明确，重要文件 全部归入档案室，严格规范管理；积极配合领导及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做 到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作 的正常有序；成功组织了中秋庆祝活动、三八妇女节活动等；在接人待物、人事管理、优化办公环境、保 证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；为公司各部门后勤服务更 是尽心尽职。 2、加强服务，树立良好的工作氛围 总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。一年来， 我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 2.1 变被动为主动 对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、 办公用品的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、 消防安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的 临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极 热情不越位，配合其它各部门，特别是生产部门做好生产工作的同时做好员工的服务工作。 2.2 突出重点，紧抓落实 在工作计划中，每周都突出 12 个“重点”工作，每周均有周例会对工作进行安排布置，做到工作 有重点、有创新、有计划。 2.3 在创新与工作作风上有所突破 在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的 需要，做到工作有新举措、新方法，灵活度。从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。切实转变总经办 服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 3、加强学习，形成良好的学习氛围 总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电” ，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入 钻研总经办业务知识。一年来，首先从基础入手，部门已经有 2 人正在接受行政管理管理师二级学习，同 时派出了多人次进行了统计、保险知识等的相关学习。本部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流 程、规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。 4、认真履行职责 总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保 证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。 这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首 先确立了护卫队绩效考核制度，以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力，认真履行职责。吸取领 导的批评，认真执行，狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公 司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、规章规范、宿 舍清洁卫生等进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。XX 年度公司还未发现一起由于护卫队引发的偷 盗和打架斗殴事件。 5、公司补贴申请 总经办作为公司的中枢，所有的外来的包括管委会、经济局、发展服务局、科技局等部门的会务、通 知、要求、事项、需配合事宜都需我办进行沟通、配合、处理。本年度我办在财务部、总工办、生产技术 部的协助配合下申请了几项补贴。第一：申请了重大项目贷款贴息，园区共计仅批准了 8 家，共计申请到 48 万元贴息费用；第二：申请了重大项目计划申请项目款项，园区总计仅拨款 100 万元，我公司经过多 方努力申请到 10 万元；第三：申请了税款返款，经过我办的努力，园区总计批准了 5 家，其中就包含我 公司在内，共计返款 34 万元。以上三项合计为公司申请到 92 万元整。 其它工作 完成了本年度外商投资企业联合年检工作，包括工商、税务、外汇、商务、统计等相关部门的年检、 年审工作，办理了外资到位的工商、税务、外资等企业的变更手续和外资验收后的相关手续的办理。按规 定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作；建立员工工资电子档，按要求及时填报人事工资、用工等各 类年报、季报和月报统计工作上报统计局、经济局、科技局、发展服务局等部门；提交了优秀党支部和优 秀工会申请文件；协助业务部印制了宣传画册、资质资料等。 