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3、 第 二 次 面 谈 按 照 上 次 收 纳 面 谈 的 约 定 ， 我 和 小 潘 又 如 期 来 到 了 学 院 会 客 室 开 始 了 第 二 次 的 交 流 。 由 于 先 前 的 沟 通 已 使 双 方 建 立 起 了 良 好 的 信 任 关 系 ， 所 以 这 次 我 们 很 快 就 进 入 了 正 题 。 根 据 初 步 制 定 的 计 划 ， 我 们 此 次 面 谈 主 要 是 对 小 潘 从 兴 趣 、 能 力 及 价 值 观 方 面 进 行 个 人 探 索 ， 帮 助 他 更 好 地 认 识 自 己 。 首 先 我 们 进 行 的 是 兴 趣 探 索 ， 采 用 的 评 估 工 具 是 霍 兰 德 职 业 兴 趣 量 表 。 该 表 共 有 96 道 题 目 ， 对 应 着 六 种 不 同 的 职 业 兴 趣 类 型 ： 现 实 型 、 探 索 型 、 艺 术 型 、 社 会 型 、 企 业 型 、 常 规 型 。 每 道 题 目 全 凭 个 人 喜 好 来 进 行 选 择 ： 喜 欢 、 讨 厌 或 既 不 喜 欢 也 不 讨 厌 ， 每 种 选 择 分 别 赋 予 相 应 的 分 值 ： 2 分 、 1 分 和 0 分 。 最 后 根 据 题 目 的 归 类 来 算 出 每 种 职 业 兴 趣 类 型 的 得 分 。 分 值 越 高 ， 表 明 受 测 者 越 适 合 从 事 该 职 业 环 境 的 相 关 工 作 ， 得 分 最 高 的 项 就 是 其 最 适 合 的 职 业 类 型 ； 反 之 ， 如 果 在 某 个 类 型 的 得 分 越 低 ， 表 明 受 测 者 越 不 适 合 从 事 该 类 型 的 职 业 。 通 过 这 个 测 评 ， 可 以 帮 助 来 询 者 在 择 业 时 尽 量 避 免 选 择 得 分 最 低 的 职 业 类 型 ， 因 为 该 类 型 的 工 作 与 其 自 我 兴 趣 相 差 很 远 ， 可 能 会 不 利 于 在 工 作 中 获 得 快 乐 和 满 足 感 并 做 出 成 绩 。 基 于 以 上 这 种 测 评 工 具 的 理 论 依 据 和 操 作 方 法 ， 我 让 小 潘 尽 量 按 自 己 的 第 一 感 觉 去 快 速 地 完 成 霍 兰 德 的 职 业 兴 趣 量 表 。 统 计 的 结 果 如 下 ： 技 能 型 (A 型 ) 研 究 型 (B 型 ) 文 艺 型 (C 型 ) 社 会 型 (D 型 ) 企 业 型 (E 型 ) 事 务 型 (F 型 ) 13 13 13 12 22 12 从 表 中 可 以 清 晰 的 看 到 ， 小 潘 在 企 业 型 得 分 最 高 ， 且 远 远 高 于 其 他 五 种 兴 趣 类 型 ， 但 在 其 他 的 兴 趣 类 型 上 得 分 又 几 乎 相 等 ， 难 道 说 明 小 潘 是 典 型 的 企 业 型 ？ 会 不 会 是 对 量 表 中 一 些 问 题 的 理 解 存 在 偏 差 呢 ？ 为 了 进 一 步 验 证 这 一 结 果 ， 我 没 有 马 上 跟 她 解 释 各 项 类 型 得 分 和 性 格 组 合 所 代 表 的 含 义 ， 而 是 跟 她 聊 聊 平 时 的 兴 趣 爱 好 ， 期 望 能 从 中 获 取 更 多 的 信 息 。 “你 平 时 都 有 哪 些 兴 趣 爱 好 ？ 周 末 一 般 怎 么 过 的 ？ ” “我 喜 欢 书 法 、 骑 自 行 车 、 看 电 影 ， 还 有 旅 行 。 ” “能 简 单 说 说 你 喜 欢 它 们 的 理 由 吗 ？ ” “这 些 都 只 是 我 的 休 闲 娱 乐 爱 好 。 