企业创建文明单位申请报告.docx

企业创建文明单位申请报告 申请报告 我公司创建文明单位工作，在市委、市政府的领导下， 在市文明委、委、省党委的指导下，以积极 实践“三个代表”重要思想为主线，以创建文明单位为主 题，以加快企业发展为目标，以发展经济、服务社会为宗 旨，以创建和谐企业为环境，始终抓好发展这个党执政兴 国的第一要务，坚持以科学发展观统领全局，紧紧围绕着 创建文明单位的八项标准，创新地充实创建内容、完善创 建措施、提高创建水平，开创了创建文明单位的新局面。 现将我公司创建文明单位工作成果汇报如下： 一、领导班子建设好 （一）坚持抓好领导班子中心组的学习，加强领导班 子建设。我公司党委中心组认真贯彻*部颁发的 公司党委中心组学习制度 ，坚持集体学习与个 人自学相结合的学习方法，建立了学习笔记与学习考勤制 度。每年党委中心组列出学习专题，做到学习有计划有内 容。学习了“三个代表”重要思想、学习了中共中央关 于加强和改进党的作风建设的决定 ，学习了胡锦涛总书记 多次重要讲话，学习了领导干部要树立正确的政绩观 、 中青年干部要努力做学习和实践“三个代表”重要思想 的表率 ， 领导要牢固树立科学的发展观 ， 关于加强党 的执政能力建设的决定等文件。 通过学习，充分发挥党委的领导核心作用，使公司党 委始终不渝坚持从政治上、思想上、组织上加强对企业的 领导，牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，确保企 业沿着党的方针政策健康发展，始终保持企业的社会主义 方向，与党中央保持高度一致。 （二）狠抓领导班子成员工作作风建设，打造一支作 风过硬的干部队伍。公司党委始终不渝坚持求真务实的工 作作风，提倡说实话、办实事，反对形式主义和虚假浮夸 的工作作风，制定了加强和改进党的作风建设工作要点 。 多年来，深入基层了解业务发展情况，了解经营动态，解 决基层实际困难，把办公会开到基层。推出了许多切实可 行的管理体制改革措施和经营策略。通过求真务实的工作 作风，提高了领导班子驾驭全局能力，多次规避了企业经 营风险，确保企业经济健康快速发展，强有力推进企业各 项工作上台阶。 （三）坚持民主集中制的工作制度，领导班子坚强团 结。我公司党政领导班子多年来，坚持民主集中制工作制 度。凡属企业重要事项的决策、重大财务支出、重要人事 任免，按照“集体领导、讨论酝酿、民主集中、会议决定” 的制度执行，避免经营决策失误，凝聚了领导班子集体智 慧，激发了活力，构建了班子成员之间和谐的氛围，铸就 了领导班子坚强的团结。 （四）坚持“三个文明”协调发展，民主管理好。 1、创建和谐型企业，积极推进“沟通机制” ，坚持总 经理接待日制度。多年来，坚持厂务公开制度，设置总经 理信箱，拓宽员工民主管理渠道，并坚持公司总经理与广 大员工、特别是一线员工面对面沟通，了解企情民意，为 员工排忧解难。 2、积极推进民主机制，落实职工代表民主参政议 政制度。民主选举名职工代表参与公司各项重大决策 的制定，征求、采纳他们对会议、决议的意见和建议，让 员工代表行使代表权利，做到知情、管理、监督，通过多 项措施的实施，切实落实了员工民主参政议政制度。 3、推行“民主关爱机制” ，切实维护员工权益。长期 以来，公司把维护广大员工的权益放在党委的重要议事日 程，努力做到“权为广大员工所用、情为广大员工所系、 利为广大员工所谋，让广大员工共同享受企业发展的成果； 为员工办理了养老保险的基础上，又通过传统节日发生活 用品、赠送生日蛋糕、组织年度优秀员工参加旅游等形式 提高员工福利待遇。制定了关爱机制实施方案 ，把上级 关怀职工的政策用足、用好，把公司对员工的关爱送到员 工的身边，极大激发了广大员工的积极性。 （五）积极参与社会公益事业和文明生态村建设，为 创建和谐社会发挥积极作用。我公司在取得快速发展的同 时不忘记回报社会，积极参与当地文明建设。