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乡镇提高农村矛盾纠纷化解效率经验材料 在农村基层矛盾纠纷化解工作中，我们往往感到千头 万绪，剪不断，理还乱，找不到突破口。实际工作中，要 充分利用“讲法、讲理、讲情”等“三个讲”相结合的办 法，切实化解农民群众心中的“不服”。 一是讲法。目前，我国各方面法律法规正越来越完善， 相关法律对社会大众的行为规范作用越来越明显。而农村 的许多矛盾和纠纷，主要源于一些农民群众的法律意识淡 薄，遵守法律、法规，依法办事，依法维权的能力和观念 不强。所以，化解农村矛盾纠纷要多讲法。不仅化解前要 讲法，在化解时和化解后，也要多讲法。首先，法律面前， 人人平等。孔子曾有言：“有国有家者，不患寡而患不均。 ”用法律的天平来定量矛盾纠纷双方的得失，才能使双方 都能感受到公平公正。其次，法律的威严是人人皆知的。 在法制宣传工作越来越深入和高压电线拉进千家万户的今 天，农民群众可能不懂具体的法律细节，但必然懂得触犯 法律就如同触碰高压电线的道理。再次，以例证法，能使 法深入人心，通过讲法化解矛盾纠纷，不仅是法律宣传的 有效途径，更是让人心服口服的有效方式。 二是讲理。有理走遍天下，无理寸步难行。在调解矛 盾纠纷时要有理才能服人。其实，只要把道理讲通了，矛 盾纠纷双方就能正确地对事对人，误会和隔阂自然就会慢 慢消融，双方就能以平和的心态握手言欢。当然，人们对 “理”的理解会有所不同，公说公有理，婆说婆有理。所 以，在讲理时要做到公平公正，也就是坚持公理。要放正 自己的位置，摆正自己的姿态，做好人民群众心目中的一 杆秤，站在最广大人民群众的立场来看问题、讲道理，做 到胸中有大义、心中有公理。 三是讲情。我国是礼仪之邦，人情之国。国人人情味 的浓厚始于农村。“侵犯我，连本带利要回来；讲感情， 杀鸡宰羊不足惜。”时至今日，在城市可能没有零元购物 的场所，但在农村还是可以吃到免费的午餐，广大农村地 区仍然保持着浓厚香醇的人情味。事实上，农村的许多矛 盾纠纷都是一争就激动了，一让就化解了。所以，化解农 村矛盾纠纷，关键时候要充分调动情商，根据事情的具体 情况，以情缓其怒、以情动其心、以情感其人。当然，以 情感人的关键，是要照顾好涉事各方的感情。要在充分尊 重当事的人前提下，结合当事人之间的关系、当事人平时 对感情的态度等，热情、耐心地进行劝慰。 当然，至关重要的是，农村矛盾纠纷中的问题是多种 多样的。有的是房产田土纠葛，有的是邻里关系不和，有 的是家庭内部矛盾，有如此等等，不一而足。不是每一类 问题都能对应地找到某种方法来解决，很多问题是综合的、 互相关联的。这就需要我们在化解矛盾纠纷时，慑之以法、 晓之以理、动之以情，分类处理、综合
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