第11章 人力资源管理

第第 11章章 人力资源管理人力资源管理 2007年 10月，华为公司实施了一项新的政策：要求包括任正非在内的所有工作满 8年的华为员工，在 2008年元旦之前，都要先后办理主动辞职手续 (即先 “主动辞职 ”，再 “竞 业上岗 ”)，再与公司签订 1 3年的劳动合同，同时废除现行的工号制度，所有工号重新排 序。该政策规定：所有自愿离职的员工将获得华为相应的补偿，补偿方案为 “N+1”模式。经 济 补偿税前总额 (N+1)员工月补偿工资标准 (税前 )。但月补偿工资标准不仅仅是员工的月 标准工资，还包括员工上年度奖金月均摊值。 N为员工在华为连续工作的工作年限，此外 还 额外支付一个月工资。此补偿标准优厚于 劳动合同法 规定，且离职员工保留所持有 公司的虚拟受限股资格。另外，原华为工号制度取消，所有工号重新排序，排序不分先后 ，不再体现员工工作年限长短。 该方案一经公布，社会反响极为强烈，辩论激烈，说法不一，称其为 “华为的辞 职门 ”事件。 11月 8日，长达一个多月的 “7000人集体辞职事件 ”结束，员工 “主动辞职 ”后，绝 大部分员工通过 “竞聘 ”回到原来的岗位，新签订合同的期限都在 4年以下。另外，这次行动 中有 100多人没有得到华为的续约。 主要内容主要内容 学习目标学习目标 F 理解 人力资源管理的概念，掌 握人力资源管理的主要内容 F 掌握 工作分析的概念、方法和 实施过程 F 理解 人力资源规划的内涵和功 能，了解人力资源规划的方法 F 了解 人员招聘的意义、原因， 理解人员招聘的渠道、方法和 一般程序 F 了解 培训开发的程序，掌握培 训开发的具体方法 F 掌握 薪酬的相关概念、薪酬的 构成并理解薪酬设计的原则 F 了解 绩效管理和绩效考核的区 别，掌握绩效管理体系设计的 相关理论 11.1 人力资源管理概述 11.2 工作分析与人力资源规划 11.3 员工的招募、选拔与培训开发 11.4 薪酬管理 11.5 绩效管理 11.1 人力资源管理概述 11.1.1 人力资源管理的概念1 11.1.2 人力资源管理的 主要内容2 11.1.1 人力资源管理的概念 11.1 人力资源管理概述 人力资源管理 (Human Resource Management， HRM) 指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概 念和技术。 它包括工作分析 (确定每一位雇员所承担工作的性质 )、制定人力需求 计划并开展人员招募工作、对求职者进行甄选、引导并培训新雇员、 工资及薪金管理 (如何给雇员支付报酬 )、奖金和福利的提供、工作绩 效评价、沟通 (面谈、建议与训导 )、培训与开发、培养雇员的献身精 神。 11.1.2 人力资源管理的主要内容 11.1 人力资源管理概述 11.1.2 人力资源管理的主要内容 11.1 人力资源管理概述 11.2 工作分析与人力资源规划 11.2.1 工作分析1 11.2.2 人力资源规划2 11.2.1 工作分析 11.2 工作分析与人力资源规划 1. 工作分析的概念 指将企业中所有的工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等 人事管理文件，并根据一定的标准和程度进行归类，以作为招聘、 考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。 相关概念： 任务 ：是实现某一特定目的所从事的具体活动 职责 ：是指一名员工承担各项任务组成的工作活动 岗位 ：是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责 的集合 11.2.1 工作分析 11.2 工作分析与人力资源规划 11.2.1 工作分析 11.2 工作分析与人力资源规划 11.2.2 人力资源规划 11.2 工作分析与人力资源规划 11.3 员工的招募、选拔与培训开发 11.3.1 员工的招募和选拔1 11.3.2 培训与开发2 11.3.1 员工的招募和选拔 11.3 员工的招募、选拔与培训开发 11.3.1 员工的招募和选拔 11.3 员工的招募、选拔与培训开发 人力资源部门工 作内容和职责 使用部门工作 内容和职责 1. 