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文档简介
1 定制时代产品创业计划书 宗旨及商业模式 定制时代专属您的定制。秉着顾客至上的理念,认真对待及负责每一位客户。该项目是应对各种大型商贸,婚姻纪念日,周年庆祝,艺术节,表白,祝寿生日,节日及给予特别的人的一个专属定制等各种庆典。虽然只是一个刚刚成立的新力军,可我们依旧有我们自己的特色产业和美丽的文化。我们是一家专注于生活品质的的特色经营店。以定制命名就是在向顾客展示我们店的宗旨,全力打造您的专属,创意,个性,特别的专属定制。 定制时代以全新的经营模式,优质的服务,各种民族风情的融入,让你体验各名族的风土人情!定制时代是一个投资型的定制专享服务,以高效的管理,让您体验特色的名族风情,为顾客提供一个个性的专享定制。一方面,现代的人们越来越追求的高品质的生活,另一方面,它也能成为一种情调,一种生活方式,也是自我享受的乐趣。它的价值在于能提供给消费者高层次的精神享受。定制市场的增长呈递增趋势,定制文化消费在国内市场大有可为,对市场调研的结果进行了详尽透彻的分析,所设计的产品及服务等,一切以顾客的需求为基础,很好地契合了人们对生活的个性化追求,市场发展前景广阔。 定制时代刚刚建成的第一年目标市 场为销售量达到 40 单,平均每月至少接受 1 2 单 。财务目标为:实现销售额 15 万元,同时也将亏损控制在 2 万元 以下。 产品及服务 2 产品和服务,企业之核心。没有好的服务创意,我们的企业是不会发展壮大起来。我们的产品服务首先是要新颖,具有创新性,而我们的特色就是以名族特色为依托,建立起宣传个性定制为前提,以人为根本的特色新型民族企业。 定制时代采用的一部分是有关民族特色的经营战略,与民族特色的相结合,让消费者来了解民族特色,将会更加吸引消费者的关注。 市场定位 从市场预测来看,此行业属于新兴行业,从长远来看前途 一片光明。 我们将本公司定位为一家中高档企业,我们的主要客户是追求时尚,新鲜的人群。这类人群接受新生事物能力强,品牌追求档次高,喜欢展示自己的个性。这正符合本公司的宗旨:个性,新鲜。 市场竞争 竞争,就目前的形势来看,有利于我们发展,我们做过一个调查,此行业现在全国内极少数经营,而且很分散,我们立足于全局,所以本公司是处于优势地位的。 我们可以直接与当地风土人情相结合或根据客户需求改变,我们的创意就是我们公司的资本及核心,与民族风情相结合,具有很强的竞争优势,其进入市场速度快,前景展望好。 管理 我 们的管理团队是经过严格考核的。首先必须具备较强的协作力。其次,愿意为人民服务,最后还要有过人的创意能力和丰富的实践能力和工作经验。不管对内工作人员,还是对外招聘人员,我们都是这样一致要求 3 的。这是我公司能良好发展的根本保证。 公司管理必须做到: 视同仁,各尽所能,发挥才干 资金筹措方式 我们前期投入 15 万,资金来源主要有三方面 :一、资金积累。二、银行贷款。三、风险投资。由于本公司投资成本低,收效快,风险小,因此,资金完全可以正常运转。 第二章 公司介绍 公司战略 本项目创意,理念精髓在于: 赚不赔而且稳定; 益率高; 其他公司合作,推出一系列的优惠。 定制时代已经与各大投资者商议好,同时他们也看到定制时代的所带来的经济效益,都表大看好我们这一项目。目前情况下,我们材料,场地都供应商,减少了中介成本,使利润空间更大。我们要求员工要待人热情,富有创意创造力,注重服务质量。随着时间的推移我们也会用广告和网页 4 的方式让大家知道我们定制时代以往的创意实践及其特点,使更 多的人知道我们定制时代,以致我们能走出福建,走到全世界,让大家知道我们。这是一个新项目,所以竞争者还少,风险较低。 无论在什么时候,那个季节,清新可爱,热辣疯狂,唯美简单大方,各种风格一应俱全。每一年我们将设计一个风格的民族特色的表演,邀请一些才能之士表演,这样的表演你难道不愿意来吗?在这里你可以认识更多不同的人,丰富你的生活圈子。