it销售年终总结范例.docx

it 销售年终总结范例 it 销售年终总结范文一： 20XX 年是公司成立政府 事业部第一年，我在政府事业部中担任技术支持工程师职 务。在部门领导的指导下，同事的配合、帮助下，完成了 分配的工作，提高工作水平，现就 20XX 年工作总结如下： 1、 实施项目： 于今年开始的崇文计生项目，系统代码大部分开发完 毕，与客户进行确认、完善阶段，开始参与项目实施，主 要工作内容有：每周与项目经理到客户方，听取客户意见， 了解客户需求，完善系统;编制相关文档，如使用手册、系 统介绍等文档;参与测试工作，根据从客户那边了解的用户 习惯、使用方式向测试、开发提改进意见;做一些辅助性工 作。但由于新旧系统的数据交换问题，该项目目前存在进 一步实施的困难。 西城四期项目刚刚开始参与，项目较紧。 2、 催收尾款： 与西城民政小史频繁接触，催收民政项目尾款，现已 收回。 3、 项目后期维护： 主要是太平桥街道办事处 OA 系统、西城民政系统，本 年度都处于系统维护阶段，收集用户反馈意见，报至开发、 测试部门，然后进行系统更新，同时维护客户关系。 4、 编写文档： 完成城市管理与公共服务系统的相关文档;无线电子政 务的验收文档;领导布置的各种文档; 5、 协助整理数据项 协助同事完成数据项的整理工作共 2 次，一次是市资 源中心对各报表重复数据项录入工作的整理，一次是市信 息办对单一系统中重复字段的统计，我主要负责基础工作， 通过材料，对数据项逐一进行统计、整理，提交原始材料 说明给相关同事。 6、 临时性事务 完成领导、同事临时交办的事务，如一些演示文档、 陪标方案、西城四期前期事项整理等内容。 在今年项目实施过程中，既有顺利完成的项目，也有 碰到困难的项目，在这里，主要针对出现的问题进行总结， 并提出个人建议。 1、 加强文档说明 在西城民政催收尾款后期，出现了公司合同与财政局 手中的合同金额不符的情况，虽然没有影响尾款收回，但 是导致收回时间延长。如果有该情况的文档说明，即便是 只有领导掌握，无论经历时间长短或者项目负责人更替， 都可避免此次现象的出现。同时，在与客户或同事之间进 行沟通时，有简单的文字说明，都会起到提醒、记录的功 能，做到有据可查。俗话说得好“一个好记性，不如一个 烂笔头” 。 2、 在项目关键环节建立备份机制 在崇文计生项目中，前任项目经理称数据交换已成功， 但是更换项目经理后至今，数据交换始终没有成功过。由 于 IT 公司存在人员流动频繁的现象，在关键环节最好备份 工作，比如增加说明文档的详细度;在客户方进行关键操作 时(或是在已确认操作成功，再次在客户方演示时)，两个 开发人员同时在场，这个并不是说不信任哪个人，两个人 同时离职的情况比较少，一旦一方离职，还能有一个人知 道当时怎么操作的，遇到的困难是如何解决的，只用半天 或 1 天较短的时间，从而节省以后的解决时间，同时也避 免一方说已解决，但无其他人确认的情况。 3、 其他建议 前几月公司组织员工进行体育锻炼，费用 AA，这个好 事没有坚持多久就不了了之了，希望以后可以继续。 1、 认真做好公司要求的各项工作 2、 积极主动的参与公司建设 it 销售年终总结范文二： 时间如沙漏，总是在人 们不经意间溜走，转眼将至年关。在这一年的忙碌工作中， 我对自己的工作也有了更深刻的认识和了解，我深刻感受 到自己成长了，也成熟了，我收获了很多，当然需要学习 的更多。在此，我对本年度个人的工作进行了全面的总结， 如下： 1.公司的发展离不开网络，在近一年中，公司厂区急 速扩建，从 B 厂区一楼的 SMT 到二楼的组装测试线，本人 有幸参与本次网络的规划与实施，由于工程的紧急和生产 的扩张，实施的时候为了赶上生产的进度在某些方面难免 考虑不周全，还有待进一步的整改。 2.因公司驻外办公地点的增加，要求能够进入公司的 局域网中进行访问，本人针对公司原有的软件 VPN 进行了 调试，确定该软件能正常安全的使用，可以方便在外移动 办公人员的及时访问公司网络(该软件 VPN 仅支持 ADSL 宽 带连接，在专线的网络中不能使用)。 3.公司电脑新旧更替频繁，在这一年里，公司新增电 脑数百台，在大家的通力合作下完成了数百台电脑的安装 与调试，确保公司生产正常增长，公司目前一共近 XX 台电 脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要 的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多 机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统 文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统， 另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要 包括邮箱的使用， ERP 和办公软件等。