2009年江苏省某医院 工作计划

关于下发2009 年 XXX 医院创建工作计划的通知 苏平医协组20091 号 各市 XX 医院创建活动协调小组： 依据关于开展 XX 医院创建活动的意见（苏政办发200741 号）和江苏省 XX 医 院考核标准（试行）（苏平医协组20073 号），结合我省 XX 医院创建工作实际，我们 研究制定了2008 年江苏省 XX 创建工作计划，现下发给你们。请认真贯彻实施。 特此通知。 附件：2009 年江苏省 XX 医院创建工作计划 江苏省 XX 医院创建活动协调小组 二九年一月二十二日 抄送：卫生部、省委办公厅、省政府办公厅、省协调小组各成员单位、各市综治委、公安 局、司法局、卫生局、三级医院 2009 年 XXXX 医院创建工作计划 2009 年我省 XX 医院创建活动要以党的十七大、十七届三中全会、中央经济工作会议 和省委十一届五次全会精神为指导，认真贯彻全国和全省政法工作会议精神，全面落实 关于开展 XX 医院创建活动的意见（苏政办发200741 号）和江苏省 XX 医院考核标 准（试行）（苏平医协组20073 号），以构建和谐医患关系为中心，完善体制机制， 加强部门配合，强化监督考评，大力推进建立医患纠纷人民调解组织和医疗责任保险制度 两项重点工作，全面开展各项创建工作，努力实现医患关系更加和谐、医患矛盾明显减少、 医院治安防控能力明显增强的工作目标，使我省 XX 医院创建再上新台阶。 一、突出抓好两项重点工作 1、大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠纷人民调解组织，优化调解 人员组成，落实保障措施，建立完善各项工作制度，规范调解程序。积极引导医患双方充 分利用医患纠纷人民调解组织解决纠纷。力争年底做到在省辖市有条件的市区和县（市） 建立医患纠纷人民调解组织。（全年，司法、卫生、医疗机构等） 2、全面推行医疗责任保险制度。加强调查研究，总结工作经验，发现存在问题，下发 有针对性的政策性文件，进一步完善投保方式和有关费率条款，规范承保方案和理赔方式。 2 组织、动员全省各级各类医疗机构积极参保，全省乡（镇）卫生院以上的医疗机构在 2009 年上半年要全部参投医疗责任保险。（全年，卫生、保监及其承保机构、医疗机构） 3、完善调、保结合机制。加强医疗机构、医患纠纷人民调解组织、保险经办机构之间 的协调、配合，及时沟通情况，研究解决问题，做到以调带保，以保促调，充分发挥人民 调解机制和风险分担机制在医患纠纷处置中的作用。（全年，卫生、司法、保监及其承保 机构、医疗机构） 4、加大工作推进力度。认真开展调查研究，加强部门沟通协调，经常性开展督查指导， 适时召开研讨会、现场会、交流会等多种形式的推进会，加大两项重点工作的宣传、发动 和指导力度。（全年，卫生、司法、保监及其承保机构） 二、加强医院周边环境整治 5、经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。加强对医疗机构周边流动人口、暂住 人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，及时排查并消除各种治安隐患，防止违法犯罪分子 隐匿其中。排查活动按医疗机构计，全年不少于四次。（全年，公安） 6、采取有效措施改善医院周边交通秩序。合理规划和建设医疗机构特别是人、车流量 较大的二级及以上医院周边的交通安全设施，改善医疗机构及周边的交通秩序。（全年， 公安） 7、加强对医院周边设备设施的管理。强化对医疗机构周边煤、油、气、电设备的管理。 （全年，建设、城管、工商） 8、开展医院周边环境集中整治行动。加强部门协调、配合，形成工作合力，定期或不 定期组织开展医院及周边地区治安秩序整治，依法打击“医托”、“号贩子”和散发、张 贴虚假医药印刷品广告等违法行为，及时拆除违章建筑，取缔违法摊点（全年，卫生、公 安、工商、建设、城管、宣传等）。 三、努力改善医疗服务 9、落实改善医疗服务的各项措施。深入开展全面改善医疗服务专项行动，深化医院管 理年活动，做好医院复核评价和评审工作，狠抓医疗服务核心制度的落实，切实改善医疗 服务，提高医疗质量，确保医疗安全，提升患者的满意度。（全年，卫生、医疗机构） 10、加强医患沟通。