xx年度县医院述职述廉报告.docx

XX 年度县医院述职述廉报告 为进一步提高医院政风行风建设水平，我院认真按照 市 XX 年民主评议部分公共服务行业政风行风实施方案的 通知文件要求，在上级党委政府统一部署及市卫生局的 指导下，紧紧围绕我院中心工作，深入开展民主评议政风 行风活动，取得了显著成效，现将我院开展民主评议政风 行风工作情况汇报如下： 医院按照“一把手负总责”的原则，成立了民主评议 政风行风工作领导小组，由一把手党支部书记、院长陈国 平任组长，其他领导班子成员任副组长，各职能科室负责 人为小组成员，明确职责分工，各尽其职。通过召开院周 会、行政办公会等进行全院发动，积极宣传，任务逐层分 解，形成了广大干部职工广泛参与的管理机制和工作格局。 全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的 5 个方面， 深入开展对照检查，认真查找政风行风存在的突出问题， 真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩,及时整改狠 抓落实。 (一)依法办事。我院不断加强对医务人员执业行为的 监督管理，定期组织医务人员学习医疗机构管理条例 、 执业医师法 、 护士条例等卫生行业法律法规，进一 步增强医务人员的依法执业意识;认真学习、宣传、贯彻 侵权责任法 、 医疗事故处理条例 、 江苏省医疗机构 医疗纠纷处置和治安秩序管理暂行规定 、 医疗广告管理 办法等有关法律法规，提高依法处置医疗纠纷的能力。 建立健全各项规章制度和诊疗技术规程，严格执行我市卫 生局颁布的十五项核心制度，深入开展抗菌药物专项整治， 落实临床“三合理”(合理检查、合理治疗、合理用药)工 作，实施药品、耗材网上集中采购、使用动态监测和超长 预警，规范采购行为，确保医疗安全。 (二)规范收费。医院始终把加强医疗服务收费管理作 为端正办院方向、减轻病人负担的一项经常性工作来抓。 各项治疗价格、药品价格、耗材价格、检查价格等都以公 示板、电子显示屏等形式予以公示。落实了收费明码标价 制度，无增加收费项目、提高收费标准、强制收费、价格 欺诈等问题。严格落实“每日清单”制度，坚持每天发放 各类治疗、用药、检查等产生的收费清单，发放率达 100%，让患者明明白白消费。严格执行有关新型农村合作 医疗及农村孕产妇生养补助的各项政策法规，做到即看即 报、专款专用，加强对职工的教育，杜绝发生虚报、冒领 补助事件的发生。通过规范收费行为，切实做到了因病施 治、合理检查、合理用药，从源头上缓解了群众“看病贵、 看病难”的问题。 (三)办事公开。院务公开是构建和谐医患关系、加强 民主管理，提升群众满意度的一项重要举措。我院的院务 公开主要分为向社会公开信息、向患者公开信息、向职工 公开信息等三部分。医院在门诊大厅、住院部等显著位置， 以公示栏、电子显示屏等形式向患者公开医院依法执业登 记的信息， 医疗机构执业许可证等许可证书的有效期、 发证机关;公开医务人员、管理人员、后勤服务人员的信息;主 要检查项目、药品价格、特殊诊疗服务的流程及费用等;以 设置医院布局图、指示标牌、导诊咨询、路标等形式公开 各科室位置格局、急诊绿色通道路径;通过导诊咨询形式告 知患者就诊流程，方便患者就诊，提升医院服务水平。在 每个科室张贴服务承诺、服务规范，设置意见簿、意见箱， 公开本院及市卫生局的投诉电话。定期召开职工大会、职 代会，向职工公示医院年度工作计划、重大决策的制订和 执行情况;工作人员任免、晋级、奖惩及工资调整有关情况;大 规模基建项目和药品及大宗物资、大型设备采购、招投标 情况;人员录用、解聘、调动、奖惩情况等，提升医院服务 透明度，促进医院和谐、稳步发展。 (四)服务质量。以开展“三好一满意” “创建人民满意 医院”等活动为契机，坚持“以病人为中心” ，全面提升医 院管理水平和医疗服务质量，着力解决医疗服务中存在的 突出问题。认真落实省卫生厅关于改善医疗服务的 24 条具 体举措，从细节入手，感动患者，让患者切实体会到来自 医务工作者最真诚的关怀和温暖。进一步优化服务流程， 逐步落实了预约挂号、专家门诊、专病门诊等举措，要求 医技科室提前 30 分钟开机，尽可能当天出具检查报告;为 每一位住院患者详细介绍入院后的相关流程，制作温馨提 示牌、指示卡、爱心联系卡等，为患者提供形式多样的人 性化服务。积极组建院内志愿者服务队，利用非工作时间 为患者提供义诊、健康宣教服务等多项志愿服务，我院坚 持多年“温情回访送医下乡活动” 。今年 1 至 7 月陈国平院 长亲自带领自愿者队伍先后 4 批次深入乡村、社区到 20 多 位患者家中进行随访，及时解决患者疑难问题。我院坚持 这一活动的开展，为实现医疗水平的提高和出院病人的满 意双赢收到了很好的效果。 我院与金港镇卫生管理中心联合开展科技下乡活动，7 月 2 日和 8 月 1 日陈国平院长、张红梅主任先后为金港镇 100 多人次乡村、社区医生进行题为腰椎退行性疾病手术 治疗新进展和宫颈疾病防治知识的学术讲座，10 月 14 日院长助理副主任医师徐平为南沙社区 80 多名老干部作 了老年保健知识的讲座，深受好评。并将这一活动长 期开展下去。 今年 1 至 7 月我院先后组织自愿者在桥头村、香山广 场、金港镇社区为群众义诊、咨询，受益群众共计 200 多 人，展现出我院良好的社会形象。 (五)清正廉洁。严格执行中国共产党党员领导干部 廉洁从政若干准则 、 关于禁止商业贿赂行为的暂行规定 、 市医务人员廉洁行医规范的通知等文件精神，严禁干 部职工以权以业谋私、徇私舞弊、吃拿卡要等。在门诊、 住院大厅及住院部各楼层设立意见箱、举报箱，公示举报 电话，方便患者监督，并安排专人负责每天收集患者的意 见、建议，及时反馈、整改，提升医院服务水平;每月召开 公休座谈会、病员座谈会等多层次座谈会，广泛听取来自 患者、家属及工友的意见;聘请了多位社会行风监督员，定 期召开行风监督员会议，接受社会各界的监督;建立医患沟 通中心，健全医院投诉处理机制，强化投诉管理，规范投 诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益。 建立医德医风档案，严格落实医德考评制度，把日常考核 与年度考评相结合，把职工的先进事迹和违纪违规一一记 入医德医风档案，与医院相关的奖惩办法兑现，并与评先 评优、晋职晋级、绩效考核挂钩。进一步提高了大家廉洁 自律和遵纪守法的意识。在今年上半年市卫生局组织的 “全市出院病人问卷函调”工作中，我院名列前茅，患者 综合满意度在%，行风总体印象达 100%，医务人员收受“红 包”情况为零，树立了医院良好的社会形象。 我院以此次民主评议政风行风活动为契机，把政风行 风评议活动与医院中心工作结合起来，与深入开展医院管 理年活动、 “三好一满意”等活动结合起来，深入开展自查 自纠，对患者提出的突出问题进行专项整改，收到良好的 效果。如：为给患者提供一个良好温馨的就医环境，医院 投入 1000 多万元改造医院住院大楼和门诊楼;为搞好优质 服务,提供便民利民措施,构建和谐医患关系。医院加强了 重症监护(ICU)和急诊室的建设并积极申请在我院设立 120 急救站，加强急诊科、ICU 人员和设备的配置，健全抢救、 急救绿色通道;强化门诊导医培训，逐步向提供多种服务内 容的一