我 毛 笔 字 写 的 还 可 以 ， 练 字 的 时 候 可 以 让 我 心 情 变 得 宁 静 ； 骑 自 行 车 能 让 我 觉 得 自 由 ， 与 大 自 然 很 接 近 ， 我 喜 欢 一 个 人 骑 自 行 车 出 去 ， 然 后 享 受 风 在 我 脸 上 吹 拂 的 感 觉 ， 然 后 什 么 地 方 都 可 以 去 ； 看 电 影 可 以 开 阔 我 的 视 野 ， 碰 到 好 的 电 影 可 以 提 升 我 的 思 维 深 度 ， 让 我 思 考 很 多 东 西 ， 我 很 喜 欢 思 考 ； 旅 行 也 是 能 开 阔 视 野 ， 而 且 更 真 实 ， 喜 欢 那 种 在 路 上 的 感 觉 ， 一 个 人 坐 在 火 车 上 看 着 风 景 ， 很 随 性 ， 很 自 由 。 ” “你 同 学 或 周 围 的 人 对 你 是 怎 么 评 价 的 ？ 觉 得 你 是 一 个 什 么 样 的 人 ？ ” “他 们 觉 得 我 很 热 爱 生 活 、 很 浪 漫 、 有 点 天 真 ， 但 也 有 人 认 为 我 太 浪 漫 了 ， 不 太 现 实 ， 还 有 点 偏 执 。 ” “那 你 认 同 他 们 对 你 的 评 价 吗 ？ ” “基 本 认 同 吧 。 ” 从 上 面 的 这 些 谈 话 中 ， 我 感 觉 到 小 潘 其 实 是 一 个 很 向 往 内 心 自 由 、 追 求 自 我 价 值 的 人 ， 而 且 在 她 的 表 述 中 几 次 谈 到 喜 欢 “一 个 人 ”干 某 某 事 ， 而 这 与 企 业 型 的 特 征 是 相 矛 盾 的 ， 为 什 么 会 出 现 这 种 情 况 呢 ？ 带 着 这 样 的 疑 问 ， 我 决 定 根 据 量 表 的 结 果 来 跟 小 潘 作 进 一 步 的 探 讨 。 首 先 ， 我 把 企 业 型 的 基 本 特 征 和 职 业 特 征 给 小 潘 作 了 详 细 的 描 述 ， 以 便 她 能 与 自 我 进 行 有 效 的 比 较 。 企 业 型 基 本 特 征 ： （1） 精 力 充 沛 、自 信 、善 于 交 际 、热 情 洋 溢 、富 于 冒 险 、支 配 欲 强 ； （2） 通 常 具 有 领 导 才 能 ，能 够 影 响 、说 服 他 人 共 同 达 到 组 织 或 个 人 的 目 标 ； （3） 该 类 型 的 人 为 人 务 实 ，通 常 追 求 权 力 、财 富 和 地 位 ，习 惯 以 利 益 得 失 ，权 利 、地 位 、金 钱 等 来 衡 量 做 事 的 价 值 ，做 事 有 较 强 的 目 的 性 。 企 业 型 职 业 特 征 ： （1） 该 类 型 的 人 往 往 不 喜 欢 那 些 需 要 精 耕 细 作 的 常 规 性 的 日 常 工 作 ，以 及 长 期 智 力 劳 动 和 复 杂 思 维 的 工 作 ； （2） 该 类 型 的 人 富 于 冒 险 、喜 欢 竞 争 ，比 较 适 合 那 些 需 要 胆 略 、冒 风 险 和 承 担 责 任 的 工 作 ； （3） 该 类 型 的 人 适 合 可 以 展 示 自 己 的 经 营 、管 理 、劝 服 、监 督 和 领 导 才 能 ，并 实 现 机 构 、政 治 、社 会 及 经 济 目 标 的 工 作 ； （4） 该 类 型 的 人 适 合 经 常 和 人 打 交 道 ,而 不 要 求 很 高 的 动 手 操 作 能 力 的 工 作 。 听 完 以 上 描 述 ， 小 潘 觉 得 有 些 地 方 表 达 的 不 够 准 确 ， 与 自 己 的 实 际 情 况 存 在 偏 差 。 于 是 ， 我 们 再 次 进 行 了 辨 析 。 小 潘 对 精 力 充 沛 、 自 信 、 热 情 洋 溢 、 富 于 冒 险 等 比 较 认 同 ， 但 她 并 不 认 为 自 己 有 支 配 愿 望 ， 影 响 别 人 的 欲 望 也 并 不 强 烈 ， 不 喜 欢 与 人 辩 解 ， 也 不 太 喜 欢 在 公 众 场 所 发 表 个 人 意 见 和 见 解 。 