二、人力资源管理工作 1、人事档案管理 为了确保员工人事档案的清晰合理，我办制订了档案管理办法，并组建了档案室，对公司人事档 案工作分类管理，比如每个员工档案都装订归档，建立起员工人事电子档案，严格审核全体员工档案，对 资料不齐的一律补齐，便于员工各项信息的统计和查询。每月分别向领导及时汇报本月人事方面的信息。 同时在本年度末，我们还通知各部组织档案全部归档，以便存档、查阅。我办为切实做好公司的基础、参 考、创新、发展工作落到实处，并致使公司的档案管理进入规范化阶段。 一、XX 年度人事档案统计：（单位：人） XX 年度员工统计表 2、新进大学生 7 人 二、XX 年度人员分布统计： 三、XX 年度员工文化程度分布表 XX 年度员工文化层次表 2、建立有凝聚力的企业文化 2.1 建立公司企业文化体系 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度总经办初步建立了“爱厂如家”的企业文化理念， 希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成“爱厂如家“的企业 文化理念和“勇争第一”、“勇不放弃”的企业精神。本年度，为了提高公司员工的整体凝聚力，让每个 员工都能发扬：并获取企业文化理念的精髓，总经办还联系相关专家，为我公司制定了以下统一的企业文 化：公司的企业理念 会计核算工作总结 2 篇 一、 做好日常的会计核算工作，加强会计凭证的审核和检查，保证基础会 计数据的准确记录和会计资料的真实完整。我主要分管核算中心本级和食堂。 核算中心本级的帐务比较简单，所以我今年工作的重心放在了食堂的财务上。 *食堂每年的营业收入*百万，算是一个比较”大”的”小企业”单位了，它 的凭证多，凭证类别也多，有正规发票，也有单位自制凭证有小摊小贩手写的 收条，也有非正式的收据，它不象行政事业单位那样正规，有些帐务必须灵活 处理。我本着“节约为本，帐目清楚”的原则，对食堂的一些原始凭证采取审 核金额审核原始人签字、审核其合理合规性、审核领导签字的方法，既节约了 采购成本，又方便了客户，也保证了会计资料的真实完整性。在录入的记帐方 面，我基本上是在电脑上登记一遍，自己再核一遍，再交审核人员进行审核， 保证了会计记录的准确性。 二、 强化财务管理，注重财务分析。对此我主要是从两个方面着手。 1、 加强往来款项的清理，杜绝帐实不符的现象。在处理帐务的过程中，我发 现往来帐存在帐实不符的现象，会计报表没有人阅读。在本年*份我对食堂的往 来帐进行了一番清理，并为食堂的报帐员建立了往来帐登记簿。后来发现报帐 员对此仍然不够重视，往来帐簿的登记也不及时，我又及时与食堂领导进行沟 通，请他帮助督查。食堂的杨主任非常重视，亲自查看往来报表，发现有些帐 实不符的个例已经有很长时间了，有几笔是供应商已经结帐至今没有销帐的。 食堂主任非常着急，他已快到退休年龄，担心这些不实的帐挂在帐上以后说不 清楚。就吩咐*和*一起与我核对，并一再催促我说：“这些帐早就结了， 你写个说明，我签字，把它销掉。以后有问题我负责。”*月份，我处理完了 这部分往来帐项，主任感到很满意。到此，应收帐由*与我核对，应付款由 *与我核对，她们都很关心每个月的报表，并及时与我沟通，也形成了看报表 的习惯，对我每个月报表出具的准确性起到了很好的促进坚督作用。 2、 添加财务报表，丰富报表数据。食堂由 a*部和 b*部两部分组成，因 此需要进行分部门核算。以前的会计报表仅利润表分部门核算，资产负债表并 没有分部门核算。本年*月，我一边学习小企业会计制度一边对食堂的会计报 表进行添加，新增了“a*部资产负债表”，a*部利润表、b*部资产负 债表、b*部利润表四个报表，与原来的资产负债总表、利润总表 一起，形成了一整套完整的食堂分部门报表体系，使两个分部的财务状况更加 清晰明了。 *、 撰写财务分析报告，为改进食堂工作提供合理化建议。食堂菜 价居高不下，一直为群众所诟病，到底原因在哪里？*月份，根据中心领导的要 求，我以食堂菜价为切入点，对 a*食堂的财务状况进行了一番调查分析，用 了两个星期的时间，掌握了大量的一手资料，为食堂菜价止涨的合理性进行了 辩护，同时又从成本、人员构成、上菜方式、制度等方面提出了降低成本、降 低菜价的可行性分析。不过，由于体制原因以及局里狠刹吃喝风的关系，食堂 利润持续走低，要想降低菜价还是满困难的，这样也造成了恶性循环，近两年 食堂的亏损面越来越大，如何改善管理，吸引食客应该是食堂的当务之急。 会计核算工作总结（2） 一、统一思想，深化理论学习 在学校动员的基础上，纪委监审支部及时召开了党员干部大会，对党员干部提 出了明确的要求；同时，我们还充分利用谈心活动等形式，将思想发动与统一 认识始终贯穿于整个实践活动之中，增强了党员干部参与学习实践科学发展观 活动的自觉性和主动性。为了深化学习实践活动效果，我们采取了集中学习、 大家讨论与个人自觉撰写心得体会相结合的办法，确保了学习实践活动“人员、 时间、内容和效果”的四落实。 二、深入调查研究，认真撰写调研报告 纪委监审支部六位处级干部，根据各自分管的工作，在拟定了调研报告的题目 的基础上，为了撰写好调研报告，深入到有关部门和教学单位，充分征求和听 取意见和建议，找出了影响和制约纪检监察工作科学发展的问题和差距，基本 摸清了纪检监察工作的基本状况，进一步拟定了解决问题的方法和对策，为运 用科学发展观指导纪检监察工作，提供了明确的思路和有益的参考，写出了高 质量的调研报告。 