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参加公司培训心得 我们所有北边的同事前两天去西湖店培训一天，所有 的门店关门可想而知对这次培训的重要性，老师是房山店 的店长和赵经理给我们培训，让我学到了很多，懂了很多， 知道什么时候该做什么，什么时候不该做什么，回到公司 整理一下写写这次培训的心得，让我在以后的过程中更加 有能力，这让能挣到钱，上午是店长给我们讲讲怎么去带 客户，在带客户的过程中的细节，和怎么样对待工作。 店长给我们先讲的是沟通，沟通是情绪的转移，信息 的传通，感觉的互动，客户与沟通，后果带情绪， 这个情绪的转移：是说我们上班的时候不能带着不好 的心情上班，第一会给同事的带来不好的心情，就是一个 消极份子，第二接客户的时候你没有好的情绪你根本就带 不成这个客户，还不如不带客户呢让别的同事带，所以说 我们在以后的工作中不能带这个这样的情绪;信息的传通： 信息的传通是指对每人个人传通，让每个人都知道你的传 通，包括你的房源必须和你的同事说，别不说，这个好推 出你的房源这样你猜能有业绩，要是你不说别人怎么知道 你的信息呢，口是心之门户，什么东西都是从口出，好的 坏的都是一样，你把最好的信息大家，感觉的互动是指 对客户的诚实度和客户房主也是一样的，今天你来上 班就必须带了好的心情来，给别人的感觉也好，客户看见 你臭脸谁也不愿意在你这买房子，后果带动情绪，不管是 新老业务员最重要的是成交，要是不成交等于什么也白干， 对自己的心情也是不一样的，要是新的业务员老是不开单， 我觉得他不会在干了，是老业务自己的心情特别不好，要 想开单前提就是先把前期的工作做到位这个就容易开单， 前期工作没有做好的话，后期特别累客户很容易不相信你 了，你必须熟悉流程好给客户介绍。素质是修养和能力， 先天，前两个都是可以后期努力能得到的，但是先天是不 能的。店长给我们讲一个故事把梳子卖给和尚，这个故事 我以前听过，也是一样的没有卖不出去的房子只要买不出 去的业务员，不要说这个房子不好卖，只能说是你的业务 能力不够，一个业务员最高的境界就是：卖什么不说什么。 在北京这个地方我觉得交朋友和挣钱是区分不开的，俗话 说多一个朋友多一条路，在外地没有亲亲，只能靠着朋友 去发展去挣钱，你这个人连朋友都没有，我觉得你不会有 好的发展也挣不了多少钱，挣钱的基础上还要交到朋友这 个是最主要的，我们先把人做好，在去做事，你的人品有 问题没有人愿意去给你打交道，给别人的感觉也不好，人 做好了别人愿意去帮你，愿意在你这买房子，还说你好， 这个是最理想的。建立一个喜悦心和随喜心，上班来了给 别人带来高兴，有激情上班工作，别来了不高兴看谁都不 顺眼。正见就是注意力和事实，正语，正精进是矛盾 98%来 自误会，不要听别人瞎说，把事实约定好了，正念是不良 信念，对谁都去说这个现在市场不好别干了。别人身上的 不足就是你存在的价值，学习别人身上好的东西，别人的 不足就是在你身上的时候你可以改。团队就是一群有口才 的人在跟一群有 耳朵的人说话。你要是想做好的经纪人必须有激情， 执着，谦虚少一个也不行，发现问题的时候先从自己找原 因，多说我们，咱们同时，少说但是或不说，在带客户的 时候千万不能说但是，这个不好等于白说。平常 36 个字， 1 我承认我的犯的错误。2 你干了一件好事。3 你的看法如 何？4 咱们一起干。5 不妨试试。6 谢谢您 7,咱们。8 您 老师教给我们要做的事情： 1 努力提高你的客户数量，多发帖子在小区转转找找客 户. 2 提高客户的质量 3 提高客户的交易成功率 4 提高客户的每次平均交易额 5 提高客户重复