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建立 ERP 实施全程培训管理体系 ERP 培训是一个系统的工程，我们要通过对培训需求分析，建立适合企业的 ERP 培 训规划和培训体系、设计好 ERP 系统( 什么叫 ERP 系统 )课程和培训内容、采用适当的培 训方式和方法及制定有效的培训考核，结合企业的资源，选择有效的培训资源，在获得企 业“一把手”的绝对支持的前提下，实现企业 ERP 战略、保持员工的稳定性与员工的职业生 涯发展的共赢局面，从而实现企业 ERP 实施的成功和企业竞争力的全面提升。下面结合的 ERP 实施经验及研究浅谈一下 ERP 实施全程培训管理体系的初步构想： 1、分析 ERP 培训的需求 企业在进行 ERP 培训时不可以盲目照搬别的企业成功培训经验，而应该在企业 ERP 实施规划的基础上，分析企业的 ERP 的培训需求。首先要对员工的能力进行了解、分析， 看其能力是否满足 ERP 实施的要求；了解他们的培训需求和职业发展目标；同时结合企业 ERP 实施的目标分析 ERP 需要什么样的人力资源标准和相关的要求，建立起企业 ERP 实 施的培训目标，实现人才招聘、人才选拔、培训管理、员工的发展等工作目标，并达到企 业 ERP 建设与员工职业生涯发展的双赢结果，同时为进一步制定 ERP 培训规划做准备。 2、制定 ERP 培训规划 在 ERP 培训需求分析的基础上，在企业“一把手” 的支持下，成立 ERP 培训领导小组， 制定企业的 ERP 培训规划。结合我的工作经验，我认为应该组织保障、学习环境、培训流 程、师资队伍建设、培训体系、教材建设、成本预算、培训管理考核等方面进行规划，并 在此基础上，制定相应的培训工作的标准化和规划化管理方面的步骤与控制措施。同时， 这些培训规划的制定要全体人员共同参与，并提出自己的一些看法与建议，提升 ERP 培训 的认同度和参与感，进一步完善 ERP 培训规划内容及规划的执行度。 3、建立 ERP 培训体系 我国大部分企业 ERP 的培训都是在遇到问题时，才会针对问题做些简单的培训，结果 造成“头痛医头，脚痛医脚” ，达不到实际的培训效果，主要原因是缺乏一个相对完善的培 训体系，企业要想使 ERP 实施培训具有长效性，必须建立一个适合自身特点的培训体系。 通常情况下，ERP 培训体系主要包括内容体系、方法体系、制度体系、文化体系及效果考 核体系等内容。通过培训体系的建立实现培训的系统化、制度化、规范化、标准化和持续 性。但然这些培训体系内容的建立必须充分考虑企业的人力、物力、财力、信息及其它内 外环境，从而保证培训体系的协同性和适应性。 4、设置合理的培训内容 在 ERP 培训体系建立的基础，制定完善的培训内容、编写适用的培训资料由为重要。 一般情况下完善的培训内容应该从态度、理念、思路、知识、管理沟通、技能、方法等方 面进行设计，在让员工掌握 ERP 基础理论知识的同时，培养员工的综合素质，不断提升员 工发现问题、分析问题、解决问题的能力，形成具有战略意识，良好团队协作沟通能力的 ERP 实施团队；在参考国内外优秀 ERP 理论及实践教材、借鉴同行 ERP 成功实施模式素 材的基础上，结合企业自身特点，组织咨询顾问、ERP 厂商及企业内部人员编写具有适用 性和通俗易懂性的教材，使员工通过这些教材和资料的学习，能够从广度、深度、细节上 体会到 ERP 实施的关键点及各环节应该注意的问题，避免在实施过程出现同行已发生的错 误。如果在培训过程中，培训内容不完善，培训资料准备不充分，将会加大 ERP 培训的难 度，影响培训的效果。 “凡事预则立” ，在开展 ERP 培训前，需要根据企业实际情况制定出系统的培训内容、 编写适用的培训资料，然后严格按项目管理的方法安排和组织培训。并针对不同的培训对 象实施不同的培训内容。 5、树立培训层次意识 企业的 ERP 培训战略涵盖全员参与和员工核心能力的建设，在保证实现企业成功实施 ERP 的共同目标下，ERP 培训要因“ 层”施教（正如松下幸之助由于年龄问题，只能吃一半 牛排，就上半份） 。要针对不同的实施组织，针对不同层次的人员实施不同的 ERP 培训内 容： 针对高层管理决策者，主要培训 ERP 的基本理念、相关管理思想和 ERP 实施方法， 使他们能够了解企业实施 ERP 给企业带来的变化，并能运用 ERP 理论及相关方法在宏观 层面上指导 ERP 的实施工作。 针对中层管理人员，主要培训 ERP 的原理及运作机制、具体的 ERP 实施方法和相应 管理沟通协作能力，使他们全面了解 ERP 的功能及功能间的整合关系，掌握、理解 ERP 的实施流程。在此基础上，明确各业务部门之间应该如何合作协同来保证 ERP 的成功实施。 并针对不同的人员特点，采用不同的培训方式和形式，实现 ERP 实施长效性和员工的职业 发展的两重目标。 针对基层人员，通过培训 ERP 的基本原理及实施 ERP 系统( 什么叫 ERP 系统 )给他们 带来的影响，培养对企业实施 ERP 的认同度；通过 ERP 软件的具本应用和操作培训，提 升他们对 ERP 软件的操作效率，提升 ERP 的应用效果。 同时，在 ERP 培训过程中，还要针对 ERP 实施的不同阶段，培训不同层次的人员， 针对同一层次的员工在不同的实施阶段培训不同的内容，通常培训内容要遵循浅入深，由 抽象到具体操作层面。 6、分析培训成本 ERP 培训是一个长期、渐进的过程，可以说要消耗企业大量的时间和精力、财力。怎 样培训才能节约时间、资金等企业资源，以最大限度地提高 ERP 培训效率并节约成本是摆 在各企业管理者面前的一个不容忽视的问题。企业不能把时间、精力、财力花在没有效率 与效益的 ERP 培训上。 为此企业在制定培训计划和培训内容时，一定要注意培训的方式和方法，并针对这些 内容从经济上、时间上等因素进行财务分析和预算，在效率和效益上进行平衡。这就要求 实施小组在培训过程中要做好运筹规划，注意培训中的一些细节，识别那些是关键培训点， 那些是一般培训点，那些是可以取消的培训点，并通过合并、删除、增加一些培训内容， 使培训更具有针对性与实效性，实现成本节约，达到培训的目的。 7、建立合理的培训绩效评价 ERP 是系统工程，在其培训管理过程中，更应该注意和加强团队建设的培训，而现实 情况往往只重视这个年度组织了几次培训，不同的员工参加的培训课时有多少，多少人参 加了培训，对培训的满意度有多少等这些表面的、形式化的内容，不注意员工沟通与协作 能力的培养，缺乏团队的培养意识，或者说有团队培训意识，而执行力不足。企业在培训 过程中，只专注于活动不专注于结果，很少关注培训的核心：受训员工改变了多少。忽视 其行为的改变。 ERP 培训涉及到计划、组织实施等过程，企业要对整个培训过程进行合理地评估审核。 对企业的 ERP 培训计划进行评估，培训计划是否让大家共同参与了，是否取得相关人员的 合作和帮助，所分析的信息是不是准确，是否有太多的变数和不切实际的前提，执行的前 提是否明确，是否和公司的政策目标方向一致，是否有足够的预算，培训如何进行等等。 同时对 ERP 培训要加强追踪评估。从学员的反应、学员当场的学习成效、学员的行为有没 有明显的变化、组织的绩效有没有提高等方面来进行。因此我们要通过谁对评估负责、评 估什么、评估结果考核和如何处理等程序来加强对培训有效性和效率性评估，并结合评估 结果的反馈，总结本次培训的经验与教训