综述以上特色,让我们在这样一个市场上有一席之地。让定制成为一种生活品质,让定制的人觉得很时尚,很新鲜。 我们卖出的不仅是创意还是一种生活品质。 工作安排 场地及设施 5 从场景到设施一应俱全,我们全权负责。更添加民族风情元素在内。对于客户想要定制的方方面面我们都会考虑周到,给予客户一个最完美的回忆。 6 运用各地风俗习惯也是我们创意特点之一,如此独特如此美妙,难道你不想要吗? 我想每个人都应该抗拒不了美的诱惑,如此特别的回忆,你值得拥有! 我们也会针对艺术节及一些节日接受代理,服务于广大群众! 7 综合设施的花费为 1 万元,场地租赁费用为 2 万。 市 场风险 由于现在市场上出现产品同质化,为了突出我们的特点,我们就必须要突出我们的服务,还有突出我们的特色独特文化,保证市场的接受能力,花费大量的资金来宣传使我们的公司让消费者知道,并大力宣传我们的公司,由于管理者是一些新手,在作出决策时存在一定的风险,还有就是顾客要求问题。 第三章 市场分析 市场介绍 市场广阔,潜力巨大。按照与时俱进,开拓创新的要求,认真审视我们的发展机遇和挑战, 仔细观察定制市场,我们对于目标客户的划分多集中于两类:企业与私人。总体而言,企业接待、庆典、结婚、寿宴、聚会等是定制 的主攻方向。而定制的个性化多落脚于产品设计上。譬如,消费者根据需求,选择该企业的一款产品,同时参与其个性元素的设计。在这个过程中,外观设计是消费者个性的外化。 市场分析 说到私人定制,在普通老百姓眼里,一定会跟昂贵划上等号。其实不然,为了让普通市民也能体验到私人定制服务,我们会根据城市消费情况调整价格,只要价格合适,谁都喜欢有个特别的定制。 客观来说,定制主要是让消费者感受到专属于我的尊享服务的感觉。企业基于战略目标不同,选择的路线自然也不同。但对于定制业务而言,我认为企业下一步要考虑的问题是 如何创新,并增加消费者的参与度。 8 目标市场 产品的个性化,竞争优势更加突出,从 2012 至 2013 年,接待人次达20 多万人,接待率年均增长 (信息从哪里来的?要提供比较有权威的数据,是经过市场调查还是摘自哪里?) 销售策略 我们有优质的创意理念,合适的举办场地并且符合每一个客户的需求,给予顾客美好的回忆。 们公司定位在中小档,中高档消费,并且在这个行业领域还没像我们一样能够将民族特色融入其中。我能具有一定优势及塑造潜力,价格依据场地及器材设施而定,顾客可以在这里体 验更好的服务和感受。 录顾客信息,只要定制过我们的服务的客户,我们会依据他们的喜好定制每一个特别的不同的精美小礼品赠送给顾客。同时,在我们公司定制过 3 次以上将会有会员专享价及其一些产品的特殊价格享受,我们会有一些合作商与我们一起提供一些服务给顾客。我们也会在一些节日上举办一些优惠活动。 第四章 竞争性分析 近年来,定制成为一个越来越受追捧的东西。 企业在维持竞争优势过程中,必须深刻认识自身的资源和能力,采取适当的措施。 市场发展形势 根据我们做过的关于定制方面的一个调查, 竞争分析 9 析 1、 产品新颖,特色服务 2、 专营性 3、 特殊民族风 4、 价格竞争性 S 1、 缺乏规模效益 2、 创意对能力的挑战 3、 缺乏经营管理的经验 W O 1、 市场未被开发,潜力巨大 2、人们的生活品味提高,个性化追求增高 T 1、 进入壁垒低,易被模仿 2、 同类服务的竞争者的激烈竞争 优势 色服务,我们以个性新颖的制作模式,以各种主题推出的创新加之顾客的需求,这样的产品服务组合充分考虑到消费者的需求,满足消费者的生活品质追求。 终坚持自身 发展的主题,这样的经营模式容易提升自身专业化的经营水平。采用民族特色,在当地属于首创,竞争不大,有发展前景 用不同的民族风情服装 ,使消费者有更多的消费选择 据不同需求不同场地不同设施有不同价格。 劣势 1、 创意对能力的挑战。我们必须要结合现实。 2、 缺乏经营管理的经验。我们在坚持自身经营理念的基础上积极探索出属于自己的特色经营管理的道路,使自己的管理经验成熟。 10 机遇 1、 市场未被开发,潜力巨大。