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XX 年银行工作总结 XX 年银行工作总结范文(一) 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局 之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确 领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措 施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开 好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏， 取得了丰硕的成果。 一、主要业务经营指标完成情况 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务 屡创新高，呈现出超常规的发展态势。 (1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存 款余额 85 亿元，比年初增加 6 亿，同比增加 万元，增长 了 %。 。其中，人民币对公存款增加亿元、人民币储蓄增加 3 亿元、人民币同业存款增加亿元;外汇存款增加 1000 万美 元。全年日均比去年日均增亿;外币对公存款增加成为我行 存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增 加，存款增长速度创历史新高。 (2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款 余额 47 亿元，比年初增加 3 亿，主要增投于优良客户和按 揭、消费贷款等低风险贷款;如 pta、投总、钨业、众达、 海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良 贷款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款 余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加; 表内收息率预计达 100%以上，综合收息率预计达 97%，收 息水平居全辖前列。 (3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售 汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成 国际结算量亿美元、结售汇约 1 亿美元。外汇业务收手续 费收入有较大的增长，预计可达 350 万，相当于我利润的 20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长， 成为另一个新的利润来源。 (4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额 达亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为 7700 万，外 汇利润约为 450 万美元，结售汇手续费收入约为 350 万元。 人均利润达 25 万元。同过去几年的创利水平相比，今年我 行的利润水平实现了跨跃式的发展。 二、主要工作措施和成功经验 (一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发 业务。200*年，我行将对公市场细分为“五个一” ，即一个 港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。 明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、 攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作， 全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、 要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000 万 美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的 攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力 攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合， 集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行 深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优 质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种， 为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上 优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时 间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善 和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一 批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水 产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、 珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为 我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。 (二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。 今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行 vip 服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取 有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展 规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化 的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠 努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户， 有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动 态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务 vip 服 务方案，开设 vip 优先通道，建立 vip 客户档案，实施差 别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方 案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家 万户活动” ，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴 费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全 行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务 市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会 知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项 储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达 的任务，增幅为历年来的最高水平。 (三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信 贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重 视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公 存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对 pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授 信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞 腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等 低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投 向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效 调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预 报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把 贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚 决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出， 逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信 贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力 的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考 核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过 10 亿元， 比年初增加 3 亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占 比达 90%以上。 (四)努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利 润。从年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况 的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也 十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列 有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控 制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发 展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花， 全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金 进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效 益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员 综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业 务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从 业人员的素质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事 效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓 展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足 已有客户，不断扩大群体，重点抓好 pta 的开证业务，确 保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实 现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我 行的国际结算量预计达到亿美元，结售汇达 1 亿美元，国 际业务手续费收入达 350 万元人民币，外汇利润 45 万美元， 两项合计 650 万元人民币，约占总利润的 45%。同时，狠抓 清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另 一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客 户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真 审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责 任的态度大胆盘;如果客户经理在这个问题上消极对待，支 行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策， 加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型， 实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收 息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总 体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。 通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年 受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增 400 多万元。 综合收息率预计将达到 97%，完成分行下达的目标。 (五)深化改革，强化管理，提升服务品质和竞争力。 今年，我行首先进行了更深入的三项制度改革。在人事用 工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引 进人才和引进相结合，不断提高中层管理人员素质。实施 全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一 微调，优化劳动组合。在收入分配改革方面，制定了综合 考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的 综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综 合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项 因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经 理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，推行 扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三 项制度改革，逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机 制。设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行 双向选择摘牌。其次，探索严格管理和科学管理相结合的 新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继 续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。严格 执行*行员工手册 ，使全行养成遵章守纪的好习惯; 加大监督检查力度。行领导每月至少应对基层网点检查一 次，主管部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社 会监督员的社会督查力度，把内部管理水平与效益工资相 挂钩。建立警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他 问题的中层管理者进行书面警示，直至免去职务。加强财 务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用 成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和 利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发 展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆 管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。 引入 iso9000 质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经 过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于今年 7 月启 动 iso 工程，塑造服务品牌。通过制定和实施质量方针和 质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资 料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系 列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐 步塑造一流服务的品牌银行形象。第三，开展“创一流服 务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。我行十分重视 加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措 施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观 念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。一是坚持 了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措 施，如推行每周升旗仪式、班 前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并 使这些措施得到巩固、加强和提高;二是坚持深入开展服务 技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座 谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优 质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月” 活动，着力在服务的广度和深度上做文章。