2018年信息管理工作总结.docx

2018 年信息管理工作总结 信息管理工作总结 20xx 年，信息管理员主要针对 门店销售系统升级、监控及安防报警系统维护、网上商品 销售系统建立等多方面工作着重实施工作计划，秉持脚踏 实地、科学严谨的工作态度，严格认真处理每一家门店所 有问题，基本维持“当日事当日毕”的工作准则，在每月 工作计划基本严密完成的基础上，工作技能以及思想觉悟 方面均得到了一定程度的提高。 一、 20xx 年主要工作 (一)完成门店销售系统升级 在中软海晟技术实施人员的配合下，成功将新系统切 入门店人员的销售系统中。新旧系统交替期间，对新系统 进行安装、调试及试用的同时，继续针对门店人员在旧系 统操作方面的问题进行解决。期间，配合中软海晟的技术 实施人员完成面向门店人员以及后勤人员的各项操作方面 的培训工作。8 月 14 日，正式将旧系统脱离运行，至此新 系统进入独立运行轨道。运行至今，除特殊情况(网络问题)， 各项数据传送基本稳定，各类报表数据基本准确，各种操 作问题基本得到有效的解决。11 月 25 日，在维持了 3 个月 时间的正常运行、严格测试、功能完善、问题解决等各项 追踪工作之后，信管员根据与中软海晟签署的合同及各项 验收报告标准对新系统进行验收，至此，新系统进入一年 的免费维护期，一年后，将按照达成的合同款项的 10%收取 系统维护费用。 (二)加强监控及安防报警系统维护 监控及安防报警系统作为安全机制体系，需要保持长 期的重视及关注，因此信管员 20xx 年将很大一部分工作重 点落在加强监控及安防报警系统的维护工作上。5 月 17 日 至 20 日期间，信管员走访各门店针对所有监控设备进行巡 查，完成巡查走访报告，提出监控工作整改建议，渗透故 障处理知识，提升门店人员操作水平。同时，为加强监控 系统体系建设，11 月份信管员与监控合作方共同展开各门 店新增探头的项目工作，于 12 月中旬完成项目实施。安装 过程中，出现部分门店门口探头布线困难的问题，这类门 店在采取各类方法对门面及墙面实施打孔无果后，将取消 门口位置的探头配置，将探头位置改装在店面内部。 (三)建立网上商品销售系统 厦门海晟连锁商贸有限公司的对外网上商品销售系统 已于 5 月份建设完毕，系统以网站形式展现，涵盖“公司 概况、网上商城、名烟鉴赏、新闻中心、服务中心”等五 大栏目内容，同时具备功能相对完善的后台服务支撑。自 正式投入运营以来，开展完善功能、丰富内容、加强推广 等各项工作，通过吸取及应用相关领域人士的各项建议及 经验，使得网站在百度的搜录排名中取得了一定的成效： 1. 在百度中搜“厦门海晟” ，从第三页提升到第二页; 2. 在百度中搜“海晟连锁” ，从第三页提升到第一页; 3. 当前 PR 值从 0 提升到 1; 4. 在国际搜录排名 ALEXA 中搜录本站资料。 目前，网站的酒类及烟类商品已全部添加完毕，余部 分缺乏图片及文字资料的非烟类商品将在年底前全部添加 完毕。20xx 年将进入拓宽宣传渠道及规划二期运作的新纪 元。 二、 20xx 年工作计划 (一) 部署及架设鑫诚大厦办公室全局网络系统 结合人力资源配置计划，完善全员计算机资源配置， 重新部署及架设全司网络结构。 部署全司网络结构。根据各部门现有人员配置及扩充 计划，全面部署网络结构，做到全方面考虑，多角度分析， 构建出“扩充性强，安全性高，合理化优”的多元化集团 网络。 提高资源利用率。重整机房各项计算机及网络设备， 可使用的设备进行合理调配，不能使用的设备进行报废处 理，净化机房环境;全面衡量全员的职责分工及工作量，灵 活调整、合理调配各员之间的计算机配置及网络权限，合 理规范地整合服务器资源，使得资源利用率达到最大化。 提升网络速度。随着全员计算机资源的新增，网络资 源的配备及优化也亟待改善。烟草公司需在原有基础上加 大海晟连锁的带宽资源，从而保证网络传输的及时性及高 效性。 保障网络安全。定期查杀病毒，及时更新病毒库版本， 尽力创建 “无毒、无入侵者环境”;针对重要数据(财务数 据及销售数据)定时做数据备份，形成光盘介质以便永久保 存。 