虽然说故障原因不 会超过软硬件两种，但往往在处理的过程中发现新的问题。 4.目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛， 可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范 措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升 级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，针对部 分特需要求的电脑，甚至有数次手动更新杀毒软件。 5.近年来，公司的网络变动频繁，很多以前的网线都 缺少标识，每次都给网络的变动带来极大的困难。在多次 的网络变更中，更多的时间都是在找线中消耗，让方案无 法在预期的时间内完成。在第一次对 SMT 网络变更中，对 此有深刻的体会，原本预计半个小时的工作最后还是拖了 近两个小时才完成，出现该种情况正是因为本人对公司网 络的复杂性缺少认识，在没有标记的情况下实施方案，结 果花费更多时间去确认网线的去向。为了解决上述问题， 确保自己对网络能了如指掌，通过在各个车间的实地考察， 终于理清了线序，并对网线和部分机柜进行了编号，同时 制定示意图，方便大家更直观的理解。 6.应公司领导要求，公司需要让部分员工能够使用飞 信功能，方便大家进行业务联系。目前公司的网络现状是： 除了部门经理和有特需需求的同事具有上网权限外，其他 人员均被控制上网权限。要实现飞信功能又不能开通上网 权限，因此必须针对飞信开通访问权限。通过抓取数据流 确定飞信 IP，但在开通该 IP 后出现了更让人费解的问题。 在同样的权限下，部分同事的飞信无法使用，而另外一部 分的却可以。前后经历近半个月的时间，最终发现是因为 飞信在登录的时候需要到认证服务器认证，当把认证服务 器 IP 也开通后就解决了上述问题。 近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在 自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不 把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了 新的进步。但我也认识到自己的不足之处： 1、因为简单 的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。 2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不 够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。 3、有时出现 问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看 这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。 总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计 划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足 之处，我对明年工作也提出了初步设想： 1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识 学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。 2、对公司所有网络设备进行全面的评估，并针对目前 的网络现状提出改善方案。 3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排 时间，按时、按质、按量完成任务。 最新评论杜弘志发表于 XX-11-11 新年的钟声即将敲响， 预示着忙碌的 XX 年即将过去，全新充满挑战的 XX 在你不 知不觉中悄然来到，XX 是一个充满色彩的数字，它记载着 *人的风雨历程，都说没有风雨怎么见彩虹，没有 艰辛怎么获得甘露。