启动大会ppt课件

QCC品管圈活动概论品管圈活动概论 引言 石川馨 :“ 有人的地方就适用品管圈活动！ ” 品管圈活动不但适用于制造业，也适用于医疗业、服务业；品 管圈活动是由日本石川馨博士与 1962年首创， 1967年由钟朝 嵩教授引进台湾，现已盛行于整个东南亚，风靡于全世界。 实施 QCC最大之目的在于： 改善现场活动 提升人员水平 强化企业体制 2 主要内容 一、 QCC概论 二、 QCC推行组织及运营 三、 组立种子圈 3 一 .QCC概论 什么是 QCC？ QCC(品管圈 Quality Control Circle)： 在 同一工作现场、工作性质类似的基层人员自动自发地进行 品质管理活动。 自动自发地活动，强调人性化管理。 不但能满足员工的要求，更能达到繁荣企业的目的。 我 们 是自 动 参加者 的集 团 ！ 4 品管圈活动的精神 1、尊重人性，造就愉快的工作环境； 2、发挥员工的脑力，发挥无限脑力资源； 3、改善企业体制，繁荣企业； 5 品管圈的目的 1、提高现场基层干部、班组长的管理能力及领导能力，进而 提高部门绩效。 2、提高基层员工们的品质意识、问题意识及改善意识、并能 将此气氛渗透至工作现场每一个角落。 3、达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。 4、培养出一批批优秀的基层管理人才。 5、 CWQC/TQM推行落实 6 品管圈活动的成果 有 型成果：一般很容易可以用数量来表示的成果 如不良率的下降、客诉客怨的减少、失败成本的降低等等。 这些有形成果要马上将到 0或提升至 100%或许不容易，但是只要确实 的去做，一期期下来，下降到一半可能性还是很大的。 无形成果：比较不容易以数量表示的成果 如员工的品质意识、对改善工作的兴趣、员工之间的相互相互 合作、士气等等。 品管圈活动能一步步踏实地做，无形成果比有形成果更重要 。 7 推行过程中常遇到的问题 u主管不重视，认为那是小孩子的玩意，有了成果也认为那 是假数据； u刚学一期，就要看到整个部门绩效提升，甚至认为整个公 司的财务怎么改善（欲速则不达）； u圈长 一人圈，没有扮演圈长的角色（独角戏）； u圈员 不理不睬，也不想学，主管也不管； u工作太忙，上课缺席、大家相互应付； 8 品管圈活动的成长曲线 9 成长期 导入期： 一切由无到有、刚刚起步，主要在感念沟通及培训教导 中，一边学习，一边实战，对品管圈活动的成长缓慢。 成长期： 经过种子圈成果发表后，圈长、圈员以及尚未组圈的员 工们，还有上级主管都会被感染，产生对品管圈活动的信 心与热潮，此时将会快速成长、圈数增加。 痛苦期： 经过 12年 ,系由内部人员自行推展 ,经验不足 ,整个气氛 将下降 ,圈长、圈员均感到痛苦，改善效果不佳，要及时 采取对策，避免跌入低谷。 10 稳定期： 品管圈推动事务局尽速发掘问题，找出真因对症下药， 拉起品管圈活动的改善与热潮，使达稳定。 成熟期 公司文化 在事务局人员的热心、负责以及高阶主管的支持下，约 34年，将进入成熟期，届时所有人员均习惯品管圈活动 的精神，落实活动，慢慢形成全员品管、全员改善的良好 企业文化 11 二、品管圈推行的组织架构 委员会（委员） 事务局 辅导员 圈长 圈员 12 圈员 （轮子） 推 进 委 员 会 辅导员 （车头灯） 事务局 （发动机） 圈长 （司机） 组织架构 13 委员会 主任委员： QCC活动实施方针之定订及宣示 活动办法及相关预算之核定 QCC活动之表扬 委员： 相关品管圈活动实施计划之研拟 QCC活动之评价及考核 事务局提出相关事项之讨论 14 事务局 全公司品管圈活动实施办法之草拟 对全公司品管圈活动之推动及掌握 对 QCC活动问题之发掘及改善方案之提出 相关发表交流会之筹办与提案改善制定、标准化管理之相 结合 QCC相关培训之办理 QCC推行委员会议有关事务之处理等 设有：文选干事、运行干事、培训干事、稽核干事及总干事等 15 圈长做职责 1、了解品管圈活动的目的、意义及作法 2、一定要有把品管圈带好的决心 3、领导品管圈进行各项活动 4、主持圈会，制造全员参加、全员发言的气氛 5、圈工作的分配及跟进 6、关心圈员并处理好人际关系 7、熟练使用有关 QC手法 8、当好辅导员（主管）及圈员间的沟通桥梁 16 1 2 任何事都听 收取資訊 時常听取圈員的 意見 說服力接受性 幽默 常帶笑容 会 做事 有速度 亲 和性 包容性 有 变 通性 开会 時能通情 达 理 能事先掌握內容 不以感情 用 事 = 理性 手法等 知识 有 条理 能 沉着判断 事物 能在工程內 发现 問題 能 观察 細微 有責任感 精神 饱满 肯 关 怀 有 礼 貌 不 冲动 与 圈員打成一片 肯收集資訊 积 极 行动 我是 “ 圈 长 ” 圈长圈长 的重要性的重要性 17 圈员的职责 1、了解品管圈活动的意义及作用 2、参加品管圈各项活动并踊跃发言 3、确实执行圈长分配的工作 4、按照标准书作业 5、发现问题或者有更好的方法向圈长反映 6、与其它圈员互助合作 stop 18 19 光圣 科技第一届品管圈建立 “ 种子圈 ” 的部门 制一 课 制二 课 制五 课 制七 课 制八 课 制九 课 20 组圈原则 1、在自愿的原則下，由同一工作场所的人員，自发地以小 組的形式組织起來； 2、圈的人数一般在 47人，不要超过 10人 3、初期圈长可由该圈的最高领导者担任；刚成立的种子圈 可由该课的课级主管担任 QCC活动准备工作 21 圈名、口号、口 号 QCC活动准备工作 1、产线的习惯、产品的类型、人员等考虑 2、集思广益，发挥整个圈的智慧 3、向事务局登记备案 不管岁月流失，人员更迭，圈员与口号永在 22 如：圈名：朝阳圈 口号：阳光四射，魅力无穷 圈名：飓风圈 口号：飓风飓风，行动如风