增加灵活资源。在全员计算机配备资源充足的基础上， 需另外增设一台笔记本电脑及台式机电脑，以备幻灯演示、 公事借用、临时取代等不时之需。每个部门需保留一个外 网端口，特殊部门另需增设一台固定的备用电脑。 (二) 完善信管员工作机制 合理化人员分工协作。对现有 3 名信管员明确职责分 工及工作要求，确保将任务及责任具体到人，保证人力资 源得到很好的调配，工作问题得到很好的解决。 提高人员技能。定期接受烟草公司或外部机构的培训， 提高工作问题解决能力，同时加强人员之间知识、经验方 面的沟通交流，做到即便是责任人不在场，另两名信管员 仍可以胜任工作并解决问题。 标准化工作流程。通过近几年来信管员岗位职责及常 见问题的处理经验，将出具一份相对完整、可参照性高的 常见问题解决方案，同时形成信管员的标准工作流程，从 而规范工作方法，避免后续问题的出现。 确立工作制度。通过一定程度的经验累积，信管员将 成立一份属于自己岗位的工作制度，一方面为日后独立运 作提供基础，另一方面便于综合部对信管员的管理工作。 (三)加大工作力度，细化工作内容 1. 门店销售系统的维护 介于门店销售系统正式运行的时间并不长，因此当前 信管员对门店系统问题的解决能力只停留在表面。为更好 地为门店解决问题，信管员计划将在明年年初或年后接受 中软海晟更深层次的技术培训，深层次接触技术层面的内 容(程序开发语言除外)，将维护工作慢慢地由被动转变为 主动，使得问题的处理效率得到实质性的提高。 2. 监控及安防报警系统的维护 继 20xx 年门店新增探头项目的实施，20xx 年信管员迎 来了更为严峻的监控系统维护工作。制定定期走访门店计 划，完成走访记录总结，提出工作整改建议，落实合理的 工作整改计划。经历四年时间的运作，原先所有门店的 34 台摄像机、26 台视频服务器目前已过保并且已达到使用期 限的边缘，接下来的运行时间内修复及更换频率将会有所 提高，这就要求责任信管员定期到访门店进行维护、监督 门店人员落实每日查看工作、发现软件或操作问题及时进 行解决，发现需送厂维修及时联系监控合作方，追踪落实 设备的返修及送回安装，确保监控系统得到正常运行及快 速恢复。新增的 55 台红外摄像机的验收工作将在正常运行 的 3 个月时间后进行验收，验收结束后将进入两年时间的 免费维护期，期间信管员需严格监督监控合作方履行定期 上门维护服务等各项义务。安防系统基于其独立性、高智 能性、高服务质量，目前暂不需要信管员跟踪服务。 3. 计算机及网络设备的维护 结合监控系统的定期走访计划，在维护监控系统的同 时对计算机、网络设备及各周边设备进行维护。由信管员 制定硬件负责范围、维护内容及标准、门店人员日常规范 操作等，发现需送厂维修的设备及时联系设备供应商，追 踪落实设备的返修及送回安装，确保计算机及网络设备的 正常运行及快速恢复。 4. 网站的内容扩充及宣传推广 更新网站内容。网站内容涵盖新闻内容、产品内容(图 片及文字资料)、广告内容等多方面信息。信管员需量化每 日工作，细化工作内容，明确定期目标，实现将海晟连锁 的所有信息资源丰富展现。同时提高团队文字编写能力， 通过不断更新原创文章，增加百度搜录机会，提高百度搜 录排名，为网站推广创造更有利的宣传渠道。 铺开网站宣传。在 20xx 年推广工作的基础上，吸纳实 时的推广案例，运用有效的宣传方法，采取点面结合，从 网络、平面、户外三个方向将网站的宣传工作推向更高层 次的领域。 完善网站功能。从用户体验的角度出发，定期对网站 栏目、版块、内容进行调整及增设，策划完善及调整方案， 形成文书提交由网站建设合作商进行整改。 规划二期运作。为提高网站的影响力，20xx 年将进入 新一轮的网站改版及升级工作。不但要做到优化网站结构、 丰富网站内容、完善网站功能、铺开网站宣传，同时配合 业务部推广促销活动、及时吸纳网络客户、促进多方商贸 合作等。 (四) 定期展开培训工作 1. 由信管员定期对门店展开知识培训。 信管员需充分运用实际操作中的经验总结，形成面向 门店人员及后勤人员的培训方案，制定培训计划，展开培 训工作。