这是定制时代经营所填补的空白,满足广大消费者的猎奇心理。 威胁 1、 进入壁垒低,易被模仿。定制时代 一旦成功,容易导致同类产品服务竞争的跟进,但是我们的优秀的模式是 不容易被复制的,我们也将坚持不懈的进行创新,努力走在最前面,成为此行业的领跑者。 2、 同类服务竞争激烈。我们竞争的侧重点是扬长避短,发挥我们运营的灵活性和及时把握顾客的需求敏感性的优势 第五章 产品和服务 一、 产品介绍 A、大型商贸,一般是针对企业商场活动,包括商场的装扮,以及活动的举办并且要能吸引顾客的脚步还要保护每一位顾客的安全。因为会比较 11 大型,所以制定的价格也会有所提高。 B、婚姻纪念日,是专门为夫妻所设置,有效的提高夫妻 之间的和睦,针对每一个顾客要求竭诚为您服务,专享你的定制。 纸婚 (1 周年 );棉婚 (2周年 );皮革婚( 3 周年 );水果婚 (花卉婚、书籍婚或丝婚, 4 周年 );木婚( 5 周年);糖果婚(铁婚, 6 周年 );羊毛婚(铜婚, 7 周年);橡皮婚(电器婚, 8 周年);陶器婚 (柳婚, 9 周年 );锡婚(铝婚, 10 周年);钢婚( 11周年);丝婚(尼龙婚、麻婚, 12 周年);丝带婚(花边婚, 13 周年);象牙婚( 14 周年 );水晶婚( 15 周年);瓷器婚( 20 周年);银婚 (25 周年 );珍珠婚( 30 周年);珊瑚婚(翡翠婚, 35 周年);红宝石婚( 40 周年); 蓝宝石婚( 45 周年);金婚( 50 周年);绿宝石婚(翡翠婚, 55 周年);钻石婚( 75 周年) C、艺术节, 是文艺工作者及艺术家、艺术爱好者之间学术交流与学习的重要渠道。是当地政府和组织为提高人民群众的艺术欣赏水平、丰富人民群众精神文化需要的主要举措。也是促进当地文化艺术消费,繁荣艺术品市场、促进经济发展、提高自身形象的重要措施之一。在某一特定时间举办的文化艺术活动的统称。一般由政府或相关学术机构、协会;国际组织和机构主办或承办,也有民间组织、社会团体、公司或私人等承办或协办的。内容包括音乐、戏剧、戏曲、舞蹈、杂 技综合艺术晚会等的文艺演出;各种美术展览、艺术品博览会及拍卖会;电影、电视、服装、茶艺、图书等专项文化活动、各种艺术交流活动和学术活动等等。节日期间除了举办文艺演出和展览,也举办各种学术活动和艺术品交易、拍卖等商业活动时间由数日到数月不等。有的地方会设置一些艺术节常设机构,负责艺 12 术节的筹办和组织工作。艺术节是具有全国性、群众性的重要国家文化艺术节日。 D、 表白, 一般指表述、说明,也特指对喜欢的人表述爱慕之心 。 针对表白者与被表白者。帮助顾客成就一段美好爱情,为你疯狂,为你做嫁衣。当电影电视里的情节发生了 在你身上,你多的不仅是震撼还有感动,还有惊喜,一个为你打造的表白计划。一切只为你。 E、 祝寿生日,举办一个生日 一年的生日都各有不同精彩纷呈,欢乐呈现给你,给所有的人 F、节日, 节日是世界人民为适应生产和生活的需要同创造的一种民俗文化。例如春节,大家都希望喜气洋洋,一片热闹,街道政府也可以委托我们装备街道。 等等这些都是我们项目主打的定制,根据要求不同的设定,我们会根据顾客要求是否加入一些民族风特色的文化。 第六章 市场与销售 一、 销售策略 1、 定位准确 打破常规,作出不一样的自己,要在其中创造自己的特 色,才能吸引更多的消费者,与民族特色紧密相结合,让独具特色的创意吸引更多消费者,闯入一个更大的市场 2、 产品创新 了解顾客多方面需求的同时也要了解他们的生活和实际情况,我们要给的不仅是感动还是创新。 13 3、 传播策略 定制时代通过电视、媒体、杂志等一些传播渠道来做相应的宣传,要形成良好的口碑,才能使之运营的越来越好! 4、 情感营销策略 ( 1) 不定期的给消费者寄去生活服务卡 赠物卷、优惠卡、免费品尝卷这些商业味浓、物欲强的手段司空见惯,作用日趋弱化。所以我们会采取一种非常含蓄、间接的途径来推销你的产品或服务。比如为消费者提供一些生 活建议或者是小百科卡片 , 往往能够获取更多顾客的内心感激。