我们在一天天的学习中成长，我们在 一次次的挫折中壮大。我们与所有的*人一样坚信，只 要你真实的付出了自己的努力，*的明天会更好。 XX 的结束，我们一年的工作也将有一个总结，在总公 司的帮助下，我们从公司的销售业绩、员工素质、销售技 巧、专业基础知识的掌握、以及客户储备等等都有了明显 的提升与进步，于此同时也暴露了我们很多的问题，在总 公司的帮助下如抽茧剥丝一样一个一个的解决它。在此我 向总公司的领导与同仁表示感谢。下面我对一年来的工作 进行一个简要的总结。 1、公司管理的问题与改进 XX 年 9 月 25 日，公司正式营业，从此揭开了 *体育发展有限公司的发展序幕。由于初识*销 售的我们在工作中出现了很多问题，管理就是其中最重要 的一项，由于公司人少店多，给管理沟通带来很多不便， 所有销售人员又都是第一次接触*，更没有一个从事过* 经营管理的人员现场经营或指导，致使问题频生，从专业 知识到销售技巧，从货品流通到入库盘点，从人事管理到 客户服务等等，在细节中都有一些漏洞与差错。 在总公司多位同仁的现场指导与帮助下我们在逐步的 完善与改进，加强管理了人员与一线销售人员的联系，并 且在实践中不断探索有益于公司发展、员工进步的管理模 式，既要简洁又要实用，在制度上进行完善和重新制定， 规范员工行为;明确权责范围，细化责任体系，分解落实目 标;使每一位员工都明白自己的职位与责任，明确的知道自 己每天的工作流程。 2、销售服务的局限与拓展 现公司的销售主要以客户自己上门的直接销售方式为 主，这是被动的销售方式，只有新客户自己走进门并且我 们成功的完成服务后，才在客户的名单上有了扩展，在不 断的实践摸索中我们深刻的意识到这是销售中的一个主要 瓶颈，在不断的做好店面的服务增加稳定客户的同时，我 们应主动增加销售模式，如电话拜访，短息沟通，宣传资 料的发放，名片赠予，网络连接的建立，最重要的是增加 试打会的频次与规模，在各种的方式下占有客户的视听觉， 化被动服务为主动销售，打造*第一品牌的深刻 概念。 3、执行力度不强，有效沟通偏少 企业的成功需要管理团队的高度执行力，但公司存在 管理执行意识淡薄，有令不行、有禁不止的现象时有发生; 在发现问题后经常没有得到有效的沟通与解决，促使一些 坏习惯的滋生。为了杜绝以上现象的发生，我们增加了培 训制度与店长职责条例，在工作过程中能够秉承严谨务实 的工作作风，能够做到令行禁止，能够以身作则，提高员 工的自身素质，理解公司的发展就会水涨船高的道理。每 个人都应该有危机感和紧迫感，在其位、谋其职、得其酬， 提高执行力度，改善沟通环节，提高沟通水平，不能得过 且过、混岗度日，要把自己的发展目标与公司紧密的结合 在一起。 4、员工专业知识差，团队观念偏弱 由于所有员工都是第一次接触*，所有的*专业知识 都是从零开始，根本谈不上专业知识如何，在大家都不是 很熟悉业务的情况下一直都没有较强的团队意识，公司的 发展正在步入正轨，前景一片光明，在公司加紧步伐的同 时也需要员工强化员工自己的专业知识与销售技巧，并且 应具有狼族一样的团队协作精神，在总公司的帮助与我们 的努力下，员工逐渐树立正确的价值取向，明确人生目标， 改变工作懒散的作风，提高自身的能力与协作意识。 提升销售业绩、拓展销售方式、提高员工素质与技能、 增强团队意识、加强客户沟通、推广*品牌服务、 扩大服务范围、树立全新*品牌形象。 1、业绩上，增加员工的销售技巧与销售渠道，销售业 绩比 XX 年有 30%50%的增长。 2、注重细节，加强团队建设 公司的发展壮大需要把每个人的力量集中在一起，形 成凝聚力;需要所有人都向着同一个目标迈进，形成向心力， 需要所有人对从事的工作不折不扣的执行，形成执行力。 公司已经为我们制定了宏伟的目标，我们必须放下包袱， 注重细节，服务团队，向着既定的彼岸前进。要用更高的 标准要求自己，不光要提升销售业绩，更重要的是将我们 的品牌打出去，在客户中留下好的印象，形成软实力;从大 局出发，以服务者的心态为公司的发展提供有力的保障与 支撑。整个公司人员要相互支持，相互配合，理顺关系， 勇于承担责任，拧成一股绳，形成一股力，扎稳 *公司的根基，树立*公司的形象，开 创*公司的辉煌。 3、注重素质，培育人才，强调考核 XX 年我们要加强人力资源管理，不断的培训与考核， 提升员工工作能力与效率。力争建立一支有能力，有素养 的团队。以前，我们讲考核，都只停留在口头上，在实际 工作中都给了员工宽松态度，XX 年我们要加强员工考核， 增强员工的自我