三好银行心得体会.docx

三好银行心得体会 下面是小编为大家整理的三好银行心得体会范文，为 大家推荐，希望可以帮助到你。欢迎你的阅读。 “内控好银行”要达到监管评级 3A 级标准以上，主要 监管指标达到全国商业银行平均水平;省联社确立的内控指 标、合规指标等达到全系统平均水平;资产质量较好，其中 不良贷款率控制在 3%以内，新增不良贷款率控制在 2%以内;法 人治理有效， “三会一层”及专门委员会相互制衡、协调运 行;流程银行建设全面落地;“标准基层行社”持续有效推 进，一级支行达到 80%以上。考核重点包括： 内部控制符合要求。内部控制健全，能够做到内控优 先、审慎经营，有效防范风险，保障安全稳健运行;内部控 制分工合理，职责明确，报告关系清晰;内部控制措施齐全， 保障有力，评价监督有效。 经营机制有效转换。激励约束机制有效，绩效考评体 系科学，考评标准和指标体系合理;人力资源政策健全，企 业文化培育良好。 战略管理有效实施。战略管理体系和工作机制建立;战 略澄清工作持续开展，战略目标清晰且有效分解，战略规 划合理且有效实施。 流程建设持续开展。 制度流程岗责体系健全并有效执行，形成统一的业务 标准和操作要求，建立统一的授信、分级授权制度;制度流 程能够落地实施和执行监督;流程体系文件持续改进;组织 结构、部门岗位设置科学合理，职责清晰。 风险管理体系健全。合规与全面风险管理政策有效建 立并执行;前中后台分离，风险管理“三道防线”职责边界 清晰;风险管理的制度、程序和方法齐全，风险管理的手段 与技术有效;资本管理机制健全，能够持续达到资本规划。 基础管理持续加强。信息系统控制有效;信贷风险管理 和授权体系健全;案件防控组织体系和机制健全;重点风险 防控、安全保卫、反腐倡廉工作扎实;内部审计和日常监督 工作有效，发现的问题能够得到及时报告、整改和责任追 究;违规事件、违规积分、监管问责等控制在一定容忍度之 内。 “服务好银行”要宗旨定位明确，支农、支小贷款实 现“两个不低于”目标或达到 70%以上标准(城区机构涉农 贷款由相关指标替代考核)。服务满意度等指标超过当地银 行业平均水平。 品牌标识、企业形象和内外营业环境符合省联社统一 规定，并达到相应考核等级，在当地银行业和服务业中服 务评价较高(前三名)。考核重点包括： 宗旨定位准确。市场客户细分符合市场定位，信贷投 向投量符合战略规划。 服务质量优良。服务礼仪、服务行为等达到银行业协 会相应标准;服务纠纷及客户投诉率等低于当地银行业平均 水平且控制在一定容忍度之内;抽查文明服务规范综合 得分高于全系统平均水平 功能环境优化。营业网点、服务设施、产品功能等达 到当地银行业平均水平;电子渠道建设和机具布放持续增长 且实现省联社安排的目标计划;营业环境和服务功能良好， 系统应用和科技支撑较好。 服务机制有效。营销机制和服务模式灵活;综合柜员、 客户经理等制度有效实施;首问负责、上门服务、 “家家到” 活动等有效开展;服务的培训、检查、考核、评比等机制有 效落地;消费者权益保护、客户投诉和应急处理等工作有效 实施。 业务拓展创新富有成效。 省联社推广的新业务、新产品以及特色业务持续增长 且实现省联社安排的目标计划;产品创新和业务拓展适应当 地客户需求;自主创新拓展的业务产品取得实质成效。 普惠金融服务全面提升。 基础金融服务、均等化服务超过当地银行业平均水平; 社区银行建设和普惠金融服务取得明显成效;积极参与公益 活动，履行企业社会责任。 “效益好银行”的经营指标、效益指标、转型指标、 差异化指标等均要达到或超过当地银行业的平均水平。考 核重点包括： 存贷规模、市场份额等主要业务的总量指标、人均指 标、份额指标和增长指标等经营指标达