负责招聘广告的审批手续办理 1. 负责招聘计划的制定和报批 2. 负责招聘广告的联系刊登 2. 负责招聘岗位要素的填写 3. 负责应聘信件的登记 3. 负责新岗位职务说明的填写 4. 负责组织笔试和介绍公司情况 4. 负责协助外地招聘的刊登 5. 负责体检和背景调查 5. 负责笔试考卷的涉及 6. 负责正式录取通知的寄发 6. 负责应聘人员的初选 7. 负责录取报到手续的办理 7. 负责面试和候选人员的确定 8. 负责加盟公司的培训 3. 招聘人员工作责任的划分 11.3.1 员工的招募和选拔 11.3 员工的招募、选拔与培训开发 11.3.2 培训与开发 11.3 员工的招募、选拔与培训开发 11.4 薪酬管理 11.4.1 薪酬概念1 11.4.2 薪酬的功能2 11.4.3 薪酬的组成部分3 11.4.4 薪酬设计的基本原 则和程序4 11.4.1 薪酬概念 11.4 薪酬管理 薪酬是员工因向其所在组织提供劳动或劳务而获得的各种形式的 酬劳。 薪酬的概念包括广义和狭义两方面。广义薪酬指雇员因完成工作 而得到的内在和外在的报酬，而狭义薪酬通常仅仅指外在的报酬 。 1. 内在薪酬 内在薪酬是指雇员由于完成工作而形成的心理思维模式 1. 外在薪酬 外在薪酬包括货币薪酬和非货币薪酬 11.4.2 薪酬的功能 11.4 薪酬管理 薪酬有三大功能 保障功能 激励功能 调节功能 从人力资源管理的角度看，薪酬应主要体现和发挥它的 激励功能 11.4.3 薪酬的组成部分 11.4 薪酬管理 薪酬的组成 基本薪酬 员工收入的基本组成部分，具有高差异性和高刚性 可变薪酬 目的是在绩效和薪酬之间建立起一种直接的联系，而这种业绩既 可以是员工个人的业绩，也可以是企业中某一员工群体、团队甚 至整个公司的业绩 间接薪酬 指福利和服务 11.4.4 薪酬设计的基本原则和程序 11.4 薪酬管理 1. 薪酬设计的基本原则 战略导向原则：是指将企业的薪酬体系构建与企业发展战略有机地结 合起来，使企业的薪酬体系成为实现企业发展战略的重要杠杆之一 公平原则 竞争原则 激励性原则：激励是薪酬最关键的功能。包括两层含义：一是要求企 业尽可能地满足员工的实际需要；二是薪酬系统在各岗位或职位的标 准上要设定合理的差距，要与员工的能力、绩效、岗位的责任标准等 结合起来 经济性原则 合法性原则 11.4.4 薪酬设计的基本原则和程序 11.4 薪酬管理 2. 薪酬设计程序 11.5 绩效管理 11.5.1 绩效管理与绩效考核的含义1 11.5.2 绩效管理在人力资 源管理中的位置2 11.5.3 绩效管理的功能3 11.5.4 绩效管理的过程4 11.5.5 绩效管理体系设 计相关理论方法 5 11.5.1 绩效管理与绩效考核的含义 11.5 绩效管理 u绩效考核 是指一套正式的结构化制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的 特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力， 以期获得员工与组织的共同发展。 u绩效管理 是一个完整的系统，在此系统中，组织、经理和员工全部参与进来，经 理和员工通过沟通，将企业战略、经理职责、管理方式和手段以及员工 绩效目标等基本内容确定下来，在持续沟通前提下，经理帮助员工清除 工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完 成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。 11.5.1 绩效管理与绩效考核的含义 11.5 绩效管理 绩效管理与传统意义上的绩效考核的区别 11.5.2 绩效管理在人力资源管理中的位置 11.5 绩效管理 11.5.3 绩效管理的功能 11.5 绩效管理 11.5.4 绩效管理的过程 11.5 绩效管理 11.5.5 绩效管理体系设计相关理论方法 11.5 绩效管理 11.5.5 绩效管理体系设计相关理论方法 11.5 绩效管理 2. 目标管理 是企业为实现发展战略，通过指定一定时期内的各项战略目标，然后自上 而下层层分解落实，最终形成一个目标体系，并把目标的完成情况作 为各个