夯实基础,加快建设医院又好又快发展新平台

夯实基础，加快建设医院又好又快发展新平台（讨论稿） 2013 年工作计划 2013 年，是公立医院改革年。医院要全面接受医改政策的调控， 寻求新的发展机遇，继续保持健康向上的良好势态，必需进一步夯 实基础，提升实力，加快建设，才能推进医院又好又快发展。 一、指导思想： 以党的十八大和深度医药体制改革精神为指导，进一步落实科 学发展观，持续改进机制，以精细管理实现精明增长，以提高能力 促进提升实力，以医院现代化建设推进快速发展。 二、工作目标： 1.提高绩效，服务数量较 2012 年提升 15%； 2.加快建设，建成并启用 2 号楼，优化院内绿化及整体环境； 3.强化人才培养，提高临床技能促进学术进步； 4.凝聚和提升文化精髓，初步形成医院文化和服务新品牌。 三、具体做法： （一）加快基础性建设； 加快号楼建设，春节前完成基础性工作层土建，2013 年 10 月日竣工投用；加快体检中心改造，春节前竣工， 节后使用；加快形成号楼改造方案，争取月份交付临 床 使用。 完善并提升信息工程。完善院内号楼内安保监 控，完善全院 PCIS 系统，机房储备能力扩容，增加自助挂 号系统和远程诊疗系统。 （二）强化绩效考核； 完善绩效考核细则，建立能和主要考核内容一致的明细， 体现绩效考核的钢性激励作用。 鼓励特殊人才开展新技术新项目，按医院 331518 工程，发 现并凝聚人才队伍，引导技术专业化，使用营造培养拔尖 人 才新环境。 提升服务成效，强化服务环节标准化建设，加强对卫生、 维修、食堂、后勤等部门的考核，制定持续改进措施，提 升院内外满意度。 （三）全面落实核心制度； 仔细梳理 14 项核心制度，找出弱环节，寻求切入点，逐项 梳理改进，定期督导，强化落实。 （四）规范服务环节质量； 以人为本重视服务细节，提高服务标准，切实抓好就诊预 约、取药、入出院结账环节，推动医院重广告向重服务能 力的转变。 履行社会职责，利用强专科，大综合模式打造自身优势， 开 展义诊、讲座、病员之家等活动，搭建就医桥梁，提高医 院知名度。 服务患者，关注患者就医社会因素，帮助解决就医困难， 开展出院随访，以病人为中心，取信于民。 有效沟通，强化医务人员眼神、笑，自己介绍、为什么操 作、 需等候时间、谢谢等亲民表达方式，营造和谐医患新关系。 保障安全，在确定患者身份，提高危险药品安全，保障手 术 安全，降低医源性感染等护理风险，降低跌倒对病人的伤 害 上下功夫，确保为在院病人提供可控的安全防范措施，让 病 人放心。 （五）巩固和发展精卫事业； 开放全天候的心理咨询服务。 加强精防医师的培训，发挥以医院为中心，全市各中心为 网 络的精防网络作用，重性精神病人管理率 100%，上门随访 率 90%。 实行临床路径管理，确保精神病人享受基本医疗，精神疾 病得到有效控制。 （六）育智和引智并重； 围绕 331518 工程，加快重点专科人才培养，以单一人才向 管理和技术并重转变，年内培养骨干 3-5 名。 围绕医院发展方向和专业技能需求，有针对性吸引人才， 强 大力量。 （七）整合资源，提高管理成效； 启动国际医院管理标准（JCI）认证，以病人为中心，建立 相应的政策制度和流程以鼓励持续质量改进。 围绕 2011 版等级医院标准，重新建立医院管理框架，聚合 管理资源，提高管理成效。 （八）加强廉政建设。 1.加强廉政教育，通过院周会、三会一课形式反