2011年度考核-制造公司-无锡事业部-办公室-唐银钟

计算机产业本部 2011 年度员工工作总结表 姓名： 唐银钟 部门： 办公室 职位： 网管 一、个人工作总结（请列出你所理解的你的岗位职责；描述在本年度内，你对这些职责的履行情况，从积极的角度 做出自我评价，对未能完好履行的部分，加以说明） 1.1、机房温度控制、防火防盗、清洁； 1.2、各服务器的管理和维护： A、 无锡各服务器备份，主要为文件服务器备份。 B、 无锡防病毒服务器病毒定义升级检查。 C、 服务器的日志察看和监控。在 DNS 上有服务器监控状况。 D、 停电前后的服务器开关机。 E、 文件服务器的权限配置。 1.3、无锡网络的维护。 A、无锡网络链路的管理和监控，如流量、网络质量等。 B、无锡科技园局域网的管理和策略设置等。 C、客户端桌面的 ip 地址管理（适用于固定 ip 地址的员工） 。 1.4、无锡计算机工厂的办公用机的管理和桌面维护。 A、办公用机的系统维护、防病毒、补丁等。 B、办公用机的硬件维护、包括维修更换备件等。 C、新员工邮箱的建立和配置、新系统的办公软件的安装，办公资源的配置（如打印机等） 。 1.5、无锡员工的信息维护。 A、无锡新到员工的邮箱的建立，在无锡 AD 服务器上进行账号建立，并发邮件通知李庚维护邮箱账号。删除邮箱 也需通知李庚。 B、无锡员工邮箱密码的修改和变更（适用于特殊情况） 。 1.6、SAP 维护 A、SAP 客户端安装、配置。 B、SAP 应用的有效性。 1.7、紧急情况处理 在服务器与桌面客户端管理方面基本已经很够很了解，不过对 SAP 维护能力还是相当不够。 出现对金碟维护不能上手的主要原因是：1、没有什么培训，形成对 K3 系统的不了解。2、是 K3 服务器使用 10.3 版本，系统老无法更新。 二、个人发展计划（请列出你在本年度内工作中需要改进之处，为来年工作能力的提升制定 3-5 项切实可行的个人 发展计划） 根据新办公理念，实施网络办公操作 2011 年的个人发展计划： 必须加强人个团体意识的提高，能够溶入到无锡工厂这样的团队中去 加强计算机方面能力的提高，能够提高自己的工作范围 加强 ERP 系统方面能力的提高，能够更好的维护 ERP 服务器。 三、对公司的建议（结合工作过程中发现的问题，从公司管理、工作流程、业务创新等方面为公司提出建议及意见） 一、重视公司文化建议，确立公司目标 公司要为员工再造愿景，清晰公司的发展目标。使员工对公司核心经营理念产生共识，形成心理契约，重新对 公司产生信心。让员工领悟到当前公司正面临着残酷的大环境，发动员工去正面迎击挑战、毫不回避。使每一个员 工知道公司提倡什么，反对什么，怎样做才能符合公司的内在要求，怎样做不会违背公司的目标。人才是公司的根 本，市场竞争归根结底是人才的竞争；而人才只有用公司文化武装起来，才能齐心协力、共谋大业，这正是公司追 求的目标。 以人为本，人性化管理。公司的管理者是平台的搭建者和维护者，让每位员工能在这个平台充分发挥自己的能 力，体现自己的价值。管理者要积极营造一个心情舒畅、彼此尊重、和谐的工作氛围，给有志于公司发展的人才以 施展才能的空间；要调动和发挥人才的积极性，注重对重要岗位、具有一定真才实学的人才在工资待遇上的优先考 虑；同时，创造各种深造的机会，使他们的专业技术得以提高。要突破原有的那种封闭、无序、感性的人才管理观 念，形成开放、系统、理性化的人才观，建立起良好的用人机制。公正对待、少罚多奖、正面引导。 公司要致力于为员工提供多条发展路径，帮助员工实践自身职业的发展。为了促进员工自身能力的提高，实现 员工个人的职业生涯发展，公司要对工作满一段时间的员工在公司内部进行轮岗，特别是对于工作满 3 年的员工， 公司要积极创造条件帮助员工进一步发展，发挥员工更大的潜能。 公司要及时倡导员工“将个人的职业发展融入公司的长远发展中” ，如员工能将自身的职业发展与公司的发展 需要紧密联结起来，而公司通过事业的持续发展又能为员工创造更宽广的空间和舞台，就能形成公司与员工的共同 成长的双赢局面。公司的快速发展必将“成就人，成就于人” 。 公司还要重视塑造企业的形象，包括产品形象、员工形象、服务形象等，提升公司的社会声誉。 二、不断提升清华同方卓越品牌，构建核心竞争力，延伸价值链。 “清华同方”是坚持多元化，在行业中已有一定的地位，但我们绝不能满足现状，盲目乐观，业务模式固化。 为适应市场的需要，要设法国际化发展，进一步扩大了“清华同方”品牌的国际影响力。 三、当前公司业务的发展思路是通过合理定价，尽快提高市场份额。 现阶段重点要提高市场开拓能力；同时，努力降低生产成本，追求合理回报，并与供应商建立强大的战略联盟 是关键。以抢占市场占有率为主要策略，随着市占率的提高，扩大了规模，运作成本降低，收益提高，形成一个持 续可发展的良性循环。 到底公司的客户群是什么？现在的客户、将来的的客户、潜在的客户，对客户做一个计划这点很重要，要明确 公司分阶段的客户目标定位。 通过创新细分市场，来获得充分的占有量，创造新的利润空间。通过合理定价使收益能覆盖风险，实现盈利， 促使业务发展。