这些卡片可以帮忙提醒消费者一些生活琐事,比如注意关好煤气、水电,注意天气变化或注意避暑防寒等等。 ( 2)提供用作提醒的不干胶 在广告单满天飞的时代,人们对于视觉污染,连看都不看就随手摒弃。面积小,方便,又带有明显公益性质的不干胶广告就可以派上用场。这些不干胶可以贴在办公室墙壁、大门、走廊、洗手间等显眼的地方,印写一些公益的内容。比如,随手关灯,节约用水等之类的话语。而这些提示语由于是公益内容,不易受到大众的摒弃。当然我们定制店的名称和电话是不可忘记写上 去的。 ( 3)与其他娱乐性店铺合作 我们要长期的运营下去,就缺少不了合作,合作当然是互惠互利的,在宣传我们的同时也宣传了合作的商家,合作的商家可以为我们提供场所或场地,也取得一些宣传。 二、 销售渠道与小伙伴 14 任何销售所要解决的核心问题都是渠道,渠道通畅性的也成为营销成果的指示器,任何销售促进工具都只有作用于渠道才可以产生实际的销售结果。 ( 1) 直接销售 本公司可与一些材料公司合作,共同销售,他们负责提供我们原材料,我们负责面向消费者全面销售,他们可以在我们需要原料的时候立刻发货。 ( 2) 间接销售 ( 3) 急速买点策略 ( 4) 促进产品重复使用 三、 营销战略 如前所述,我们产品种类多,个性化突出,在经营进入成熟时期,逐渐树立自身品牌。对不同的要求价格不同,在市场上具有很强的竞争优势且具有新颖性。在进行我们传播营销时,在广告方面,我们选择在各景点旁冠名,突出自身特点,宣传给了游客也就宣传了本店。 四、营销组合 ( 1)开展本店主题活动。我们将在重要的节日举办一些主题活动(情人节、中秋节、圣诞节)推出特色产品及服务,这样不间断的推出具有特色的活动可以吸引不同的顾客群体,同时也可实现对本店不间断的进行宣传,取得更好的宣传效果。 ( 2) 沟通,我们会 随时与顾客保持交流。 2、 为保持并提高顾客对本店的忠诚度,光顾本店,我们计划推出一系列特色促销方式。 15 ( 1) 团体折扣 ( 2) 情侣卡,可以赠送玫瑰花、拍摄写真、情感传达服务,满足顾客情感需求,给他们留下美好回忆。 ( 3) 会员卡,我们会提供积分卡,到一定程度的分数可以换取奖品或服务。 五、 目标 我们制定最初两年的市场进入目标,根据实际调查,只有运营正常,我们有足够的信心实现这一挑战性目标。 第一个月目标,初入市场,知名度低,盈利能力相对较低,计划实现销售额 10000,占市场份额 5%。 前半年目标,逐渐提高知名度,市场份额提高,达到 20%,实现销售额80000。 第一年目标,经过一年努力,顾客有所发展,市场份额突波 30%,实现销售额约 150000 左右、 第二年目标,加强产品创新及业务拓展,力求市场份额达到 40% 目标的实现有要准确的市场定位,结合市场调查情况,制定正确的营销策略,瞄准目标市场,树立良好的口碑和形象,满足消费者的个性化需求。 第七章 财务计划 投资分析 定制时代注册资本为 15 万元,某某旅游公司以资本入股占总股份百分之 20,股份比例随着公司的年利润及公司的发展而改变。 16 资金来源与运用 团队成员每人投股 3 万元,总计 12 万,用来店面装修,商标注册,流动资金及各方面支出。 投资收益和风险分析 鉴于我们开发的是一块几乎空白的体验经营模式,市场竞争小。据我们调查显示,投资风险仅占 收益额度较大。 财务计划 1、 会计报表及附表 ( 1) 主要财务分配于前期设备和装修,原材料,广告支出。 设配购买 4 万(照相机,背景等设备) 租借投入 5 万(房租 3000,广告7000,场地租借 2 万,综合设备 2 万。) 员工工资分配 (暂时先不考虑 ) 行政人员 3000 6000 不等 策划部 3000 6000 不等 财务部 3000 4000 不等 营销部基本工资 2500 加上提成 采购部 2000 加上提成 客服部 2000 加上提成 第八章 附录 一、 项目的背景及机构设置 17 定制时代,创建于 2012 年 6 月 6 号。