她 还 特 别 讲 到 了 自 己 在 大 二 时 推 销 英 语 报 的 实 践 经 历 ， 表 明 以 后 再 也 不 会 去 做 推 销 之 类 的 工 作 了 。 在 交 际 方 面 有 兴 趣 ， 但 还 不 算 擅 长 。 此 时 ， 我 觉 得 企 业 型 不 能 完 全 代 表 小 潘 的 职 业 兴 趣 类 型 ， 于 是 又 依 次 把 其 他 五 个 职 业 类 型 的 特 征 向 她 作 了 简 单 而 直 观 的 描 述 ， 让 她 再 选 出 两 个 与 自 己 兴 趣 相 近 的 类 型 。 首 先 ， 小 潘 选 择 了 社 会 型 ， 认 为 自 己 比 较 喜 欢 那 种 和 谐 互 助 的 氛 围 ， 然 后 又 选 择 了 事 务 型 ， 理 由 是 觉 得 自 己 还 是 比 较 有 责 任 感 、 讲 究 秩 序 、 办 事 有 很 高 效 率 、 对 重 要 的 事 情 能 够 耐 心 谨 慎 。 根 据 霍 兰 德 职 业 兴 趣 类 型 的 组 合 ， 小 潘 应 该 是 属 于 ESC 型 ， 结 合 小 潘 对 自 己 的 描 述 ， 我 对 其 兴 趣 特 征 进 行 了 如 下 归 纳 ： 自 信 、 开 朗 、 善 良 、 精 力 充 沛 ， 热 爱 生 活 ， 喜 欢 轻 松 自 由 的 氛 围 ， 乐 于 和 人 打 交 道 ， 有 主 见 ， 喜 欢 思 考 ， 有 责 任 感 ， 遇 事 耐 心 谨 慎 。 对 此 ， 小 潘 非 常 认 同 ， 觉 得 这 些 描 述 与 自 己 的 兴 趣 特 征 比 较 吻 合 。 做 完 兴 趣 探 索 后 ， 我 们 便 进 入 了 下 一 个 环 节 ： 能 力 探 索 。 在 这 个 环 节 ， 由 于 没 有 专 业 的 测 评 工 具 ， 且 本 人 也 没 有 经 过 正 式 评 估 工 具 操 作 培 训 ， 所 以 我 主 要 采 用 了 成 就 故 事 法 ， 一 方 面 可 以 进 一 步 帮 助 小 潘 建 立 自 信 心 ， 另 一 方 面 也 可 以 通 过 开 放 式 的 交 流 ， 掌 握 更 多 的 信 息 。 我 让 小 潘 在 一 张 白 纸 上 写 下 10 个 发 生 在 她 生 命 的 不 同 阶 段 的 成 就 事 件 ， 这 种 事 件 可 大 可 小 ， 生 活 中 的 任 何 事 情 都 可 以 ， 不 用 考 虑 有 没 有 回 报 或 别 人 的 评 价 ， 只 要 让 自 己 觉 得 非 常 有 成 就 、 很 自 豪 就 可 以 。 五 分 钟 后 ， 小 潘 只 写 出 了 四 件 成 就 事 件 ： （1） 在 一 次 面 试 游 戏 中 ，自 己 所 在 的 小 组 多 次 尝 试 都 失 败 了 ，最 后 小 潘 提 出 了 自 己 的 意 见 并 帮 助 团 队 取 得 了 成 功 ； （2） 大 二 时 ，某 专 业 课 程 考 了 97 分 ，处 于 班 上 前 列 ； （3） 大 三 寒 假 在 某 报 社 实 习 期 间 共 刊 发 了 8 篇 新 闻 稿 ； （4） 大 三 参 加 创 业 精 英 训 练 营 的 一 次 小 组 讨 论 中 ，组 长 突 然 缺 席 ， 自 己 主 动 出 来 维 持 秩 序 ，并 主 持 讨 论 ，保 证 了 活 动 的 正 常 进 行 。 由 于 时 间 有 限 ， 我 没 有 再 给 她 时 间 去 考 虑 。 就 让 她 依 次 把 这 四 件 事 情 做 了 详 细 的 描 述 ， 回 忆 当 时 的 一 些 情 形 ， 重 点 讲 遇 到 了 什 么 问 题 、 怎 么 克 服 的 、 为 什 么 让 自 己 觉 得 有 成 就 感 。 小 潘 一 一 作 了 说 明 。 