三、严格对照检查，收入自我剖析 在分析检查阶段，主要有以下几个方面的做法： 第一，我们提出了五查工作法：一查观念是否新，二查工作思路是否优化，三 查落实措施是否得力，四查运行机制是否科学，五查工作实效是否突出。 第二，认真撰写领导班子分析报告。纪委监审支部以切实找准思想和工作上存 在的突出问题为指导思想，深入分析问题的根源，提出了今后整改的具体措施， 最后形成了领导班子分析检查报告。 第三，认真召开领导班子民主生活会。要求每个党员干部结合自己的工作实际， 在理论学习、政治思想、本职工作、廉洁自律等方面，深入查找不足，做到 “查找问题准，分析根源清，思想认识深，整改措施实”。 四、制定整改措施，坚持边整边改 针对干部师生反映和自我剖析出的问题，我们坚持边改边整，边查边改，边整 边改，即知即改，始终把整改贯穿于学习实践活动的始终。一是对干部师生比 较关注的焦点问题加大监督力度，如招投标、毕业生资格审查、招生就业、人 事干部招聘等方面；二是建立完善体制机制，认真清理现行的规章制度，做好 废、改、立工作，修订了信阳师范学院目标管理考核办法、信阳师范学 院招投标工作管理实施细则、信阳师范学院建设工程全过程跟踪审计办法 、信阳师范学院审计质量控制方法、信阳师范学院审计调查实施办法、 信阳师范学院民主评议行风工作整改实施方案等近 10 个方面的规章制度。 五、注重建立长效机制，巩固和提高整改成果 通过深入开展学习实践科学发展观活动，我们感到收获丰富、成效明显，表现 在：一理论水平有了明显提高，二党性修养明显升华，三组织纪律观念明显增 强，四工作作风明显转变，五职能作用得到有效发挥。 但是，学习实践活动是一项长期任务，我们必须按照科学发展观的要求，着力 完善有利于科学发展的长效机制，主要从以下几个方面着手：一是继续把学习 实践科学发展观活动引向深入，树立终身学习的理念，进一步推动工作取得新 成效；二是坚持已形成的各项制度，狠抓落实，以期收到更好的效果；三是进 一步树立以人为本的思想，坚持服务基层、服务教学科研、服务师生员工，切 实改进作风。四是根据出现的 新情况、新问题、新矛盾，按照科学发展观的精 神，积极探索解决新情况、新问题、新矛盾的途径与方法，以巩固和提高整改 成果，不断扩大整改结果。 六、存在的问题和今后的打算 学习实践科学发展观活动虽然取得了明显的成效，但学习实践科学发展观活动 是一项长期任务，不可能一蹴而就，我们的工作还存在不足和问题：一是学习 调研的深度不够，少数党员干部的政治敏锐性和鉴别力有待进一步提高；二是 还有一些问题没有完全解决；三是纪检监察干部队伍建设有待进一步加强。今 后，我们要进一步巩固、提高、扩大学习实践活动的成果，建立长效机制；继 续加强制度建设，全面推进纪检监察工作的规范化、制度化、法制化、经常化 的进程；进一步抓好中长期整改工作，想方设法协调各方面关系，促进有关问 题得到完善解决，使纪检监察工作让学校满意、领导满意、师生员工满意! 销售季度工作总结范文 xx 年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸 取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机 中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。 我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有 负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务 9 部。在来公司之前本人在 家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始， 一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经 常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一 些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品 知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概 的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准 确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努 力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的 学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的 位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业 绩。 部门工作总结 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综 合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认 为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问 题。 