个人工作总结，开店工作总结.docx

个人工作总结，开店工作总结 为了积极响应学院以市场为导向，以服务地方经济建 设为宗旨，以培养现代型符合未来发展的谈判与营销人才。 我以提高自己的实践能力、提高适应社会和自主创业经营 能力、增强学生决策、计划、组织、领导、控制、与创新 能力、巩固教课的知识、大力加强“产学结合、工学结合” 的发展思路为根本目的我圆满完成地进行了第五届校园商 品展销会。在圆满成功之际，我作为一个小组的组长，从 整个展销会的策划过程、人员分配过程、商品选购、展销 过程、促销过程、售后服务过程如实做了以下的个人总结： 一、在工作态度上，我能够严格要求自己，任劳任怨， 不怕工作繁琐，领导安排工作能很快使组员步入工作状态， 执行力较强。我求实务真，工作用事实说话，乐观上进， 和别人对比，找出差距进行改进;保持严谨认真的态度，工 作做到完美。我遵守整个展销会各项管理制度，团结同事， 作为组长从自己务实追求讲究诚信，对顾客热情友好。在 整个正处于稳定的上升期，上升期就需要有一个高水平的 队伍，如果今天你不努力，不跟新观念，就会被社会所淘 汰。所以自从本小组成立以来，我一直牢牢的把握住这个 机会，工作中我更加勤奋努力，因为只有付出才有回报;思 想上更加开放，时时刻刻感受到紧迫的压力，因为只有压 力才有动力。时时刻刻严格要求组员熟练各项推销谈判技 能，以最好的状态去面对顾客，达到圆满完成任务。 1、我作为一个小组组长，主要负责全方面的工作发展、 策划、前中后期的筹备、处理突发事情、计划、组织、领 导、控制整个活动有利进行、总结。 、目标市场的确定：在整个项目中，我作为领导者， 积极去寻找货源，确定货源，确定价格、寻找最优运输路 线、减低运输成本。 、工作的分配安排：根据整个活动所有环节的需要， 前期设立了以下部门，经理、采购部、宣传部、策划部、 销售部、财务部、运输部。每个部门人员分工都设为两个 人，相互协调工作，各个部门之间相互联系、互补。都决 策于领导。在整个展销会过程中，部门之间合作合理顺利， 基本不存在冲突。促使整个活动取得圆满成功。 、为期三天的展销会，为了更好的去鼓励组员吃苦 耐劳、认真负责、积极向上的工作态度，由我决策了每天 适当利用利润去购买团体吃喝必须品。 、对于展销会中国遗留问题的解决，依据“轻重缓 急”程序，采用“坚持本组与顾客利益原则，以有效依据 处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触范整个小组 的利益。 展销会最后一天决策促销活动，促使所剩货物尽可 能促销出去。 、编写整个小组的实训操作技能总结，本着以实事 求是的负责态度，对整个活动环节做了及其详细的总结， 疏通优劣处所在。以此来更好地为下次的团体活动做更好 的准备。 、编写本人总结，能及时发现自身的缺陷所在，促 使自己在未来社会中遇到同样的问题能随机应变。 1、在工作中不断学习，总是把自己的知识水平放在最 初级阶段，因为工作中我不懂的很多，有很需要我去学习， 去学习技术，去学习工作方式，去学习沟通和协调能力， 所以我在工作中学习，在工作中提高。通过工作实践，使 我深刻的认识到知识的重要性，我深知自己现在的知识满 足不了对整个小组以后的发展，所以我在工作之余不忘提 高自身的知识水平，以此在今后自己更努力去学习课本上 的知识，把课本上的知识与社会中的工作相结合，做到实 践与知识共进步。 2、在工作中还存在很多的不足之处，管理水平上的不 足，自己的管理能力相对比较欠缺，遇到一些突发的、或 是未经历过的事情上面，有时候会表现为不知所措，犹豫 不决。 3、很多时候不能想人之所想，做人之所做，没有前线 意识，没有防备意识，如在十字绣、围巾的市场定位中未 能及时去了解竞争对手，使整个销量受到严重的打击。 4、安排人员在售后服务中时间性把握的不是很好，未 能及时完成，但解决此为题，我决策了以电话道歉方式去 向顾客说明情况。 5、主观认识不足，思路不够高度重视，未能及时去了 解和理解、渗透组员的思想与观念。 1、加强推销与谈判、市场调查、营销心理学、管理学 方面的学习，做到主动、虚心、不耻下问，在学习工作上 不懂的地方，特别是一些一知半解的地方，及时大胆的请 教别人，勤于查阅相关资料全面理解，并随手做好记录， 积极学习一些技术理论知识，加强知识储备。 2、加强管理能力的锻炼，在不同场合，遇到不同的事 情，冷静头脑，拿出自己的见解，原则性的事情决不能放 过。 3、今后应与领导、老师、同学及时沟通，以使工作能 全面、高效的完成，并学习他们的工作方式，加以学习。 对领导一些工作方法多问为什么，开动思想，独自领会。 对一些新工作，完成之后认真钻研，不能只停留在片面的 工作任务上，从一处工作想到另一处工作，做好工作的延 伸。 4、做好工作、学习小结，及时的回顾昨天，做好今天、 计划明天，查找不足，逐步改进。积极与老师、同学交