之所以称为定制时代,让人一目了然,简单的让客人知道我们就是一个为您定制的一家公司。我们走的就是就是特色化的创意之路,定制时代与你相约!一起见证美好的时刻。 二、 市场背景 市场背景分析是非常重要的营销活动,也是开发市场的第一步。只有通过周密的调研及分析,才能明确市场机会、市场威胁和自身的优劣势,从而战略定位及营销策略提供决策依据。 1、 营销环境分析 1)经济环境 市场需要的不仅是人还要有购买力 2)法律法规环境 企业的定价、广告、促销等活动都将受到有关政策法规的限制,如专利法,商标法,关税法,消费者保护法,地方性法规等。 3)社会 文化环境 社会 文化反映着个人的基本信念、价值观和规范的变动,它会影响到企业的目标市场定位,营销活动必须符合社会文化的要求,才能顺应消费者的需求。 三、 部门设置与职能 行政人事部 一、负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,加强对各项工作的督促和检查,沟通内外联系,保证上情下达和 下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,加强对外联络,拓展公关业务,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订,负责公司车辆的管理。 二、人力资源管理与开发 18 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2、招聘使用: 提供工作分析的有关资料,使部门人力资源计划与组织的战略协调一致,对申请人进行面试作最终录用和委派决定,对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定,职务分析和工作分析的编写,制定人力资源计划,通过这些使企业内部人、事相宜即采用科学的方法,按照工作岗位要求,将 员工安排到合适的岗位,来实现人力资源合理配制。 3、工作报酬: 制定合理的薪酬福利制度,按劳付酬,论功行赏,通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次,促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、培训开发: 现在的市场无疑应是产品质量的竞争,说到底是人才的竞争,是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏,也是一个企业所有岗位技能的集中体现,所以应把全员培训作为企业立业之本,追求全员卓越,以人为本的管理方式 。 5、人员考核: 主要负 责工作考核,满意度调查,研究工作绩效考核系统和满意度评价系统,制定纪律奖惩制度,以工作职责来制定绩效考核标准,通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇,可以促进人力资源开发和合理利用,并且提高和维持企业的经营的高效率。 三、负责公司各项规章制度的修订,制定及检查监督。 运用刚柔并济的管理模式,制定一套符合企业自身的管理制度,运用权利和组织系统,强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 四、 负责总务管理 没有后勤的保障,就保证不了生产稳定正常的进 19 行。首先要制定相关制度;,加强对宿舍、食堂 、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。 五、 安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理,同时对员工进行安全教育,贯彻安全第一预防为主的指导思想,创造一个安宁祥和的工作、生活环境,保证公司员工的生命财产安全。 