确保在培训过程中，全员的计算机知识以及操作 技能普遍得到提高。必要时候，可以将制定的门店人员日 常操作规范纳入考核标准中，严格监督门店人员按照要求 完成考核内容，辅助计算机基础操作知识的普及工作，提 高门店人员计算机操作水平及故障处理能力。 2. 由公司统一安排定期对门店展开知识培训。 信管员如发现内部培训已无法满足门店人员对知识及 经验的汲取，可以根据实际工作情况、门店人员急需或匮 乏的知识内容，向公司提报培训需求，由公司统一安排外 部培训机构进行相关知识的培训及考评。 通过 20xx 年全年工作总结，我们的历史性工作都得到 了很好的梳理，思想觉悟及工作技能在问题的处理过程中、 在总结的整理过程中，都得到了很大的提高。20xx 年，作 为海晟连锁一个新的里程碑，我们将继续保持认真严谨的 工作态度、满怀憧憬热忱的工作激情、运用合理有效的工 作办法真真正正地为门店人员的服务工作做出努力。 信息管理工作总结 自 20xx 年 xx 月 xx 日加入邦泰 实业信息中心以来，在近 5 个月的工作中，在各位领导、 同事的大力支持、配合与帮助下，工作得以顺利开展，并 获得各位领导、同事的初步认可。在此我表示衷心的感谢! 现将近几个月的工作汇报如下： 一、工作职责 信息管理是一项服务工作,没有各个单位的充分理解和 配合,全公司网络信息化就不可能连接起来。信息管理是一 项技术工作,我们一直保持着强烈的敬业精神，发挥好个人 专长,努力营造一支既有分工、又有协作,既有纪律、又有 情趣的工作团队。在实际工作中老老实实地学习,不懂就问,不 会就学,既勤奋干事,又努力协调好上下、左右、内外。从 软件、硬件、人员到规程都一一准备到位。按公司规章制 度统一要求,一方面进行对公司的电脑软硬件的应用、操作 规程建设;另一方面进行设备优化、网络改造的步伐,实现 了软件、硬件建设的相互推进，努力使工作能够程序自然、 循环有序的开展起来。 二、主要工作 1、设备维护，管好用好公司设备是信息中心的首要任 务。保证设备的正常使用，提高设备的使用率，使设备更 好地为办公区服务，协助各单位工作任务的完成。交换机、 网线、电脑、投影仪等等，出现了问题就及时的处理，坏 了就尽量自己修。为公司节约不必要的开支。 2、积极推动公司的信息化、网络化、无纸化发展进程， 加强网络、网站及各管理系统的维护。 3、积极配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育 再培训等都进行设备调试安装到位。 4、针对于公司的金蝶 k3 系统、邮件系统、雅思系统 的数据我们做到了每天一备份、每月一整理归档，对于整 个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建 立公司信息数据库打下了良好基础。 信息管理工作总结 三、以后努力的方向 1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。 2、勤于学习、善于思考总结，积累经验，不断创新， 为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和 考验。 3、改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提 高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项 工作。 4、干一行，专一行，工作要有创造性，并且要做实、 做细不断提高自身综合素质，为网络信息化建设努力工作。 5、加强与其它同事的学习与沟通，工作中彻底消除推 诿、扯皮现象，使各类问题能得到良好、及时的解决。 信息管理工作总结 20xx 年，结合中央“两化”深 度融合的战略部署，集团股份有限公司在集团数字化生 产集成管理信息系统咨询规划中提出：“以实现一三 六战略目标为主要内容，按照平台搭建、应用优化、 创新提升三大步骤，通过进一步整合信息化资源、提升 信息化应用价值、持续优化 IT 技术架构，打造集团综合管 理、决策分析、业务协同、共享服务一体化信息平台，实 现信息化建设的大跨越”的集团信息化战略目标。