认真贯彻落实国家和省有关院务公开、医务公开的规定，执行好 药品、服务项目价格公示制度。加强医患沟通，组织开展医患沟通方法和技巧专题培训， 3 组织广大医务人员，特别是青年医务人员学习医患沟通实践指导手册，增强广大医务 人员医患沟通的能力，尊重患者的知情权、选择权。（全年，卫生、医疗机构） 11. 依法加强对医疗机构的监管。严把技术人员资格考试、准入关。加强对医务人员 的执业行为和职业道德考核，规范医护人员的执业行为。严格医疗机构的审批程序，坚决 查处超范围执业、命名不规范、违规发布医疗广告等违法违规行为。加强医疗技术的准入 监管，确保开展技术项目的质量和医疗安全。依法加强医院药品和医疗器械管理，经常开 展药械不良反应监测工作，确保使用安全。依法加强医用计量管理，组织开展培训，开展 专项检查，提升各级医院计量管理水平，确保医用器具运行安全，使用结果可靠。（全年， 卫生、药监、质监、医疗机构） 四、及时有效处置重大医患纠纷 12、依法处置重大医患纠纷事件。加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流，运用 调解等综合手段，防止和处置因医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件，严肃查处和依法 打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。年内封堵、冲砸医院、 殴打医务人员事件应明显减少。（全年，卫生、公安、法院、检察院） 13、加强医院内部医患沟通组织建设。全省二级以上医院普遍建立医患沟通组织，完 善医患沟通组织工作程序和工作制度，建立医院和医患纠纷人民调解组织联系机制，形成 化解医患矛盾的畅通渠道。（全年，卫生、司法、医疗机构） 14、举办医疗机构相关人员医疗纠纷处置学习班，重点学习医疗事故处理条例、 江苏省医疗机构医疗纠纷处置和治安秩序管理暂行规定等有关法律法规，提高医疗机 构处置医疗纠纷的能力。（第二季度，卫生、公安、医疗机构） 五、强化医院内部治安管理 15、完善医院治安事件应急体系。做好医院突发性治安事件应急预案制定工作，明确 组织体系、应急内容、应急程序，适时选择医疗机构开展治安突发性事件演练。符合条件 的二级以上医院全部建立警务室。（第三季度，卫生、公安、医疗机构） 16、加强医院重点部门、重点物资管理。认真落实医院技防建设管理规范，落实安全 生产责任制，加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、 麻、精神药品、菌种和放射源以及志愿戒毒机构的管理，严防发生流失事件。适时开展毒、 麻、精神药品等管理工作专项检查。（全年，卫生、公安、药监、质监、安监、医疗机构） 六、加强创建宣传工作 4 17、正确引导宣传舆论。大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作 出的不懈努力和无私奉献精神，营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患 之间的信任感；客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众 理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷；对有关医患纠纷，在搞清事件真相前不轻 易地报道，杜绝不实报道。（全年，宣传、卫生、医疗机构） 18、继续办好江苏 XX 医院创建工作简报，继续加强与江苏法制报的合作，及 时通报工作进展情况和各地各单位好的做法与经验。（全年，卫生、宣传） 七、加强组织领导 19、发挥 XX 医院创建协调组织的作用。适时召开省 XX 医院创建活动协调小组全体人 员会议，每季度召开一次省 XX 医院创建活动协调小组办公室全体人员会议或部分人员的专 题协商会，通报情况，沟通信息，研究问题，部署工作。各级创建协调组织有针对性地开 展江苏省 XX 医院考核评价标准（试行）等培训活动。（适时，协调小组成员单位） 20、组织开展调查研究和督导检查，围绕建立医患纠纷人民调解组织和医疗责任保险 等重点工作，及时组织有针对性的调查研究和督导检查，对创建工作的先进地区和单位进 行表彰，对工作不