*， 通过丰富多彩的参加社会公益活动，大力弘扬爱国主义、 集体主义、社会主义互助精神，极大增强了全体员工的主 人翁责任感和社会公德意识。市政府授予“诚信纳税 级企业”称号。 （六）坚持政务公开、透明，打造一支清正廉洁的干 部队伍。多年以来，坚持从教育、制度、监督等环节加强 廉政建设，多次组织中层以上干部参加“预防职务犯罪” 的警示教育。从制度入手制定了公司干部廉洁 自律条例 ，规范了干部行为。工程项目建设一律采用招标 制，小到一般性项目建设大到网络建设及综合楼的建设， 都按照法定程序，由代理公司组织，检察院参与，实行对 外招标，与同类工程大楼相比较，节省经费上万元。 与各业务经营商签订业务合作廉政协议书 ，双方遵守廉 洁承诺；进一步完善和健全监督渠道，把党内监督和党外 监督结合起来，把组织监督与法律监督结合起来，把专门 机关监督与群众监督结合起来，形成监督的合力。通过狠 抓各个环节的廉政建设，确保公司各项工作沿着健康的轨 道发展，确保每个党员干部清正廉洁，没有发现一起违规 违纪事件，使党风廉政建设取得了明显的成效。 二、思想政治好 我公司把加强党员队伍和员工队伍建设，作为精神文 明建设的重中之重来抓，把思想政治教育贯穿于企业各项 工作之中。 （一）建立学习制度，制订学习计划，把学习培训列 入年度工作计划。为加强党员队伍建设，党委与党支部每 年年初制订学习计划，通过“三会一课”制度把学习落到 实处；为加强员工队伍建设，每年年初列出全员培训计划， 由部督促各部门组织实施。 （二）狠抓“三个代表”重要思想的教育，推进党组 织建设。党委在充分发挥基层党组织的政治保障作用中， 不失时机地抓好党员队伍的思想建设。坚持“三会一课” 制度，召开学习“三个代表”重要思想动员会，党委书记 *亲自做动员报告，多次邀请*市党校教授到公司 讲党课，使广大党员更深刻理解“三个代表”重要思想的 内涵，做学习好、贯彻好、实践好“三个代表”重要思想 的基层党组织。 在抓组织发展工作中，认真贯彻党的“坚持标准、保 证质量、改善结构、慎重发展”的方针。支部坚持做好培 养教育、党委严格把关掌握标准，从而充实了党员队伍， 增添了新的活力。 （三）积极开展了革命传统教育，将思想政治工作贯 穿于企业各项工作之中。组织党员到红岩、井冈山和延安 革命根据地、西柏坡七届二中全会旧址参观，进行了爱国 主议教育，进一步了解了党的伟大、光荣、正确的光辉历 史，进而增强了对党的热爱。公司实行思想政治工作责任 制，抓业务与抓员工思想相结合，将思想政治贯穿于企业 三个文明建设之中。 （四）扎扎实实地开展了警示教育活动。党委始终坚 持以党风带民风、以民风促党风，自觉把加强党风廉政建 设作为先进文化的重要内容。公司坚持与党员干部签订党 风廉政责任书制度，并成立了“预防职务犯罪工作指导委 员会” 。先后组织党员干部观看了*案件警示录 、 原宁波市委书记*案剖析 、 把握好人生之路等录 像片；请*检察院检察长宣讲反腐案例；组织管理人员 到省监狱，听职务犯罪人现身说法，进行生动的 警示教育。使每一位干部牢记党的根本宗旨，自觉做到自 重、自省、自警、自励，抗得住诱惑、管得住小节，增强 了干部队伍拒腐防变的能力。 （五）开展了保持共产党员先进性教育，建立了长效 机制。积极参加了第二批保持共产党员先进性教育，以 *分的总成绩完成了头等政治任务。通过教育，使广大 党员坚定了理想信念，增强了党性，加强纪律观念，明确 了党员的责任。同时，各支部建立了保持共产党员先进性 的长效机制。使广大党员在三个文明建设中发挥模范作用 更加突出。通过行之有效的党员教育与管理，使广大党员 成为公司业务发展的骨干，展示了共产党员的先进性。涌 现出诸多先进人物。 （六）志愿者队伍组织健全，积极参加志愿者活动。 由党员、团员参加的青年志愿者队伍，积极参加文明城市 建设，参加了活动。 