此项活动，使 我行的业务成绩逐步攀升。下半年，我行又开展了以宣传 农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动” ，通过电影下 乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农 行的形象;三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行 重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务 增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的 私人业务 vip 服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我 行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服 务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌 现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优 秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、 感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉 的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了良好的区 域性社会影响力，提升了我行的竞争力。第四，着力推进 “成才计划” ，提高员工综合素质。今年以来，我行坚持 “人才兴行，以人为本” ，大力倡导企业发展和实现个人价 值同步成长的观念，推动“成才计划” ，全面提高员工队伍 的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、 培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动 “成才计划“，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟， 更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发 展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环 境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在 这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为业务 骨干。第五，重视改善职工工作环境和工作条件。今年以 来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、 交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂 管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集 体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起 来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。 此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行 也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理， 通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部 门的好评。 三、工作中存在的问题和困难 (一)从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完 成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟 单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好， 还有努力的空间。 (二)从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平 徘徊，甚至很长时间都在地平线之下;二是清非收息工作重 视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。 未完成全年下降 250 万的任务;三是我们的网点间发展非常 不平衡。 (三)从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全 行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些 员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二 是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。 三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难 或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是 服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前 的高速发展不相适应。 XX 年银行工作总结范文(二) 今年以来，我们_支行紧紧围绕上级分行“盈大利、 争大行”的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意 深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻 入全市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成情 况： 1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的 同时，全年增存仍然高达 4000 万元，各项存款总额已达亿 元。其中储蓄存款净增 3600 万元，余额已达 3 亿余元;对 公存款净增 700 万元，余额为 5000 万元;同业存款受信用 社年末贷款投放加大影响，较年初下降 300 万元，余额为 600 万元。 2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应 付利息红字 76 万元,考虑消化历史包袱万元，实际亏损为 万元，同口径比较，减亏万元。 3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少 600 万元，占分行年任务 378 万元的 159%。同时，今年以来， 由于清贷力度的不断加大，已清收货币资金 560 万元。 4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成 83 万元,达 到分行年初下达 105 万元任务计划的 80%。 5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发 行业务，今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计 营销 170 万元，基金发行共计完成 80 万元。两项业务均较 好完成分行全年目标计划。 6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡 6000 张， 目前信用卡总量已突破一万张，达到 11200 张。在以信用 卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个 相对成熟的市场。据统计，我行卡存款已达到 3100 万元。 利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为 我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果，已实 属不易。从今年面临的形势来看，是十分复杂的。归纳起 来，主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华 公司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收 利息至少 100 万元;生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善， 今年归还利息基本无望，该项原因可减少利息收入 30 万元;原 专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重，预 计年底将无法结清应予以归还利息约 100 万元。以上三项 合计，今年我行利息收入预计将减少 230 万元。