其中， 20xx20xx 年的主要目标是：通过平台搭建、系统实施， 完成信息化在集团管控和主营业务的全覆盖。在升级完善、 功能扩展集团各系统的基础上，搭建集团综合管理、决策 分析、业务协同、共享服务一体化信息平台。 为将信息化建设更好的与公司生产经营工作结合起来， 实现“两化”深度融合。贯彻落实 20xx 年生产经营工作和 党委工作会议精神，20xx 年信息管理部主要围绕 XXX 项目 建设、信息标准体系建设和 IT 人才队伍建设三个方面开展 工作。现将上半年工作情况总结如下： 1、信息化示范项目硬件安装工程完工。 20xx，信息管理部紧扣项目建设总体目标和年度预算， 以 ERP、MES 和网络基础工程的建设和应用为重点，抓紧项 目进度控制，做好项目建设的投资、进度和质量管理。上 半年，项目完成计划进度 75%，投资 10344 万元。其中硬件 安装基础工程除视频监控系统外，网络系统、通讯系统和 调度大屏已全部完成安装调试工程，通过实施 虚拟化资源整合系统及现代化的信息化综合管理工具 实现对各类软硬件资源统一、集中、高效的综合应用，同 时也延续了老旧设备的合理沿用及最优化。截至 6 月 10 日 止，网络基础建设三项单项工程目前已通过监理验收，软 件 “集团数字化生产集成管理系统”和“XXX 能源业务管 控系统” 两项单项工程成功上线切换，目前进入系统运用 测试阶段。 为确保项目验收质量，部门根据信息化项目验收管 理制度结合本次项目的特点制定了项目基础建设系统 (硬件)交工验收方案 ，明确了交工验收组组成，交工验收 方式与范围，交工验收计划，交工验收条件及依据，验收 内容，验收程序及方法，项目移交等具体验收事宜。组织 项目资料审查，交工验收准备会对交工验收工作作了周密 的安排，并顺利开展交工验收工作。 2、视频会议运行正常。 上半年已顺利召开视频会议 61 次，其中集团召开会议 1 次，职工代表大会 1 次、专业系统会议 43 次、培训 16 次， 为提高会议效果，出台了视频会议使用管理办法，每次会 议做到“会前调试、会中保障、会后维护” ，保证了会议的 正常召开。同时，加快了视频电话会议系统的建设，截至 6 月 10 日止，通过实施音视频融合系统，实现了模拟电话 和 IP 电话可以实现多方指挥会议，可以和视频会议互通; 通过监控融合，实现视频会议系统实时调用监控画面，方 便领导快速远程会诊和处理生产故障;对公司及分子公司高 层领导配置桌面可视终端，通过可视电话或者高清一体化 桌面终端实现与生产一线视频互通，提高 决策分析效率。 3、办公局域网络管理再上新台阶。 按照集团信息中心要求，信息部积极有序地推进数据 专线工程建设，集中力量建设好“集团数字化生产集成管 理系统数据专线”这个网络平台。到目前为止，公司内网 实现了与集团和国内分子公司数据信息网络互通。公司内 网实行统一的网络协议和应用标准，按照网络安全管理要 求，各分子公司统一分配 IP 地址、域名、路由、信任和授 权体系，做好计算机设备的防查杀病毒工作，并督促各单 位及时做好杀毒软件的升级工作。同时，对总部 1 号楼各 会议室无线路由进行了增补和修理，会议室无线网络全部 连通，确保办公网络的正常运行。 5、办公软件正版化。 为维护公司品牌和社会形象，规避法律风险，结合公 司实际需求，保障公司各系统安全、高效、稳定运行，组 合采购了微软操作系统、微软 OFFICE 软件和永中 OFFICE 软件，实现了办公软件的正版化工作。 6、淘汰电脑整合工作。 针对 20xx 年总部更换下台式电脑 96 台旧电脑，利用 节假日组织共青团员义务劳动，优化组合出 47 台电脑，分 别协调到分公司办公使用，解决了一部分办公电脑不足的 问题。 7、搭建公司信息化标准体系。 上半年信息管理部结合公司信息化水平及两级管控需 求，以构建统一的信息化应用体系、信息体系、技术体系、 标准体系、安全体