国土局行政审批办党风政风行风建设总结报告.docx

国土局行政审批办党风政风行风建设总结 报告 按照xx 市 XX 年党风政风行风建设社会评价大会工作 方案的要求，现将我办开展活动的情况总结汇报如下： 一、 基本情况 制定工作计划，认真组织和指导活动的开展。根据 xx 市 XX 年党风政风行风建设社会评价工作方案，我办 制定了行政审批办公室 XX 年党风政风建设社会评价工作 计划，认真组织开展了民主评议工作。开展动员部署、 自查自纠、落实整改等工作，正在有计划有步骤落实xx 市 XX 年党风政风行风建设社会评价工作方案。 开展自查自纠，切实查找自身存在的问题。我办通过 发放廉政监督卡、设立投诉网站、投诉电话、电子邮箱等， 及时收集来自各方，针对服务对象的的意见和建议，认真 开展自查自纠，在自查过程中，做到边查边改、边查边纠。 特别对逾期办件进行了专项清理和整改。 切实抓好整改工作，确保整改落实到位。在充分查找 问题的基础上，我办重点把功夫下在整改落实上。针对自 查自纠阶段查找出的问题和各方渠道收集的意见和建议， 我办制定了整改措施，认真落实整改工作。 二、主要做法及工作成效 廉洁自律方面。局行政审批办经授权后，行使 5 项直 接审批权。审批办工作人员，特别是窗口人员每天要审查 移交大量的行政审批办件，每天都要与众多的服务对象打 交道，任务繁重，面对的情况复杂，如何做到廉洁奉公、 忠于职守、全心全意为群众服务是审批办所有工作人员必 须回答的重要课题。为此我办在积极参加局集中组织的廉 政教育的基础上，每周都要结合星期五下午的业务学习， 进行党风廉政、职业道德方面的学习教育，并及时对照市 政务中心关于窗口工作人员遵章守纪方面的情况通报，深 入分析检查；还特别制定了廉政监督卡制度，实行“一件 一卡”制，即主动给每一个服务对象发放监督卡，由服务 对象对窗口人员、经办人员遵章守纪、廉洁自律方面的情 况进行评价，再由局纪检监察室统一收回、审查。 近一年来，审批办工作人员始终保持了很强的廉洁自 律意识，自觉遵守党风廉政建设规定，树立了清正廉明、 守纪奉公的良好形象。 依法行政方面。今年以来，我办认真对照国土资源法 律法规和省、市关于行政审批的有关文件要求，由我办牵 头组织，再次对我局所有审批服务事项进行清理、对审批 项目、受理材料、审批流程、审批时限、收费项目及标准 做了重新调整和优化，重新编印下发新的行政审批服务指 南，使审批行为更加有章可循。推行阳光行政，实行政务 公开和办事公开，充分利用政府门户网站、中心大屏幕等 载体，公开行政审批办理事项、办理依据、办理条件、办 理程序、办理时限和审批结果。我办工作人员在履行职责 过程中，没有发生过违规违纪的情况。 服务质量方面。牢固树立服务意识，变审批为服务。 让每一个工作人员明白，同一个问题一天可能要答复 100 次，但对每一个服务对象都是第一次。半年多来，共接待 群众咨询近万人次，次次都能热情耐心的接待和解答。及 时利用网络、报纸及各种媒体，公开各类业务审批程序、 条件和时限，办事指南清晰明了，便于查询。今年 5 月我 局开展网上申报业务试点工作，“建设项目用地预审”、 “分割转让证明书换发土地证”等十项业务可通过网上申 报，实行先审后验，申请人在领取审批结果时将申请材料 的原件进行核实验收，避免申请人多次往返，已初步收到 了效果。我办始终坚持以群众是否满意作为衡量审批办工 作质量的标准，大力加强审批办人员业务技能培训和服务 理念教育，完善了一系列内部管理规章制度，定期分析讲 评工作人员的服务态度、服务质量，发现问题及时整改。 今年上半年，我局窗口被政务中心评为“红旗窗口”，工 作人员 2 人次被评为“服务之星”。 服务环境方面。工作人员着装整洁，仪表端庄，服务 热心、耐心、细心；语言清晰热情。执行“首问责任制”， 准备齐全的材料、服务表格供申请人领取，积极推介和宣 传网上申报的新运行模式，耐心提供网上申报的服务和指 导，从多方面进一步优化了服务环境。 落实制度方面。我局建立了xx 市国土资源局行政审 批服务监督管理办法、xx 市国土资源局行政审批服务 项目承办情况月报统计分析制度、xx 市国土资源局廉 政监督卡实施管理规定、xx 市国土资源局行政审批办 公室管理规定、xx 市国土资源局行政审批专用章使用 及管理制度、xx 市国土资源局行政审批绿色通道制度 、xx 市国土资源局行政审批服务督办考核制度等 19 项 行政审批制度。这些制度都得到了有效执行，产生了积极 效果。如廉政监督卡制度，上半年共发放廉政监督卡 900 多张，收回 881 张，使我办能及时全面了解群众的意见及 建议，架起了新的沟通桥梁；6 月份我局开展逾期办件的清 理和整改专项工作，对审批处室，审批人员起到了很好的 督促，监督效应，审批效率、服务水平等到了明显提升。 工作业绩方面。今年我办最主要的工作业绩是贯彻市 委市政府“三集中、两到位”行政审批制度改革的要求， 通过我局电子政务系统，全部业务实现了网上办理和审批， 使我局“三集中、两到位”行政审批改革已全部到位。通 过我局行政审批制度的改革和逾期件的专项清理和整改， 行政审批效率明显提高，群众满意度显著提高。XX 年上半 年我局每月都有逾期办结件和未办结件存在，引起局领导 高度重视，开展了专项清理和整改工作。通过我局行政审 批制度的改革和逾期件的专项清理和整改，7 月份所受理的 业务未出现逾期办件。 三、下一步工作思路 进一步狠抓整改落实，确保问题切实得到纠正。针对 民主评议活动中查找出的问题，我办在下一步工作中将下 大力进一步落实整改，切实从制度机制上抓好整改，树立 国土资源新形象。 抓行政审批制度改革，进一步优化审批流程，使审批 效率得到进一步提高。上半年我局通过“三集中、两到位” 行政审批制度改革，已简化了审批材料，分流了审批事物， 确定有 6 项行政审批事项直接由我办办理，进一步优化了 审批流程，改进了审批方法，把“分割转让证明书换发土 地证”作为即办件，将使我局即办件的业务量占全局业务 量的 60%以上。我局将本着方便客户办事的宗旨，进一步深 化行政审批制度改革，减少审批环节，提高审批效率，创 造更多条件让客户满意。 抓制度落实，提升执行力度。我局制定了许多行之有 效的行政审批相关制度，下一步将继续狠抓各项制度的落 实，真正通过制度的执行来规范我们的各项工作，推动各 项建设。如严格执行xx 市国土资