通 过 她 的 讲 述 和 对 一 些 细 节 的 捕 捉 ， 我 用 几 个 词 语 对 这 几 个 成 就 事 件 进 行 了 描 述 ： 有 较 好 的 思 考 能 力 ，学 习 能 力 ，创 造 性 较 强 ，能 吃 苦 、受 得 起 委 屈 ， 有 一 定 的 组 织 、协 调 能 力 。 我 把 这 几 个 词 语 给 小 潘 重 复 了 一 遍 ， 她 觉 得 很 认 同 。 由 此 ， 结 合 兴 趣 探 索 和 能 力 探 索 ， 我 们 不 难 发 现 ， 小 潘 是 一 个 比 较 自 信 、 有 责 任 感 、 敢 于 挑 战 的 人 ， 善 于 思 考 ， 有 主 见 ， 喜 欢 和 谐 融 洽 的 氛 围 ， 并 乐 于 为 营 造 这 一 氛 围 而 做 出 牺 牲 和 让 步 。 接 下 来 我 们 进 行 了 价 值 观 探 索 。 由 于 在 前 期 的 预 约 过 程 中 ， 通 过 学 校 就 业 指 导 中 心 我 让 小 潘 做 了 北 森 朗 途 的 职 业 价 值 观 测 评 。 鉴 于 此 ， 我 就 没 有 再 采 用 其 他 的 评 估 工 具 来 进 行 价 值 观 探 索 了 。 北 森 朗 途 测 评 系 统 是 学 校 专 门 购 买 的 用 于 对 广 大 学 生 进 行 职 业 指 导 的 有 效 工 具 之 一 。 它 借 鉴 了 职 业 生 涯 规 划 领 域 的 “职 业 锚 ”理 论 ， 又 加 入 了 其 他 几 种 价 值 观 类 型 ， 将 人 的 职 业 价 值 观 分 为 帮 助 *贡 献 、 审 美 *艺 术 等 十 四 种 类 型 ， 通 过 考 查 受 试 者 对 代 表 不 同 价 值 追 求 的 多 种 活 动 的 好 恶 情 况 及 程 度 来 确 定 其 主 导 的 职 业 价 值 观 类 型 ， 从 而 为 个 人 选 择 职 业 ， 进 行 职 业 生 涯 规 划 提 供 科 学 、 系 统 的 参 考 。 小 潘 的 测 评 情 况 如 下 ： 帮 助 *贡 献 审 美 *艺 术 思 考 *创 新 成 就 *实 现 自 主 *独 立 地 位 *声 望 影 响 *支 配 报 酬 *财 富 社 交 *人 脉 安 全 *稳 定 舒 适 *安 逸 团 队 *融 洽 新 奇 *冒 险 规 则 *秩 序 1 5 1 1 1 5 1 6 1 5 1 4 1 5 1 6 1 8 1 4 1 1 1 6 1 6 1 1 为 了 再 次 检 验 测 评 结 果 的 有 效 性 ， 我 将 得 分 在 15 分 以 上 的 九 种 类 型 分 别 对 小 潘 作 了 解 释 ， 并 让 她 依 次 放 弃 一 个 ， 得 到 的 最 终 结 果 是 ： 类 型 社 交 * 人 脉 成 就 *实 现 团 队 *融 洽 报 酬 *财 富 自 主 *独 立 帮 助 *贡 献 新 奇 *冒 险 思 考 *创 新 影 响 *支 配 重 要 程 度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分 值 18 16 16 16 15 15 16 15 14 通 过 这 样 重 新 排 序 ， 我 们 不 难 发 现 ， 在 价 值 取 向 上 ， 小 潘 最 看 重 的 是 社 交 人 脉 ， 其 次 是 成 就 实 现 和 团 队 融 洽 ， 而 这 与 前 面 的 兴 趣 探 索 和 能 力 分 析 较 为 一 致 ， 表 现 出 来 的 特 征 是 ： 为 人 善 良 、 开 朗 ， 热 情 ， 大 方 ， 善 于 与 人 交 往 ， 喜 欢 结 交 朋 友 ， 乐 于 参 加 各 项 活 动 ， 希 望 工 作 以 团 队 合 作 的 方 式 进 行 ， 喜 欢 愉 快 、 自 然 的 工 作 环 境 ， 如 果 能 通 过 发 挥 自 己 的 能 力 帮 助 团 队 取 得 成 绩 或 得 到 领 导 、 同 事 的 认 可 ， 将 会 得 到 极 大 的 满 足 感 和 成 就 感 。 