三、道德建设好 坚持“三德三做”教育，育“四有”新人，进而增强 服务意识，提高整体服务水平。 （一）积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育。 为巩固职业道德教育成果与培育优质服务理念，公司重视 以人为本，坚持常抓不懈的社会公德、职业道德、优质服 务、用户至上服务宗旨的教育。以员工行为规范为教 材，开展了对重点人员重点培训、普遍问题经常培训、专 业问题知识型培训。主要开展了服务礼仪、投诉处理沟通 技巧、服务禁用语及常见问题解答，服务理念、专业技能、 客户投诉处理流程培训等。累计参加培训人员人 次，培训时间天。 （二）设立创建文明单位、争创青年文明号窗口。在 个营业厅设立创建文明单位、创建青年文明号、 “三杯竞赛”窗口，把道德规范 20 字做成小牌子放在营业 窗口，便于营业人员学习与宣传。 （三）开展了诚信等内容的职业道德教育，创建 诚信企业。结合本公司实际，提出了“诚信在岗位、满意 在”的提升服务思路。为创建诚信企业，向广大用户 作出四项郑重承诺。落实项承诺，既是建设诚信企业 的具体体现，又是创建文明单位的结合点。 （四）建立健全各类职业道德规范和规章制度。我公 司通过 iso9000 质量管理体系，建立了*等一系列 职业道德规范制度，为落实岗位责任制、优质规范服务打 下扎实基础。 （五）职业道德教育成果显著，实现“五无” 。长期以 来，我公司坚持职业理想教育和开展揭批“”邪教 组织教育，在员工中筑起一道尊重科学、反对迷信的思想 防线，员工队伍思想道德建设成效显著，打造了一支思想 道德修养好、文化业务素质高、法制纪律意识强的员工队 伍。经调查，我公司干部员工中做到五无，即：无封建迷 信、无赌博、无婚丧事大操大办、无坑蒙拐骗、无计划外 生育现象。 四、法制建设好。 我公司在创建文明单位过程中，极为重视对员工中进 行遵纪守法教育，利用学习日和培训班，开展了劳动法 、 消费者权益保护法 ， 合同法 交通安全法 工会法 安全生产法 刑法 民事诉讼法和职业病防治法 等法制教育，做到学法、懂法、守法；认真贯彻国家和地 方颁布的法律法规，增强干部员工民主法制观念，防止和 杜绝各种违法行为的发生，培养出有较高职业道德水平和 奉公守法的职工队伍;教育员工在企业做一名好员工、在社 会做一位好公民，在家做一名好成员，名育龄妇女未 发生违犯计划生育法事件。 多年来始终不渝坚持廉政教育、警示教育、法制教育、 安全生产教育，经自查，干部员工遵纪守法，几年来，无 重大经济案件、无刑事犯罪案件和重大责任事故，确保一 方平安，切实把文明单位创建工作落到处。 五、文化建设好 （一） 、形成良好的企业文化氛围。企业文化是企业精 神的载体，企业精神是长期坚持企业文化建设的精髓。 通过近几年的发展，逐渐形成具有特色的企 业文化。如：iso 体系文化、服务文化、窗口文化、执行文 化、竞聘文化、民主管理文化、企业风险内控文化、竞合 文化等等，从不同侧面展示了的企业文化。回顾几年 来，我公司把企业文化建设作为加强精神文明建设的有效 载体，渗透到企业的经营、服务、管理之中， “竞争、创新、 激情、诚信”的企业文化核心价值观得到全体员工广泛认 同和充分体现。 （二）创建学习型组织。公司为提高管理人员的管理 水平，特地从北京大学聘请著名教授、博士、国际 mba 讲师授课，利用周六周日，讲授了管理方面的前沿知识， 使企业变成了“没有校名的大学” 。通过授课，使基层干部、 管理人员了解前沿的知识、信息、经验，应用专家智力成 果和智力优势，提升了自身的工作能力和创新能力。 （三）创建“青年文明号”活动丰富了创建文明单位 的内容。我公司以精神文明建设为主线，以争创“青年文 明号”为载体，在青年员工中形成“比、学、赶、帮、超” 的参赛局面，把青年文明号创建活动融入到公司各项经营 发展中去，通过全体青年团员的不懈努力，团省委授予 *为“青年文明号”称号。 （四）公司的高度重视。把企业文化发展列入企业发 展规划，做到资金有保障，活动有场地，宣传文化活动有 阵地，开展了丰富多彩的企业文化，如组织员工游泳、羽 毛球、乒乓球、跳绳比赛；为全体员工订制生日蛋糕、看 望住院的员工等，增强了企业的凝聚力。 （五）建设文明宣传栏，营造文明创建氛围。在公司 机关制作了大块文明宣传牌（内容有：服务宗旨、公民基 本道德规范、诚信服务承诺、服务规范、 “三德三做” 、文 明创建工作标准和措施、市民文明诚信公约等） 。在营业厅， 制作了文明单位创建规划及责任制；在营业窗口柜台上放 有创建竞赛标志；通过多种形式，宣传创建内容与目的。 同时，干部与员工在迎新春联欢晚会上自编自演，营造良 好的文化氛围。 六、环境建设好 （一）打造良好的服务环境。全体员工树立“心系用 户、服务创优、客户就是企业发展”的服务理念，时刻心 系用户，想用户所想、急用户所急；要求全员接到用户咨 询、投诉电话时，热情受理用户咨询与投诉；不仅提供微 笑服务，更应提供个性化服务、知识型与亲情型服务。让 客户来到公司营业厅有亲情感、温暖感。形成爱岗敬业、 诚实守信、服务用户、奉献社会的职业道德风尚。还根据 用户需求，推出了“存款、用户咨询和查询、行风监督” 三项 24 小时服务不间断业务 （二）营造温馨的营业环境。为优化营业厅服务环境， 营业厅建设按vi 手册标准，对自办营业厅进 行了“五统一”的改建、扩建、精装修，通过“五统一” 标准的整修，自办营业厅便民设施健全，配置了查账户触 摸屏、自助打印机，方便用户办理业务；配置了营业员台 席牌，便于用户监督；为用户准备了雨伞、老花镜等便民 物品，使营业厅环境焕然一新，为用户提供了一个温馨的、 优雅的营业场所，达到了服务功能完善的营业环境。 （三）营造良好的沟通环境，构筑科学合理的服务质 量保障体系。重点是开展“零距离”服务活动，使服务贴 近用户，做到时间“零距离”即时办理客户所需的服 务；空间“零距离”员工与用户面对面，最大限度地 拉近与用户的距离；沟通“零距离”员工换位思考、 真诚相待，达到无障碍沟通境界。改变以往靠价格拼市场 的做法，以优质服务赢得竞争优势。 （四）绿化、美化、亮化了营业厅。通过抓营业窗口 规范化管理，使营业厅窗明室净， “门前三包” 、 “门内达标” 得到落实，实现了营业厅内美化、亮化，厅外净化、绿化。 卫生、绿化、环保等项工作达标。 七、经济建设好 （一）狠抓基础网络建设，为加快发展提供 技术支撑。为抢抓机遇，加快发展，向广大群众提供一个 畅通无阻的网络，近两年又投入大批资金，进行 了大规模的*网的工程建设，用户每年增长 20%，达到 万户。 （二）坚持发展是第一要务，实现企业健康、快速发 展。公司认真贯彻总部“*”工作方针，实现 三个“赶超” 、实施“*个根本性转变”的战略部署，坚持 科学发展观，坚持“并重、协调发展”的方针，做好 经营模式转型。以实现数量规模型向规模效益型模式转变 为目标，聚精会神搞经营，一心一意谋发展，不断增强企 业综合竞争能力，一年上升一个台阶。*。 （三）加强乡村销售渠道建设，为“三农”搞好服务。 略*，实现服务村村通工程。为方便广大农民， 保持共产党员先进性，做了一件实事。 八、创建活动好 （一）创建指导思想明确：以“三个代表”重要思想 为指导，以中共中央关于加强精神文明建设的决议为 指针，以落实公民道德建设实施纲要为内容，以提高 干部职工的思想道德素质和科学文化素质、培养“四有” 新人为目标，把领导班子建设、思想道德建设、文化建设、 环境建设、民主法制建设、经济发展融为创建文明单位的 总体，把“创建”工作作为企业重中之重。 （二）及时制订规划，凸现创建目标。在党委统一领 导下，结合企业中心工作，每年坚持修订“创建文明单位 规划” ，完善创建内容，以“八好”为创建标准。创建中， 坚持将“物质文明、政治文明、精神文明、和谐企业”四 项一起抓，达到了