因此，公司必须转变观念，大胆创新。 签字：唐银钟 日期：2011-12-12 注：1、请被考核人认真回顾 2011 年度所做的各项工作并加以总结，总体字数不少于 1000 字。 2、请根据篇幅自行调整版面。 附件 2 2011 年度考核表 1（工作业绩考核表适用于员工） 姓名：唐银钟 部门： 办公室 职位： 网管 填表日期： 2011 年 12 月 12 日 考核项目 考核标准 权重 (%) 完成情况 自评得分 上级评分 1、办公网络和办公用服务器以及办 公帐号的日常维护、备份和管理 对办公用与服务器时行日常运维， 同时做好即时备份 15 能够做好及时备份，与日常运维 100 95 2、一般网络设备和办公服务器的安 装调试和网络综合布线建设项目 的监督和执行 做到项目有规划，施工布线科学 合理 15 做项目规划科学布线做横平照竖直 PVC 穿管 80 75 3、公司各员工桌面软硬件系统维护 和日常问题解答 及时解决使用者故障 15 用户反馈问题能够第一时间响应，第一时间如不能 解决寻找替代方法实现不担误生产与发货 90 85 4、业务应用系统服务器的日常维护 和管理 做到公司重要文件每日备份 15 文件服务器每日做好数据备份 92 90 5、公司网络管理和网络安全项目的 实施 定期更新 SYSTEM 病毒库 15 病毒服务器接入外网实现病毒库定期更新 80 80 6、网络技术和办公软件的培训 日常知识积累进行总结，做成PPT 让用户学习与交流 15 把日常知识总结，做成 PPT 95 90 7、电话的监管与控制 对公司的 APP 接机监管发现故障及时解决 10 对西门子交换机发现故障即时解决，不能解决请北京总部信息中心协助解决 80 80 工作业绩考核得分=（各项评分*权重） 本人自评得分： 88.55 直接上级评定得分： 85.25 确认签字：本人： 唐银钟 直接上级经理： 填写 说明 1. “考核项目”应指出该岗位年度的工作目标，可另附表格。 “自评得分” “上级评分”按百分制进行评分，单项最高 110 分。 2. “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。 3. 要求部门副经理级以上人员在本年度管理业绩方面赋予 20-40%的权重； 4. 关键绩效指标（KPI）建议：销售人员-销售收入/销售利润/销售回款/销售费用控制/客户开发；研发人员-项目质量/进度/数量/技术文档完整性/技术创新。 特别强调：考核内容以本岗位职位说明书为依据。 “上级临时交办的任务”权重不能超过 10%。 评分 评分标准（分）： 说明 110-101明显超越目标； 100-90 达成目标；89-75 基本达成目标，但有所不足；74-60 与目标存在一定差距 ；59-0 未完成或不胜任此项工作 附件 2 2011 年度考核表 2 （胜任力评价适用于员工） 一、基本信息 本人评价日期： 2011-12-12 上级评价日期： 被考核人姓名 唐银钟 部门 网管 职位 网管 考核人姓名 部门 职位 二、胜任力评价 评分说明： 1、 每项满分为 5 分，总分 30 分；完全达到标准 5 分、与标准有少量差距 4 分、基本达到标准 3 分与标准有较大差距 2 分、基本未达到标准 1 分、完全达不到标准 0 分。 2、 得分可以出现 0.5 分，例如在 2-3 分之间拿捏不准时，可以得 2.5 分。 3、 4 分（含）以上和 2 分（含）以下时，要在“自评说明”或“上级说明”栏中写明具体事例。 评价指标 能力描述 自评得分 自评说明 上级评分 上级说明 主动高效 对上级交办的工作不推诿，并能主动思考、 勇于承担；工作效率高，工作不拖拉，达到 业绩目标并追求卓越。 3.5 积极主动完成 团队合作 团队利益高于一切，为实现团队目标而奋斗、 遵守团队制定的规范、节约团队资源、与团 队成员互相帮助、正确处理团队冲突等。 3 能够处理好团队关系 客户意识 所指客户包括公司内、外部客户。客户意识， 即尊重客户、服务客户、以客户为本的意识。 3 第一时间响应客户故障 专业知识技能 具备与岗位相匹配的专业知识与技能；有学 习意识，即有学习进取、业务技能和专业知 识提升的意识，并能将学习到的知识转化到 工作上，并取得良好的效果。 4 熟习管理日常计算机故障 执行能力 对上级决策指令的贯彻执行的能力和完成预 定目标的操作能力。体现在主动积极、关注 细节、做事到位、不讲借口、立即就做几个 方面。 3 上级指令能够有用的执行 解决问题能力 能根据公司的规则、程序和方法，以及个人 经验、专业知识等对客观问题进行分析并提 出解决方案，包括客观的看待事情、系统地 分析复杂问题并能确定问题要因的相关性和 因果关系、能以适当的方式建议公司领导进 行决策。 4 适应公司管理与发展 三、胜任力评价得分 胜任力评价得分=各项评分 本人自评得分： 直接上级评定得分： 确认签字： 本 人： 唐银钟 直接上级经理： 四、总评定 工作业绩总得分： 胜任力评价总得分： 总分（工作业绩总得分*70%胜任力评价总得分）： 评核等级： 附件 2 2011 年度考核表 3 （面谈记录表全体员工适用） 附：评核