二是贴现 业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现， 同时由于去年贴现业务呆账准备金计提 84 万元，在去年利 润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩(目前主要原因是票 源不足，利率不高)，分行将按比例要扣减同额利润 50 万 元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备 对利润造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数(按 信贷五级分类)，我行为 12857 万元，截止十一月底实际基 数为 13092 万元，高于分行计划基数 235 万元，该项数字 将直接从考核利润中减除。面对这个艰难的环境，我行员 工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己，使我行已 经全面走出经营低谷，各项业务发展态势呈现良好局面。 归纳一年来的工作，主要做法是： 一、塑形象，拓空间，提升核心竞争能力 近年来，金融市场的竞争态势非常激烈，对此，我们 不敢有似毫懈怠。在增强自身的市场竞争力方面，积极寻 求发展途径，充分发扬传统优势，大胆探索未知领域，全 力创新营销机制，使我们的核心竞争力得到全面提升。此 方面，主要做了三项工作。 一是抓形象工程，展农行风采。年初，积极响应上级 行“迎新春优质服务竞赛”活动号召，利用春节前后，向 社会广泛送“福” ，组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。 一方面邀请当地知名书法家，印制业务宣传年画，在电视 台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前 广场组织声势浩大的书写迎春对联活动，在社会产生了广 泛影响。到上半年，全行储蓄存款净增达 4000 万元，特别 是城区存款增势更是突飞猛进，为全行业务经营做出了巨 大贡献。同时，在加强形象宣传中，我们精心策划、认真 组织，配合市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场 别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会期间，又抓 住这个扩大农行影响的良好时机，邀请甘肃省歌舞团与两 会代表以及企业界朋友，举办了“农行情”大型文艺晚会。 我们还积极扶持了残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺 了与党政以及其他职能部门的社会关系，为农业银行在_ 县的深入发展，创造了一个良好的经营环境。 二是抓规范管理，促作风转变。严明的工作纪律，对 增强一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。 通过加强对机关作风纪律的整顿，强化网点的制度建设， 促使规范化管理工作跃上了一个新台阶。元月份，下发一 号文件，出台五条禁令，严厉整顿长期存在于我行的一些 不良工作习惯。同时，力促深入开展整肃行风行纪以及行 风评议两个活动，使员工在日常办理业务、接待客户时， 责任心进一步得到了增强，并且从文明用语、着装仪表、 规范服务、软硬件建设等方面，亦得到了极大改善。由于 十分重视对以上两个活动的开展，在赢得市分行的肯定外， 还被市分行及县行评办作为活动样板积极推介，并接待降 县支行、县工商局等多家单位的参观学习。 三是抓机制改革，激内部活力。按照“坚守重镇，主 攻城区”这一战略，加大了开拓城区业务的力度。至目前， 城区四所一柜存款净增达 3000 万元。在提升农村网点的竞 争力方面，首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系 统，使我行科技化手段全面步入到一个新的阶段。其次， 对临晋营业所的硬件进行了改造，对孙吉营业所的拆迁也 制定了实施方案。同时，在全行经费十分紧张的情况下， 仍然精打细算为城乡全部网点更换了时尚的办公设施，并 不断补充服务设施，使城乡网点落后的面貌整体得到了进 一步提升。 二、抓经营，勤算账，努力加快发展步伐 一年来，我们道密切配合，广纳良言，精心核算，仔 细经营，进一步强化“笔笔算成本，事事讲价钱，件件有 收益，人人出效益”的经营思路，使我行财务状况得到较 大改善。 一是想方设法调动机关部(室)直接参与经营创效的积 极性。将存款、收贷、收息、保险等各项任务按部(室)分 解到人头，并拿出部分效益工资挂钩考核，收到了明显效 果。 二是进一步完善各经营单位的考核办法。一方面加大 对城区四所一柜的考核力度，并认真对各网点的业务结构 进行分析预测，制定了相对合理的任务基数，并按季严格 考核兑现。一方面加大对基层三个营业所的考核力度，将 各项经营指标按分值纳入工资及费用中进行考核，促使各 营业所在突出优势指标的同时，又使各项 经营目标得到了较好平衡。另一方面针对营业部的特 殊情况，亦制定了比较切合实际的考核办法，进一步加大 考核力度。 三是充分发挥专业清贷队的突击作用。在对近年来专 业清贷力量进行分析研究中，经过认真总结经验教训，在 党委会上提出成立专业收贷小分队，然后分割承包，划块 清收，使今年的清贷工作整体上较往年有所进步。为了学 习他行的收贷经验，于八月份，我们与收贷工作相对突出 的平陆支行取得联系，组织专业收贷力量及各所(部)主要 骨干力量赴平陆等地参观学习，取长补短，寻找差距，发 扬优势，并组织召开了平陆收贷经验研讨会，进而迅速将 平陆经验转化为我行的清贷动力，收到了良好效果。 四是重点从招待费用中节省支出。在强化机关食堂生 活标准的同时，严格控制客饭在外就餐次数。据办公室统 计，全年招待各类正规检查团体等来客吃饭至少二十次以 上，就此还不含一些零客就餐。如果每一次检查团平均按 居留五天计算，全年至少有一百天在招待吃饭。因而，强 化机关食堂，加强机关食堂管理，对节省费用支出十分重 要。今年在接待来客吃饭方面，原则上一律在机关食堂， 如特殊需要在外就餐时，一般需请示行长或分管副行长同 意方可。今年就招待费一项，就可为我行节省开支约十万 余元。五是处理固定资产坚持公开、公正、透明。今年在 处理机关闲置车辆、营业所房屋等方面，我们坚持要求必 须面向社会公开公告，公开评估，公开竞标，公开交易。 同时在出售过程中，均通过集体研究，集体决策，确保出 售价格合情合理。六是紧紧围绕利润做文章。利润始终是 商业银行的核心经营目标。实事求是地讲，今年我行在实 现利润指标方面，差距很大，困难很多。按照分行的考核 办法，利润分值所占比重也很大。如果利润指标完成得差， 员工的工资就会受到影响，应该得到的实惠就会被别人争 去。因而在力促利润指标的实现中，经常观察各项财务报 表的变化情况、及时寻找影响财务经营的各种因素、认真 研究、抓住核心、采取对策，进而使今年的利润指标在模 拟拨备、贴现萎缩、收息减少等实实在在的“硬数字”的 影响下，同口径比较仍然取得了良好业绩。进而推动我行 又向前迈出了坚实的一步。 三、调结构，促发展，培植优良客户基地 首先，对客户严格进行普查，确立信贷投放的重点客 户群体。结合当地实际经济发展情况，针对民营企业发展 势头良好，医院、学校等新型实体潜力巨大。我们从中选 择了一些符合自身利益的好项目、好客户，大力营销，优 化投向，把好增量，从严治贷，逐步优化我行的信贷创利 空间。此方面，主要向银星学校投放贷款 532 万元，同时 加强了与彩印厂、恒兴果汁厂、中联公司等优势企业的业 务关系，在支持他们得到发展的同时，也进一步拓宽了我 们的服务领域。其次，利用我行的资源优势，积极开办银 行承兑汇票贴现贷款。在致力发展此项业务方面，我们进 一步发挥了贴现中心的积极作用，促使此项业务得到了迅 猛发展。一年来共办理贴现贷款亿元，实现收益 100 余万 元。其三，谨慎办理银行承兑汇票。鉴于今年信贷规模零 突破的政策限制，我们在为企业客户办理银行承兑汇票中， 本着“严格考察，谨慎运作”的原则，既不因为无规模发 放贷款而过量签发“承兑” ，又不因为怕担风险而消极对待 客户请求。一年来，累计签发承兑汇票 6000 万元，在支持 企业良性发展的同时，使我行获得了较大收益，而且所办 承兑无一笔形成风险。其四，认真遵循信贷投放原则，严 格监督信贷资金的良性使用。在与企业客户建立相互信赖 的信贷关系中，我们严格执行贷审会操作流程，每一笔手 续从调查、考察、审查、检查等，均严格按制度、按程序 进行，特别针对企业客户在使用我们的信贷产品中，我们 还加大监督力度，确保对口使用。通过以上作法，不但减 少了信贷风险，而且在取得良好的社会效益和经济效益的 同时，为我行培植了一批新的黄金优良客户基地。 四、激活力，鼓干劲，关心职工生活 关心职工生活，调节工作气氛，对消解紧张的工作情 绪亦很重要。首先，组织全行员工进行旅游，并通过这项 时尚活动使员工身心得到放松的同时，也让长期生活在_ 这片小天地农行人开了眼界，见了世面。今年这次旅游活 动规模较大，档次较高，虽然花销也比较多，却也进一步 体现出我行经营效益在不断好转，实力不断增强。实事求 是来讲，我们可谓是勒紧腰带来组织这次活动的。从我行 的效益来讲，经营局面还未根本扭转，扭亏增盈压力仍然 很大，但是鉴于其他行几乎都组织了类似活动，考虑到我 们自己的员工也眼热羡慕，经与班子成员商议研究，还是 想方设法从十分拮据的费用中挤出一笔经费，圆了职工的 旅游梦。其次，在关心职工生活方面，努力体现农行大家 庭的温暖，力求做到令职工满意。在春节、中秋节来临之 际，为了能够为职工发放一份实用实惠的福利品，并在物 品的采购上，都经过认真研究，精心挑选，利用关系，压 低价格，尽量利用有限的福利，为职工多发一些物品。同 时，为了将职工打扮得更靓亮，更时髦，三月份，又为职 工发放了高档洗涤化妆用品，职工对此举反映良好。三是 为离退休老干部真心服务，关爱有加。在传统节日来临之 际，时刻不忘这些曾经为农行做出贡献的老领导、老同志、 老职工，组织专人真心慰问他们，向他们传递农行大家庭 的温暖和关爱。五、抓党建，搞教育，切实加强从严治行 一方面，将“三个代表