六、 强调企业精神,创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,同时企业文化还具有两 种约束力,一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的,就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活。 七、 塑造企业形象 企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力,感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感。 企业环境形象 ,企业员工形象 策划部 建立一个创意小组,为定制时代核心创意部门。策划部主要负责协会的活动安排 ,策划有一定影响的活动;搞好协会各部门的联系工作,负责协会组织与检查。本部由一名部长 ,二名副部长和若干干事组成。是协会组织建设和协会发展的重要职 能部门。是一支具有经验技术与团队合作精神的强大队伍。 20 财务部 一、会计:根据法定的会计准则及制度对企业所发生的业务进行记录和汇总;成本核算;定期核算包括银行存款和现金在内的各种资产,保证其安全性;在会计期末编制法定财务报表及管理报表;对外部行政机构如税务、工商进行数据上报和沟通。 二、财务分析管理:财务预测、财务分析、预算及预算控制;投资分析;企业内部控制程序的制定及运行监控(在我公司应由审计部完成);在筹资过程中与银行、会计事务所及其他机构进行数据交流和沟通。 总而言之,财务 部只有在保持透明的运行方式情况下,让领导紧握企业的脉搏,不断改变工作重心,才能适应企业的发展和变化并扮演好自身的角色。 营销部 一、 组织安排接单、发货等工作,对销售部的业务及内勤人员要做好订货记录,并及时与有关部门沟通、协调,物流人员应在客户指定的时间内,将货发至对方。 二、 认真研究、领会、执行公司的营销方案,保证方案能够顺利实施,发现、解决执行过程中的问题和难题,并快速反映到公司的相关部门。 三、做好销量的统计、分析、汇总、上报等工作,准确无误的将当日、当月的销量反馈到公司的营销数据库,并根据统计数据分析 销售量的变化,做出相应的对策。 四、 根据销售量及时计提回款额,同时做出各区域的回款计划,并督促市场人员积极回款,监督经销商、分销商回款额度,对没有完成回款计划的 21 及时催收,严格按计划完成整体回款。 五、 组织实施区域市场开拓工作,严格按照公司制定的各项销售政策实施计划,在既定时间内完成既定的任务。 六、 处理好与不同客户的客情关系,督促市场工作人员经常拜访客户,了解客户的需求,为客户提供良好的服务,急客户之所急,想客户之所想,协调客户与公司、客户与客户之间的关系,保持客情关系的稳定性。 七、 认真贯彻执行公司的促销活动方案 ,不折不扣实施方案细则,对促销活动中发现的问题、难题及时解决、及时汇总、及时反馈,并对促销活动的实施过程进行有效的控制,使方案顺利进行,活动结束后,要做好收尾工作,同时进行促销活动效果的评估。 八、 按公司规定督促相关人员填写工作报表,对填制后的报表进行审核、汇总,进行分析,找出差距、发现问题,并对发现的问题及时予以纠正和督导。 九、 经常接触客户及主要负责人,了解在营销通路中存在的各种问题,了解渠道中的各种情况,以及存在的各种弊端,及时解决、及时掌握,部门内解决不了的问题,应及时向上级反映,得到解决问题的指示后, 迅速排除渠道障碍,使渠道畅 通,使客户满意。 十、 根据公司的营销计划以及市场战略,负责制定整体市场以及局域市场的销售计划。销售计划要切合市场实际,销售指标的分解要详细,具有可操作性,压力与动力并存。 十一、 部门内要建立、健全各种规章制度,形成一套系统的管理规范,不但要使管理行之有效,而且要有力的监督业务人员的工作情况、业绩情况, 22 杜绝业务人员从思想上、行动上产生不良行为。 十二、 业绩评价与考核方面,部门内要做好标准评价体系,根据体系的项目,进行综
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