下面是综合事业部第一季度的销售情况： 1 月总业绩：166700 2 月总业绩：241800 3 月总业绩：252300 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十 分的失败。在盐城市场上，虽然 xxx 行业公司众多，但我公司一直处于垄断地 位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然 存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年 12 月月开始工 作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 313 个，加上没有记录的概 括为 46 个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为 9 个。 从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。 2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品 的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某 项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几 分了解或接受的什么程度， 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工 作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有 一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工 作计划性不强，业务能力还有待提高。 小学自然教学小结（2） 教育观念是教师素质的核心，它决定了教师教育工作的方向，是塑造教师教育行为的 基础，是提高教师工作效益的重要一环。 世界的飞速变化，信息时代的到来，必将对传统教育观念带来前所未有的冲击。 “以教 育者中心”的教育模式必然要转化为“以学习者为中心”的教育模式， “教给学生知识”的 教育模式必然要转化为“教会学生学习”的教育模式， “以学校为终结”的教育模式必然要 转化“终生教育”的教育模式等等。作为教师，必须适应时代的变化和发展，确立起符合 时代要求的教育观念。 现代教育观念是什么？为促进人与社会的可持续发展而教的教育功能观；在教育活动 准确的自我定位，做学生全面发展的培养者，学生终生学习的尊基人的教师观；把教育的 对象看作认识的主体、发展的主体、活动的主体，弘扬学生主体精神的学生观；教学是师 生共同参与的互动过程，从以教育者为中心转向以学习者为中心，从教会学生知识转向教 会学生学习的教学观；目前学校课程已经从单一的学科课程向多元的课程结构发展，强化 学科之间相互依托、相互渗透、相互交叉的意识，发展教师从事选修课程、活动课程的教 学能力，并了解隐性课程规律，使教师具备从事多种课程的复合教学能力的课程观；评价 是为了促进学生发展的教育评价观。这些都是教育观念体系中重要的组成部分。古希腊的 普罗塔戈说过： “不是要被填满的容器，而是一把需被点燃的火把。 ”现代观念就是教师从教之路的火 把。 教学设计是一个计划与设想的过程，因而设计者的教育理念、教学经验和他对教学内 容的认识与理解等因素将起重要的作用，以什么样的教学思想来指导教学设计，对整个教 学设计将起着定向的作用，在传统的教育理念指导下，教学注重知识的传播和学习，因而， 教学设计着眼于教师的“教” ，在设计中更多考虑教师的方便和需求，凸现教师的权威和地 位，相应地就会在一定程度上忽视学生的特点和需求，限制学生的参与程度，削弱学生能 力作用的发挥。在课程中，教育理念发生了变化，倡导建构的学习，改变了过去死记硬背、 机械训练的学习方式，取而代之的是倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生 收集和处理信息的能力，获取新知识的能力，分析和解决问题的能力，以及交流与合作的 能力。因此，在教学设计上，将发生根本性变化，教学设计将围绕着学生的学习而展开。 教学内容的学习不再是教学的根本目标，而是把它当作提高学生素质的中介或桥梁；学生 是知识的“发现者”而非“接受者” ，教师是学生学习活动的引导者、激励者、协调者、服 务者。因此，在新的教育理念指导下的教学设计也将从教学目标、教学内容、教学方法、 教学流程等方面的选择与确定上发生较大的变化。具体的，这些变化主要体现在如下几个 方面：教学目标的设定落在具体的素质提高上，知识将成为实现素质目标的使用材料；注 重教学内容的拓展，学习不再限于教科书范围之内；教学方法的选择注重适应学生学习的 需要。 总之，我还要不断的学习，尽量充实和完善自己，努力把自然教学工作做得更好。 小学自然教学小结（2） 本学期已经结束了，在学校领导的指导工作下，根据学期初的教学工作计划要求，结 合学生实际，本人认真、扎实地完成了本期的自然科教学工作任务。现将完成的主要工作 总结如下： 一、思想教育工作方面 1、通过日晷 、 圭表两课的教学，让学生学习课文，理解课文,知道我国古代天 文科学的成就, 使他们受到了爱国主义的思想教育。 2、科学自然观的培养和教育：在教学过程中，指导学生认识氧气、二氧化碳的性质， 引导学生观察空气的污染、星座的运动、种子的萌发等，学生从中体会到了自然事物是变 化的；通