小 潘 对 此 极 为 赞 同 ， 觉 得 这 就 是 自 己 一 直 在 追 求 的 理 想 状 态 。 通 过 这 样 的 分 析 ， 帮 助 她 把 以 前 只 能 隐 约 触 摸 而 难 以 言 表 的 内 心 感 受 真 实 、 客 观 地 反 映 出 来 ， 从 而 更 清 晰 地 认 识 了 自 我 。 此 外 ， 我 们 还 可 以 发 现 ， 影 响 支 配 这 一 企 业 型 最 为 典 型 的 特 征 ， 在 这 里 只 排 在 了 一 个 不 太 重 要 的 位 置 ， 因 此 与 职 业 兴 趣 的 判 断 也 是 比 较 一 致 的 。 最 后 ， 我 问 小 潘 对 前 面 分 析 过 程 和 结 果 有 什 么 感 受 ， 她 说 ： 通 过 以 上 几 个 方 面 的 探 索 ， 让 她 更 清 楚 地 知 道 自 己 是 个 什 么 样 的 人 ， 喜 欢 什 么 、 能 做 什 么 、 追 求 的 是 什 么 。 以 前 也 能 感 觉 到 一 点 ， 但 是 比 较 模 糊 ， 比 较 抽 象 ， 现 在 就 觉 得 很 清 晰 ， 很 具 体 了 。 小 结 ： 在 兴 趣 探 索 中 ， 我 们 花 费 了 较 多 的 时 间 。 一 方 面 ， 由 于 小 潘 对 外 部 形 势 及 一 些 问 题 的 认 识 和 理 解 还 不 是 很 理 性 ， 因 此 需 要 详 细 解 释 和 反 复 澄 清 。 比 如 对 营 销 、 管 理 等 岗 位 的 职 责 和 内 容 缺 乏 基 本 了 解 ， 对 领 导 能 力 的 认 识 更 是 存 在 很 大 偏 差 ； 另 一 方 面 ， 尽 管 采 用 了 霍 兰 德 职 业 兴 趣 量 表 这 一 正 式 评 估 工 具 ， 也 得 到 了 看 似 精 确 的 结 果 ， 但 实 际 上 与 来 询 者 的 真 实 情 况 还 是 存 在 着 一 定 的 差 异 ， 因 此 不 能 过 于 依 赖 测 评 工 具 ， 更 不 能 将 测 评 的 结 果 直 接 作 为 来 询 者 的 特 征 认 定 ， 只 有 在 掌 握 足 够 信 息 的 基 础 上 进 行 不 断 推 敲 和 确 认 ， 才 能 得 到 比 较 准 确 的 结 果 。 另 外 ， 关 于 信 息 的 获 取 也 不 能 太 发 散 ， 要 有 主 线 ， 要 有 针 对 性 ， 同 时 还 要 做 到 有 效 过 滤 ， 否 则 既 浪 费 时 间 ， 也 容 易 混 淆 思 路 ， 难 以 聚 焦 。 在 能 力 探 索 中 ， 由 于 时 间 有 限 ， 没 有 让 小 潘 写 出 足 够 多 的 成 就 事 件 ， 因 此 在 分 析 的 过 程 中 所 能 获 取 的 有 效 信 息 很 少 ， 难 以 全 面 刻 画 出 来 询 者 的 能 力 ， 不 能 不 说 是 一 个 小 遗 憾 。 4、 第 三 次 面 谈 根 据 第 一 次 约 谈 的 计 划 安 排 ， 本 次 面 谈 的 主 要 任 务 是 帮 助 小 潘 作 职 业 信 息 探 索 。 由 于 小 潘 平 时 对 企 业 信 息 及 校 园 招 聘 关 注 很 少 ， 所 以 连 一 些 常 见 的 行 业 、 企 业 及 岗 位 需 求 都 不 知 道 。 鉴 于 这 种 情 况 ， 我 想 还 是 教 她 一 些 了 解 信 息 的 常 用 方 法 ， 然 后 由 她 自 己 去 收 集 和 了 解 ， 毕 竟 “授 之 以 鱼 ， 不 如 授 之 以 渔 ”。 首 先 ， 我 让 小 潘 以 查 找 实 习 招 聘 信 息 为 突 破 口 来 了 解 企 业 及 岗 位 信 息 。 这 方 面 的 信 息 比 较 容 易 获 得 ，